Accroître rapidement la notoriété de la marque
Si vous êtes une entreprise émergente, une start-up cherchant à obtenir un financement, ou une marque essayant de faire plus de bruit sur votre marché, alors cet article est pour vous. Des grandes entreprises aux petites structures, la notoriété de la marque continue de grimper dans les priorités marketing.
En fait, une enquête de Nielsen a révélé que la notoriété de la marque figurait parmi les 6 principales préoccupations des marketeurs.
Bien que vous puissiez passer des mois à parler de tactiques de notoriété de marque, ces 10 conseils devraient vous aider à démarrer votre parcours pour créer des campagnes de marque plus grandes et meilleures. Nous aborderons :
- Créer une stratégie de notoriété de marque
- Comment inciter les clients et les employés à parler de votre marque
- Exploiter les réseaux sociaux pour atteindre des audiences plus larges (et plus spécifiques)
- Trouver des opportunités de leadership d’opinion
…et bien plus encore. Commençons à construire cette notoriété de marque !
1. Obtenir un consensus et un soutien pour votre stratégie de notoriété de marque
« Si vous ne savez pas où vous allez, vous finirez ailleurs. », Yogi Berra
La notoriété de la marque, comme pratiquement tous les aspects du marketing, nécessite une stratégie réfléchie. Cela peut sembler évident pour certains, mais même les marketeurs chevronnés sous-estiment le pouvoir d’une stratégie holistique et écrite. Rassembler tout cela dans un Google Doc ou un outil de gestion d’actifs partagé donne à tous les responsables de votre notoriété de marque la chance de se rallier autour d’objectifs et d’une compréhension communs.
Même organiser une réunion Zoom enregistrée de 30 minutes pour établir les attentes peut avoir un impact positif. En plus de vous réunir pour discuter de votre stratégie de notoriété de marque, vous devriez également envisager de noter :
- Vos KPI à court terme
- Vos objectifs à long terme
- Quel type de budget vous avez à disposition
- La capacité de vos employés à créer des campagnes
- Les actifs marketing (images, réseaux sociaux, avis, nous reviendrons sur certains d’entre eux dans un instant)
- Tous les outils/logiciels marketing que vous utilisez actuellement dans vos projets existants
- Comment vous surveillerez la progression de vos campagnes de notoriété de marque
Une fois que vous avez ce cadre de notoriété de marque verrouillé et sécurisé dans un endroit où toutes les parties prenantes nécessaires y ont accès, vous pouvez passer aux choses sérieuses.
L’un des premiers et des plus faciles points de départ ? Les témoignages clients.
2. Encourager et inciter les clients à laisser des avis
À l’ère des réseaux sociaux et des sites d’avis tiers, vous pouvez choisir de considérer les retours clients de deux manières : soit comme une épine dans le pied, soit comme un potentiel marketing gratuit, inexploité et illimité.
Et franchement, qui n’aime pas ce qui est gratuit ?
L’une des erreurs les plus courantes que font les marques est de verser des milliers, voire des millions de dollars dans des campagnes publicitaires tape-à-l’œil… tout en ignorant complètement les avis et retours de leurs clients.
C’est comme jeter de l’argent directement à la poubelle. Après tout, près de 90 % des consommateurs consultent les avis avant de prendre une décision d’achat.
Des sites comme Yelp et Google Reviews peuvent effectivement être difficiles à gérer. Mais avoir ce point de contact est inestimable tant pour vos clients que pour votre entreprise. Et ce type de relation personnelle avec les clients conduit, le plus souvent, à une notoriété de marque organique et convaincante.
Ces sites offrent une plateforme gratuite pour interagir avec vos clients. Quelqu’un a laissé un avis cinq étoiles sur l’un de vos employés ? Fantastique. Dites-leur avec vos propres mots ce que ce type de retour signifie pour votre marque, directement.
De plus, si des problèmes surviennent qui pourraient nuire à la réputation de votre marque ou à sa notoriété positive, vous pouvez vous mettre au travail immédiatement pour les résoudre et arranger les choses pour vos clients.
Donc, bien que vous ne puissiez pas nécessairement garantir que vos clients laisseront des avis élogieux et étincelants pour votre entreprise, vous pouvez absolument utiliser les retours positifs pour alimenter vos campagnes de notoriété de marque. Les clients satisfaits sont également plus susceptibles de partager leurs expériences positives avec leurs amis et leur famille.
