Markenbekanntheit schnell steigern
Wenn Sie ein aufstrebendes Unternehmen sind, ein Start-up, das Finanzmittel sichern möchte, oder eine Marke, die auf dem Markt für mehr Aufsehen sorgen will, dann ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie. Von großen Unternehmen bis hin zu kleinen Betrieben gewinnt die Markenbekanntheit in den Marketingprioritäten immer mehr an Bedeutung.
Tatsächlich ergab eine Umfrage von Nielsen, dass Markenbekanntheit zu den Top-6-Anliegen von Vermarktern gehört.
Während man monatelang über Taktiken zur Markenbekanntheit sprechen könnte, sollten diese 10 Tipps Ihnen den Einstieg erleichtern, um größere und bessere Markenkampagnen zu erstellen. Wir behandeln:
- Erstellung einer Strategie zur Markenbekanntheit
- Wie man Kunden und Mitarbeiter dazu bringt, über Ihre Marke zu sprechen
- Nutzung von Social-Media-Kanälen, um breitere (und spezifischere) Zielgruppen zu erreichen
- Finden von Möglichkeiten für Thought Leadership
…und vieles mehr. Fangen wir an, diese Markenbekanntheit aufzubauen!
1. Sichern Sie Konsens und Unterstützung für Ihre Strategie zur Markenbekanntheit
„Wenn du nicht weißt, wohin du gehst, wirst du woanders landen.“, Yogi Berra
Markenbekanntheit erfordert, wie praktisch alle Aspekte des Marketings, eine durchdachte Strategie. Das mag für manche offensichtlich erscheinen, aber selbst erfahrene Vermarkter unterschätzen die Kraft einer ganzheitlichen, schriftlichen Strategie. Alles in einem Google Doc oder einem anderen gemeinsamen Asset-Management-Tool zusammenzuführen, gibt jedem, der für Ihre Markenbekanntheit verantwortlich ist, die Chance, sich auf gemeinsame Ziele und ein gemeinsames Verständnis zu einigen.
Selbst ein 30-minütiges, aufgezeichnetes Zoom-Meeting zur Festlegung der Erwartungen kann einen positiven Einfluss haben. Zusätzlich zum Treffen, um Ihre Strategie zur Markenbekanntheit zu besprechen, sollten Sie auch in Betracht ziehen, Folgendes schriftlich festzuhalten:
- Ihre kurzfristigen KPIs
- Ihre langfristigen Ziele
- Welches Budget Ihnen zur Verfügung steht
- Die Kapazitäten Ihrer Mitarbeiter für die Erstellung von Kampagnen
- Marketing-Assets (Bilder, Social-Media-Kanäle, Bewertungen, wir kommen gleich auf einige davon zurück)
- Alle Marketing-Tools/Software, die Sie derzeit in Ihren bestehenden Projekten verwenden
- Wie Sie den Fortschritt Ihrer Kampagnen zur Markenbekanntheit überwachen werden
Sobald Sie diesen Rahmen für die Markenbekanntheit festgelegt und an einem Ort gesichert haben, auf den alle notwendigen Stakeholder Zugriff haben, können Sie sich an die Arbeit machen.
Einer der ersten und einfachsten Orte, um anzufangen? Kundenstimmen.
2. Ermutigen und incentivieren Sie Kunden, Bewertungen zu hinterlassen
In dieser Zeit der sozialen Medien und Bewertungsportale von Drittanbietern können Sie Kundenfeedback auf zwei Arten betrachten: entweder als Ärgernis oder als kostenloses, ungenutztes, unbegrenztes Marketingpotenzial.
Und mal ehrlich, wer liebt nicht etwas Kostenloses?
Einer der häufigsten Fehler, den Marken machen, ist es, Tausende oder sogar Millionen von Dollar in auffällige Werbekampagnen zu stecken… und dabei ihre Kundenbewertungen und ihr Feedback völlig zu ignorieren.
Das ist, als würde man Geld direkt in den Müll werfen. Schließlich konsultieren fast 90 % der Verbraucher Bewertungen bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Seiten wie Yelp und Google Bewertungen können in der Tat eine Herausforderung sein. Aber diesen Berührungspunkt zu haben, ist für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen von unschätzbarem Wert. Und diese Art von persönlicher Beziehung zu Kunden führt meistens zu überzeugender, organischer Markenbekanntheit.
Diese Seiten bieten eine kostenlose Plattform, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Hat jemand eine Fünf-Sterne-Bewertung über einen Ihrer Mitarbeiter hinterlassen? Fantastisch. Sagen Sie ihnen in Ihren eigenen Worten direkt, was dieses Feedback für Ihre Marke bedeutet.
Auch wenn Probleme auftreten, die den Ruf Ihrer Marke oder die positive Wahrnehmung schädigen könnten, können Sie sich sofort an die Arbeit machen, diese zu lösen und die Dinge für Ihre Kunden in Ordnung zu bringen.
Auch wenn Sie nicht unbedingt garantieren können, dass Ihre Kunden immer glänzende, begeisterte Bewertungen für Ihr Unternehmen hinterlassen, können Sie das positive Feedback absolut nutzen, um Ihre Kampagnen zur Markenbekanntheit anzukurbeln. Glückliche Kunden teilen ihre positiven Erfahrungen auch eher mit Freunden und Familie.
Die Nutzung dieser Erfahrungsberichte ist der einfache Teil. Sie können:
- Sie über Ihre Social-Media-Kanäle teilen
- Sie zu Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen und Newslettern hinzufügen
- Eine Seite für Kundenstimmen auf Ihrer Website erstellen
- Sie in Präsentationen und Berichte für Stakeholder einbinden
- Sie als Zitate in bezahlten Werbekampagnen verwenden
Der schwierigere Teil ist es, Kunden dazu zu motivieren, diese Art von detaillierten Erfahrungsberichten zu hinterlassen.
