Aumente el conocimiento de la marca rápidamente
Si es una empresa emergente, una nueva empresa que busca obtener financiación o una marca que intenta causar mayor impacto en su mercado, entonces este artículo es para usted. Desde grandes empresas hasta pequeñas empresas, el conocimiento de la marca continúa aumentando en las filas de las prioridades de marketing.
De hecho, una encuesta realizada por Nielsen encontró que el conocimiento de la marca estaba entre las seis principales preocupaciones entre los especialistas en marketing.
Si bien podría pasar meses hablando sobre tácticas de reconocimiento de marca, estos 10 consejos deberían ayudarlo a comenzar su viaje hacia la creación de campañas de marca mejores y más grandes. Cubriremos:
Crear una estrategia de reconocimiento de marca
Cómo conseguir que clientes y empleados hablen de su marca
Aprovechar los canales de redes sociales para llegar a audiencias más amplias (y más específicas)
Encontrar oportunidades de liderazgo intelectual
…y mucho más. ¡Comencemos a desarrollar ese conocimiento de marca!
1. Consenso seguro y apoyo para su estrategia de reconocimiento de marca
“Si no sabes a dónde vas, terminarás en otro lugar”. —Yogui Berra
El conocimiento de la marca, como prácticamente todos los aspectos del marketing, requiere una estrategia bien pensada. Esto puede parecer obvio para algunos, pero incluso los especialistas en marketing experimentados subestiman el poder de una estrategia escrita y holística. Reunir todo en un documento de Google o algún tipo de herramienta de gestión de activos compartidos brinda a todos los responsables del conocimiento de su marca la oportunidad de unirse en torno a objetivos y entendimiento comunes.
Incluso realizar una reunión de Zoom grabada de 30 minutos para establecer expectativas puede tener un impacto positivo. Además de reunirse para discutir su estrategia de reconocimiento de marca, también debería considerar escribir:
Tus KPI a corto plazo
Tus objetivos a largo plazo
¿Con qué tipo de presupuesto tienes que jugar?
El ancho de banda de sus empleados para crear campañas
Activos de marketing (imágenes, canales de redes sociales, reseñas; veremos algunos de estos en un segundo)
Todas las herramientas/software de marketing que utiliza actualmente en sus proyectos existentes
Cómo monitoreará el progreso de sus campañas de reconocimiento de marca
Una vez que tenga este marco de conocimiento de marca preparado y asegurado en un lugar donde todas las partes interesadas necesarias tengan acceso a él, podrá ponerse manos a la obra.
¿Uno de los primeros y más fáciles lugares para comenzar? Recomendaciones de clientes.
2. Anime e incentive a los clientes a dejar reseñas
En esta época de redes sociales y sitios de reseñas de terceros, puede optar por analizar los comentarios de los clientes de dos maneras: como un dolor de cabeza o como un potencial de marketing gratuito, sin explotar e ilimitado.
Y realmente, ¿a quién no le gusta lo gratis?
Uno de los errores más comunes que cometen las marcas es invertir miles, o incluso millones, de dólares en campañas publicitarias llamativas… y al mismo tiempo ignorar por completo las opiniones y comentarios de sus clientes.
Esto es como tirar dinero a la basura. Después de todo, casi el 90% de los consumidores consulta reseñas antes de tomar una decisión de compra.
De hecho, mantener sitios como Yelp y Google Reviews puede resultar complicado. Pero tener ese punto de contacto es invaluable tanto para sus clientes como para su empresa. Y ese tipo de relación personal con los clientes, en la mayoría de los casos, conduce a un conocimiento de marca orgánico y convincente.
Estos sitios proporcionan una plataforma gratuita para interactuar con sus clientes. ¿Alguien dejó una reseña de cinco estrellas sobre uno de sus empleados? Asombroso. Dígales con sus propias palabras qué significa ese tipo de comentarios para su marca, directamente.
Además, si surgen problemas que podrían dañar la reputación o el conocimiento positivo de su marca, puede ponerse a trabajar de inmediato para resolverlos y hacer las cosas bien para sus clientes.
Por lo tanto, si bien no siempre puedes garantizar que tus clientes dejarán críticas brillantes y entusiastas sobre tu negocio, puedes utilizar los comentarios positivos para impulsar tus campañas de reconocimiento de marca. Es más probable que los clientes satisfechos también compartan sus experiencias positivas con amigos y familiares.
