Cómo crear una estrategia de anuncios de Facebook para comercio electrónico 3 formas de crear su estrategia de anuncios de Facebook para un sitio de comercio electrónico
La gente usa Facebook para chatear con amigos, ver fotos de sus amigos, conocer viejos amigos, etc. No puedes empezar a vender tus productos o servicios inmediatamente a personas que no te conocen. Necesitan entender quién eres, qué puedes ofrecerles, por qué te necesitan y por qué deberían comprarte a ti en lugar de a tus competidores.
Para iniciar el proceso de confianza, generalmente creo una estrategia de anuncios de Facebook basada en 3 fases diferentes para mis clientes:
En la primera fase, Conocimiento de marca, nuestro objetivo es que las personas se conecten con la marca/producto/servicio. Después de conocer la marca, sabrán quién es la empresa, qué pueden comprarles, cuáles son sus estándares y los beneficios de invertir en sus productos o servicios.
La primera campaña se centra en hacer crecer la página para aumentar el número de fans objetivo. Con “objetivo” me refiero a personas que están realmente interesadas en invertir en el producto o servicio correspondiente.
En este tipo de campañas, suelo utilizar un texto o una imagen corporativa que muestre los valores y las características corporativas de la marca o la empresa. Las personas que ven el anuncio son más propensas a pensar: “Vaya, ¿por qué no había oído hablar de esta marca antes?”
En la segunda fase, Interacción, mi objetivo es construir una relación con los fans de la página. El objetivo es obtener me gusta, comentarios, compartidos y quizás preguntas sobre cómo comprar el producto o servicio.
En una campaña de interacción, suelo utilizar un vídeo que destaque inmediatamente los beneficios, ventajas y/o fortalezas clave de un producto o servicio.
A continuación se muestra un ejemplo de una tienda de comercio electrónico italiana que vende aceite “Made in Italy” (disculpe; la copia está en italiano):
Cronograma: La campaña estuvo activa entre el 5 y el 10 de noviembre. Presupuesto: 50 euros (es decir, menos de 10 euros al día). Objetivo: Llegar a al menos 20.000 personas y más de 50 claves de interacción (me gusta, comentarios, compartidos). Resultados: 40.315 personas alcanzadas, 69 me gusta y 22 compartidos + mensajes directos preguntando cómo comprar el aceite.
La tercera fase, Conversión, se centra en vender productos a personas que ya conocen este producto porque son fans de la página o han visitado el sitio de comercio electrónico varias veces antes de decidirse a comprar (retargeting).
Para este tipo de campaña, utilizo el carrusel para mostrar una imagen personalizada que contenga más productos o productos que necesito vender de un vistazo.
Los anuncios de Facebook son extremadamente poderosos para el comercio que promociona una oferta especial o un descuento (según mi experiencia, el descuento debe ser fuerte; por ejemplo, 50%) o envío gratuito.
Aquí encontrará un breve estudio de caso de un comercio electrónico de belleza que vende productos para el cabello. ¡Veamos los resultados durante la promoción del Black Friday!
Cronograma: Entre el 21 y el 25 de noviembre. Presupuesto: 1.300 euros. Resultados: 166 compras. Costo por resultado: 7,83. Valor de conversión de compra: 11.875 euros
Personas que han visitado el sitio web en los últimos 60 días. Personas que han comprado en el sitio en los últimos 60 días. Personas que han añadido productos a su carrito en los últimos 60 días. Clientes potenciales por correo electrónico de clientes de los últimos 3 meses. Similar.
5. Copia: Era muy minimalista y clara y se centraba en palabras clave como “Black Friday”, “capelli” (= cabello), “bellezza” (= belleza), “SCONTO” (= descuento).
El monto de la venta se indicó claramente: 50%. Además, el porcentaje de descuento se destaca en el título. El texto era corto y fácil de leer: concéntrese solo en el descuento; no hay más información.
Le recomiendo que utilice la herramienta de Investigación de temas de Alien Road para encontrar ideas sobre las palabras clave que utilizan sus clientes; es muy importante utilizar el idioma de sus usuarios en sus actividades de marketing, incluido Facebook.
Con los datos de la herramienta de Investigación de temas, tendrá una idea de qué copia/palabras clave debe usar para su anuncio. Puede encontrar su inspiración creativa
6. Imagen: Utilicé un collage de productos reales (no una imagen lista para usar que pueda encontrar en el sitio web) y un círculo grande que muestra el gran descuento llama la atención del consumidor.
He explicado este proceso de tres pasos para la promoción del Black Friday, pero puede aplicarlo durante todo el año. Si decide promocionar su negocio en Facebook, debe publicar anuncios no solo en días de promoción fuertes (como el Black Friday o las rebajas de Navidad), sino también en varios meses del año.
En este caso, le recomiendo que piense en una estrategia que pueda traerle clientes realmente interesados. Ya he dicho que debe ganarse la confianza de las personas antes de vender sus productos o servicios. Por eso, le recomiendo que cree algunos anuncios con diferentes objetivos durante todo el año:
1. Comience con una campaña de Me gusta para que sus fans se interesen en su marca (Facebook Audience Insights puede ayudarle mucho); debe agregar fans reales y específicos a su página. Este tipo de campaña debe publicarse casi 15 días al mes. Según mi experiencia, he visto que incluso 5 € al día es genial.
2. Promocione videos durante todo el año, especialmente justo antes de comenzar la venta de su producto o servicio. Su objetivo aquí es obtener interacción a través de videos, especialmente de personas que desean más información sobre su marca y lo que hace o vende. Si no tiene, piense en crearlos. Los videos son efectivos y extremadamente atractivos. Un consejo para usted: al crear la audiencia de su campaña, escriba los competidores de su marca en la sección “Segmentación detallada”. Por ejemplo, si estoy promocionando un evento de marketing digital, puedo escribir “Social Media Week” y otros eventos similares:
3. Cuando haya construido su audiencia de confianza, es el momento adecuado para vender sus productos o servicios. Recuerde que no puede vender a una “audiencia fría” en Facebook: si la gente no le conoce, no le comprará nada. Por lo tanto, concéntrese en el retargeting.
Ha visitado su sitio web en los últimos 90 días. Ha visitado su página de compra en los últimos 30 días. He visto sus videos casi al 50%. Ya le ha comprado (o añadido al carrito) en los últimos 90 días.
Basado en mi experiencia como administrador de anuncios de Facebook para clientes, he cometido tres errores que compartiré con usted para que pueda evitarlos.
Por muchas razones (presión del cliente, entusiasmo, demasiados proyectos en curso), puede pensar que puede crear una campaña en solo 1 hora.
Crear una sola campaña a veces lleva mucho tiempo, incluso si son 8 o 10 horas. Los riesgos que desea evitar son elegir la audiencia incorrecta y crear anuncios aburridos.
Se analizan los datos de Facebook Audience Insights. Analizar el idioma de su público objetivo; ¿Cómo habla su objetivo en foros, blogs y redes sociales? Crear imágenes o videos atractivos. Redacción persuasiva.
Por ejemplo, si necesita promocionar un producto, dígale a la gente que su promoción caduca en 3 días, para que su campaña permanezca en línea unos días. Es mejor gastar 200 euros en 3 días que 200 euros en 20 días.
Tiene unos segundos en Facebook para captar la atención de su cliente, así que evite la redacción compleja, haga el trabajo rápido y evite descuentos complejos o imágenes extrañas.
Vaya directo al grano con unas pocas frases cortas. Muestre una imagen que explique visualmente sus productos o los beneficios del producto que intenta vender.
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