Ein Weg, es für Kunden wirklich attraktiv zu machen, ihre öffentliche, ehrliche Meinung über Ihre Marke abzugeben, ist der Aufbau eines Kundenbindungsprogramms.
Wenn das entmutigend erscheint, keine Sorge, in den letzten Jahren wurden unzählige großartige Tools für Treueprogramme entwickelt, um Marken bei der Verwaltung zu unterstützen. Diese Tools reduzieren die Anzahl der manuellen Stunden, die Sie damit verbringen müssen, Kunden aufzuspüren, um ihnen für ihr Geschäft zu danken und sie zu belohnen.
Tatsächlich helfen Plattformen zur Verwaltung der Kundenbindung wie Kangaroo auch bei der Verwaltung der Bewertungen und Erfahrungsberichte.
Kangaroo ist ein Tool zur Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen, das Unternehmen dabei hilft, treue Kunden dazu zu motivieren und zu ermutigen, ihre ehrliche Meinung über Ihr Unternehmen zu teilen – eine großartige Möglichkeit, organisches Interesse und Bekanntheit für Ihre Marke zu generieren.
Wenn Kangaroo nicht in Ihr Budget passt, gibt es viele andere Tools da draußen, die es vielleicht tun.
Profi-Tipp: Bemühen Sie sich, negative Bewertungen in positive Interaktionen zu verwandeln.
Viele Marken kämpfen mit dem Konzept, auf Kundenanliegen oder negatives Feedback einzugehen, insbesondere wenn es um Probleme mit Ihrem Unternehmen geht, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Und schauen Sie, Sie werden wahrscheinlich nicht in der Lage sein, negatives Feedback zu vermeiden. Wenn der Grand Canyon Ein-Sterne-Bewertungen bekommen kann und immer noch atemberaubend ist, kann das auch Ihre Marke.
Das soll Ein-Sterne-Bewertungen nicht verharmlosen. Sie können mühsam zu verwalten sein, das ist wahr. Aber wenn Sie eine Ein-Sterne-Bewertung sehen, behalten Sie im Hinterkopf, sie so schnell wie möglich anzusprechen.
Nehmen wir zum Beispiel an, ein Kunde hinterlässt Ihrem Unternehmen eine Ein-Sterne-Bewertung auf Yelp, weil der bestellte Artikel später als erwartet eingegangen ist. Höchstwahrscheinlich hat die Post das Paket Ihres Kunden verzögert und dieses Problem ging nicht wirklich von Ihrer Marke aus.
Oberflächlich betrachtet mag es unfair erscheinen, dass Ihr Unternehmen die Schuld für ein breiteres Problem trägt, mit dem viele Unternehmen derzeit konfrontiert sind. Aber denken Sie daran, Ihr Kunde interagiert nur wirklich mit Ihrem Unternehmen, wenn er einen Kauf tätigt.
Sie denken nicht darüber nach, was die Post gerade durchmacht.
Manche Marken könnten diese Art von Bewertung als verlorene Sache betrachten. Aber das muss nicht sein. Tatsächlich fand ReviewTrackers heraus, dass 53 Prozent der Kunden erwarten, dass Sie innerhalb der Woche auf ihre negative Bewertung reagieren!
Wenn Sie nicht reagieren, verschlimmern Sie das Problem wahrscheinlich nur. Markenbekanntheit sollte eine positive Sache sein. Der beste Weg, solchen Problemen zuvorzukommen, besteht darin, zeitnah auf alle Bewertungen zu reagieren, egal wie herausfordernd das Kundenanliegen sein mag.
Für diese Ein-Sterne-Yelp-Bewertung wegen einer verspäteten Lieferung könnten Sie also antworten mit:
„Hey (Name des Rezensenten),
Es tut uns so leid, dass Ihr besonderer Artikel nicht pünktlich angekommen ist. Wir versuchen sehr wachsam zu sein, unsere Lieferversprechen einzuhalten, aber bei Ihrem Paket haben wir das Ziel verfehlt. Wir würden das gerne wiedergutmachen! Ich sende Ihnen jetzt eine DM.“
Sich mit dem Kunden auf einer öffentlichen Plattform zu streiten, wird Ihrem Markenimage nichts nützen. Auch wenn der Finger wahrscheinlich auf einen überlasteten Postdienst gezeigt werden sollte, werden Sie höchstwahrscheinlich die Verantwortung für das Anliegen übernehmen wollen.
Denken Sie jedoch daran, diese Interaktionen immer vorsichtig anzugehen; wenn es ein ernstes Problem ist, werden Sie sich an Ihr Rechtsteam oder Ihren Unternehmensberater wenden wollen, wie Sie am besten reagieren können.
Aber wenn es ein einfaches Anliegen wie das obige Beispiel ist, ist es am besten, Ihrem unzufriedenen Kunden und allen anderen potenziellen Kunden zu zeigen, dass Ihnen Kundenzufriedenheit wichtig ist.
Sie könnten sogar überrascht sein, wie schnell eine persönliche Note wie diese für den Kunden eine negative Interaktion in positive Markenbekanntheit verwandelt.
Sogar das Angebot, ihre Versandkosten zu erstatten und ihnen einen Rabatt von 20 Prozent auf ihre nächste Bestellung zu geben, kann viele Kunden glücklich machen, und sie könnten sogar ihre Bewertung auf einer Bewertungsseite eines Drittanbieters überarbeiten, um zu erklären, wie Sie geholfen haben, die Dinge in Ordnung zu bringen.
