Informes de problemas de calidad de búsqueda con un nuevo formulario de comentarios de usuarios

Miércoles, 14 de junio de 2023

En octubre de 2022, lanzamos los Elementos esenciales de la Búsqueda, ofreciendo claridad sobre las políticas y prácticas que Google sigue para proteger a los usuarios y ofrecer resultados de alta calidad. Los sitios que violen nuestras políticas pueden aparecer en una posición más baja en los resultados o no aparecer en absoluto. Sin embargo, si sigues viendo resultados que crees que violan nuestras Políticas de spam, puedes notificarnos a través de nuestro Informe de usuario de calidad de búsquedamejorado. Los comentarios de los usuarios nos ayudan a identificar dónde nuestros sistemas automatizados de detección de spam pueden carecer de cobertura y también se utilizan para mejorar nuestros algoritmos de clasificación. Echemos un vistazo a algunas de las características de nuestro nuevo formulario.

Más que solo spam

Varias técnicas de manipulación de clasificaciones intentan comprometer la calidad de nuestros resultados y degradar la experiencia de búsqueda para todos. Estas técnicas van más allá de la definición tradicional de spam. Algunos sitios son de una calidad extremadamente pobre, otros son engañosos y dañinos para nuestros usuarios. Es por eso que estamos ampliando el alcance de los comentarios de los usuarios que queremos recopilar. Ahora puedes informar sobre spam, enlaces pagados, comportamiento malicioso, baja calidad y otros problemas de calidad de búsqueda, todo en un formulario mejorado. También hemos agregado una función de envío masivo, y ahora puedes enviar hasta cinco páginas que violen la misma política en un solo informe.

Consulta las Políticas de spam en caso de duda

Queremos recibir comentarios prácticos para mejorar nuestros algoritmos. Por lo tanto, estamos agregando granularidad a nuestro formulario de comentarios: ahora puedes elegir una categoría y una subcategoría del problema que estás informando. Si bien solo puedes seleccionar una categoría de problema principal por envío, podrás enviar varios tipos de problemas dentro de esa categoría en el siguiente paso.

Para ayudarte a seleccionar la categoría correcta, nuestro formulario enlaza a una página de ayuda con una explicación de los diferentes problemas de calidad, a los que también se hace referencia en nuestras Políticas de spam. Si crees que la página que estás informando tiene muchos problemas de diferentes categorías a la vez, puedes volver a enviar el formulario informando sobre la misma página y seleccionando diferentes categorías. Sin embargo, nuestro sistema ignorará los informes idénticos enviados por el mismo usuario para evitar el spam.

¿No estás seguro de qué categoría elegir? No hay problema: puedes seleccionar “No estoy seguro”. El formulario también incluye una sección de comentarios opcional donde puedes proporcionar información más detallada sobre el problema que estás informando.

Correo electrónico de confirmación simplificado para tus registros

Parte de nuestra información más valiosa proviene de ti, y agradecemos los informes que nos envías. Al enviar el formulario, recibirás un correo electrónico de confirmación. El correo electrónico contiene enlaces de ayuda a recursos externos que cubren nuestra política de calidad y nuestro foro para soporte personalizado.

En Google, nos esforzamos por ofrecer resultados de búsqueda de la más alta calidad y más relevantes, por lo que nos tomamos tus comentarios muy en serio. Esperamos que nuestro nuevo formulario haga que la experiencia de informar sobre problemas de calidad de Búsqueda sea lo más sencilla posible. Recuerda que si tienes preocupaciones sobre otros comportamientos web en la Búsqueda, puedes informar sobre ellos en canales de comentarios separados
a los equipos correspondientes para que puedan resolver tu problema de manera oportuna.

Publicado por Lisa Dyatko y Megumi Hitomi, equipo de Calidad de Búsqueda