Сообщение о проблемах с качеством поиска с помощью новой формы отзыва пользователей

Среда, 14 июня 2023 г.

В октябре 2022 года мы представили Основные принципы поиска, разъясняющие правила и методы, которым следует Google для защиты пользователей и предоставления высококачественных результатов. Сайты, нарушающие наши правила, могут занимать более низкие позиции в результатах или не отображаться в них вовсе. Однако если вы все же видите результаты, которые, по вашему мнению, нарушают наши Правила в отношении спама, вы можете сообщить нам об этом через нашу улучшенную форму отчета пользователя о качестве поиска. Отзывы пользователей помогают нам определять, где наши автоматические системы обнаружения спама могут иметь пробелы в покрытии, а также используются для улучшения наших алгоритмов ранжирования. Давайте рассмотрим некоторые функции нашей новой формы.

Больше, чем просто спам

Различные методы манипулирования ранжированием пытаются подорвать качество наших результатов и ухудшить работу с поиском для всех. Эти методы выходят за рамки традиционного определения спама. Некоторые сайты имеют крайне низкое качество, другие вводят в заблуждение и вредны для наших пользователей. Именно поэтому мы расширяем сферу применения отзывов пользователей, которые мы хотим собирать. Теперь вы можете сообщать о спаме, платных ссылках, вредоносном поведении, низком качестве и других проблемах с качеством поиска в одной улучшенной форме. Мы также добавили функцию массовой отправки, и теперь вы можете отправить до пяти страниц, нарушающих одно и то же правило, в одном отчете.

Обращайтесь к Правилам в отношении спама в случае сомнений

Мы хотим получать действенные отзывы для улучшения наших алгоритмов. Поэтому мы добавляем детализацию в нашу форму отзыва: теперь вы можете выбрать категорию и подкатегорию проблемы, о которой сообщаете. Хотя вы можете выбрать только одну основную категорию проблемы для каждой отправки, на следующем шаге вы сможете отправить несколько типов проблем в рамках этой категории.

Чтобы помочь вам выбрать правильную категорию, наша форма содержит ссылку на справочную страницу с объяснением различных проблем с качеством, на которые также ссылаются в наших Правилах в отношении спама. Если вы считаете, что на странице, о которой вы сообщаете, сразу много проблем из разных категорий, вы можете отправить форму повторно, сообщив о той же странице и выбрав другие категории. Тем не менее, наша система будет игнорировать идентичные отчеты, отправленные одним и тем же пользователем, чтобы предотвратить спам.

Не знаете, какую категорию выбрать? Ничего страшного: вы можете выбрать «Не уверен». Форма также включает необязательный раздел комментариев, где вы можете предоставить более подробную информацию о проблеме, о которой сообщаете.

Упрощенное письмо с подтверждением для вашей отчетности

Некоторая наша самая ценная информация поступает от вас, и мы ценим отчеты, которые вы нам отправляете. После отправки вы получите письмо с подтверждением. Письмо содержит ссылки на справку по внешним ресурсам, которые охватывают нашу политику качества, и наш форум для получения персональной поддержки.

В Google мы стремимся предоставлять самые качественные и релевантные результаты поиска, поэтому мы очень серьезно относимся к вашим отзывам. Мы надеемся, что наша новая форма сделает процесс сообщения о проблемах с качеством поиска максимально простым. Помните, что если у вас есть опасения по поводу других веб-поведений в Поиске, вы можете сообщить о них по отдельным каналам обратной связи
соответствующим командам, чтобы они могли своевременно решить вашу проблему.

Опубликовано Лиза Дятко и Мегуми Хитоми, команда качества поиска