Aumentar el reconocimiento de marca rápidamente
Si usted es una empresa emergente, una start-up que busca asegurar financiación o una marca que intenta causar un mayor impacto en su mercado, entonces este artículo es para usted. Desde grandes empresas hasta pequeñas empresas, el reconocimiento de marca sigue subiendo en el ranking de prioridades de marketing.
De hecho, una encuesta de Nielsen encontró que el reconocimiento de marca estaba entre las 6 principales preocupaciones entre los especialistas en marketing.
Si bien podría pasar meses hablando sobre tácticas de reconocimiento de marca, estos 10 consejos deberían ayudarlo a comenzar su viaje para crear campañas de marca más grandes y mejores. Cubriremos:
- Creación de una estrategia de reconocimiento de marca
- Cómo lograr que los clientes y empleados hablen sobre su marca
- Aprovechar los canales de redes sociales para llegar a audiencias más amplias (y más específicas)
- Encontrar oportunidades de liderazgo intelectual
…y mucho más. ¡Comencemos a construir ese reconocimiento de marca!
1. Asegure el consenso y el apoyo para su estrategia de reconocimiento de marca
“Si no sabes a dónde vas, terminarás en otro lugar.”, Yogi Berra
El reconocimiento de marca, como prácticamente todos los aspectos del marketing, requiere una estrategia reflexiva. Eso puede parecer obvio para algunos, pero incluso los especialistas en marketing experimentados subestiman el poder de una estrategia holística y escrita. Reunir todo en un Google Doc o algún tipo de herramienta de gestión de activos compartida le da a todos los responsables de su reconocimiento de marca la oportunidad de unirse en torno a objetivos y entendimientos comunes.
Incluso realizar una reunión de Zoom grabada de 30 minutos para establecer expectativas puede tener un impacto positivo. Además de reunirse para discutir su estrategia de reconocimiento de marca, también debería considerar escribir:
- Sus KPI a corto plazo
- Sus objetivos a largo plazo
- Qué tipo de presupuesto tiene para jugar
- El ancho de banda de sus empleados para crear campañas
- Activos de marketing (imágenes, canales de redes sociales, reseñas, llegaremos a algunos de estos en un segundo)
- Todas las herramientas/software de marketing que utiliza actualmente en sus proyectos existentes
- Cómo monitoreará el progreso de sus campañas de reconocimiento de marca
Una vez que tenga este marco de reconocimiento de marca cerrado y asegurado en un lugar donde todas las partes interesadas necesarias tengan acceso a él, puede ponerse manos a la obra.
¿Uno de los primeros y más fáciles lugares para comenzar? Testimonios de clientes.
2. Anime e incentive a los clientes a dejar reseñas
En esta era de redes sociales y sitios de reseñas de terceros, puede elegir ver los comentarios de los clientes de una de dos maneras, ya sea como un dolor de cabeza o como un potencial de marketing gratuito, sin explotar e ilimitado.
Y en realidad, ¿quién no ama lo gratis?
Uno de los errores más comunes que cometen las marcas es invertir miles, o incluso millones, de dólares en campañas publicitarias llamativas… todo mientras ignoran por completo las reseñas y comentarios de sus clientes.
Esto es como tirar dinero directamente a la basura. Después de todo, casi el 90% de los consumidores consulta reseñas antes de tomar una decisión de compra.
Sitios como Yelp y Google Reviews ciertamente pueden ser un desafío de mantener. Pero tener ese punto de contacto es invaluable tanto para sus clientes como para su negocio. Y ese tipo de relación personal con los clientes, la mayoría de las veces, conduce a un reconocimiento de marca orgánico y convincente.
Estos sitios proporcionan una plataforma gratuita para interactuar con sus clientes. ¿Alguien dejó una reseña de cinco estrellas sobre uno de sus empleados? Increíble. Dígales con sus propias palabras lo que ese tipo de comentarios significa para su marca, directamente.
Además, si surgen problemas que podrían dañar la reputación o la percepción positiva de su marca, puede ponerse a trabajar de inmediato para resolverlos y hacer las cosas bien para sus clientes.
Entonces, si bien no siempre puede garantizar que sus clientes dejarán reseñas brillantes y entusiastas para su negocio, puede usar absolutamente los comentarios positivos para impulsar sus campañas de reconocimiento de marca. Los clientes felices también son más propensos a compartir sus experiencias positivas con amigos y familiares.