Aprovechar estos testimonios es la parte fácil. Puede:
Compártelos en tus canales de redes sociales
Agréguelos a sus campañas de marketing por correo electrónico y boletines informativos.
Cree una página de testimonios de clientes en su sitio web
Vincularlos con presentaciones e informes de las partes interesadas.
Utilícelas como citas en campañas publicitarias pagas.
La parte más difícil es incentivar a los clientes a dejar este tipo de testimonios detallados.
Una forma de hacer que sea realmente atractivo para los clientes dar su opinión pública y honesta sobre su marca es crear un programa de fidelización de clientes.
Si esto parece desalentador, no se preocupe: en los últimos años se han desarrollado toneladas de excelentes herramientas de programas de fidelización para ayudar a las marcas a gestionarlo. Estas herramientas reducen la cantidad de horas manuales que debe dedicar a localizar a los clientes para agradecerles y recompensarlos por su negocio.
De hecho, las plataformas de gestión de la fidelidad de los clientes como Kangaroo también le ayudan a gestionar las reseñas y los testimonios.
Kangaroo es una herramienta de gestión de programas de fidelización de clientes que ayuda a las empresas a incentivar y animar a los clientes leales a compartir su opinión honesta sobre su empresa: una excelente manera de generar organización.
Interes interesante y conocimiento de su marca.
Si Kangaroo no se ajusta a su presupuesto, existen muchas otras herramientas que sí podrían hacerlo.
Consejo profesional: haz un esfuerzo por convertir las reseñas negativas en interacciones positivas.
Muchas marcas luchan con el concepto de abordar las inquietudes de los clientes o los comentarios negativos, especialmente si se trata de problemas con su negocio que están fuera de su control. Y mira, probablemente no podrás evitar los comentarios negativos. Si el Gran Cañón puede obtener críticas de una estrella y seguir siendo impresionante, su marca también puede hacerlo.
Crédito de la imagen: Yelp.com
No se trata de restar importancia a las reseñas de una estrella. Puede ser complicado gestionarlos, eso es cierto. Pero si ve una reseña de una estrella, tenga en cuenta que debe abordarla lo antes posible.
Por ejemplo, digamos que un cliente deja una reseña de una estrella de su empresa en Yelp porque el artículo que pidió se recibió más tarde de lo esperado. Lo más probable es que la oficina de correos retrasó el paquete de su cliente y este problema realmente no se originó con su marca.
A primera vista, puede parecer injusto que su empresa cargue con la culpa de un problema más amplio al que se enfrentan muchas empresas en este momento. Pero recuerde, su cliente sólo interactúa realmente con su empresa cuando realiza una compra.
No están pensando en lo que podría estar pasando la oficina de correos.
Algunas marcas podrían considerar este tipo de reseña como una causa perdida. Pero no es necesario que así sea. De hecho, ReviewTrackers descubrió que el 53 por ciento de los clientes esperan que usted responda a su reseña negativa dentro de la semana.
Al no responder, probablemente sólo esté empeorando el problema. El conocimiento de la marca debería ser algo positivo. La mejor manera de abordar problemas como este es responder de manera oportuna a todas y cada una de las revisiones, sin importar cuán desafiante pueda ser la inquietud del cliente.
Entonces, para esa reseña de Yelp de una estrella sobre una entrega tardía, puede responder con:
“Hola (nombre del crítico),
Lamentamos mucho que su artículo especial no haya llegado a tiempo. Tratamos de estar muy atentos al cumplimiento de nuestras promesas de entrega, pero no acertamos con su paquete. ¡Nos encantaría compensarte por esto! Te enviaré un DM ahora mismo”.
Pelear con el cliente en una plataforma pública no hará ningún bien a la imagen de su marca. Por lo tanto, aunque probablemente debamos señalar con el dedo a un servicio postal sobrecargado, lo más probable es que usted quiera hacerse responsable del problema.
Sin embargo, recuerde abordar siempre estas interacciones con cuidado; Si se trata de un problema grave, querrá dejar que su equipo legal o asesor comercial determine cuál es la mejor manera de responder.
Pero si se trata de una preocupación simple como la del ejemplo anterior, es mejor mostrarle a su cliente insatisfecho y a todos los demás clientes potenciales que sí le importa la satisfacción del cliente.
Quizás incluso se sorprenda de lo rápido que un toque personal como este para el cliente convierte una interacción negativa en un conocimiento de marca positivo.
