In den überfüllten Gewässern des Content-Marketings wird es immer schwieriger, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums mit generischem Material zu gewinnen. Durch die Personalisierung Ihrer Inhalte ist es wahrscheinlicher, dass Sie Ihre Zielkunden ansprechen. In diesem Leitfaden werden wir personalisierten Content und fünf Arten davon aufschlüsseln:
Was ist personalisierter Content?
Personalisierter Content nutzt spezifische Informationen über Verbraucher, um eine unverwechselbare, einzigartige Erfahrung zwischen einer Person und Ihrer Marke zu schaffen. Diese Daten ermöglichen es Ihren Algorithmen, intuitiv zu wissen, wer Ihre Website oder sozialen Medien besucht oder eine E-Mail von Ihnen erhält.
Sie wissen, ob es sich um einen Mann oder eine Frau handelt, ihr Alter, ihren Standort und sogar ihre Interessen. Dies hilft Ihnen, eine bessere Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen und das Engagement zu steigern.
Die Zahlen lügen nicht — Personalisierung ist das, was Käufer wollen. Etwa 91% der Verbraucher kaufen eher bei Unternehmen ein, die ihnen personalisierte Angebote und Empfehlungen präsentieren. Und etwa 74% der Online-Käufer sind frustriert, wenn Webinhalte nicht auf ihre Interessen ausgerichtet sind.
Ihr Plan für personalisierten Content
Jedes erfolgreiche Unternehmen sollte einen Marketingplan haben, der personalisierten Content beinhaltet. Diese Strategie liefert gezielte Inhalte und relevante Informationen an Einzelpersonen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie sich mit Ihrem Unternehmen beschäftigen.
Sie können dies tun, indem Sie sich die verfügbaren Daten über jeden Besucher Ihrer Website oder Social-Media-Seite ansehen. Die verfügbaren Informationen reichen von ihren Keyword-Suchen und ihrer Kaufhistorie bis hin zu Informationen, die sie möglicherweise bereitstellen, wie Standort, Alter und Geschlecht. Wenn diese Daten zusammengeführt werden, helfen sie dabei, ein Bild der Interessen und Bedürfnisse jedes Kunden zu zeichnen, sodass Sie Inhalte teilen können, die sie ansprechen. Das Ergebnis sind höhere Umsätze und ein gesteigertes Engagement.
Der Return on Investment (ROI) für personalisierten Content ist signifikant. Etwa die Hälfte der Einzelhändler, die ihre Marketinginhalte personalisieren, erzielen im Laufe ihrer Beziehung zu einem Verbraucher einen ROI von 300%. Auch andere Branchen haben aufgrund der Content-Personalisierung einen erhöhten ROI verzeichnet.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihr Publikum bei der Erstellung von personalisiertem Content segmentieren können. Maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (AI) haben es einfacher denn je gemacht, Informationen über Ihre Kunden und Webbesucher zu gewinnen. Basierend darauf, wo sie in die von Ihnen erstellten Gruppen fallen, können Sie ihre Inhalte optimieren, um ihre persönlichen Interessen und Kaufgewohnheiten anzusprechen.
Wenn Unternehmen in Zukunft das Engagement verbessern und ihr Geschäft ausbauen wollen, müssen sie der Personalisierung Priorität einräumen. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie personalisierten Content in die Marketingstrategie Ihres Unternehmens integrieren können. Wir zeigen Ihnen auch, wie die Alien Road Content Marketing Tools Ihre Inhalte verbessern und Ihnen helfen können, eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen.
Standort
Mithilfe von standortbasiertem Marketing können Sie Kunden ansprechen, die in bestimmten Gebieten leben. Wenn Sie beispielsweise mehrere Standorte für Ihr Geschäft haben, aber nur im Standort New York City einen Ausverkauf durchführen, können Sie frühere Käufer und Webbesucher im Großraum New York ansprechen.
Der Standort eines Käufers liefert auch zusätzliche Informationen über ihn, wie z. B. das Wetter oder die Jahreszeit, die er gerade erlebt.
Alter
Das Wissen um das Alter Ihres Besuchers gibt Ihnen zusätzliche Einblicke, wer er als Käufer ist. Ältere Käufer bevorzugen beispielsweise wahrscheinlich den Einkauf im Geschäft. Ihre gezielten Anzeigen könnten sie also dazu bewegen, Ihre stationären Standorte in ihrer Nähe zu besuchen. Millennials, Gen Z und jüngere Generationen kaufen hingegen eher online ein, daher sollten Sie sie dazu bewegen, ihre Einkäufe über Ihre Website zu tätigen.
