Dans les eaux encombrées du marketing de contenu, il devient de plus en plus difficile de capter l’attention de votre audience en utilisant du matériel générique. En personnalisant votre contenu, vous êtes plus susceptible d’engager vos clients ciblés. Dans ce guide, nous allons décomposer le contenu personnalisé et cinq types :
Qu’est-ce que le contenu personnalisé ?
Le contenu personnalisé utilise des informations spécifiques sur les consommateurs pour créer une expérience distincte et unique entre un individu et votre marque. Ces données permettent à vos algorithmes de savoir intuitivement qui consulte votre site web ou vos réseaux sociaux ou qui reçoit un e-mail de votre part.
Vous saurez s’il s’agit d’un homme ou d’une femme, son âge, sa localisation et même ses intérêts. Cela vous aide à mieux connecter avec vos clients et à stimuler l’engagement.
Les chiffres ne mentent pas — la personnalisation est ce que les acheteurs veulent. Environ 91 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès d’entreprises qui leur présentent des offres et des recommandations personnalisées. Et environ 74 % des acheteurs en ligne sont frustrés lorsque le contenu web ne cible pas leurs intérêts.
Votre plan de contenu personnalisé
Chaque entreprise prospère devrait avoir un plan marketing qui inclut du contenu personnalisé. Cette stratégie délivre du contenu ciblé et des informations pertinentes aux individus pour augmenter leur probabilité d’interagir avec votre entreprise.
Vous pouvez le faire en examinant les données disponibles sur chaque visiteur de votre site web ou de votre page de réseaux sociaux. Les informations disponibles vont de leurs recherches par mots-clés et historique d’achat aux informations qu’ils pourraient fournir, telles que la localisation, l’âge et le sexe. Lorsqu’elles sont rassemblées, ces données aident à dresser un portrait des intérêts et des besoins de chaque client, afin que vous puissiez partager du contenu qui leur parle. Le résultat est une augmentation des ventes et un engagement accru.
Le retour sur investissement (ROI) pour le contenu personnalisé est significatif. Environ la moitié des détaillants qui personnalisent leur contenu marketing voient un ROI de 300 % au cours de leur relation avec un consommateur. D’autres industries ont également constaté une augmentation du ROI grâce à la personnalisation du contenu.
Il existe différentes manières de segmenter votre audience lors de la création de contenu personnalisé. L’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle (AI) ont rendu plus facile que jamais l’extraction d’informations sur vos clients et visiteurs web. Ensuite, en fonction de leur place dans les groupes que vous avez créés, vous pouvez optimiser leur contenu pour répondre à leurs intérêts personnels et à leurs habitudes d’achat.
À l’avenir, si les entreprises veulent améliorer l’engagement et développer leur activité, elles devront donner la priorité à la personnalisation. Continuez à lire pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez intégrer du contenu personnalisé dans la stratégie marketing de votre entreprise. Nous vous montrerons également comment les outils de marketing de contenu d’Alien Road peuvent donner un coup de pouce à votre contenu et vous aider à connecter avec votre public cible.
Localisation
En utilisant le marketing basé sur la localisation, vous pouvez cibler les clients qui vivent dans des zones spécifiques. Par exemple, si vous avez plusieurs emplacements pour votre magasin, mais que vous ne faites une vente qu’à l’emplacement de New York, vous pouvez cibler les acheteurs précédents et les visiteurs web dans la région métropolitaine de New York.
La localisation d’un acheteur fournit également des informations supplémentaires sur lui, telles que la météo ou la saison qu’il vit actuellement.
Âge
Connaître l’âge de votre visiteur vous donne un aperçu supplémentaire de qui il est en tant qu’acheteur. Par exemple, les acheteurs plus âgés préfèrent probablement faire leurs achats en magasin. Ainsi, vos publicités ciblées pourraient les pousser à visiter vos emplacements physiques dans leur région. Pendant ce temps, les milléniaux, la génération Z et les générations plus jeunes sont plus susceptibles de faire leurs achats en ligne, vous devriez donc les pousser à effectuer leurs achats via votre site web.