Incluso ofrecerles reembolsar sus costos de envío y darles un descuento del 20 por ciento en su próximo pedido puede hacer felices a muchos clientes, e incluso podrían revisar su reseña en un sitio de reseñas de terceros para explicar cómo usted ayudó a hacer las cosas bien.
Por lo tanto, si recibe reseñas de una estrella por su servicio del “Gran Cañón”, no se desanime: ¡participe! Tus clientes están esperando a ser deslumbrados nuevamente.
3. Anime a los empleados a dar comentarios honestos
¿Qué tipo de impacto tienen los empleados en el conocimiento de su marca? Bueno, en realidad es un impacto bastante grande. De hecho, Haiilo descubrió que el 71 por ciento de los ejecutivos encuestados sentían que el compromiso de los empleados era esencial para el éxito de su marca.
La gente quiere interactuar con marcas que traten bien a sus empleados. La mayoría de los consumidores no quieren hacer negocios con marcas que tratan mal a sus empleados. De hecho, incluso los grandes minoristas como Shein y Amazon han experimentado un gran escrutinio público por el maltrato reportado a sus empleados.
Por lo tanto, querrás invertir lo mejor que puedas en la salud y la felicidad de tu equipo. Si sabe que a sus empleados les encanta su negocio, comience a animarlos a compartir sus experiencias en sus plataformas sociales y en sitios de reseñas de empleados como Glassdoor.
Adobe es constantemente calificado como una de las mejores empresas para trabajar en los EE. UU. Sus reseñas en Glassdoor reflejan su compromiso con la satisfacción de los empleados. A su vez, sus empleados están muy ansiosos por elogiarlos y aumentar el conocimiento de la marca.
Hablando de Glassdoor, si recibes una reseña estelar de un empleado, puedes presentarla como lo hizo Coca-Cola en la imagen a continuación.
Algunas marcas optan por incentivar a sus empleados mediante la creación de programas de embajadores de marca para empleados. Esto significa que seleccionan un pequeño equipo de empleados para reunir a sus compañeros de trabajo para que compartan el orgullo de su marca en las redes sociales (y en otros lugares).
Bamboo, una plataforma de gestión de empleados y recursos humanos, tiene una lista útil de 10 formas de encontrar y dinamizar embajadores de marca para su empresa.
Consejo profesional: no tengas miedo de las reseñas de Glassdoor.
No te tapes los ojos cada vez que
¡Reciba una nueva reseña de Glassdoor!
Recuerde, obtener materiales, reseñas y testimonios de reconocimiento de marca para los empleados significa tomar lo bueno con lo malo; no debe obligar a los empleados a darle reseñas entusiastas si realmente no sienten que su empresa se las ha ganado.
Y, en realidad, no se puede hacer felices a todos los clientes y empleados. Solo desea que la gran mayoría de sus reseñas terminen con un punto de contacto digital positivo de su marca.
Entonces, al igual que con las opiniones de los clientes, no querrás dejar que las opiniones negativas (o incluso mediocres) de los empleados languidezcan sin una respuesta.
Por ejemplo, esta reseña de tres estrellas de un zoológico de renombre nacional podría necesitar una respuesta de la empresa. Quizás esté pensando: “¿No está bien una reseña de tres estrellas?” Probablemente no dañe la reputación de la marca, pero tampoco generará un conocimiento de marca positivo.
Crédito de la imagen: puerta de cristal
Si la empresa quisiera responder a esta opinión de los empleados, podría decir:
“Hola Coordinador del Programa Juvenil,
Muchas gracias por tomarse el tiempo para brindarnos sus comentarios honestos. ¡Nos alegra mucho saber que el trabajo lo mantiene alerta en el buen sentido! Pero definitivamente queremos asegurarnos de que la comunicación entre nuestros departamentos sea óptima. Si desea comunicarse con RR.HH. con alguna sugerencia, nos encantaría escucharla.
Mientras tanto, continuaremos encuestando al personal para ver cómo podemos satisfacer las necesidades de todos. ¡Te apreciamos!”
Si bien esta respuesta no promete nada, muestra que alguien está leyendo estos testimonios y se preocupa lo suficiente como para responder. Eso es generar conciencia de marca positiva.
Es cierto que puede resultar difícil gestionar su imagen pública usted solo. Si este es el caso de su marca, a continuación debería explorar los servicios de relaciones públicas.
4. Invierta en excelentes servicios de relaciones públicas
Si eres una marca pequeña con pocos empleados, es posible que tengas que asumir el rol de relaciones públicas. ¡Esto está totalmente bien! A medida que crezca, podrá reevaluar su necesidad y este consejo será más aplicable a su negocio.