Wenn Sie also Ein-Sterne-Bewertungen für Ihren „Grand Canyon“-Service erhalten, lassen Sie sich nicht entmutigen, werden Sie aktiv! Ihre Kunden warten darauf, wieder begeistert zu werden.
3. Ermutigen Sie Mitarbeiter, ehrliches Feedback zu geben
Welchen Einfluss haben Mitarbeiter auf Ihre Markenbekanntheit? Nun, es ist tatsächlich ein ziemlich großer Einfluss. Tatsächlich fand Haiilo heraus, dass 71 Prozent der befragten Führungskräfte das Gefühl hatten, dass Mitarbeiterengagement für den Erfolg ihrer Marke unerlässlich war.
Menschen möchten mit Marken interagieren, die ihre Mitarbeiter gut behandeln. Die meisten Verbraucher möchten keine Geschäfte mit Marken machen, die ihre Mitarbeiter schlecht behandeln. Tatsächlich haben sogar große Einzelhändler wie Shein und Amazon viel öffentliche Kritik wegen der berichteten Misshandlung ihrer Mitarbeiter.
erfahren.
Sie werden also so gut wie möglich in die Gesundheit und das Glück Ihres Teams investieren wollen. Wenn Sie wissen, dass Ihre Mitarbeiter Ihr Unternehmen lieben, fangen Sie an, sie zu ermutigen, ihre Erfahrungen auf ihren sozialen Plattformen und auf Mitarbeiterbewertungsseiten wie Glassdoor zu teilen. Adobe wird durchweg als eines der besten Unternehmen bewertet, für das man in den USA arbeiten kann. Ihre Bewertungen auf spiegeln ihr Engagement für die Mitarbeiterzufriedenheit wider. Im Gegenzug sind ihre Mitarbeiter sehr bestrebt, ihr Lob zu singen und die Markenbekanntheit zu steigern.
Apropos Glassdoor: Wenn Sie eine hervorragende Bewertung von einem Mitarbeiter erhalten, können Sie diese so präsentieren, wie es Coca-Cola im Bild unten getan hat.
Einige Marken entscheiden sich dafür, ihre Mitarbeiter durch den Aufbau von Markenbotschafterprogrammen zu motivieren. Das bedeutet, dass sie ein kleines Team von Mitarbeitern auswählen, um ihre Kollegen dazu zu bewegen, ihren Markenstolz in den sozialen Medien (und anderswo) zu teilen.
Bamboo, eine HR- und Mitarbeitermanagement-Plattform, hat eine praktische Liste mit 10 Wegen, Markenbotschafter für Ihr Unternehmen zu finden und zu motivieren.
Profi-Tipp: Haben Sie keine Angst vor Glassdoor-Bewertungen.
Verstecken Sie sich nicht jedes Mal, wenn Sie eine neue Glassdoor-Bewertung erhalten!
Denken Sie daran, dass die Beschaffung von Materialien/Bewertungen/Testimonials zur Markenbekanntheit durch Mitarbeiter bedeutet, das Gute mit dem Schlechten zu akzeptieren. Sie sollten Mitarbeiter nicht dazu zwingen, Ihnen glühende Bewertungen zu geben, wenn sie nicht wirklich das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen sie verdient hat.
Und in der Realität können Sie nicht jeden Kunden und jeden Mitarbeiter glücklich machen. Sie möchten einfach, dass die überwiegende Mehrheit Ihrer Bewertungen mit einem positiven digitalen Berührungspunkt Ihrer Marke endet.
Also, genau wie bei Kundenbewertungen, möchten Sie negative (oder sogar mittelmäßige) Mitarbeiterbewertungen nicht ohne Antwort verkommen lassen.
Zum Beispiel könnte diese Drei-Sterne-Bewertung eines national bekannten Zoos eine Antwort des Unternehmens gebrauchen. Sie denken vielleicht: „Ist eine Drei-Sterne-Bewertung nicht in Ordnung?“ Sie schadet wahrscheinlich nicht dem Ruf der Marke, aber sie wird auch keine positive Markenbekanntheit aufbauen.
Wenn das Unternehmen auf diese Mitarbeiterbewertung antworten wollte, könnten sie sagen:
„Hallo Jugendprogramm-Koordinator,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Job Sie auf eine gute Art und Weise auf Trab hält! Aber wir möchten auf jeden Fall sicherstellen, dass die Kommunikation zwischen unseren Abteilungen absolut optimal ist. Wenn Sie sich mit Vorschlägen an die Personalabteilung wenden möchten, würden wir uns freuen, diese zu hören.
In der Zwischenzeit werden wir weiterhin die Mitarbeiter befragen, um zu sehen, wie wir die Bedürfnisse aller erfüllen können. Wir wissen Sie zu schätzen!“
Obwohl diese Antwort nichts verspricht, zeigt sie, dass jemand diese Testimonials liest und sich genug kümmert, um zu antworten. Das ist der Aufbau positiver Markenbekanntheit.
Zugegebenermaßen kann es schwierig sein, Ihr öffentliches Image alleine zu verwalten. Wenn dies bei Ihrer Marke der Fall ist, sollten Sie als Nächstes PR-Dienstleistungen erkunden.
4. Investieren Sie in großartige PR-Dienstleistungen
Wenn Sie eine kleine Marke mit wenigen Mitarbeitern sind, müssen Sie möglicherweise selbst den PR-Hut aufsetzen. Das ist völlig in Ordnung! Wenn Sie skalieren, können Sie Ihren Bedarf neu bewerten, und dieser Tipp wird für Ihr Unternehmen relevanter.