Exploiter ces témoignages est la partie facile. Vous pouvez :
- Les partager sur vos réseaux sociaux
- Les ajouter à vos campagnes d’e-mailing et newsletters
- Créer une page de témoignages clients sur votre site web
- Les intégrer dans les présentations et rapports destinés aux parties prenantes
- Les utiliser comme citations dans des campagnes publicitaires payantes
La partie la plus difficile consiste à inciter les clients à laisser ce genre de témoignages détaillés.
Une façon de rendre très attrayant pour les clients de donner leur avis public et honnête sur votre marque est de créer un programme de fidélité client.
Si cela semble intimidant, ne vous inquiétez pas, ces dernières années, des tonnes d’excellents outils de programme de fidélité ont été développés pour aider les marques à gérer cela. Ces outils réduisent le nombre d’heures manuelles que vous devez passer à traquer les clients pour les remercier et les récompenser pour leur activité.
En fait, les plateformes de gestion de la fidélité client comme Kangaroo aident également à gérer les avis et les témoignages.
Kangaroo est un outil de gestion de programme de fidélité client qui aide les entreprises à inciter et encourager les clients fidèles à partager leur avis honnête sur votre entreprise, un excellent moyen de générer un intérêt organique et une notoriété pour votre marque.
Si Kangaroo ne correspond pas à votre budget, il existe plein d’autres outils qui pourraient convenir.
Conseil de pro : Faites un effort pour transformer les avis négatifs en interactions positives.
De nombreuses marques luttent avec le concept de répondre aux préoccupations des clients ou aux retours négatifs, surtout si cela implique des problèmes avec votre entreprise qui sont hors de votre contrôle. Et regardez, vous ne pourrez probablement pas éviter les retours négatifs. Si le Grand Canyon peut recevoir des avis une étoile et rester à couper le souffle, votre marque le peut aussi.
Ce n’est pas pour minimiser les avis une étoile. Ils peuvent être pénibles à gérer, c’est vrai. Mais si vous voyez un avis une étoile, gardez à l’esprit de le traiter dès que vous le pouvez.
Par exemple, disons qu’un client laisse à votre entreprise un avis une étoile sur Yelp parce que l’article qu’il a commandé a été reçu plus tard que prévu. Il est fort probable que la poste ait retardé le colis de votre client et que ce problème ne provienne pas réellement de votre marque.
En surface, il peut sembler injuste que votre entreprise porte le chapeau pour un problème plus large auquel beaucoup d’entreprises sont confrontées en ce moment. Mais rappelez-vous, votre client n’interagit vraiment avec votre entreprise que lorsqu’il effectue un achat.
Ils ne pensent pas à ce que la poste pourrait traverser.
Certaines marques pourraient considérer ce genre d’avis comme une cause perdue. Mais ce n’est pas nécessaire. En fait, ReviewTrackers a constaté que 53 pour cent des clients s’attendent à ce que vous répondiez à leur avis négatif dans la semaine !
En ne répondant pas, vous aggravez probablement le problème. La notoriété de la marque doit être une chose positive. La meilleure façon de devancer des problèmes comme celui-ci est de répondre en temps opportun à tous les avis, quelle que soit la difficulté de la préoccupation du client.
Donc, pour cet avis Yelp une étoile sur une livraison en retard, vous pourriez répondre par :
« Hé (nom du critique),
Nous sommes vraiment désolés que votre article spécial ne soit pas arrivé à temps. Nous essayons d’être très vigilants quant au respect de nos promesses de livraison, mais nous avons manqué le coche avec votre colis. Nous aimerions nous rattraper auprès de vous ! Je vous envoie un message privé dès maintenant. »
Se battre avec le client sur une plateforme publique ne fera aucun bien à l’image de votre marque. Donc, même si le doigt devrait probablement être pointé vers un service postal surchargé, vous voudrez très probablement assumer la responsabilité de la préoccupation.
N’oubliez pas, cependant, d’aborder toujours ces interactions avec prudence ; s’il s’agit d’un problème grave, vous voudrez vous en remettre à votre équipe juridique ou à votre conseiller commercial sur la meilleure façon de répondre.
Mais s’il s’agit d’une simple préoccupation comme l’exemple ci-dessus, il est préférable de montrer à votre client insatisfait et à tous les autres clients potentiels que vous vous souciez de la satisfaction client.
Vous pourriez même être surpris de voir à quelle vitesse une touche personnelle comme celle-ci pour le client transforme une interaction négative en une notoriété de marque positive.
Même proposer de rembourser leurs frais d’expédition et leur offrir une réduction de 20 pour cent sur leur prochaine commande peut rendre beaucoup de clients heureux, et ils pourraient même réviser leur avis sur un site d’avis tiers pour expliquer comment vous avez aidé à arranger les choses.