Si usted es una marca mediana (o grande) que no puede escalar internamente para satisfacer sus necesidades de marketing y relaciones públicas, la subcontratación es totalmente apropiada e incluso recomendada.
Los servicios de relaciones públicas pueden actuar como un escudo reactivo contra cualquier noticia o reseña negativa de la marca, y pueden ayudarlo de manera proactiva a aumentar la señal de sus interacciones positivas. También pueden ayudarlo a buscar oportunidades para promocionar y promocionar su marca en espacios de alta visibilidad.
Estos elementos de las campañas de reconocimiento de marca pueden agotar recursos y ralentizar su progreso si intenta hacerlos todos por su cuenta con un personal limitado.
Clutch tiene un ranking de las principales empresas de relaciones públicas. Este es un gran recurso porque incluye calificaciones de satisfacción del cliente, reseñas, costos y mucho más sobre cada empresa.
Mantenga esta lista a mano mientras decide qué empresa es mejor para sus necesidades. Incluso puedes filtrarlo según tus necesidades y compartir la lista resultante con tu equipo.
Crédito de la imagen: embrague
Cualquiera que sea la dirección que decida tomar con sus relaciones públicas, asegúrese de tener su estrategia de reconocimiento de marca solidificada y escrita en algún lugar. También debe conocer su presupuesto, el plazo de finalización y si contratará a su empresa de relaciones públicas por proyecto o de forma continua.
Consejo profesional: sea proactivo y no espere a que surja una crisis.
No importa cómo elija abordar las relaciones públicas, no espere hasta que ya haya una crisis y la reputación de su marca esté en riesgo. La mejor manera de generar conciencia de manera positiva es conocer sus limitaciones y permitir que las personas le ayuden con sus problemas positivos y negativos de gestión de la reputación. Además, construir una comunidad sólida requiere tiempo y esfuerzo, pero cuando hay una crisis, te alegrarás de haber invertido en ella.
Si hace esto internamente, querrá utilizar una herramienta que le ayude a monitorear su marca. ¡Llegaremos a eso un poco más tarde!
5. Pruebe el marketing experiencial
El marketing experiencial es una estrategia/canal de marketing que te sitúa directamente frente a tus clientes en la vida real.
Esto puede incluir eventos como exhibiciones de barcos y automóviles, ferias estatales, exhibiciones de artesanía, ferias comerciales, rifas y otros eventos patrocinados por la empresa que permiten a las personas interactuar con su marca directamente.
Por ejemplo, las aerolíneas son bastante conocidas por diseñar demostraciones increíbles en eventos industriales y comerciales.
Crédito de la imagen: theairchive.net
En un stand de demostración reciente de United Airlines, los participantes pudieron sentarse y explorar la experiencia del asiento de uno de los aviones de United. Como puede ver en esta foto, abordar el marketing experiencial de esta manera generó mucho interés por parte de los invitados al evento: un representante de United en la esquina de la imagen responde preguntas de varios asistentes al evento a la vez.
Si no estás en condiciones de crear costosas demostraciones de marketing experiencial, ¡no temas! Existen formas más fáciles y económicas de dar a conocer su marca de manera positiva.
Los patrocinios son una forma especialmente eficaz de insertar su nombre de forma positiva. Además, a menudo puedes elegir tu nivel/nivel de patrocinio financiero, un
Y puedes elegir las marcas con las que te asocias.
El Maratón de Boston es un excelente ejemplo de lo que puede hacer el marketing experiencial en forma de patrocinio.
Los asistentes vienen de todo el mundo a Boston, Massachusetts, para ver a los mejores corredores competir por el mejor tiempo para completar un maratón. A menudo, estos corredores contratan patrocinadores (de hecho, algunos maratones lo requieren) e incluyen los nombres de estos patrocinadores en sus kits de carrera o insignias de participante.
Crédito de la imagen: Wbur.org
Aquí puedes ver a un grupo de corredores del maratón de Boston representando marcas desde ING hasta Nike y Adidas. Pone a estas marcas en una posición especialmente buena si estos corredores completan el maratón en un período de tiempo impresionante. ¿Quién no compraría zapatillas Nike si las usaran los corredores más rápidos del mundo?
Si los stands experienciales o los patrocinios no encajan en sus campañas de reconocimiento de marca, también puede intentar:
Entrega de muestras de tus productos en tienda.