Aprovechar estos testimonios es la parte fácil. Puede:
- Compartirlos en sus canales de redes sociales
- Agregarlos a sus campañas de marketing por correo electrónico y boletines informativos
- Crear una página de testimonios de clientes en su sitio web
- Vincularlos a presentaciones e informes de las partes interesadas
- Usarlos como citas destacadas en campañas publicitarias pagas
La parte más difícil es incentivar a los clientes a dejar este tipo de testimonios detallados.
Una forma de hacerlo realmente atractivo para que los clientes den su opinión pública y honesta sobre su marca es crear un programa de lealtad del cliente.
Si esto parece desalentador, no se preocupe, en los últimos años se han desarrollado toneladas de excelentes herramientas de programas de lealtad para ayudar a las marcas a gestionar esto. Estas herramientas reducen la cantidad de horas manuales que tiene que dedicar a buscar clientes para agradecerles y recompensarlos por su negocio.
De hecho, las plataformas de gestión de lealtad del cliente como Kangaroo también le ayudan a gestionar las reseñas y testimonios.
Kangaroo es una herramienta de gestión de programas de lealtad del cliente que ayuda a las empresas a incentivar y alentar a los clientes leales a compartir su opinión honesta sobre su negocio, una excelente manera de generar interés orgánico y reconocimiento de su marca.
Si Kangaroo no se ajusta a su presupuesto, hay muchas otras herramientas por ahí que podrían hacerlo.
Consejo profesional: Esfuércese por convertir las reseñas negativas en interacciones positivas.
Muchas marcas luchan con el concepto de abordar las preocupaciones de los clientes o los comentarios negativos, especialmente si implican problemas con su negocio que están fuera de su control. Y mire, probablemente no podrá evitar los comentarios negativos. Si el Gran Cañón puede obtener reseñas de una estrella y aun así ser impresionante, también puede hacerlo su marca.
Eso no es para restar importancia a las reseñas de una estrella. Pueden ser un dolor de cabeza de gestionar, eso es cierto. Pero si ve una reseña de una estrella, téngalo en cuenta para abordarlo tan pronto como pueda.
Por ejemplo, digamos que un cliente deja a su negocio una reseña de una estrella en Yelp porque el artículo que pidió llegó más tarde de lo esperado. Lo más probable es que la oficina de correos haya retrasado el paquete de su cliente y este problema realmente no se originó en su marca.
En la superficie, puede parecer injusto que su negocio cargue con la culpa de un problema más amplio que muchas empresas están enfrentando en este momento. Pero recuerde, su cliente solo interactúa realmente con su negocio cuando realiza una compra.
No están pensando en lo que la oficina de correos podría estar pasando.
Algunas marcas podrían considerar este tipo de reseña como una causa perdida. Pero no tiene por qué serlo. De hecho, ReviewTrackers encontró que el 53 por ciento de los clientes esperan que responda a su reseña negativa dentro de la semana.
Al no responder, probablemente solo esté empeorando el problema. El reconocimiento de marca debe ser algo positivo. La mejor manera de adelantarse a problemas como este es responder de manera oportuna a todas y cada una de las reseñas, sin importar cuán desafiante pueda ser la preocupación del cliente.
Así que para esa reseña de Yelp de una estrella sobre una entrega tardía, podría responder con:
“Hola (nombre del revisor),
Lamentamos mucho que su artículo especial no haya llegado a tiempo. Tratamos de ser muy vigilantes sobre el cumplimiento de nuestras promesas de entrega, pero fallamos con su paquete. ¡Nos encantaría compensarlo! Le enviaré un DM ahora mismo.”
Pelear con el cliente en una plataforma pública no hará ningún bien a la imagen de su marca. Entonces, aunque el dedo probablemente debería señalarse a un servicio postal sobrecargado, lo más probable es que desee asumir la responsabilidad de la preocupación.
Recuerde, sin embargo, abordar siempre estas interacciones con cuidado; si es un problema grave, querrá consultar a su equipo legal o asesor comercial sobre cómo responder mejor.
Pero si es una preocupación simple como el ejemplo anterior, es mejor mostrarle a su cliente insatisfecho y a todos los demás clientes potenciales que sí le importa la satisfacción del cliente.
Incluso podría sorprenderse de lo rápido que un toque personal como este para el cliente convierte una interacción negativa en un reconocimiento de marca positivo.
