Если вы являетесь постоянным пользователем социальных сетей, вы, возможно, уже знаете, что инфлюенсеры и знаменитости являются основой маркетинга в социальных сетях. Пользователи с большей вероятностью поверят человеку, чем компании. Именно поэтому посты инфлюенсеров привлекательны, а поддержка знаменитостей была маркетинговой стратегией задолго до изобретения телевидения.
«Инфлюенсер» — слово довольно новое, но влиятельные люди всегда существовали и оказывали огромное влияние на поведение потребителей. Сознательно или нет, короли и королевы влияли на стиль и привычки тратить деньги аристократии с 1700-х годов, но сегодня такие знаменитости, как Пэрис Хилтон или Криштиану Роналду, имеют огромную базу подписчиков, что делает их поддержку гораздо более эффективной.
Но будьте осторожны: пользовательский контент может пересекаться с маркетингом влияния, но это не совсем одно и то же. Если вам интересно, насколько эффективен пользовательский контент (UGC) и стоит ли вам в него инвестировать, здесь вы найдете ответы, которые ищете.
Прежде чем мы перейдем к нашему руководству о том, как использовать UGC для развития вашего бизнеса, давайте узнаем больше о том, что на самом деле представляет собой пользовательский контент.
Пользовательский контент — это технически любой контент, созданный отдельными лицами, а не брендами. Он также охватывает веб-страницы, на которые пользователи могут вносить свой вклад, например, форумы.
В маркетинге пользовательский контент (или UGC) обычно относится к социальным публикациям, в которых люди упоминают и/или поддерживают продукт без какой-либо оплаты.
Этот тип контента, конечно, может включать в себя этого забавного маленького боксера, пьющего Starbucks Puppuchino, или замечательные впечатления вашего друга в том милом маленьком ресторанчике вниз по улице.
Но это также означает, что ваш любимый бренд делает репосты Instagram Stories отдельных лиц. UGC — это органичный и эффективный маркетинговый инструмент, который может принести брендам большую пользу (конечно, если бренды знают, как его использовать).
UGC — это не всегда контент, который напрямую поддерживает продукт, и это не оправдание для кражи контента и интеллектуальной собственности пользователей.
Бренды, которые могут вдохновить пользователей самостоятельно создавать свой собственный контент, часто ассоциируются с определенным образом жизни. Starbucks знаменит своим использованием UGC, и у всех нас есть очень четкое представление о том, что значит держать в руках один из фирменных стаканов. Мы соотносим свои ценности с брендами, которые покупаем и с которыми себя идентифицируем.
Но делиться чужим контентом — задача сложная, особенно для компании. Даже если ваш бренд упоминается в публикации, это не дает вам прав на ваш бренд. Общение с пользователем и запрос разрешения на публикацию его контента — это не только вежливый жест, но и способ укрепить доверие потенциального защитника бренда.
Будь то текст или видео, UGC предлагает аутентичный взгляд на ваши продукты и придает вашему бренду авторитет. Потребители будут доверять другим потребителям и тем идеям, которыми они делятся о ценностях вашего бизнеса. Это общее повышение имиджа бренда, от которого бренды могут получить выгоду и, в конечном итоге, использовать для принятия решений о покупке.
Первая публикация — это публикация, созданная пользователем, вторая — тот же контент, опубликованный брендом. Публикация пользователя получила значительно больше лайков, чем публикация компании (1505 против 5). Очевидно, что потребители больше доверяют другим потребителям, чем компаниям, их публикации более успешны, а сообщения более убедительны.
Такой тип UGC дает брендам шанс наладить связь со своей целевой аудиторией на равных и создать желание бренда. Обмен пользовательским контентом помогает брендам показать, кто уже является их клиентами, и вызывает желание бренда у других людей из той же целевой группы.
С точки зрения имиджа бренда, аккаунт в Facebook или Instagram с хорошей базой подписчиков для многих пользователей социальных сетей — это не что иное, как визитная карточка или хорошо оформленная витрина магазина. Потенциальный клиент с гораздо большей вероятностью решит купить товары в магазине, который он может «проверить» в социальных сетях, чем в том, которого не существует.
Потребители не верят, что получат тот опыт, который ищут, если у них нет визуальных доказательств. Особенно если конкурент предлагает им больше безопасности через UGC с историями клиентов и отзывами.
Более того, делясь историями и публикациями своих клиентов, вы заставляете их чувствовать себя «увиденными». Эти клиенты уже являются поклонниками вашего бренда, и обмен их контентом вдохновит их оставаться вашими лояльными клиентами и буквально стать вашими защитниками.
Управление клиентами
27 самых больших SEO-ошибок, которые вредят веб-сайтам
27 самых больших SEO-ошибок, которые вредят веб-сайтам Постоянное отслеживание обновлений и т ..
Связанная услуга: Маркетинговое агентство с ИИ