Sexe
Le marketing basé sur le sexe d’un acheteur peut également aider à stimuler les ventes. Soyez prudent, cependant, car cela peut être délicat. Les intérêts des hommes et des femmes ont tendance à se chevaucher davantage ces jours-ci.
Étape dans l’entonnoir de vente
Il y a cinq étapes principales dans le processus de vente d’un client en ce qui concerne le marketing numérique :
En suivant leur processus à travers votre site web, vous pouvez personnaliser le contenu qu’ils voient lorsqu’ils revisitent votre site web à chaque étape. L’objectif est de les déplacer vers le bas de l’entonnoir, où ils effectuent un achat et, espérons-le, commencent une relation à long terme avec votre marque.
Comportement d’achat
En comprenant les achats précédents d’un acheteur sur votre site web, vous pouvez cibler le contenu qu’il voit lors des visites ultérieures. Peut-être pouvez-vous leur proposer des accessoires pour leur achat précédent, ou vous pouvez leur montrer des articles similaires.
Trafic entrant
Savoir comment un client est arrivé sur votre site web vous aide à déterminer ses intérêts afin que vous puissiez leur présenter du contenu qui compte pour eux. Les recherches par mots-clés fournissent un meilleur aperçu de ce qui les motive, tout comme le fait de savoir s’ils ont atterri sur votre page depuis une page de réseaux sociaux ou un autre site web.
5 types de contenu personnalisé
Maintenant que vous en savez un peu plus sur ce qu’est le contenu personnalisé et les différents facteurs que vous pourriez prendre en compte lors de la segmentation de votre audience, vous vous demandez peut-être comment mettre ces informations en pratique. Voici quelques exemples concrets de contenu personnalisé en action :
1. Quiz interactifs
Tout le monde aime les quiz interactifs sur les réseaux sociaux, ce qui en fait un excellent outil de marketing de contenu. La nature interactive de ces quiz permet aux utilisateurs de personnaliser le contenu qui leur est présenté. Le média BuzzFeed est connu pour créer de tels quiz et les utilise pour stimuler l’engagement vers son site web et les sites de ses sponsors.
Même les petites entreprises peuvent générer des prospects et de l’engagement en créant des quiz amusants. Il existe des logiciels qui vous permettent de créer facilement vos propres quiz personnalisés et uniques. Ces programmes ont des caractéristiques, des fonctions et des prix différents, alors examinez les fonctionnalités et les options disponibles pour trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise.
2. Publicités reciblées sur les réseaux sociaux
Les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook rendent plus facile que jamais la diffusion de contenu personnalisé à votre audience. Lorsque vous créez des publications pour votre page de profil, vous pouvez booster ces messages pour cibler des audiences spécifiques basées sur une variété de données démographiques, y compris l’âge, le sexe, la localisation et des intérêts spécifiques.
Vous pouvez également recibler les clients actuels ou les audiences qui ont déjà visité votre site. Facebook déclare : « Si votre entreprise utilise le reciblage pour trouver des personnes qui ont visité votre magasin physique, ou si vous avez collecté des informations de contact client via un CRM, vous pouvez créer une liste pour atteindre ces personnes avec des publicités. »
3. Applications de cartes basées sur le GPS
Les applications de cartes traçables sont un excellent moyen de cibler les utilisateurs en fonction de leur localisation. Ces cartes peuvent atteindre les utilisateurs ayant des intérêts spécifiques — ceux qui recherchent des restaurants végétaliens près de chez eux, les meilleures randonnées locales ou les prix du carburant à proximité — ou il peut s’agir de cartes quotidiennes plus généralisées.
Plus d’un milliard de personnes utilisent Google Maps chaque mois. En plus d’offrir des itinéraires vers l’endroit où les individus se dirigent, il propose également des suggestions de restaurants, de stations-service et de magasins en fonction de leur localisation et de leurs intérêts.
