Signalement de problèmes de qualité de recherche avec un nouveau formulaire de commentaires utilisateurs

Mercredi 14 juin 2023

En octobre 2022, nous avons déployé les Principes de base de la recherche, offrant de la clarté sur les politiques et pratiques suivies par Google pour protéger les utilisateurs et diffuser des résultats de haute qualité. Les sites qui enfreignent nos politiques peuvent être moins bien classés dans les résultats ou ne pas y apparaître du tout. Cependant, si vous voyez toujours des résultats qui, selon vous, enfreignent nos Règles concernant le spam, vous pouvez nous en informer via notre Rapport utilisateur sur la qualité de la rechercheamélioré. Les commentaires des utilisateurs nous aident à identifier où nos systèmes de détection automatique du spam peuvent manquer de couverture, et sont également utilisés pour améliorer nos algorithmes de classement. Jetons un œil à certaines des fonctionnalités de notre nouveau formulaire.

Bien plus que du spam

Diverses techniques de manipulation du classement tentent de compromettre la qualité de nos résultats et de dégrader l’expérience de recherche pour tout le monde. Ces techniques vont au-delà de la définition traditionnelle du spam. Certains sites sont de qualité extrêmement médiocre, d’autres sont trompeurs et nuisibles pour nos utilisateurs. C’est pourquoi nous élargissons la portée des commentaires des utilisateurs que nous souhaitons recueillir. Désormais, vous pouvez signaler le spam, les liens payants, les comportements malveillants, la mauvaise qualité et d’autres problèmes de qualité de recherche, le tout dans un seul formulaire amélioré. Nous avons également ajouté une fonctionnalité de soumission en masse, et vous pouvez désormais soumettre jusqu’à cinq pages qui enfreignent la même règle dans un seul rapport.

Consultez les Règles concernant le spam en cas de doute

Nous souhaitons recevoir des commentaires exploitables pour améliorer nos algorithmes. Par conséquent, nous ajoutons de la granularité à notre formulaire de commentaires : vous pouvez désormais choisir une catégorie et une sous-catégorie du problème que vous signalez. Bien que vous ne puissiez sélectionner qu’une seule catégorie de problème principale par soumission, vous pourrez soumettre plusieurs types de problèmes dans cette catégorie à l’étape suivante.

Pour vous aider à sélectionner la bonne catégorie, notre formulaire renvoie vers une page d’aide avec une explication des différents problèmes de qualité, également mentionnés dans nos Règles concernant le spam. Si vous pensez que la page que vous signalez présente de nombreux problèmes de différentes catégories à la fois, vous pouvez soumettre à nouveau le formulaire en signalant la même page et en sélectionnant des catégories différentes. Cependant, notre système ignorera les rapports identiques soumis par le même utilisateur pour éviter le spam.

Vous ne savez pas quelle catégorie choisir ? Pas de problème : vous pouvez sélectionner « Je ne sais pas ». Le formulaire comprend également une section de commentaires facultative où vous pouvez fournir des informations plus détaillées sur le problème que vous signalez.

E-mail de confirmation simplifié pour vos dossiers

Certaines de nos informations les plus précieuses proviennent de vous, et nous apprécions les rapports que vous nous soumettez. Dès la soumission, vous recevrez un e-mail de confirmation. L’e-mail contient des liens d’aide vers des ressources externes qui couvrent notre politique de qualité et notre forum pour un support personnalisé.

Chez Google, nous nous efforçons de fournir des résultats de recherche de la plus haute qualité et les plus pertinents, c’est pourquoi nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons que notre nouveau formulaire rendra l’expérience de signalement des problèmes de qualité de la recherche aussi simple que possible. N’oubliez pas que si vous avez des préoccupations concernant d’autres comportements Web dans la recherche, vous pouvez les signaler dans des canaux de commentaires séparés
aux équipes appropriées afin qu’elles puissent résoudre votre problème en temps opportun.

Publié par Lisa Dyatko et Megumi Hitomi, équipe Qualité de la recherche