Geschlecht
Marketing basierend auf dem Geschlecht eines Käufers kann ebenfalls dazu beitragen, den Umsatz zu steigern. Seien Sie jedoch vorsichtig, da dies schwierig sein kann. Die Interessen von Männern und Frauen überschneiden sich heutzutage immer mehr.
Phase im Verkaufstrichter
Es gibt fünf Hauptphasen im Verkaufsprozess eines Kunden, wenn es um digitales Marketing geht:
Indem Sie ihren Prozess durch Ihre Website verfolgen, können Sie die Inhalte personalisieren, die sie sehen, wenn sie Ihre Website in jeder Phase erneut besuchen. Das Ziel ist es, sie in Richtung des unteren Teils des Trichters zu bewegen, wo sie einen Kauf tätigen und hoffentlich eine langfristige Beziehung zu Ihrer Marke aufbauen.
Kaufverhalten
Indem Sie die früheren Einkäufe eines Käufers auf Ihrer Website verstehen, können Sie die Inhalte, die er bei nachfolgenden Besuchen sieht, gezielt ansprechen. Vielleicht können Sie ihm Zubehör zu seinem vorherigen Kauf anbieten oder ihm ähnliche Artikel zeigen.
Eingehender Traffic
Zu wissen, wie ein Kunde auf Ihre Website gekommen ist, hilft Ihnen, seine Interessen zu bestimmen, damit Sie ihm Inhalte präsentieren können, die für ihn wichtig sind. Keyword-Suchen bieten einen besseren Einblick in das, was sie antreibt, ebenso wie die Frage, ob sie von einer Social-Media-Seite oder einer anderen Website auf Ihrer Seite gelandet sind.
5 Arten von personalisiertem Content
Nachdem Sie nun ein wenig darüber wissen, was personalisierter Content ist und welche verschiedenen Faktoren Sie bei der Segmentierung Ihres Publikums berücksichtigen können, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie diese Informationen in die Praxis umsetzen können. Hier sind einige Beispiele aus der Praxis für personalisierten Content:
1. Interaktive Quizze
Jeder liebt interaktive Quizze in den sozialen Medien, was sie zu einem hervorragenden Content-Marketing-Tool macht. Die interaktive Natur dieser Quizze ermöglicht es Benutzern, die ihnen präsentierten Inhalte zu personalisieren. Das Medienunternehmen BuzzFeed ist dafür bekannt, solche Quizze zu erstellen und nutzt sie, um das Engagement auf seiner Website und den Seiten seiner Sponsoren zu steigern.
Auch kleinere Unternehmen können Leads und Engagement durch die Erstellung unterhaltsamer Quizze steigern. Es gibt Softwareprogramme, mit denen Sie ganz einfach Ihre eigenen personalisierten und einzigartigen Quizze erstellen können. Diese Programme haben unterschiedliche Funktionen, Möglichkeiten und Preispunkte, also prüfen Sie die verfügbaren Funktionen und Optionen, um das beste für Ihr Unternehmen zu finden.
2. Retargeting-Anzeigen in sozialen Medien
Social-Media-Plattformen wie Facebook machen es einfacher denn je, personalisierte Inhalte an Ihr Publikum zu liefern. Wenn Sie Beiträge für Ihre Profilseite erstellen, können Sie diese Nachrichten bewerben, um bestimmte Zielgruppen basierend auf einer Vielzahl von demografischen Merkmalen anzusprechen, einschließlich Alter, Geschlecht, Standort und spezifischen Interessen.
Sie können auch aktuelle Kunden oder Zielgruppen erneut ansprechen, die Ihre Website bereits besucht haben. Facebook gibt an: „Wenn Ihr Unternehmen Retargeting verwendet, um Personen zu finden, die Ihr physisches Geschäft besucht haben, oder wenn Sie Kundenkontaktinformationen über ein CRM gesammelt haben, können Sie eine Liste erstellen, um diese Personen mit Anzeigen zu erreichen.“
3. GPS-basierte Karten-Apps
Nachverfolgbare Karten-Apps sind eine hervorragende Möglichkeit, Benutzer basierend auf ihrem Standort anzusprechen. Diese Karten können Benutzer mit spezifischen Interessen erreichen — diejenigen, die nach veganen Restaurants in ihrer Nähe, den besten lokalen Wanderungen oder nahegelegenen Kraftstoffpreisen suchen — oder es können allgemeinere tägliche Karten sein.