4. Gamification
De nombreuses entreprises utilisent des jeux amusants et interactifs pour collecter des données sur les consommateurs. Ces informations peuvent être utilisées pour mieux comprendre vos clients et stimuler leur engagement envers votre marque. Cela présente également un avantage supplémentaire : les gens apprécient la gamification. Les utilisateurs associeront probablement ce plaisir à votre entreprise.
Alien Road a sorti trois jeux ces dernières années autour des vacances, mais ils envoient du trafic toute l’année :
Ces dernières années, Coca-Cola a utilisé des jeux de marque pour offrir des incitations aux clients et collecter des informations sur les utilisateurs afin de mieux les cibler. Crabs and Penguins est un jeu de construction d’histoire avec des niveaux à débloquer destiné à construire une relation à long terme avec les adolescents et les jeunes adultes.
Pendant ce temps, sur le marché de Hong Kong, Coca-Cola propose aux adolescents une application gratuite de marque appelée Shake It. Lors de publicités spécifiques et à d’autres moments, ils sont invités à ouvrir l’application et à secouer leur téléphone pour débloquer des prix de Coca-Cola et de ses partenaires.
Vous n’avez pas besoin d’être une puissance mondiale pour utiliser la gamification. Les petites entreprises n’ont pas à être intimidées par la technologie nécessaire pour ajouter la gamification à leur boîte à outils marketing.
5. E-mails personnalisés
Dans le marketing par e-mail, en segmentant votre audience, vous pouvez cibler vos abonnés avec des campagnes d’e-mail spécifiques. Ce contenu sur mesure est plus susceptible de pousser les consommateurs vers votre site web.
Spotify, l’application de streaming musical, est connue pour ses e-mails personnalisés pour encourager les utilisateurs à se connecter à leur compte. L’entreprise dispose d’une tonne d’informations sur les préférences musicales des utilisateurs et les utilise pour partager des playlists personnalisées par e-mail.
En fait, chaque semaine, Spotify envoie aux utilisateurs une playlist personnalisée Discover Weekly basée sur ce qu’ils ont écouté, leurs goûts et leurs dégoûts. Cet e-mail réengage les utilisateurs et les pousse à se connecter à nouveau à leur application.
La personnalisation augmente la probabilité que votre destinataire ouvre un e-mail de votre part, et c’est quelque chose dont les petites entreprises peuvent également bénéficier. Par exemple, lors de l’envoi de newsletters à ceux qui figurent sur votre liste d’e-mails, vous pouvez ajouter une touche personnelle en incluant le nom du destinataire dans la ligne d’objet.
Chaque plateforme d’e-mail est un peu différente, mais si vous utilisez Microsoft Outlook, par exemple, vous pouvez utiliser sa fonction de publipostage pour personnaliser facilement les lignes d’objet.
Tout le monde aime une touche personnelle
À mesure que le marketing de contenu évolue, la personnalisation est la clé pour stimuler l’engagement sur votre site web. En créant du contenu sur mesure pour vos visiteurs, vous êtes plus susceptible de convertir leur navigation en dollars. En fait, de nombreux acheteurs sont frustrés si leur expérience en ligne ne reflète pas leurs intérêts et sont susceptibles de passer à votre concurrent s’ils ne sentent pas qu’ils reçoivent une expérience personnalisée de votre marque.
Le kit d’outils de marketing de contenu d’Alien Road permet aux utilisateurs de créer du contenu optimisé qui atteint les résultats qu’ils souhaitent voir. Notre outil de recherche de sujets vous permet d’analyser le contenu de vos concurrents pour obtenir l’inspiration dont vous avez besoin pour écrire votre propre contenu gagnant.
Notre plateforme propose également des analyses de mots-clés et de domaines, des modèles de contenu, une assistance à la rédaction et d’autres informations marketing. Les professionnels du marketing numérique auront tout ce dont ils ont besoin pour élaborer du contenu personnalisé et adapté au SEO en un seul endroit.
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