Donc, si vous recevez des avis une étoile pour votre service « Grand Canyon », ne vous découragez pas, engagez-vous ! Vos clients attendent d’être à nouveau éblouis.
3. Encourager les employés à donner des retours honnêtes
Quel genre d’impact les employés ont-ils sur la notoriété de votre marque ? Eh bien, c’est un impact assez important, en fait. En fait, Haiilo a constaté que 71 pour cent des cadres interrogés estimaient que l’engagement des employés était essentiel au succès de leur marque.
Les gens veulent s’engager avec des marques qui traitent bien leurs employés. La plupart des consommateurs ne veulent pas faire affaire avec des marques qui traitent mal leurs employés. En fait, même de grands détaillants comme Shein et Amazon ont fait l’objet d’un examen public important concernant le mauvais traitement signalé de leurs employés.
Donc, vous voudrez investir dans la santé et le bonheur de votre équipe du mieux que vous pouvez. Si vous savez que vos employés aiment votre entreprise, commencez à les encourager à partager leurs expériences sur leurs plateformes sociales et sur des sites d’avis d’employés comme Glassdoor.
Adobe est constamment classée comme l’une des meilleures entreprises où travailler aux États-Unis. Leurs avis sur Glassdoor reflètent leur engagement envers la satisfaction des employés. En retour, leurs employés sont très désireux de faire leurs éloges et de renforcer la notoriété de la marque.
En parlant de Glassdoor, si vous recevez une excellente évaluation de la part d’un employé, vous pouvez la mettre en avant comme Coca-Cola l’a fait dans l’image ci-dessous.
Certaines marques choisissent d’inciter leurs employés en créant des programmes d’ambassadeurs de marque. Cela signifie qu’elles sélectionnent une petite équipe d’employés pour rallier leurs collègues afin qu’ils partagent leur fierté de la marque sur les réseaux sociaux (et ailleurs).
Bamboo, une plateforme de gestion des RH et des employés, propose une liste pratique de 10 façons de trouver et de dynamiser des ambassadeurs de marque pour votre entreprise.
Conseil de pro : N’ayez pas peur des avis Glassdoor.
Ne vous voilez pas la face à chaque fois que vous recevez un nouvel avis Glassdoor !
N’oubliez pas que rechercher des témoignages/avis/matériels de notoriété de marque de la part des employés implique d’accepter le bon comme le mauvais ; vous ne devriez pas forcer les employés à vous donner des avis élogieux s’ils ne pensent pas sincèrement que votre entreprise les a mérités.
Et, en réalité, vous ne pouvez pas rendre chaque client et chaque employé heureux. Vous voulez simplement que la grande majorité de vos avis se terminent par un point de contact numérique positif de la part de votre marque.
Donc, tout comme pour les avis clients, vous ne voulez pas laisser les avis négatifs (ou même médiocres) des employés s’éterniser sans réponse.
Par exemple, cet avis trois étoiles sur un zoo de renommée nationale mériterait une réponse de l’entreprise. Vous vous dites peut-être : « Un avis trois étoiles, ce n’est pas acceptable ? » Cela ne nuit probablement pas à la réputation de la marque, mais cela ne renforcera pas non plus la notoriété positive de la marque.
Si l’entreprise souhaitait répondre à cet avis d’employé, elle pourrait dire :
« Bonjour Coordinateur du programme jeunesse,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous donner votre avis honnête. Nous sommes très heureux d’apprendre que le travail vous garde en alerte de manière positive ! Mais nous voulons absolument nous assurer que la communication entre nos départements est optimale. Si vous souhaitez contacter les RH avec des suggestions, nous serions ravis de les entendre.
En attendant, nous continuerons à interroger le personnel pour voir comment nous pouvons répondre aux besoins de chacun. Nous vous apprécions ! »
Bien que cette réponse ne promette rien, elle montre que quelqu’un lit ces témoignages et se soucie suffisamment de répondre. C’est ainsi que l’on renforce la notoriété positive de la marque.
Certes, il peut être difficile de gérer seul son image publique. Si c’est le cas pour votre marque, vous devriez explorer les services de relations publiques ensuite.
4. Investissez dans d’excellents services de relations publiques
Si vous êtes une petite marque avec peu d’employés, vous devrez peut-être porter vous-même la casquette des relations publiques. C’est tout à fait normal ! À mesure que vous vous développez, vous pourrez réévaluer vos besoins, et ce conseil deviendra plus applicable à votre entreprise.
Si vous êtes une marque moyenne (ou grande) qui ne peut pas évoluer en interne pour répondre à ses besoins en marketing/relations publiques, l’externalisation est tout à fait appropriée et même recommandée.