Incluso ofrecer reembolsar sus costos de envío y darles un descuento del 20 por ciento en su próximo pedido puede hacer felices a muchos clientes, e incluso podrían revisar su reseña en un sitio de reseñas de terceros para explicar cómo ayudó a arreglar las cosas.
Entonces, si está recibiendo reseñas de una estrella por su servicio de “Gran Cañón”, no se desanime, ¡participe! Sus clientes están esperando ser deslumbrados de nuevo.
3. Anime a los empleados a dar comentarios honestos
¿Qué tipo de impacto tienen los empleados en su reconocimiento de marca? Bueno, es un impacto bastante grande, en realidad. De hecho, Haiilo encontró que el 71 por ciento de los ejecutivos encuestados sentían que el compromiso de los empleados era esencial para el éxito de su marca.
La gente quiere interactuar con marcas que tratan bien a sus empleados. La mayoría de los consumidores no quieren hacer negocios con marcas que tratan mal a sus empleados. De hecho, incluso los grandes minoristas como Shein y Amazon han experimentado mucho escrutinio público sobre el reportado maltrato de sus empleados.
Entonces, querrá invertir en la salud y la felicidad de su equipo lo mejor que pueda. Si sabe que sus empleados aman su negocio, comience a animarlos a compartir sus experiencias en sus plataformas sociales y en sitios de reseñas de empleados como Glassdoor.
Adobe es calificada constantemente como una de las mejores empresas para trabajar en los EE. UU. Sus reseñas en Glassdoor reflejan su compromiso con la satisfacción de los empleados. A su vez, sus empleados están muy dispuestos a cantar sus alabanzas y aumentar el conocimiento de la marca.
Hablando de Glassdoor, si recibes una reseña estelar de un empleado, puedes destacarla como hizo Coca-Cola en la imagen a continuación.
Algunas marcas eligen incentivar a sus empleados mediante la creación de programas de embajadores de marca para empleados. Esto significa que seleccionan un pequeño equipo de empleados para reunir a sus compañeros de trabajo para compartir su orgullo por la marca en las redes sociales (y en otros lugares).
Bamboo, una plataforma de recursos humanos y gestión de empleados, tiene una lista útil de 10 formas de encontrar y energizar a los embajadores de marca para su negocio.
Consejo profesional: No tenga miedo de las reseñas de Glassdoor.
¡No se cubra los ojos cada vez que reciba una nueva reseña de Glassdoor!
Recuerde, obtener materiales/reseñas/testimonios de conocimiento de marca de los empleados significa tomar lo bueno con lo malo; no debe obligar a los empleados a darle reseñas brillantes si realmente no sienten que su negocio se las ha ganado.
Y, en realidad, no puede hacer felices a todos los clientes y a todos los empleados. Solo quiere que la gran mayoría de sus reseñas terminen con un punto de contacto digital positivo de su marca.
Entonces, al igual que con las reseñas de los clientes, no quiere dejar que las reseñas negativas (o incluso mediocres) de los empleados languidezcan sin una respuesta.
Por ejemplo, esta reseña de tres estrellas de un zoológico de renombre nacional podría necesitar una respuesta de la empresa. Puede que esté pensando: “¿No está bien una reseña de tres estrellas?” Probablemente no dañe la reputación de la marca, pero tampoco generará un conocimiento de marca positivo.
Si la empresa quisiera responder a esta reseña de un empleado, podría decir:
“Hola, coordinador del programa juvenil,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de darnos sus comentarios honestos. ¡Nos alegra mucho saber que el trabajo lo mantiene alerta de una buena manera! Pero definitivamente queremos asegurarnos de que la comunicación entre nuestros departamentos sea absolutamente la mejor. Si desea comunicarse con Recursos Humanos con alguna sugerencia, nos encantaría escucharla.
Mientras tanto, continuaremos encuestando al personal para ver cómo podemos satisfacer las necesidades de todos. ¡Le agradecemos!”
Si bien esta respuesta no promete nada, demuestra que alguien está leyendo estos testimonios y le importa lo suficiente como para responder. Eso es construir un conocimiento de marca positivo.
Hay que admitir que puede ser difícil gestionar su imagen pública solo. Si este es el caso de su marca, debería explorar los servicios de relaciones públicas a continuación.
4. Invierta en excelentes servicios de relaciones públicas
Si usted es una marca pequeña con pocos empleados, es posible que tenga que usar el sombrero de relaciones públicas usted mismo. ¡Esto está totalmente bien! A medida que escale, puede reevaluar su necesidad y este consejo se volverá más aplicable a su negocio.