Wenn Sie eine mittlere (oder große) Marke sind, die intern nicht skalieren kann, um Ihre Marketing-/PR-Bedürfnisse zu erfüllen, ist Outsourcing absolut angemessen und sogar empfohlen.
PR-Dienstleistungen können als reaktiver Schutzschild gegen negative Marken-News/-Bewertungen fungieren, und sie können Ihnen proaktiv helfen, das Signal Ihrer positiven Interaktionen zu verstärken. Sie können Ihnen auch helfen, Möglichkeiten zu finden, Ihre Marke an Orten mit hoher Sichtbarkeit zu platzieren und zu bewerben.
Diese Elemente von Markenbekanntheitskampagnen können Ressourcen verbrauchen und Ihren Fortschritt verlangsamen, wenn Sie versuchen, sie alle alleine mit begrenztem Personal zu erledigen.
Clutch hat ein Ranking der besten PR-Firmen. Dies ist eine großartige Ressource, da sie Kundenzufriedenheitsbewertungen, Rezensionen, Kosten und vieles mehr über jede Firma enthält.
Halten Sie diese Liste bereit, während Sie entscheiden, welche Firma am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Sie können sie sogar nach Ihren Bedürfnissen filtern und die resultierende Liste mit Ihrem Team teilen.
Egal, für welche Richtung Sie sich bei Ihrer PR entscheiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Strategie zur Markenbekanntheit gefestigt und irgendwo schriftlich festgehalten ist. Sie sollten auch Ihr Budget, den Zeitrahmen bis zur Fertigstellung und ob Sie Ihre PR-Firma pro Projekt oder auf laufender Basis beauftragen, kennen.
Profi-Tipp: Seien Sie proaktiv, warten Sie nicht auf eine Krise.
Egal, wie Sie sich entscheiden, an PR heranzugehen, warten Sie nicht, bis es bereits eine Krise gibt und Ihr Markenruf auf dem Spiel steht. Der beste Weg, Bekanntheit auf positive Weise aufzubauen, besteht darin, Ihre Grenzen zu kennen und anderen zu erlauben, bei Ihren Problemen mit dem positiven und negativen Reputationsmanagement zu helfen. Außerdem erfordert der Aufbau einer starken Community Zeit und Mühe, aber wenn es eine Krise gibt, werden Sie froh sein, dass Sie darin investiert haben.
Wenn Sie dies intern tun, werden Sie ein Tool verwenden wollen, das Ihnen hilft, Ihre Marke zu überwachen. Wir kommen etwas später dazu!
5. Probieren Sie Erlebnismarketing aus
Erlebnismarketing ist eine Strategie/ein Marketingkanal, der Sie im wirklichen Leben direkt vor Ihre Kunden stellt.
Dazu können Veranstaltungen wie Boots- und Automessen, Jahrmärkte, Kunsthandwerksmessen, Fachmessen, Verlosungen und andere firmengesponserte Veranstaltungen gehören, die es den Menschen ermöglichen, direkt mit Ihrer Marke zu interagieren.
Zum Beispiel sind Fluggesellschaften ziemlich bekannt dafür, einige unglaubliche Demonstrationen auf Branchen- und Fachveranstaltungen zu entwerfen.
An einem kürzlichen United Airlines-Demostand konnten die Teilnehmer tatsächlich sitzen und das Sitz-Erlebnis eines der Flugzeuge von United erkunden. Wie Sie auf diesem Foto sehen können, erzeugte ein solcher Ansatz beim Erlebnismarketing viel Interesse bei den Gästen der Messe; ein United-Vertreter in der Ecke des Bildes beantwortet Fragen von mehreren Teilnehmern der Veranstaltung gleichzeitig.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, teure Erlebnismarketing-Demos zu erstellen, keine Angst! Es gibt einfachere und billigere Wege, Ihren Markennamen auf positive Weise bekannt zu machen.
Sponsoring ist eine besonders effektive Möglichkeit, Ihren Namen auf positive Weise einzubringen. Außerdem können Sie oft Ihre Ebene/Stufe des finanziellen Sponsorings wählen und die Marken auswählen, mit denen Sie zusammenarbeiten.
Der Boston-Marathon ist ein Paradebeispiel dafür, was Erlebnismarketing in Form von Sponsoring bewirken kann.
Teilnehmer kommen aus der ganzen Welt nach Boston, Massachusetts, um Top-Läufer dabei zu beobachten, wie sie um die beste Marathon-Zeit konkurrieren. Oft nehmen diese Läufer Sponsoren an (tatsächlich verlangen einige Marathons dies) und fügen die Namen dieser Sponsoren auf ihre Laufkleidung oder Teilnehmerausweise ein.
Hier sehen Sie eine Gruppe von Boston-Marathon-Läufern, die Marken von ING bis Nike und Adidas repräsentieren. Es wirft ein besonders gutes Licht auf diese Marken, wenn diese Läufer den Marathon in einer beeindruckenden Zeit absolvieren. Wer würde keine Nike-Schuhe kaufen, wenn die schnellsten Läufer der Welt sie tragen?
Wenn Erlebnismarketing-Stände oder Sponsoring nicht in Ihre Kampagnen zur Markenbekanntheit passen, können Sie auch Folgendes versuchen:
- Verteilen von Produktproben im Geschäft
- Treffen mit Ihren treuen Kunden
- Anbieten von Fabrik-/Blick-hinter-die-Kulissen-Touren
- Engagement für wohltätige Zwecke wie Strandreinigungen oder Spendenaktionen für Kinderkrankenhäuser
Die wichtigste Erkenntnis ist, dass Erlebnismarketing eine unterhaltsame Art ist, mit Ihrer Markenbekanntheit zu experimentieren und neue Dinge auszuprobieren. Geben Sie Ihr Bestes, indem Sie Kunden dort treffen, wo sie sind und sein wollen!