Conocer y saludar a sus clientes leales
Ofreciendo visitas a la fábrica/entre bastidores
Involucrarse en causas benéficas como limpieza de playas o recaudación de fondos para hospitales infantiles.
La conclusión clave es que el marketing experiencial es una forma divertida de experimentar y probar cosas nuevas con el conocimiento de su marca. ¡Da lo mejor de ti al reunirte con los clientes donde están y quieren estar!
6. Utilice nuevas plataformas de redes sociales
Tal vez sea un experto en marketing de redes sociales, o tal vez nunca antes haya creado publicaciones en redes sociales para su marca; de cualquier manera, querrá ampliar sus horizontes sociales al considerar las plataformas más nuevas e innovadoras que sus clientes pueden usar. lo más probable es que estén usando.
Eso no quiere decir que debas abandonar los esfuerzos de marketing en plataformas como Instagram, LinkedIn, Facebook y Twitter. Aún así debes publicar constantemente en estas plataformas y compartir tus historias de éxito con tus seguidores.
Pero hay tendencias emergentes en el marketing de redes sociales que son bastante convincentes. Hablemos del actual niño dorado de las redes sociales, TikTok.
TikTok es una estrella en ascenso en las redes sociales
Dependiendo de la industria en la que te encuentres, instarte a usar TikTok puede parecer un consejo inusual. Pero cada vez más marcas están invirtiendo en esta popular plataforma de redes sociales. TikTok ha acumulado más de 30 millones de usuarios activos, es decir, 30 millones de clientes/seguidores potenciales esperando descubrirte.
No solo eso, las capacidades de hashtag de TikTok facilitan la organización de su contenido bajo palabras clave específicas, lo que le permite dirigirse a su audiencia ideal. Entonces, TikTok te permite realizar marketing directo desde tu perfil y colaborar con otros usuarios para promocionar tu marca a través del marketing de influencers.
Algunas grandes marcas se han convertido en profesionales a la hora de navegar por TikTok. El querido (y también temido) búho mascota del programa de aprendizaje de idiomas Duolingo se ha convertido en una presencia icónica en TikTok.
El equipo de redes sociales detrás de Language Bird se ha comprometido plenamente a ser una fuente de contenido divertido, relevante y novedoso.
Crédito de la imagen: TikTok
La mascota de Duolingo constantemente hace divertidas travesuras en TikTok. Este contenido viral se difunde orgánicamente por la plataforma de TikTok con videos que obtienen cientos de miles de visitas (a veces incluso millones de visitas) y, a menudo, aparece en noticias y en otras plataformas de redes sociales. ¡Gran conocimiento de marca!
Si tiene a alguien en su equipo de marketing que se mantiene al día con las tendencias actuales, sabe cómo filmar videos rápidos y atractivos y, lo más importante, puede comprometerse a publicar con regularidad, definitivamente debería comenzar a explorar las palabras clave/hashtags de TikTok y comenzar los suyos propios. perfil.
Analicemos por qué es importante ese aspecto de publicar de forma constante.
Consejo profesional: lo que importa es la coherencia de las publicaciones.
Algunos especialistas en marketing piensan que para tener éxito en las redes sociales es necesario publicar constantemente. En realidad, la mayoría de los seguidores buscan coherencia. Si publicas seis veces al día y de repente publicas dos veces por semana, eso podría confundir a tus seguidores o incluso enojarlos.
Descubra con qué tipo de calendario de publicaciones puede comprometerse y trabaje duro para cumplirlo. Puedes utilizar herramientas gratuitas como Social Media Poster de Semrush para ayudarte a programar y automatizar tus publicaciones.
7. Encuentre y aproveche oportunidades de blogs invitados
Si es un experto en la industria, o incluso si tiene una visión nueva de una faceta de su industria que le gustaría compartir, comience a explorar oportunidades de blogs invitados.
Un blog invitado es un blog escrito por un especialista en marketing (u otro profesional) que se comparte en el sitio web de otra marca. A menudo, estos blogs incluirán un enlace a su propio sitio web en algún lugar del texto.
Estas publicaciones de blog no solo indican al algoritmo de Google que su marca tiene autoridad; también indican a los clientes potenciales que otros expertos/publicaciones líderes de la industria confían en su producto o servicio.
También puede (y debe) incluir estas publicaciones en cualquier boletín informativo por correo electrónico que envíe a los clientes. Esto ayuda a generar aún más tráfico tanto para su contenido como para el sitio web del editor.