Si usted es una marca mediana (o grande) que no puede escalar internamente para satisfacer sus necesidades de marketing/relaciones públicas, la subcontratación es totalmente apropiada e incluso recomendada.
Los servicios de relaciones públicas pueden actuar como un escudo reactivo contra cualquier noticia/reseña negativa de la marca, y pueden ayudarlo de manera proactiva a aumentar la señal en sus interacciones positivas. También pueden ayudarlo a encontrar oportunidades para promocionar su marca en espacios de alta visibilidad.
Estos elementos de las campañas de conocimiento de marca pueden agotar los recursos y ralentizar su progreso si intenta hacerlos todos por su cuenta con un personal limitado.
Clutch tiene un ranking de las mejores firmas de relaciones públicas. Este es un gran recurso porque incluye calificaciones de satisfacción del cliente, reseñas, costos y mucho más sobre cada firma.
Mantenga esta lista a mano mientras decide qué firma es la mejor para sus necesidades. Incluso puede filtrarla según sus necesidades y compartir la lista resultante con su equipo.
Cualquiera que sea la dirección que decida tomar con sus relaciones públicas, asegúrese de tener su estrategia de conocimiento de marca consolidada y escrita en algún lugar. También debe conocer su presupuesto, el plazo de finalización y si contratará a su firma de relaciones públicas por proyecto o de forma continua.
Consejo profesional: Sea proactivo, no espere a una crisis.
No importa cómo elija abordar las relaciones públicas, no espere hasta que ya haya una crisis y la reputación de su marca esté en riesgo. La mejor manera de generar conciencia de manera positiva es conocer sus limitaciones y permitir que las personas ayuden con sus problemas de gestión de reputación positiva y negativa. Además, construir una comunidad fuerte requiere tiempo y esfuerzo, pero cuando haya una crisis, se alegrará de haber invertido en ella.
Si está haciendo esto internamente, querrá usar una herramienta que le ayude a monitorear su marca. ¡Llegaremos a eso un poco más tarde!
5. Pruebe el marketing experiencial
El marketing experiencial es una estrategia/canal de marketing que lo coloca directamente frente a sus clientes en la vida real.
Esto puede incluir eventos como ferias de barcos y automóviles, ferias estatales, ferias de artesanía, ferias comerciales, rifas y otros eventos patrocinados por la empresa que permiten a las personas interactuar directamente con su marca.
Por ejemplo, las aerolíneas son bastante conocidas por diseñar algunas demostraciones increíbles en eventos de la industria y ferias comerciales.
En un stand de demostración reciente de United Airlines, los participantes podían sentarse y explorar la experiencia del asiento de uno de los aviones de United. Como puede ver en esta foto, abordar el marketing experiencial de esta manera generó mucho interés por parte de los invitados a la feria; un representante de United en la esquina de la imagen está respondiendo preguntas de varios asistentes al evento a la vez.
Si no está en condiciones de crear costosas demostraciones de marketing experiencial, ¡no tema! Hay formas más fáciles y económicas de dar a conocer el nombre de su marca de manera positiva.
Los patrocinios son una forma especialmente efectiva de insertar su nombre de manera positiva. Además, a menudo puede elegir su nivel/nivel de patrocinio financiero y puede elegir las marcas con las que se asocia.
El Maratón de Boston es un excelente ejemplo de lo que puede hacer el marketing experiencial en forma de patrocinio.
Los asistentes vienen de todo el mundo a Boston, Massachusetts, para ver a los mejores corredores competir por el mejor tiempo de finalización del maratón. A menudo, estos corredores aceptarán patrocinadores (de hecho, algunos maratones lo requieren) e incluirán los nombres de estos patrocinadores en sus kits de carrera o insignias de participante.
Aquí puede ver un grupo de corredores del Maratón de Boston representando marcas desde ING hasta Nike y Adidas. Pone a estas marcas bajo una luz especialmente buena si estos corredores completan el maratón en un tiempo impresionante. ¿Quién no compraría zapatos Nike si los corredores más rápidos del mundo los usan?