6. Nutzen Sie neue Social-Media-Plattformen
Vielleicht sind Sie ein alter Hase im Social-Media-Marketing, oder vielleicht haben Sie noch nie zuvor Social-Media-Beiträge für Ihre Marke erstellt – in jedem Fall sollten Sie Ihren sozialen Horizont erweitern, indem Sie die neuesten und innovativsten Plattformen in Betracht ziehen, die Ihre Kunden am wahrscheinlichsten nutzen.
Das heißt nicht, dass Sie Marketingbemühungen auf Plattformen wie Instagram, LinkedIn, Facebook und Twitter aufgeben sollten. Sie sollten weiterhin konsequent auf diesen Plattformen posten und Ihre Erfolgsgeschichten mit Ihren Followern teilen.
Aber es gibt aufkommende Trends im Social-Media-Marketing, die ziemlich überzeugend sind. Lassen Sie uns über das aktuelle Goldkind der sozialen Medien sprechen: TikTok.
TikTok ist ein aufstrebender Social-Media-Star
Je nachdem, in welcher Branche Sie tätig sind, mag es wie ein ungewöhnlicher Tipp erscheinen, Sie zur Nutzung von TikTok zu drängen. Aber immer mehr Marken investieren in diese enorm beliebte Social-Media-Plattform. TikTok hat über 30 Millionen aktive Nutzer angesammelt, das sind 30 Millionen potenzielle Kunden/Follower, die nur darauf warten, Sie zu entdecken.
Nicht nur das, die Hashtag-Funktionen von TikTok machen es einfach, Ihre Inhalte unter bestimmten Schlüsselwörtern zu organisieren, sodass Sie Ihre ideale Zielgruppe ansprechen können. TikTok ermöglicht es Ihnen also, direktes Marketing von Ihrem Profil aus zu betreiben und mit anderen Nutzern zusammenzuarbeiten, um Ihre Marke durch Influencer-Marketing zu bewerben.
Einige große Marken sind zu Profis darin geworden, sich auf TikTok zurechtzufinden. Das beliebte (und auch gefürchtete) Maskottchen-Eule des Sprachlernprogramms Duolingo ist zu einer ikonischen TikTok-Präsenz geworden.
Das Social-Media-Team hinter dem Sprachvogel hat sich voll und ganz dazu verpflichtet, eine Quelle für lustige, relevante und frische Inhalte zu sein.
Das Maskottchen von Duolingo treibt auf TikTok ständig urkomischen Unfug. Dieser virale Inhalt verbreitet sich organisch auf der Plattform von TikTok mit Videos, die Hunderttausende von Aufrufen (manchmal sogar Millionen von Aufrufen) erzielen, und wird oft in Nachrichten und auf anderen Social-Media-Plattformen vorgestellt. Großartige Markenbekanntheit!
Wenn Sie jemanden in Ihrem Marketingteam haben, der mit den aktuellen Trends Schritt hält, weiß, wie man schnelle, ansprechende Videos dreht, und vor allem, der sich dazu verpflichten kann, regelmäßig zu posten, sollten Sie definitiv anfangen, die Schlüsselwörter/Hashtags von TikTok zu erkunden und Ihr eigenes Profil zu starten.
Lassen Sie uns besprechen, warum dieser Teil über das konsequente Posten wichtig ist.
Profi-Tipp: Es ist die Konsistenz der Beiträge, die zählt.
Einige Vermarkter denken, dass man ständig posten muss, um in den sozialen Medien erfolgreich zu sein. In Wirklichkeit suchen die meisten Follower nach Konsistenz. Wenn Sie sechs Mal am Tag posten und plötzlich auf zwei Mal pro Woche zurückfallen, könnte das Ihre Follower verwirren oder sogar verärgern.
Finden Sie heraus, welchen Posting-Zeitplan Sie einhalten können, und arbeiten Sie hart daran, dabei zu bleiben. Sie können kostenlose Tools wie den Social Media Poster von Semrush verwenden, um Ihre Beiträge zu planen und zu automatisieren.
7. Finden und nutzen Sie Gast-Blogging-Möglichkeiten
Wenn Sie ein Branchenexperte sind, oder selbst wenn Sie eine neue Sichtweise auf einen Aspekt Ihrer Branche haben, die Sie teilen möchten, beginnen Sie, Gast-Blogging-Möglichkeiten zu erkunden.
Ein Gast-Blog ist ein Blog, der von einem Vermarkter (oder einem anderen Fachmann) geschrieben und auf der Website einer anderen Marke geteilt wird. Oft enthalten diese Blogs irgendwo im Text einen Link zu Ihrer eigenen Website.
Diese Blog-Beiträge signalisieren nicht nur dem Algorithmus von Google, dass Ihre Marke Autorität hat; sie signalisieren auch potenziellen Kunden, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von anderen führenden Branchenexperten/Publikationen als vertrauenswürdig eingestuft wird.
Sie können (und sollten) diese Beiträge auch in alle E-Mail-Newsletter aufnehmen, die Sie an Kunden senden. Dies trägt dazu bei, noch mehr Traffic sowohl zu Ihren Inhalten als auch zur Website des Herausgebers zu generieren.
„…Der SEO-Vorteil für Gast-Blogging kommt nicht von den offensichtlichen Bio-Links, sondern von allem anderen, das daraus resultiert, bekannt zu sein.“, Craig Fifield, Stream
Profi-Tipp: Recherchieren Sie zuerst.