Mehr als 1 Milliarde Menschen nutzen jeden Monat Google Maps. Neben der Wegbeschreibung zu jedem Ziel bietet es auch Vorschläge für Restaurants, Tankstellen und Geschäfte basierend auf ihrem Standort und ihren Interessen.
4. Gamification
Viele Unternehmen nutzen unterhaltsame, interaktive Spiele, um Daten über Verbraucher zu sammeln. Diese Informationen können verwendet werden, um Ihre Kunden besser zu verstehen und ihr Engagement für Ihre Marke zu steigern. Dies hat auch einen zusätzlichen Vorteil: Menschen genießen Gamification. Benutzer werden dieses Vergnügen wahrscheinlich mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen.
Alien Road hat in den letzten Jahren rund um die Feiertage drei Spiele veröffentlicht, die jedoch das ganze Jahr über Traffic senden:
In den letzten Jahren hat Coca-Cola Markenspiele verwendet, um Kunden Anreize zu bieten und Informationen über Benutzer zu sammeln, um sie besser anzusprechen. Crabs and Penguins ist ein geschichtenbasiertes Spiel mit freischaltbaren Levels, das darauf abzielt, eine langfristige Beziehung zu Teenagern und jungen Erwachsenen aufzubauen.
Unterdessen bietet Coca-Cola auf dem Markt in Hongkong Teenagern eine kostenlose Marken-App namens Shake It an. Während bestimmter Werbespots und zu anderen Zeiten werden sie aufgefordert, die App zu öffnen und ihr Telefon zu schütteln, um Preise von Coca-Cola und seinen Partnern freizuschalten.
Sie müssen kein globaler Konzern sein, um Gamification zu nutzen. Kleinere Unternehmen müssen sich nicht von der Technologie einschüchtern lassen, die erforderlich ist, um Gamification zu ihrem Marketing-Werkzeugkasten hinzuzufügen.
5. Personalisierte E-Mails
Im E-Mail-Marketing können Sie durch die Segmentierung Ihres Publikums Ihre Abonnenten mit gezielten E-Mail-Kampagnen ansprechen. Dieser maßgeschneiderte Inhalt führt eher dazu, dass Verbraucher Ihre Website besuchen.
Spotify, die Musik-Streaming-App, ist bekannt für ihre personalisierten E-Mails, um Benutzer dazu zu ermutigen, sich bei ihrem Konto anzumelden. Das Unternehmen verfügt über eine Menge Informationen über die Musikvorlieben der Benutzer und nutzt diese, um personalisierte Playlists per E-Mail zu teilen.
Tatsächlich sendet Spotify den Benutzern jede Woche eine personalisierte Discover Weekly-Playlist, die auf dem basiert, was sie gehört haben, was ihnen gefällt und was nicht. Diese E-Mail reaktiviert Benutzer und bringt sie dazu, sich wieder bei ihrer App anzumelden.
Personalisierung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Empfänger eine E-Mail von Ihnen öffnet, und es ist etwas, von dem auch kleinere Unternehmen profitieren können. Wenn Sie beispielsweise Newsletter an Personen auf Ihrer E-Mail-Liste senden, können Sie eine persönliche Note hinzufügen, indem Sie den Namen des Empfängers in die Betreffzeile einfügen.
Jede E-Mail-Plattform ist ein wenig anders, aber wenn Sie beispielsweise Microsoft Outlook verwenden, können Sie dessen Serienbrief-Funktion verwenden, um Betreffzeilen einfach zu personalisieren.
Jeder liebt eine persönliche Note
Da sich Content-Marketing weiterentwickelt, ist Personalisierung der Schlüssel zur Steigerung des Engagements auf Ihrer Website. Indem Sie Inhalte erstellen, die speziell auf Ihre Besucher zugeschnitten sind, ist es wahrscheinlicher, dass Sie ihr Browsen in Dollar umwandeln. Tatsächlich sind viele Käufer frustriert, wenn ihre Online-Erfahrung ihre Interessen nicht widerspiegelt, und wechseln wahrscheinlich zu Ihrem Konkurrenten, wenn sie das Gefühl haben, keine personalisierte Erfahrung von Ihrer Marke zu erhalten.
Das Alien Road Content Marketing Toolkit ermöglicht es Benutzern, optimierte Inhalte zu erstellen, die die gewünschten Ergebnisse erzielen. Unser Topic Research Tool ermöglicht es Ihnen, die Inhalte Ihrer Konkurrenten zu analysieren, um die Inspiration zu erhalten, die Sie benötigen, um Ihre eigenen erfolgreichen Inhalte zu schreiben.
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