“…El beneficio de SEO para los blogs invitados no proviene del
vínculos biológicos obvios, proviene de todo lo demás que surge de ser conocido”. — Craig Fifield, Corriente
Consejo profesional: investiga primero.
No hay dos oportunidades de blogs invitados que sean iguales. Hay toneladas de sitios web dedicados a un sistema de trueque de blogs invitados: usted escribe para ellos, ellos escriben para usted. Si bien estos no son necesariamente malos sitios web, ni siquiera un mal concepto, querrás buscar las mejores oportunidades de blogs invitados que puedas.
Eso significa investigar sobre los editores y sitios web más autorizados de la industria. Investigue su tono de voz, qué tipo de artículos invitados publican y a quién suelen publicar (competidores, etc.), y luego siga a algunos de sus expertos en Twitter u otras plataformas sociales para tener una idea de qué temas son importantes. a los responsables de la toma de decisiones en esa editorial o empresa.
8. Aproveche el contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario es similar al marketing de influencers en muchos aspectos, pero a diferencia del marketing de influencers (que generalmente requiere un presupuesto y un proceso organizado, que a veces involucra a todo un grupo de especialistas en marketing), el contenido generado por el usuario (CGU) consiste en encontrar y presentar contenido que ya existe.
Por lo tanto, su trabajo como especialista en marketing de su marca es estar atento a oportunidades para resaltar, exhibir o, de otro modo, señalar cuando los clientes leales se toman el tiempo para crear este contenido que celebra su marca.
Hablaremos más sobre las herramientas que puede utilizar para encontrar estas oportunidades en un momento. Por ahora, una forma realmente fácil y rápida de ver qué está haciendo la gente con el nombre de tu marca es ir a uno de tus canales sociales como Instagram y ver cómo te etiquetan los clientes.
Simplemente haga clic en el pequeño ícono en el extremo derecho (resaltado arriba) para ver qué están generando los clientes.
Usando la querida marca de helados Ben & Jerry’s como ejemplo, si haces clic en sus publicaciones etiquetadas podrás ver miles de contenidos generados por los usuarios. Si bien es posible que no todas estas publicaciones sean dignas de compartir, ciertamente Jasper, el amigable Bernedoodle, que excava una pinta de B&J generará algunos “Awws” de otros clientes de Ben & Jerry’s.
El humano de Jasper seguramente etiquetó a Ben & Jerry’s para que pudieran compartir el crédito de crear esta pequeña y adorable toma de postre.
El equipo de redes sociales de Ben & Jerry’s es excelente a la hora de potenciar la señal de estos fabulosos contenidos. Son orgánicos, positivos y, por lo general, muy lindos.
Una cosa a tener en cuenta es que las publicaciones en las redes sociales no influyen directamente en la clasificación de su sitio web a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO). Entonces, este tipo de marketing de contenidos tiene como objetivo puramente un beneficio indirecto. Compartir este tipo de publicaciones en su propio feed demuestra que su marca es confiable y tiene autoridad.
Pero el hecho de que este tipo de trabajo no sea directamente responsable de impulsar su contenido web a la cima de los resultados de búsqueda de Google no significa que no valga la pena realizarlo; definitivamente lo es. La gente quiere poder imaginarse a sí misma utilizando su producto o servicio. Este tipo de acciones compartidas les brindan la oportunidad de ponerse en el lugar de los clientes existentes.
Si desea centrarse en contenido generado por el usuario que ayude a mejorar la clasificación de su sitio web, puede centrarse en agregar contenido dinámico creado por el cliente a su sitio web/páginas web.
Por ejemplo, si es una marca de cuidado de la piel, es posible que desee ver si su producto aparece reseñado en videos de rutinas de cuidado de la piel no patrocinados en YouTube. Si encuentra contenido adecuado generado por el usuario que le gustaría compartir, puede insertar estos videos en su sitio web.
Esto le indica a Google que está interesado en brindarle a su audiencia una experiencia integral en el sitio web.
Otra forma de resaltar el contenido generado por el usuario es crear una página web separada en su sitio web para las historias de éxito de los clientes. Si su equipo ha recibido críticas favorables de los clientes, puede convertirlas en testimonios y recopilarlos para crear un rincón poderoso y persuasivo en su sitio web.
Monday.com es una plataforma de gestión del trabajo que ayuda a los equipos a realizar un seguimiento de sus proyectos. Crearon una página de éxito del cliente con un conjunto de logotipos impresionantes y testimonios de sus clientes. Algunos de estos videos fueron generados por el personal de Monday, pero otros aspectos de la página están impulsados por el usuario.
