En las concurridas aguas del marketing de contenidos, cada vez es más difícil captar la atención de tu audiencia utilizando material genérico. Al personalizar tu contenido, es más probable que atraigas a tus clientes objetivo. En esta guía, desglosaremos el contenido personalizado y cinco tipos:
¿Qué es el contenido personalizado?
El contenido personalizado utiliza información específica sobre los consumidores para crear una experiencia distinta y única entre un individuo y tu marca. Estos datos permiten que tus algoritmos sepan intuitivamente quién está viendo tu sitio web o redes sociales o recibiendo un correo electrónico tuyo.
Sabrás si son hombre o mujer, su edad, ubicación e incluso sus intereses. Esto te ayuda a conectar mejor con tus clientes e impulsar el compromiso.
Los números no mienten: la personalización es lo que quieren los compradores. Alrededor del 91% de los consumidores son más propensos a comprar en empresas que les presentan ofertas y recomendaciones personalizadas. Y alrededor del 74% de los compradores en línea se sienten frustrados cuando el contenido web no se dirige a sus intereses.
Tu plan de contenido personalizado
Toda empresa exitosa debe tener un plan de marketing que incluya contenido personalizado. Esta estrategia ofrece contenido dirigido e información relevante a las personas para aumentar la probabilidad de que interactúen con tu empresa.
Puedes hacerlo observando los datos disponibles sobre cada visitante de tu sitio web o página de redes sociales. La información disponible varía desde sus búsquedas de palabras clave e historial de compras hasta la información que puedan proporcionar, como ubicación, edad y género. Cuando se combinan, estos datos ayudan a pintar una imagen de los intereses y necesidades de cada cliente, para que puedas compartir contenido que les hable. El resultado son mayores ventas y un mayor compromiso.
El retorno de la inversión (ROI) del contenido personalizado es significativo. Aproximadamente la mitad de los minoristas que personalizan su contenido de marketing ven un ROI del 300% a lo largo de su relación con un consumidor. Otras industrias también han visto un mayor ROI debido a la personalización del contenido.
Hay diferentes formas en las que puedes segmentar a tu audiencia al crear contenido personalizado. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial (AI) han hecho que sea más fácil que nunca extraer información sobre tus clientes y visitantes web. Luego, según dónde caigan dentro de los grupos que has creado, puedes optimizar su contenido para abordar sus intereses personales y hábitos de compra.
De cara al futuro, si las empresas quieren mejorar el compromiso y hacer crecer su negocio, deberán priorizar la personalización. Sigue leyendo para aprender más sobre cómo puedes incorporar contenido personalizado en la estrategia de marketing de tu empresa. También te mostraremos cómo las herramientas de marketing de contenidos de Alien Road pueden darle un impulso a tu contenido y ayudarte a conectar con tu público objetivo.
Ubicación
Utilizando marketing basado en la ubicación, puedes dirigirte a clientes que viven en áreas específicas. Por ejemplo, si tienes varias ubicaciones para tu tienda, pero solo estás realizando una venta en la ubicación de la ciudad de Nueva York, puedes dirigirte a compradores anteriores y visitantes web en el área metropolitana de Nueva York.
La ubicación de un comprador también proporciona información adicional sobre él, como el clima o la temporada que está experimentando actualmente.
Edad
Conocer la edad de tu visitante te da una visión adicional de quién es como comprador. Por ejemplo, es probable que los compradores mayores prefieran comprar en la tienda. Por lo tanto, tus anuncios dirigidos podrían impulsarlos a visitar tus ubicaciones físicas en su área. Mientras tanto, los millennials, la Generación Z y las generaciones más jóvenes son más propensos a comprar en línea, por lo que deberías impulsarlos a realizar sus compras a través de tu sitio web.
Género
El marketing basado en el género de un comprador también puede ayudar a impulsar las ventas. Sin embargo, ten cuidado, ya que esto puede ser complicado. Los intereses de hombres y mujeres tienden a superponerse más en estos días.
Etapa en el embudo de ventas
Hay cinco etapas principales en el proceso de ventas de un cliente cuando se trata de marketing digital:
Al rastrear su proceso a través de tu sitio web, puedes personalizar el contenido que ven cuando vuelven a visitar tu sitio web en cada etapa. El objetivo es moverlos hacia la parte inferior del embudo, donde realizan una compra y, con suerte, comienzan una relación a largo plazo con tu marca.
Comportamiento de compra
Al comprender las compras anteriores de un comprador en tu sitio web, puedes dirigir el contenido que ve en visitas posteriores. Tal vez puedas ofrecerles accesorios para su compra anterior, o puedes mostrarles artículos similares.
Tráfico entrante
Saber cómo llegó un cliente a tu sitio web te ayuda a determinar sus intereses para que puedas presentarles contenido que les importe. Las búsquedas de palabras clave proporcionan una mejor visión de lo que los motiva, al igual que si llegaron a tu página desde una página de redes sociales u otro sitio web.
5 tipos de contenido personalizado
Ahora que sabes un poco sobre qué es el contenido personalizado y los diferentes factores que puedes considerar al segmentar a tu audiencia, es posible que te preguntes cómo puedes poner esta información en práctica. Aquí hay algunos ejemplos del mundo real de contenido personalizado en acción:
1. Cuestionarios interactivos
A todo el mundo le encantan los cuestionarios interactivos en las redes sociales, lo que los convierte en una excelente herramienta de marketing de contenidos. La naturaleza interactiva de estos cuestionarios permite a los usuarios personalizar el contenido que se les presenta. El medio de comunicación BuzzFeed es conocido por crear dichos cuestionarios y los utiliza para impulsar el compromiso con su sitio web y los sitios de sus patrocinadores.