Keine zwei Gast-Blogging-Möglichkeiten sind gleich. Es gibt unzählige Websites da draußen, die sich einem Gast-Blog-Tauschsystem widmen: Sie schreiben für sie, sie schreiben für Sie. Obwohl dies nicht unbedingt schlechte Websites oder gar ein schlechtes Konzept sind, werden Sie auf die besten Gast-Blogging-Möglichkeiten abzielen wollen, die Sie bekommen können.
Das bedeutet, dass Sie Ihre Recherchen zu den maßgeblichsten Branchenherausgebern und Websites durchführen müssen. Recherchieren Sie deren Tonfall, welche Art von Gastartikeln sie veröffentlichen und wen sie tendenziell veröffentlichen (Konkurrenten usw.), und folgen Sie dann einigen ihrer Experten auf Twitter oder anderen sozialen Plattformen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Themen für Entscheidungsträger bei diesem Herausgeber oder Unternehmen wichtig sind.
8. Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte
Nutzergenerierte Inhalte ähneln in vielerlei Hinsicht dem Influencer-Marketing, aber im Gegensatz zu Influencer-Marketing,das normalerweise ein Budget und einen organisierten Prozess erfordert, an dem manchmal eine ganze Gruppe von Vermarktern beteiligt ist, geht es bei nutzergenerierten Inhalten (UGC) darum, bereits vorhandene Inhalte zu finden und hervorzuheben.
Ihre Aufgabe als Vermarkter für Ihre Marke ist es also, nach Gelegenheiten Ausschau zu halten, um loyalen Kunden Aufmerksamkeit zu schenken, sie zu präsentieren oder anderweitig zu verstärken, wenn sie sich die Zeit nehmen, diese Inhalte zu erstellen, die Ihre Marke feiern.
Wir werden gleich noch mehr über die Tools sprechen, mit denen Sie diese Gelegenheiten finden können. Für den Moment ist ein wirklich einfacher und schneller Weg, um zu sehen, was die Leute mit dem Namen Ihrer Marke machen, einer Ihrer sozialen Kanäle wie Instagram zu besuchen und zu sehen, wie Kunden Sie markieren.
Klicken Sie einfach auf das kleine Symbol ganz rechts (oben hervorgehoben), um zu sehen, was Kunden generieren.
Wenn man die beliebte Eismarke Ben & Jerry’s als Beispiel nimmt, kann man, wenn man auf ihre markierten Beiträge klickt, Tausende von nutzergenerierten Inhalten sehen. Auch wenn nicht alle diese Beiträge teilenswert sein mögen, wird Jasper, der freundliche Bernedoodle, der sich in einen Becher B&Js gräbt, sicherlich einige „Awws“ von anderen Ben & Jerry’s-Kunden erzeugen.
Jaspers Mensch hat Ben & Jerry’s unbedingt markiert, damit sie sich das Lob für die Erstellung dieses entzückenden kleinen Dessert-Schnappschusses teilen konnten.
Das Social-Media-Team von Ben & Jerry’s ist großartig darin, diese fabelhaften Inhalte zu verstärken. Sie sind organisch, sie sind positiv und normalerweise sind sie wirklich süß.
Ein Punkt, den man beachten sollte, ist, dass Social-Media-Beiträge das Ranking Ihrer Website durch Suchmaschinenoptimierung (SEO) nicht direkt beeinflussen. Diese Art von Content-Marketing dient also rein dem indirekten Nutzen. Das erneute Teilen dieser Art von Beiträgen in Ihrem eigenen Feed zeigt, dass Ihre Marke vertrauenswürdig und autoritär ist.
Aber nur weil diese Art von Arbeit nicht direkt dafür verantwortlich ist, Ihre Webinhalte an die Spitze der Google-Suchergebnisse zu katapultieren, heißt das nicht, dass es sich nicht lohnt, sie zu verfolgen, das tut es definitiv. Die Leute wollen sich vorstellen können, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen. Diese Art von Reposts gibt ihnen die Möglichkeit, sich in die Lage bestehender Kunden zu versetzen.
Wenn Sie sich auf nutzergenerierte Inhalte konzentrieren möchten, die dazu beitragen, das Ranking Ihrer Website zu verbessern, können Sie sich darauf konzentrieren, dynamische, von Kunden erstellte Inhalte zu Ihrer Website/Ihren Webseiten hinzuzufügen.
Wenn Sie beispielsweise eine Hautpflegemarke sind, möchten Sie vielleicht sehen, ob Ihr Produkt in nicht gesponserten Hautpflege-Routine-Videos auf YouTube bewertet wird. Wenn Sie geeignete nutzergenerierte Inhalte finden, die Sie teilen möchten, können Sie diese Videos in Ihre Website einbetten.
Dies signalisiert Google, dass Sie daran interessiert sind, Ihrem Publikum ein ganzheitliches Website-Erlebnis zu bieten.
Eine weitere Möglichkeit, nutzergenerierte Inhalte hervorzuheben, besteht darin, eine separate Webseite auf Ihrer Website für Kundenerfolgsgeschichten zu erstellen. Wenn Ihr Team begeisterte Bewertungen von Kunden erhalten hat, können Sie diese in Erfahrungsberichte umwandeln und sammeln, um eine kraftvolle und überzeugende Ecke Ihrer Website zu schaffen.
Monday.com ist eine Arbeitsmanagementplattform, die Teams hilft, den Überblick über ihre Projekte zu behalten. Sie haben eine Kundenerfolgsseite mit einer Reihe beeindruckender Logos und Erfahrungsberichten ihrer Kunden erstellt. Einige dieser Videos wurden von Monday-Mitarbeitern erstellt, aber andere Aspekte der Seite sind rein nutzergesteuert.