En conjunto, crea un argumento visualmente atractivo para confiar en su marca para las necesidades de su lugar de trabajo.
Crédito de la imagen: lunes.com
Independientemente de cómo elija utilizarlo, el contenido creado por el cliente es una fuente lucrativa de materiales de marketing y relaciones públicas gratuitos que no desea descartar de su estrategia de marketing.
9. Establezca contactos dentro de su industria
Dado que se han levantado la mayoría de las restricciones de viaje relacionadas con COVID-19, ahora es un buen momento para comenzar a buscar conferencias de la industria a las que podría interesarle asistir.
Si bien existe un costo asociado con muchos eventos de networking de alta calidad, las conferencias y los horarios sociales pueden ponerlo cara a cara con algunos de los expertos de su nicho. Puedes darles la mano, chocar los puños o darles una bienvenida amistosa.
Averigüe y dígales lo que piensa sobre sus contribuciones a la industria.
Por ejemplo, si trabaja en la industria automotriz, el evento Automotive USA podría ser su Super Bowl de networking. También es una oportunidad de ver qué están haciendo sus competidores. ¿Tienen un stand atractivo en estos eventos? ¿Qué tipo de marketing experiencial están realizando?
Crédito de la imagen: Reuters
También puede lograr una conexión que podría generar oportunidades de blogs invitados o posiblemente formar asociaciones que pueda promocionar en las redes sociales. También puede dar lugar a recomendaciones de boca en boca.
Si los eventos en persona no son factibles, existen oportunidades de networking digital que pueden aumentar fácilmente el conocimiento de su marca.
Consejo profesional: no subestimes el poder de LinkedIn.
Si está activo en LinkedIn, sabrá que la plataforma proporciona un espacio muy visible para que los profesionales muestren sus habilidades y liderazgo intelectual. No es sólo un canal de redes sociales para establecer contactos informales como podrían serlo otras plataformas sociales.
En LinkedIn, puedes etiquetar personas en tus publicaciones, usar hashtags para aumentar tu señal a audiencias específicas e incluso asistir a eventos virtuales y seminarios web.
Si está buscando nuevas formas de establecer contactos o explorar lo que están haciendo otros líderes de la industria, puede usar la barra de búsqueda de LinkedIn para ingresar a su industria y luego filtrar “eventos” para ver solo qué próximos eventos podrían aplicarse a su industria.
¡Uf, has seguido muchos consejos! Esperemos que a estas alturas esté empezando a sentirse muy seguro de sus capacidades para generar un conocimiento de marca exitoso para su negocio.
Una última cosa: Internet no se está haciendo más pequeña. Muchos especialistas en marketing de la industria están descubriendo que es difícil destacar en industrias saturadas con muchas empresas que invierten mucho dinero en publicidad y conocimiento de marca.
No dejes que esto te desanime. Su marca merece una participación justa en el mercado y puede aumentar su participación con la ayuda de algunas herramientas muy inteligentes.
10. Mejore su participación en la búsqueda
Una vez que haya delineado sus objetivos de reconocimiento de marca, haya iniciado una o dos campañas, haya realizado un seguimiento de sus datos y haya decidido que es hora de mejorar el rendimiento de su campaña, puede comenzar a imaginar formas de destacarse por encima de su competencia en la multitud digital. Probablemente esto signifique aprovechar el SEO de una manera nueva y ampliada.
El “SEO con sonido envolvente” hace precisamente eso. Con el sonido envolvente, encontrará oportunidades para aprovechar los sitios que ya se clasifican según sus palabras clave. Cuando consigues que varios de ellos te mencionen, esto coloca tu marca frente a muchas más personas de las que te verían de otro modo, ¡incluso si ocupas el puesto número 1!
No tienes que hacer esto por tu cuenta. Existen herramientas diseñadas para ayudar a los especialistas en marketing muy ocupados a estar al tanto de los desarrollos importantes en su participación en las SERP y el conocimiento de la marca.
Consejo profesional: amplifica tu alcance con sonido envolvente.
Su marca no es la única herramienta en su conjunto de herramientas de reconocimiento de marca. Sus clientes potenciales buscan soluciones en Google. Buscan sitios de reseñas, publicaciones de blogs (piense en “los 10 mejores…”), sitios afiliados y sitios de noticias, y usted querrá ser la marca que les dé todas las respuestas.