Si los stands experienciales o los patrocinios no encajan en sus campañas de conocimiento de marca, también puede probar:
- Repartir muestras de sus productos en la tienda
- Hacer encuentros con sus clientes leales
- Ofrecer recorridos por la fábrica/detrás de escena
- Involucrarse en causas benéficas como limpiezas de playas o recaudaciones de fondos para hospitales infantiles
¡La conclusión clave es que el marketing experiencial es una forma divertida de experimentar y probar cosas nuevas con el conocimiento de su marca. ¡Dé su mejor paso adelante reuniéndose con los clientes donde están y donde quieren estar!
6. Use nuevas plataformas de redes sociales
Tal vez sea un experto en marketing en redes sociales, o tal vez nunca haya creado publicaciones en redes sociales para su marca antes, de cualquier manera, querrá ampliar sus horizontes sociales considerando las plataformas más nuevas e innovadoras que sus clientes tienen más probabilidades de usar.
Eso no quiere decir que deba abandonar los esfuerzos de marketing en plataformas como Instagram, LinkedIn, Facebook y Twitter. Aún debe publicar constantemente en estas plataformas y compartir sus historias de éxito con sus seguidores.
Pero hay tendencias emergentes en el marketing en redes sociales que son bastante convincentes. Hablemos del actual niño de oro de las redes sociales: TikTok.
TikTok es una estrella en ascenso de las redes sociales
Dependiendo de la industria en la que se encuentre, instarlo a usar TikTok puede parecer un consejo inusual. Pero cada vez más marcas están invirtiendo en esta plataforma de redes sociales enormemente popular. TikTok ha acumulado más de 30 millones de usuarios activos, eso es 30 millones de clientes/seguidores potenciales esperando descubrirlo.
No solo eso, las capacidades de hashtag de TikTok facilitan la organización de su contenido bajo palabras clave específicas, lo que le permite dirigirse a su audiencia ideal. Por lo tanto, TikTok le permite hacer marketing directo desde su perfil y colaborar con otros usuarios para promocionar su marca a través del marketing de influencers.
Algunas grandes marcas se han convertido en profesionales en la navegación por TikTok. El querido (y también temido) búho mascota del programa de aprendizaje de idiomas Duolingo se ha convertido en una presencia icónica en TikTok.
El equipo de redes sociales detrás del pájaro del lenguaje se ha comprometido totalmente a ser una fuente de contenido divertido, relevante y fresco.
La mascota de Duolingo está constantemente haciendo travesuras divertidas en TikTok. Este contenido viral se difunde orgánicamente a través de la plataforma de TikTok con videos que obtienen cientos de miles de visitas (a veces incluso millones de visitas), y a menudo aparece en noticias y en otras plataformas de redes sociales. ¡Gran conocimiento de marca!
Si tiene a alguien en su equipo de marketing que se mantiene al día con las tendencias actuales, sabe cómo filmar videos rápidos y atractivos y, lo más importante, puede comprometerse a publicar regularmente, definitivamente debería comenzar a explorar las palabras clave/hashtags de TikTok y comenzar su propio perfil.
Hablemos de por qué es importante esa parte sobre publicar constantemente.
Consejo profesional: Lo que importa es la consistencia de las publicaciones.
Algunos especialistas en marketing piensan que para tener éxito en las redes sociales, debe publicar constantemente. En realidad, la mayoría de los seguidores buscan consistencia. Si publica seis veces al día y de repente baja a publicar dos veces por semana, eso podría confundir o incluso enfurecer a sus seguidores.
Descubra qué tipo de horario de publicación puede cumplir y trabaje duro para cumplirlo. Puede usar herramientas gratuitas como el Social Media Poster de Semrush para ayudarlo a programar y automatizar sus publicaciones.
7. Encuentre y aproveche las oportunidades de blogs invitados
Si es un experto en la industria, o incluso si tiene una nueva perspectiva sobre una faceta de su industria que le gustaría compartir, comience a explorar las oportunidades de blogs invitados .
Un blog invitado es un blog escrito por un especialista en marketing (u otro profesional) que se comparte en el sitio web de otra marca. A menudo, estos blogs incluirán un enlace a su propio sitio web en algún lugar del texto.
Estas publicaciones de blog no solo señalan al algoritmo de Google que su marca tiene autoridad; también señalan a los clientes potenciales que su producto o servicio cuenta con la confianza de otros expertos/publicaciones líderes de la industria.
También puede (y debe) incluir estas publicaciones en cualquier boletín informativo por correo electrónico que envíe a los clientes. Esto ayuda a generar aún más tráfico tanto a su contenido como al sitio web del editor.