Zusammengenommen ergibt dies ein visuell ansprechendes Argument, ihrer Marke für Ihre Arbeitsplatzbedürfnisse zu vertrauen.
Wie auch immer Sie es nutzen, von Kunden erstellte Inhalte sind eine lukrative Quelle für kostenlose Marketing-/PR-Materialien, die Sie nicht aus Ihrer Marketingstrategie streichen sollten.
9. Vernetzen Sie sich innerhalb Ihrer Branche
Da die meisten Reisebeschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 aufgehoben wurden, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um sich über Branchenkonferenzen zu informieren, an denen Sie möglicherweise teilnehmen möchten.
Obwohl mit vielen hochwertigen Networking-Veranstaltungen Kosten verbunden sind, können Konferenzen und gesellige Stunden Sie von Angesicht zu Angesicht mit einigen Experten Ihrer Nische zusammenbringen. Sie können Hände schütteln, Fäuste stoßen oder ihnen freundlich zuwinken und ihnen sagen, was Sie von ihren Beiträgen zur Branche halten.
Wenn Sie beispielsweise in der Autobranche tätig sind, könnte die Automotive USA-Veranstaltung Ihr Super Bowl des Networkings sein. Es ist auch eine Chance zu sehen, was Ihre Konkurrenten so treiben. Haben sie einen ansprechenden Stand auf diesen Veranstaltungen? Welche Art von Erlebnismarketing betreiben sie?
Sie könnten auch eine Verbindung knüpfen, die zu Gast-Blogging-Möglichkeiten führen könnte, oder möglicherweise Partnerschaften bilden, die Sie in den sozialen Medien bewerben können. Es kann auch zu Mundpropaganda-Empfehlungen führen.
Wenn persönliche Veranstaltungen nicht machbar sind, gibt es digitale Networking-Möglichkeiten, die Ihre Markenbekanntheit genauso einfach steigern können.
Pro-Tipp: Unterschätzen Sie nicht die Macht von LinkedIn.
Wenn Sie auf LinkedIn aktiv sind, wissen Sie, dass die Plattform einen gut sichtbaren Raum für Fachleute bietet, um ihre Fähigkeiten und ihre Vordenkerrolle zu präsentieren. Es ist nicht nur ein Social-Media-Kanal für zwangloses Networking wie andere soziale Plattformen.
Auf LinkedIn können Sie Leute in Ihren Beiträgen markieren, Hashtags verwenden, um Ihr Signal an bestimmte Zielgruppen zu verstärken, und sogar an virtuellen Veranstaltungen und Webinaren teilnehmen.
Wenn Sie nach neuen Wegen suchen, um sich zu vernetzen oder zu erkunden, was andere Branchenführer tun, können Sie die Suchleiste von LinkedIn verwenden, um Ihre Branche einzugeben und dann „Veranstaltungen“ zu filtern, um nur zu sehen, welche bevorstehenden Veranstaltungen für Ihre Branche gelten könnten.
Puh, Sie haben viele Tipps hinter sich! Hoffentlich fühlen Sie sich jetzt super sicher in Ihren Fähigkeiten, eine erfolgreiche Markenbekanntheit für Ihr Unternehmen aufzubauen.
Eine letzte Sache: Das Internet wird nicht kleiner. Viele Branchenvermarkter stellen fest, dass es schwierig ist, sich in überfüllten Branchen abzuheben, in denen viele Unternehmen viel Geld in Werbung und Markenbekanntheit investieren.
Lassen Sie sich davon nicht abschrecken. Ihre Marke verdient einen fairen Marktanteil, und Sie können Ihren Share of Voice mit Hilfe einiger sehr intelligenter Tools erhöhen.
10. Verbessern Sie Ihren Suchanteil
Sobald Sie Ihre Ziele für die Markenbekanntheit skizziert, eine oder zwei Kampagnen gestartet, Ihre Daten verfolgt und entschieden haben, dass es an der Zeit ist, die Leistung Ihrer Kampagne zu verbessern, können Sie beginnen, sich Wege vorzustellen, wie Sie sich in der digitalen Menge von Ihrer Konkurrenz abheben können. Dies bedeutet wahrscheinlich, SEO auf eine neue und erweiterte Weise zu nutzen.
“Surround Sound SEOtut genau das. Mit Surround Sound finden Sie Gelegenheiten, Websites zu nutzen, die bereits für Ihre Keywords ranken. Wenn Sie mehrere von ihnen dazu bringen, Sie zu erwähnen, bringt dies Ihre Marke vor viel mehr Menschen, als Sie sonst sehen würden, selbst wenn Sie zufällig auf Platz 1 ranken!
Sie müssen das nicht alleine tun. Es gibt Tools, die entwickelt wurden, um sehr beschäftigten Vermarktern zu helfen, wichtige Entwicklungen bei ihrem Anteil an SERPs und der Markenbekanntheit im Auge zu behalten.
Pro-Tipp: Verstärken Sie Ihre Reichweite mit Surround Sound.
Ihre Marke ist nicht das einzige Werkzeug in Ihrem Toolkit für Markenbekanntheit. Ihre potenziellen Kunden suchen bei Google nach Lösungen. Sie schauen sich Bewertungsseiten, Blogbeiträge (denken Sie an „die 10 besten…“), Affiliate-Seiten und Nachrichtenseiten an, und Sie möchten die Marke sein, die ihnen alle Antworten gibt.