Les services de relations publiques peuvent agir comme un bouclier réactif contre toute nouvelle/avis négatif sur la marque, et ils peuvent vous aider de manière proactive à amplifier le signal de vos interactions positives. Ils peuvent également vous aider à trouver des opportunités pour promouvoir votre marque dans des espaces à haute visibilité.
Ces éléments des campagnes de notoriété de marque peuvent épuiser les ressources et ralentir vos progrès si vous essayez de tout faire vous-même avec un personnel limité.
Clutch propose un classement des meilleures agences de relations publiques. C’est une excellente ressource car elle inclut des évaluations de satisfaction client, des avis, des coûts et bien plus encore sur chaque entreprise.
Gardez cette liste à portée de main lorsque vous déciderez quelle entreprise correspond le mieux à vos besoins. Vous pouvez même la filtrer en fonction de vos besoins et partager la liste résultante avec votre équipe.
Quelle que soit la direction que vous décidez de prendre avec vos relations publiques, assurez-vous que votre stratégie de notoriété de marque est solidifiée et écrite quelque part. Vous devez également connaître votre budget, votre délai de réalisation et si vous engagerez votre agence de relations publiques par projet ou sur une base continue.
Conseil de pro : Soyez proactif, n’attendez pas la crise.
Quelle que soit la manière dont vous choisissez d’aborder les relations publiques, n’attendez pas qu’une crise survienne et que la réputation de votre marque soit en danger. La meilleure façon de renforcer la notoriété de manière positive est de connaître vos limites et de permettre aux gens de vous aider dans la gestion de votre réputation positive et négative. De plus, bâtir une communauté forte demande du temps et des efforts, mais en cas de crise, vous serez heureux d’y avoir investi.
Si vous faites cela en interne, vous voudrez utiliser un outil qui vous aide à surveiller votre marque. Nous y reviendrons un peu plus tard !
5. Essayez le marketing expérientiel
Le marketing expérientiel est une stratégie/un canal marketing qui vous place directement devant vos clients dans la vie réelle.
Cela peut inclure des événements comme des salons nautiques et automobiles, des foires nationales, des salons de l’artisanat, des salons professionnels, des tombolas et d’autres événements parrainés par l’entreprise qui permettent aux gens d’interagir directement avec votre marque.
Par exemple, les compagnies aériennes sont assez connues pour concevoir des démonstrations incroyables lors d’événements industriels et commerciaux.
Lors d’un récent stand de démonstration de United Airlines, les participants pouvaient réellement s’asseoir et explorer l’expérience du siège de l’un des avions de United. Comme vous pouvez le voir sur cette photo, aborder le marketing expérientiel de cette manière a suscité beaucoup d’intérêt de la part des invités du salon, un représentant de United dans le coin de l’image répondant aux questions de plusieurs participants à l’événement à la fois.
Si vous n’êtes pas en mesure de créer des démonstrations de marketing expérientiel coûteuses, n’ayez crainte ! Il existe des moyens plus simples et moins chers de faire connaître votre marque de manière positive.
Les parrainages sont un moyen particulièrement efficace d’insérer votre nom de manière positive. De plus, vous pouvez souvent choisir votre niveau/palier de parrainage financier, et vous pouvez choisir les marques avec lesquelles vous vous associez.
Le marathon de Boston est un excellent exemple de ce que le marketing expérientiel sous forme de parrainage peut faire.
Les participants viennent du monde entier à Boston, dans le Massachusetts, pour regarder les meilleurs coureurs concourir pour le meilleur temps de marathon. Souvent, ces coureurs prendront des sponsors (en fait, certains marathons l’exigent) et incluront les noms de ces sponsors sur leurs kits de course ou leurs badges de participant.
Ici, vous pouvez voir un groupe de coureurs du marathon de Boston représentant des marques allant d’ING à Nike et Adidas. Cela met ces marques sous un jour particulièrement favorable si ces coureurs terminent le marathon dans un délai impressionnant. Qui n’achèterait pas de chaussures Nike si les coureurs les plus rapides du monde les portent ?
Si les stands expérientiels ou les parrainages ne correspondent pas à vos campagnes de notoriété de marque, vous pouvez également essayer :
- Distribuer des échantillons de vos produits en magasin
- Faire des rencontres avec vos clients fidèles
- Proposer des visites d’usine/coulisses
- S’impliquer dans des causes caritatives comme le nettoyage des plages ou les collectes de fonds pour les hôpitaux pour enfants
Le point clé est que le marketing expérientiel est un moyen amusant d’expérimenter et d’essayer de nouvelles choses avec la notoriété de votre marque. Mettez toutes les chances de votre côté en rencontrant les clients là où ils sont et là où ils veulent être !