“…El beneficio de SEO para los blogs invitados no proviene de los enlaces biográficos obvios, proviene de todo lo demás que conlleva ser conocido.”, Craig Fifield, Stream
Consejo profesional: Haga su investigación primero.
No todas las oportunidades de blogs invitados son iguales. Hay toneladas de sitios web por ahí que se dedican a un sistema de trueque de blogs invitados, usted escribe para ellos, ellos escriben para usted. Si bien estos no son necesariamente malos sitios web, o incluso un mal concepto, querrá apuntar a las mejores oportunidades de blogs invitados que pueda.
Eso significa hacer su investigación sobre los editores y sitios web de la industria más autorizados. Investigue su tono de voz, qué tipo de artículos invitados publican y a quién tienden a publicar (competidores, etc.), y luego siga a algunos de sus expertos en Twitter u otras plataformas sociales para tener una idea de qué problemas son importantes para los tomadores de decisiones en ese editor o empresa.
8. Aproveche el contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario es similar al marketing de influencers en muchos aspectos, pero a diferencia de marketing de influencers,que generalmente requiere un presupuesto y un proceso organizado, a veces involucrando a todo un grupo de especialistas en marketing, el contenido generado por el usuario (UGC) se trata de encontrar y presentar contenido que ya existe.
Entonces, su trabajo como especialista en marketing para su marca es estar atento a las oportunidades para resaltar, exhibir o de otra manera impulsar la señal cuando los clientes leales se toman el tiempo para crear este contenido que celebra su marca.
Hablaremos más sobre las herramientas que puede usar para encontrar estas oportunidades en un momento. Por ahora, una forma realmente fácil y rápida de ver lo que la gente está haciendo con el nombre de su marca es ir a uno de sus canales sociales como Instagram y ver cómo los clientes lo etiquetan.
Simplemente haga clic en el pequeño icono en el extremo derecho (resaltado arriba) para ver lo que están generando los clientes.
Usando la querida marca de helados Ben & Jerry’s como ejemplo, si hace clic en sus publicaciones etiquetadas, puede ver miles de piezas de contenido generado por el usuario. Si bien es posible que no todas estas publicaciones valgan la pena compartir, ciertamente Jasper, el amigable Bernedoodle que se mete en una pinta de B&Js, generará algunos “Awws” de otros clientes de Ben & Jerry’s.
El humano de Jasper se aseguró de etiquetar a Ben & Jerry’s para que pudieran compartir el crédito de crear esta adorable pequeña toma de postre.
El equipo de redes sociales de Ben & Jerry’s es excelente para impulsar estas fabulosas piezas de contenido. Son orgánicos, son positivos y, por lo general, son muy lindos.
Una cosa a tener en cuenta es que las publicaciones en redes sociales no influyen directamente en la clasificación de su sitio web a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO). Por lo tanto, este tipo de marketing de contenido es puramente para beneficio indirecto. Volver a compartir este tipo de publicaciones en su propio feed demuestra que su marca es confiable y autoritaria.
Pero solo porque este tipo de trabajo no sea directamente responsable de disparar su contenido web a la cima de los resultados de búsqueda de Google no significa que no valga la pena perseguirlo, definitivamente lo es. La gente quiere poder imaginarse a sí misma usando su producto o servicio. Estos tipos de reenvíos les dan la oportunidad de ponerse en los zapatos de los clientes existentes.
Si desea concentrarse en contenido generado por el usuario que ayude a mejorar las clasificaciones en su sitio web, puede concentrarse en agregar contenido dinámico creado por el cliente a su sitio web/páginas web.
Por ejemplo, si usted es una marca de cuidado de la piel, es posible que desee ver si su producto está siendo revisado en videos de rutina de cuidado de la piel no patrocinados en YouTube. Si encuentra contenido generado por el usuario adecuado que le gustaría compartir, puede incrustar estos videos en su sitio web.
Esto le indica a Google que usted está comprometido a brindar a su audiencia una experiencia de sitio web holística.
Otra forma de resaltar el contenido generado por el usuario es crear una página web separada en su sitio web para historias de éxito de clientes. Si su equipo ha recibido críticas entusiastas de los clientes, puede convertirlas en testimonios y recopilarlas para crear un rincón poderoso y persuasivo de su sitio web.