Incluso las empresas más pequeñas pueden generar clientes potenciales y compromiso creando cuestionarios divertidos. Hay programas de software que te permiten construir fácilmente tus propios cuestionarios personalizados y únicos. Estos programas tienen diferentes características, funciones y precios, así que examina las características y opciones disponibles para encontrar la mejor para tu empresa.
2. Anuncios retargeting en redes sociales
Las plataformas de redes sociales como Facebook hacen que sea más fácil que nunca entregar contenido personalizado a tu audiencia. A medida que creas publicaciones para tu página de perfil, puedes impulsar estos mensajes para dirigirte a audiencias específicas basadas en una variedad de datos demográficos, incluyendo edad, género, ubicación e intereses específicos.
También puedes volver a dirigirte a clientes actuales o audiencias que han visitado tu sitio antes. Facebook afirma: “Si tu empresa está utilizando retargeting para encontrar personas que han visitado tu tienda física, o si has recopilado información de contacto de clientes a través de un CRM, puedes crear una lista para llegar a estas personas con anuncios”.
3. Aplicaciones de mapas basadas en GPS
Las aplicaciones de mapas rastreables son una excelente manera de dirigirse a los usuarios según su ubicación. Estos mapas pueden llegar a usuarios con intereses específicos (aquellos que buscan restaurantes veganos cerca de ellos, las mejores caminatas locales o precios de combustible cercanos) o pueden ser mapas diarios más generalizados.
Más de 1 mil millones de personas usan Google Maps cada mes. Además de ofrecer direcciones a donde sea que se dirijan las personas, también ofrece sugerencias de restaurantes, gasolineras y tiendas según su ubicación e intereses.
4. Gamificación
Muchas empresas utilizan juegos divertidos e interactivos para recopilar datos sobre los consumidores. Esta información se puede utilizar para comprender mejor a tus clientes e impulsar su compromiso con tu marca. Esto también tiene un beneficio adicional: la gente disfruta de la gamificación. Es probable que los usuarios asocien este disfrute con tu empresa.
Alien Road ha lanzado tres juegos en los últimos años durante las vacaciones, pero envían tráfico todo el año:
En los últimos años, Coca-Cola ha utilizado juegos de marca para ofrecer incentivos a los clientes y recopilar información sobre los usuarios para dirigirse mejor a ellos. Crabs and Penguins es un juego de construcción de historias con niveles para desbloquear destinado a construir una relación a largo plazo con adolescentes y adultos jóvenes.
Mientras tanto, en el mercado de Hong Kong, Coca-Cola ofrece una aplicación gratuita de marca llamada Shake It a los adolescentes. Durante comerciales específicos y otros momentos, se les pide que abran la aplicación y agiten su teléfono para desbloquear premios de Coca-Cola y sus socios.
No necesitas ser una potencia corporativa global para utilizar la gamificación. Las empresas más pequeñas no tienen que sentirse intimidadas por la tecnología necesaria para agregar la gamificación a su caja de herramientas de marketing.
5. Correos electrónicos personalizados
En el marketing por correo electrónico, al segmentar a tu audiencia, puedes dirigirte a tus suscriptores con campañas de correo electrónico específicas. Es más probable que este contenido adaptado impulse a los consumidores a tu sitio web.
Spotify, la aplicación de transmisión de música, es conocida por sus correos electrónicos personalizados para alentar a los usuarios a iniciar sesión en su cuenta. La empresa tiene una tonelada de información sobre las preferencias musicales de los usuarios y la utiliza para compartir listas de reproducción personalizadas por correo electrónico.
De hecho, cada semana, Spotify envía a los usuarios una lista de reproducción personalizada Discover Weekly basada en lo que han estado escuchando, sus gustos y disgustos. Este correo electrónico vuelve a atraer a los usuarios y los hace iniciar sesión en su aplicación nuevamente.
La personalización aumenta la probabilidad de que tu destinatario abra un correo electrónico tuyo, y es algo de lo que las empresas más pequeñas también pueden beneficiarse. Por ejemplo, al enviar boletines informativos a los que están en tu lista de correo electrónico, puedes agregar un toque personal incluyendo el nombre del destinatario en la línea de asunto.
Cada plataforma de correo electrónico es un poco diferente, pero si estás utilizando Microsoft Outlook, por ejemplo, puedes usar su función de combinación de correo para personalizar fácilmente las líneas de asunto.
Todo el mundo ama un toque personal
A medida que evoluciona el marketing de contenidos, la personalización es la clave para impulsar el compromiso en tu sitio web. Al crear contenido hecho a medida para tus visitantes, es más probable que conviertas su navegación en dólares. De hecho, muchos compradores se sienten frustrados si su experiencia en línea no refleja sus intereses y es probable que se muden a tu competidor si no sienten que están recibiendo una experiencia personalizada de tu marca.
El kit de herramientas de marketing de contenidos de Alien Road permite a los usuarios crear contenido optimizado que logra los resultados que desean ver. Nuestra herramienta de investigación de temas te permite analizar el contenido de tus competidores para obtener la inspiración que necesitas para escribir tu propio contenido ganador.
Nuestra plataforma también ofrece análisis de palabras clave y dominios, plantillas de contenido, asistencia de escritura y otros conocimientos de marketing. Los profesionales del marketing digital tendrán todo lo que necesitan para elaborar contenido personalizado y amigable con el SEO en un solo lugar.
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