6. Utilisez de nouvelles plateformes de réseaux sociaux
Peut-être êtes-vous un habitué du marketing sur les réseaux sociaux, ou peut-être n’avez-vous jamais créé de publications sur les réseaux sociaux pour votre marque auparavant, dans les deux cas, vous voudrez élargir vos horizons sociaux en considérant les plateformes les plus récentes et les plus innovantes que vos clients sont les plus susceptibles d’utiliser.
Cela ne veut pas dire que vous devez abandonner les efforts de marketing sur des plateformes comme Instagram, LinkedIn, Facebook et Twitter. Vous devez toujours publier régulièrement sur ces plateformes et partager vos réussites avec vos abonnés.
Mais il existe des tendances émergentes dans le marketing des réseaux sociaux qui sont assez convaincantes. Parlons de l’enfant chéri actuel des réseaux sociaux, TikTok.
TikTok est une star montante des réseaux sociaux
Selon votre secteur d’activité, vous inciter à utiliser TikTok peut sembler être un conseil inhabituel. Mais de plus en plus de marques investissent dans cette plateforme de réseaux sociaux extrêmement populaire. TikTok a accumulé plus de 30 millions d’utilisateurs actifs, soit 30 millions de clients/abonnés potentiels qui n’attendent que de vous découvrir.
Non seulement cela, mais les capacités de hashtag de TikTok facilitent l’organisation de votre contenu sous des mots-clés spécifiques, vous permettant de cibler votre public idéal. Ainsi, TikTok vous permet de faire du marketing direct depuis votre profil et de collaborer avec d’autres utilisateurs pour promouvoir votre marque via le marketing d’influence.
Certaines grandes marques sont devenues des pros de la navigation sur TikTok. La mascotte hibou bien-aimée (et aussi redoutée) du programme d’apprentissage des langues Duolingo est devenue une présence emblématique sur TikTok.
L’équipe des réseaux sociaux derrière l’oiseau linguistique s’est pleinement engagée à être une source de contenu drôle, pertinent et frais.
La mascotte de Duolingo se livre constamment à des pitreries hilarantes sur TikTok. Ce contenu viral se propage organiquement sur la plateforme TikTok avec des vidéos qui recueillent des centaines de milliers de vues (parfois même des millions de vues), et il est souvent présenté dans des reportages et sur d’autres plateformes de réseaux sociaux. Une excellente notoriété de marque !
Si vous avez quelqu’un dans votre équipe marketing qui suit les tendances actuelles, sait comment filmer des vidéos rapides et engageantes, et, surtout, peut s’engager à publier régulièrement, vous devriez absolument commencer à explorer les mots-clés/hashtags de TikTok et créer votre propre profil.
Discutons de la raison pour laquelle ce point sur la publication cohérente est important.
Conseil de pro : C’est la cohérence des publications qui compte.
Certains spécialistes du marketing pensent que pour réussir sur les réseaux sociaux, il faut publier constamment. En réalité, la plupart des abonnés recherchent la cohérence. Si vous publiez six fois par jour et que vous passez soudainement à deux fois par semaine, cela pourrait rendre vos abonnés confus, voire en colère.
Déterminez quel type de calendrier de publication vous pouvez respecter et travaillez dur pour vous y tenir. Vous pouvez utiliser des outils gratuits comme le Social Media Poster de Semrush pour vous aider à planifier et automatiser vos publications.
7. Trouvez et saisissez des opportunités de blogs invités
Si vous êtes un expert du secteur, ou même si vous avez une nouvelle approche d’une facette de votre secteur que vous aimeriez partager, commencez à explorer les opportunités de blogging invité .
Un blog invité est un blog écrit par un spécialiste du marketing (ou un autre professionnel) qui est partagé sur le site Web d’une autre marque. Souvent, ces blogs incluent un lien vers votre propre site Web quelque part dans le texte.
Ces articles de blog signalent non seulement à l’algorithme de Google que votre marque fait autorité ; ils signalent également aux clients potentiels que votre produit ou service est approuvé par d’autres experts/publications de premier plan du secteur.
Vous pouvez (et devriez) également inclure ces articles dans toutes les newsletters par e-mail que vous envoyez à vos clients. Cela aide à générer encore plus de trafic vers votre contenu et le site Web de l’éditeur.
« …L’avantage SEO du blogging invité ne vient pas des liens biographiques évidents, il vient de tout ce qui découle du fait d’être connu. », Craig Fifield, Stream
Conseil de pro : Faites d’abord vos recherches.