Monday.com es una plataforma de gestión de trabajo que ayuda a los equipos a realizar un seguimiento de sus proyectos. Crearon una página de éxito del cliente con un conjunto de logotipos impresionantes y testimonios de sus clientes. Algunos de estos videos fueron generados por el personal de Monday, pero otros aspectos de la página son totalmente impulsados por el usuario.
Juntos, crean un argumento visualmente atractivo para confiar en su marca para las necesidades de su lugar de trabajo.
Independientemente de cómo elija usarlo, el contenido creado por el cliente es una fuente lucrativa de materiales de marketing/PR gratuitos que no desea descartar de su estrategia de marketing.
9. Redes dentro de su industria
Dado que la mayoría de las restricciones de viaje relacionadas con COVID-19 se han levantado, ahora es un buen momento para comenzar a buscar conferencias de la industria a las que podría estar interesado en asistir.
Si bien hay un costo asociado con muchos eventos de networking de alta calidad, las conferencias y las horas sociales pueden ponerlo cara a cara con algunos de los expertos de su nicho. Puede estrechar manos, chocar los puños o darles un saludo amistoso y decirles lo que piensa sobre sus contribuciones a la industria.
Por ejemplo, si está en la industria automotriz, el evento Automotive USA podría ser su Super Bowl de networking. También es una oportunidad para ver qué están haciendo sus competidores. ¿Tienen un stand atractivo en estos eventos? ¿En qué tipo de marketing experiencial están participando?
También puede obtener una conexión que podría conducir a oportunidades de blogs invitados, o posiblemente formar asociaciones que pueda promocionar en las redes sociales. También puede conducir a recomendaciones de boca en boca.
Si los eventos en persona no son factibles, existen oportunidades de networking digital que pueden aumentar la conciencia de su marca con la misma facilidad.
Consejo profesional: No subestime el poder de LinkedIn.
Si es activo en LinkedIn, sabe que la plataforma proporciona un espacio altamente visible para que los profesionales muestren sus habilidades y liderazgo intelectual. No es solo un canal de redes sociales para redes casuales como podrían ser otras plataformas sociales.
En LinkedIn, puede etiquetar a personas en sus publicaciones, usar hashtags para aumentar su señal a audiencias específicas e incluso asistir a eventos virtuales y seminarios web.
Si está buscando nuevas formas de establecer contactos o explorar lo que están haciendo otros líderes de la industria, puede usar la barra de búsqueda de LinkedIn para ingresar su industria y luego filtrar “eventos” para ver solo qué próximos eventos podrían aplicarse a su industria.
¡Uf, has superado muchos consejos! Con suerte, a estas alturas ya te sientes muy seguro de tus habilidades para construir una conciencia de marca exitosa para tu negocio.
Una última cosa, internet no se está haciendo más pequeño. Muchos especialistas en marketing de la industria están descubriendo que es difícil destacar en industrias abarrotadas con muchas empresas invirtiendo mucho dinero en publicidad y conciencia de marca.
No dejes que esto te disuada. Tu marca merece una parte justa del mercado, y puedes aumentar tu cuota de voz con la ayuda de algunas herramientas muy inteligentes.
10. Mejore su cuota de búsqueda
Una vez que haya esbozado sus objetivos de conciencia de marca, haya iniciado una o dos campañas, haya rastreado sus datos y haya decidido que es hora de buscar mejorar el rendimiento de su campaña, puede comenzar a imaginar formas de destacarse por encima de su competencia en la multitud digital. Esto probablemente signifique aprovechar el SEO de una manera nueva y ampliada.
“Surround Sound SEOhace exactamente eso. Con Surround Sound, encuentra oportunidades para aprovechar los sitios que ya clasifican para sus palabras clave. Cuando consigue que varios de ellos lo mencionen, esto pone a su marca frente a muchas más personas de las que verían de otra manera, ¡incluso si resulta que clasifica en el puesto #1!
No tiene que hacer esto solo. Hay herramientas diseñadas para ayudar a los especialistas en marketing muy ocupados a estar al tanto de los desarrollos importantes en su cuota de SERPs y conciencia de marca.
Consejo profesional: Amplifique su alcance con Surround Sound.
Su marca no es la única herramienta en su kit de herramientas de conciencia de marca. Sus clientes potenciales están buscando soluciones en Google. Están mirando sitios de reseñas, publicaciones de blog (piense en “los 10 mejores…”), sitios de afiliados y sitios de noticias, y usted querrá ser la marca que les dé todas las respuestas.