El sonido envolvente te muestra dónde se menciona tu marca online y, lo que es más importante, dónde NO se menciona. Luego, le brinda datos procesables para mejorar el recorrido del cliente, pulir el mensaje de su marca y aumentar el tráfico orgánico, lo que, en última instancia, genera más dinero para su negocio.
Consejo adicional: invierta en publicidad llamativa
Bien, ¡un último consejo! No renuncies al marketing pago, especialmente si ha tenido éxito para tu negocio. Ampliar el conocimiento de su marca a través de resultados orgánicos de búsqueda/motores de búsqueda es una forma excelente y rentable de generar nuevos negocios, pero no es la única.
Y, de hecho, la publicidad paga y el marketing de búsqueda orgánico combinan muy bien. Esto es especialmente cierto si está dispuesto a gastar dinero en campañas publicitarias de alta calidad.
Si buscas inspiración publicitaria, la encontrarás en todas partes. El marketing publicitario televisivo más famoso de Estados Unidos ocurre durante el Super Bowl. Si bien es posible que su empresa aún no tenga un presupuesto publicitario para el Super Bowl, puede ver qué están creando las grandes marcas y en qué están gastando grandes cantidades de dinero.
Lo más probable es que estén apostando por anuncios ganadores cuando gastan esa cantidad de dinero. Tomemos como ejemplo el anuncio del Super Bowl sobre bebés adultos de E*Trade.
Este divertido anuncio para la plataforma comercial presentaba a dos bebés adultos muy impresionantes. La calidad CGI fue excepcional, la escritura fue divertidísima y eligieron algunas mascotas muy adorables (y memorables) para transmitir su mensaje. Este es el mejor reconocimiento de marca.
También resuena entre un público objetivo joven que probablemente utilizará un sitio como E*Trade.
Realice un seguimiento de los datos de reconocimiento de marca: comparta su éxito
Es importante que realice un seguimiento de los mejores testimonios de clientes y empleados, pero hay otros datos de conocimiento de la marca que también debe controlar.
Por ejemplo, ¿saber qué tipo de alcance tuvo una campaña publicitaria en particular? ¡Esos son datos de conciencia de marca! Seguimiento de cuantos
¿La gente lee sus boletines informativos por correo electrónico? También datos de notoriedad de marca.
Trazar indicadores clave de rendimiento (KPI) y decidir qué considera un éxito es la parte más difícil de este consejo. Algunas empresas consideran que estos KPI son importantes en las campañas de reconocimiento de marca:
Tráfico del sitio web
Clasificaciones de búsqueda
Compromiso social
Suscripciones a los boletines
Participación de búsqueda (o participación de SERP)
Si ha desarrollado su estrategia de marketing como se sugirió en el paso uno, ya debería haber identificado los KPI que son importantes para usted, pero tal vez las sugerencias anteriores le ayuden a completar su conjunto de herramientas de datos. El siguiente paso es descubrir cómo rastreará y registrará sus datos.
Las opciones de herramientas y plataformas para rastrear datos de marketing son esencialmente infinitas. Lo importante que debe recordar es que, sea cual sea la herramienta que utilice, debe ser colaborativa y ofrecer acceso a todas las partes interesadas importantes de su negocio.
Para hacer la vida más fácil, también debes intentar encontrar una plataforma que realice una multitud de tareas de marketing. De esa manera obtendrá más beneficios por sus gastos.
Consejo profesional: está bien presumir.
Cuando encuentre historias de éxito en sus KPI/datos de conocimiento de marca, no sea tímido: ¡compártalas! Está bien presumir de su marca en las redes sociales y en los sitios web de otros editores. Algunos especialistas en marketing dudan en hacer esto, por temor a que pueda resultar cursi.
Pero, en realidad, a la gente le encanta investigar las empresas en las que pretenden gastar dinero. Si se topan con un testimonio de un cliente o una estadística sobre la satisfacción del cliente, es más probable que confíen en su marca.
Haga que el conocimiento de la marca sea divertido
Al final del día, crear conciencia sobre su marca debe ser un proyecto apasionante. Si amas tu marca y quieres que otras personas amen tu marca, eso se reflejará en tus mensajes.
Todo lo que tienes que hacer es decidir, estratégicamente, cómo quieres abordar la ampliación de tu negocio. Debería ser un esfuerzo apasionante que reúna a colegas, clientes, partes interesadas, especialistas en marketing y profesionales de relaciones públicas para crear una impresión positiva y duradera de su marca.
¡Haz que tu marca sea inolvidable!
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