Toutes les opportunités de blogging invité ne se valent pas. Il existe des tonnes de sites Web dédiés à un système de troc de blogs invités : vous écrivez pour eux, ils écrivent pour vous. Bien qu’il ne s’agisse pas nécessairement de mauvais sites Web, ou même d’un mauvais concept, vous voudrez viser les meilleures opportunités de blogging invité possible.
Cela signifie faire vos recherches sur les éditeurs et les sites Web les plus faisant autorité du secteur. Recherchez leur ton, le type d’articles invités qu’ils publient et qui ils ont tendance à publier (concurrents, etc.), puis suivez quelques-uns de leurs experts sur Twitter ou d’autres plateformes sociales pour avoir une idée des problèmes importants pour les décideurs de cet éditeur ou de cette entreprise.
8. Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs
Le contenu généré par les utilisateurs est similaire au marketing d’influence à bien des égards, mais contrairement à marketing d’influence, qui nécessite généralement un budget et un processus organisé, impliquant parfois tout un groupe de marketeurs, le contenu généré par les utilisateurs (UGC) consiste à trouver et à mettre en avant du contenu qui existe déjà.
Votre travail en tant que marketeur pour votre marque est donc de rester à l’affût des opportunités pour mettre en lumière, présenter ou amplifier le signal lorsque des clients fidèles prennent le temps de créer ce contenu qui célèbre votre marque.
Nous parlerons un peu plus tard des outils que vous pouvez utiliser pour trouver ces opportunités. Pour l’instant, un moyen très simple et rapide de voir ce que les gens font avec le nom de votre marque est de vous rendre sur l’un de vos réseaux sociaux comme Instagram et de voir comment les clients vous identifient.
Cliquez simplement sur la petite icône tout à droite (mise en évidence ci-dessus) pour voir ce que les clients génèrent.
En prenant l’exemple de la marque de glace bien-aimée Ben & Jerry’s, si vous cliquez sur leurs publications identifiées, vous pouvez voir des milliers de contenus générés par les utilisateurs. Bien que toutes ces publications ne méritent pas forcément d’être partagées, Jasper, le sympathique Bernedoodle qui dévore un pot de B&Js, suscitera certainement des « Aww » de la part des autres clients de Ben & Jerry’s.
L’humain de Jasper a pris soin d’identifier Ben & Jerry’s afin qu’ils puissent partager le mérite de la création de cette adorable petite photo de dessert.
L’équipe des réseaux sociaux de Ben & Jerry’s excelle à amplifier ces fabuleux contenus. Ils sont organiques, positifs et généralement très mignons.
Il est important de noter que les publications sur les réseaux sociaux n’influencent pas directement le classement de votre site web via le SEO. Ce type de marketing de contenu n’a donc qu’un bénéfice indirect. Republier ce genre de contenu sur votre propre flux montre que votre marque est fiable et fait autorité.
Mais ce n’est pas parce que ce type de travail ne sera pas directement responsable de propulser votre contenu web au sommet des résultats de recherche Google qu’il ne vaut pas la peine d’être poursuivi ; c’est tout à fait le cas. Les gens veulent pouvoir s’imaginer en train d’utiliser votre produit ou service. Ces types de repartages leur donnent l’opportunité de se mettre à la place des clients existants.
Si vous souhaitez vous concentrer sur le contenu généré par les utilisateurs qui aide réellement à améliorer le classement de votre site web, vous pouvez vous concentrer sur l’ajout de contenu dynamique créé par les clients sur votre site web/vos pages web.
Par exemple, si vous êtes une marque de soins de la peau, vous voudrez peut-être voir si votre produit est évalué dans des vidéos de routine de soins non sponsorisées sur YouTube. Si vous trouvez du contenu généré par les utilisateurs approprié que vous souhaitez partager, vous pouvez intégrer ces vidéos dans votre site web.
Cela signale à Google que vous investissez dans une expérience de site web holistique pour votre audience.
Une autre façon de mettre en avant le contenu généré par les utilisateurs est de créer une page web distincte sur votre site pour les témoignages de réussite des clients. Si votre équipe a reçu des critiques élogieuses de la part de clients, vous pouvez les transformer en témoignages et les rassembler pour créer un coin puissant et persuasif de votre site web.
Monday.com est une plateforme de gestion du travail qui aide les équipes à suivre leurs projets. Ils ont créé une page de réussite client avec une série de logos impressionnants et de témoignages de leurs clients. Certaines de ces vidéos ont été générées par le personnel de Monday, mais d’autres aspects de la page sont entièrement pilotés par les utilisateurs.
Dans l’ensemble, cela crée un argument visuellement attrayant pour faire confiance à leur marque pour vos besoins professionnels.