Surround Sound le muestra dónde se menciona su marca en línea y, lo que es más importante, dónde NO se menciona. Luego le brinda datos procesables para mejorar el viaje del cliente, pulir el mensaje de su marca y aumentar el tráfico orgánico, lo que lleva, en última instancia, a más dinero para su negocio.
Consejo adicional: Invierta en publicidad llamativa
¡Está bien, un último consejo! No renuncie al marketing pagado, especialmente si ha sido exitoso para su negocio. Amplificar su conciencia de marca a través de la búsqueda orgánica/resultados de motores de búsqueda es una excelente manera rentable de atraer nuevos negocios, pero no es la única forma.
Y, de hecho, la publicidad pagada y el marketing de búsqueda orgánica combinan muy bien. Esto es especialmente cierto si está dispuesto a gastar dinero en campañas publicitarias de alta calidad.
Si está buscando inspiración publicitaria, está en todas partes. El marketing publicitario televisivo más famoso en los EE. UU. ocurre durante el Super Bowl. Si bien es posible que su empresa aún no tenga un presupuesto publicitario para el Super Bowl, puede ver lo que las grandes marcas están creando y gastando mucho dinero.
Lo más probable es que estén apostando por anuncios ganadores cuando gastan ese tipo de dinero. Tome el anuncio del Super Bowl del bebé adulto de E*Trade.
Este anuncio humorístico para la plataforma de negociación presentaba a dos bebés adultos muy impresionantes. La calidad del CGI fue sobresaliente, el guion fue hilarante y eligieron algunas mascotas muy adorables (y memorables) para difundir su mensaje. Esto es reconocimiento de marca en su máxima expresión.
También resuena con un público objetivo joven que es más probable que use un sitio como E*Trade.
Rastree los datos de conciencia de marca, comparta su éxito
Es importante que realice un seguimiento de todos sus mejores testimonios de clientes y empleados, pero también hay otros datos de conciencia de marca que debe tener en cuenta.
Por ejemplo, ¿saber qué tipo de alcance tuvo una campaña publicitaria en particular? ¡Eso es un dato de conciencia de marca! ¿Rastrear cuántas personas leen sus boletines informativos por correo electrónico? También es un dato de conciencia de marca.
Trazar indicadores clave de rendimiento (KPI) y decidir qué considera un éxito es la parte más difícil de este consejo. Algunas empresas consideran que estos KPI son importantes en las campañas de conciencia de marca:
- Tráfico del sitio web
- Clasificaciones de búsqueda
- Participación social
- Suscripciones a boletines
- Cuota de búsqueda (o cuota de SERPs)
Si ha desarrollado su estrategia de marketing como se sugiere en el paso uno, ya debería haber identificado los KPI que son importantes para usted, pero tal vez las sugerencias anteriores ayuden a completar su kit de herramientas de datos. El siguiente paso es averiguar cómo rastreará y registrará sus datos.
Las opciones de herramientas y plataformas para rastrear datos de marketing son esencialmente infinitas. Lo importante que debe recordar es que, sea cual sea la herramienta que utilice, debe ser colaborativa y ofrecer acceso a todas las partes interesadas importantes de su empresa.
Para facilitar la vida, también debe intentar encontrar una plataforma que realice una multitud de tareas de marketing. Obtiene más rendimiento por su gasto de esa manera.Consejo profesional:
Está bien presumir. Cuando encuentre historias de éxito en sus KPI/datos de conciencia de marca, no sea tímido, ¡compártalo! Está bien presumir de su marca en las redes sociales y en los sitios web de otros editores. Algunos especialistas en marketing dudan en hacer esto, temiendo que pueda ser cursi.
Pero en realidad, a la gente le encanta investigar las empresas con las que pretenden gastar dinero. Si se topan con un testimonio de un cliente o una estadística sobre la satisfacción del cliente, es más probable que confíen en su marca.
Haga que la conciencia de marca sea divertida
Al final del día, crear conciencia para su marca debería ser un proyecto de pasión. Si ama su marca y quiere que otras personas amen su marca, eso se notará en sus mensajes.
Todo lo que tiene que hacer es decidir, estratégicamente, cómo quiere abordar la amplificación de su negocio. Debería ser un esfuerzo emocionante que reúna a colegas, clientes, partes interesadas, especialistas en marketing y profesionales de relaciones públicas para crear una impresión duradera y positiva de su marca.
¡Haga que su marca sea inolvidable!
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