Surround Sound zeigt Ihnen, wo Ihre Marke online erwähnt wird und, was noch wichtiger ist, wo sie NICHT erwähnt wird. Dann liefert es Ihnen umsetzbare Daten, um die Customer Journey zu verbessern, Ihre Markenbotschaft zu polieren und den organischen Traffic zu erhöhen, was letztendlich zu mehr Geld für Ihr Unternehmen führt.
Bonus-Tipp: Investieren Sie in auffällige Werbung
Okay, ein letzter Tipp! Geben Sie bezahltes Marketing nicht auf, besonders wenn es für Ihr Unternehmen erfolgreich war. Die Steigerung Ihrer Markenbekanntheit durch organische Suche/Suchmaschinenergebnisse ist eine großartige, kostengünstige Möglichkeit, neue Geschäfte zu gewinnen, aber es ist nicht der einzige Weg.
Und tatsächlich passen bezahlte Werbung und organisches Suchmarketing sehr gut zusammen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie bereit sind, Geld für hochwertige Werbekampagnen auszugeben.
Wenn Sie nach Werbeinspiration suchen, ist sie überall. Die berühmteste TV-Werbung in den USA findet während des Super Bowl statt. Auch wenn Ihr Unternehmen vielleicht noch kein Super-Bowl-Werbebudget hat, können Sie sehen, was große Marken kreieren und wofür sie viel Geld ausgeben.
Die Chancen stehen gut, dass sie auf gewinnende Anzeigen setzen, wenn sie so viel Geld ausgeben. Nehmen Sie E*Trades Super-Bowl-Werbung mit dem erwachsenen Baby.
Diese humorvolle Anzeige für die Handelsplattform zeigte zwei sehr beeindruckende erwachsene Babys. Die CGI-Qualität war hervorragend, das Drehbuch war urkomisch und sie wählten einige sehr entzückende (und einprägsame) Maskottchen, um ihre Botschaft zu verbreiten. Das ist Markenbekanntheit vom Feinsten.
Es findet auch bei einer jungen Zielgruppe Anklang, die am wahrscheinlichsten eine Seite wie E*Trade nutzt.
Verfolgen Sie Daten zur Markenbekanntheit, teilen Sie Ihren Erfolg
Es ist wichtig, dass Sie den Überblick über alle Ihre besten Kunden- und Mitarbeiterreferenzen behalten, aber es gibt auch andere Daten zur Markenbekanntheit, die Sie im Auge behalten sollten.
Zum Beispiel, zu wissen, welche Reichweite eine bestimmte Werbekampagne hatte? Das sind Daten zur Markenbekanntheit! Zu verfolgen, wie viele Leute Ihre E-Mail-Newsletter lesen? Auch Daten zur Markenbekanntheit.
Das Planen von Key Performance Indicators (KPIs) und das Entscheiden, was Sie als Erfolg betrachten, ist der schwierigste Teil dieses Tipps. Einige Unternehmen halten diese KPIs bei Kampagnen zur Markenbekanntheit für wichtig:
- Website-Traffic
- Suchrankings
- Soziales Engagement
- Newsletter-Abonnements
- Suchanteil (oder Anteil an SERPs)
Wenn Sie Ihre Marketingstrategie wie in Schritt eins vorgeschlagen aufgebaut haben, sollten Sie die KPIs, die für Sie wichtig sind, bereits identifiziert haben, aber vielleicht helfen die oben genannten Vorschläge, Ihr Daten-Toolkit zu vervollständigen. Der nächste Schritt besteht darin, herauszufinden, wie Sie Ihre Daten verfolgen und protokollieren.
Die Optionen für Tools und Plattformen zur Verfolgung von Marketingdaten sind im Grunde endlos. Das Wichtigste, an das Sie sich erinnern sollten, ist, dass das Tool, das Sie verwenden, kollaborativ sein sollte und allen wichtigen Stakeholdern in Ihrem Unternehmen Zugang bieten sollte.
Um das Leben einfacher zu machen, sollten Sie auch versuchen, eine Plattform zu finden, die eine Vielzahl von Marketingaufgaben erledigt. Auf diese Weise holen Sie mehr aus Ihren Ausgaben heraus.Pro-Tipp:
Es ist in Ordnung, anzugeben. Wenn Sie Erfolgsgeschichten in Ihren KPIs/Daten zur Markenbekanntheit finden, seien Sie nicht schüchtern, teilen Sie sie! Es ist in Ordnung, in sozialen Medien und auf den Websites anderer Herausgeber mit Ihrer Marke anzugeben. Einige Vermarkter zögern, dies zu tun, aus Angst, es könnte kitschig sein.
Aber in Wirklichkeit lieben es die Leute, Unternehmen zu recherchieren, bei denen sie Geld ausgeben wollen. Wenn sie auf einen Kundenbericht oder eine Statistik zur Kundenzufriedenheit stoßen, vertrauen sie Ihrer Marke eher.
Machen Sie Markenbekanntheit zum Spaß
Am Ende des Tages sollte das Schaffen von Bekanntheit für Ihre Marke ein Herzensprojekt sein. Wenn Sie Ihre Marke lieben und möchten, dass andere Leute Ihre Marke lieben, wird das in Ihrer Botschaft rüberkommen.
Alles, was Sie tun müssen, ist strategisch zu entscheiden, wie Sie die Verstärkung Ihres Unternehmens angehen möchten. Es sollte ein aufregendes Unterfangen sein, das Kollegen, Kunden, Stakeholder, Vermarkter und PR-Profis zusammenbringt, um einen bleibenden, positiven Eindruck Ihrer Marke zu hinterlassen.
Machen Sie Ihre Marke unvergesslich!
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