Quelle que soit la manière dont vous choisissez de l’utiliser, le contenu créé par les clients est une source lucrative de matériel de marketing/RP gratuit que vous ne voulez pas écarter de votre stratégie marketing.
9. Réseautez au sein de votre secteur
Depuis que la majorité des restrictions de voyage liées au COVID-19 ont été levées, c’est le bon moment pour commencer à examiner les conférences sectorielles auxquelles vous pourriez être intéressé de participer.
Bien qu’il y ait un coût associé à de nombreux événements de réseautage de haute qualité, les conférences et les moments de convivialité peuvent vous mettre face à face avec certains experts de votre niche. Vous pouvez serrer des mains, faire un check ou leur faire un signe amical et leur dire ce que vous pensez de leurs contributions au secteur.
Par exemple, si vous êtes dans l’industrie automobile, l’événement Automotive USA pourrait être votre Super Bowl du réseautage. C’est aussi une chance de voir ce que font vos concurrents. Ont-ils un stand attrayant lors de ces événements ? Quel type de marketing expérientiel pratiquent-ils ?
Vous pourriez également nouer une relation qui pourrait mener à des opportunités de blogs invités, ou éventuellement former des partenariats que vous pourrez promouvoir sur les réseaux sociaux. Cela peut aussi mener à des recommandations de bouche-à-oreille.
Si les événements en personne ne sont pas réalisables, il existe des opportunités de réseautage numérique qui peuvent tout aussi facilement renforcer la notoriété de votre marque.
Conseil de pro : Ne sous-estimez pas le pouvoir de LinkedIn.
Si vous êtes actif sur LinkedIn, vous savez que la plateforme offre un espace très visible pour que les professionnels puissent mettre en valeur leurs compétences et leur leadership d’opinion. Ce n’est pas juste un canal de réseaux sociaux pour le réseautage informel comme peuvent l’être d’autres plateformes sociales.
Sur LinkedIn, vous pouvez identifier des personnes dans vos publications, utiliser des hashtags pour amplifier votre signal auprès d’audiences spécifiques, et même assister à des événements virtuels et des webinaires.
Si vous cherchez de nouvelles façons de réseauter ou d’explorer ce que font d’autres leaders du secteur, vous pouvez utiliser la barre de recherche de LinkedIn pour saisir votre secteur, puis filtrer par « événements » pour voir uniquement les événements à venir qui pourraient s’appliquer à votre secteur.
Ouf, vous avez parcouru beaucoup de conseils ! Espérons que maintenant vous commencez à vous sentir très confiant dans vos capacités à construire une notoriété de marque réussie pour votre entreprise.
Une dernière chose, Internet ne devient pas plus petit. De nombreux marketeurs du secteur trouvent qu’il est difficile de se démarquer dans des secteurs encombrés avec beaucoup d’entreprises investissant de grosses sommes d’argent dans la publicité et la notoriété de marque.
Ne laissez pas cela vous décourager. Votre marque mérite une part équitable du marché, et vous pouvez augmenter votre part de voix avec l’aide d’outils très intelligents.
10. Améliorez votre part de recherche
Une fois que vous avez défini vos objectifs de notoriété de marque, lancé une campagne ou deux, suivi vos données et décidé qu’il est temps de chercher à améliorer les performances de votre campagne, vous pouvez commencer à envisager des moyens de vous démarquer de la concurrence dans la foule numérique. Cela signifie probablement exploiter le SEO d’une manière nouvelle et étendue.
“Surround Sound SEO fait exactement cela. Avec Surround Sound, vous trouvez des opportunités de tirer parti des sites qui sont déjà classés pour vos mots-clés. Lorsque vous obtenez que plusieurs d’entre eux vous mentionnent, cela place votre marque devant beaucoup plus de personnes que ce qui serait le cas autrement, même si vous vous trouvez classé n°1 !
Vous n’avez pas à faire cela seul. Il existe des outils conçus pour aider les marketeurs très occupés à garder un œil sur les développements importants de leur part de SERP et de notoriété de marque.
Conseil de pro : Amplifiez votre portée avec Surround Sound.
Votre marque n’est pas le seul outil dans votre boîte à outils de notoriété de marque. Vos clients potentiels recherchent des solutions sur Google. Ils consultent des sites d’avis, des articles de blog (pensez aux « 10 meilleurs… »), des sites d’affiliation et des sites d’actualités, et vous voudrez être la marque qui leur donne toutes les réponses.
Surround Sound vous montre où votre marque est mentionnée en ligne et, plus important encore, où elle N’EST PAS mentionnée. Ensuite, il vous donne des données exploitables pour améliorer le parcours client, peaufiner le message de votre marque et augmenter le trafic organique, menant, en fin de compte, à plus d’argent pour votre entreprise.
Conseil bonus : Investissez dans une publicité accrocheuse
Ok, un dernier conseil ! N’abandonnez pas le marketing payant, surtout s’il a été couronné de succès pour votre entreprise. Amplifier la notoriété de votre marque via la recherche organique/les résultats des moteurs de recherche est un excellent moyen rentable d’attirer de nouvelles affaires, mais ce n’est pas le seul moyen.
Et, en fait, la publicité payante et le marketing de recherche organique se marient très bien ensemble. C’est particulièrement vrai si vous êtes prêt à dépenser de l’argent dans des campagnes publicitaires de haute qualité.
Si vous cherchez de l’inspiration publicitaire, elle est partout. Le marketing publicitaire télévisé le plus célèbre aux États-Unis se déroule pendant le Super Bowl. Bien que votre entreprise n’ait peut-être pas encore de budget publicitaire pour le Super Bowl, vous pouvez voir ce que les grandes marques créent et sur quoi elles dépensent des sommes importantes.
Il y a de fortes chances qu’elles parient sur des publicités gagnantes lorsqu’elles dépensent ce genre d’argent. Prenez la publicité du Super Bowl avec le bébé adulte d’E*Trade.
Cette publicité humoristique pour la plateforme de trading mettait en scène deux bébés adultes très impressionnants. La qualité CGI était exceptionnelle, l’écriture était hilarante, et ils ont choisi des mascottes très adorables (et mémorables) pour faire passer leur message. C’est la reconnaissance de marque à son meilleur.
Cela résonne également avec une jeune cible la plus susceptible d’utiliser un site comme E*Trade.
Suivez les données de notoriété de marque, partagez votre succès
Il est important que vous gardiez une trace de tous vos meilleurs témoignages de clients et d’employés, mais il existe d’autres données de notoriété de marque que vous devriez également surveiller.
Par exemple, connaître la portée d’une campagne publicitaire particulière ? Ce sont des données de notoriété de marque ! Suivre combien de personnes lisent vos newsletters par e-mail ? Également des données de notoriété de marque.
Tracer les indicateurs clés de performance (KPI) et décider de ce que vous considérez comme un succès est la partie la plus difficile de ce conseil. Certaines entreprises considèrent ces KPI comme importants dans les campagnes de notoriété de marque :
- Trafic du site web
- Classements de recherche
- Engagement social
- Abonnements à la newsletter
- Part de recherche (ou part de SERP)
Si vous avez élaboré votre stratégie marketing comme suggéré à l’étape un, vous devriez déjà avoir identifié les KPI qui sont importants pour vous, mais peut-être que les suggestions ci-dessus aideront à compléter votre boîte à outils de données. L’étape suivante consiste à déterminer comment vous allez suivre et enregistrer vos données.
Les options d’outils et de plateformes pour suivre les données marketing sont essentiellement infinies. L’important à retenir est que, quel que soit l’outil que vous utilisez, il doit être collaboratif et offrir un accès à toutes les parties prenantes importantes de votre entreprise.
Pour vous faciliter la vie, vous devriez également viser à trouver une plateforme qui effectue une multitude de tâches marketing. Vous obtenez un meilleur rendement pour vos dépenses de cette façon.
Conseil de pro : Il est permis de se vanter.
Lorsque vous trouvez des réussites dans vos KPI/données de notoriété de marque, ne soyez pas timide, partagez-les ! Il est permis de se vanter de votre marque sur les réseaux sociaux et sur les sites web d’autres éditeurs. Certains marketeurs hésitent à le faire, craignant que cela puisse être ringard.
Mais en réalité, les gens adorent faire des recherches sur les entreprises avec lesquelles ils ont l’intention de dépenser de l’argent. S’ils tombent sur un témoignage client ou une statistique sur la satisfaction client, ils sont plus susceptibles de faire confiance à votre marque.
Rendez la notoriété de marque amusante
En fin de compte, créer de la notoriété pour votre marque devrait être un projet passionnant. Si vous aimez votre marque et que vous voulez que d’autres personnes aiment votre marque, cela se ressentira dans votre message.
Tout ce que vous avez à faire est de décider, stratégiquement, comment vous voulez aborder l’amplification de votre entreprise. Cela devrait être une entreprise passionnante qui rassemble des collègues, des clients, des parties prenantes, des marketeurs et des professionnels des RP pour créer une impression durable et positive de votre marque.
Rendez votre marque inoubliable !
Service associé: Planification stratégique