Las redes sociales son una parte integral del marketing actual. Las empresas las utilizan para dar a conocer su marca, crear comunidad y atraer clientes potenciales.
Elegir qué plataformas utilizar, publicar, responder a comentarios y más; las redes sociales pueden convertirse rápidamente en una gran tarea, especialmente para las pequeñas empresas.
Una opción válida es externalizar sus tareas de redes sociales a un profesional independiente o a una agencia especializada en este canal de marketing. ¿No está seguro de si es la elección correcta para su negocio? Aquí enumeramos todo lo que debe considerar antes de realizar una inversión de este tipo.
La externalización de redes sociales consiste en que una empresa contrata a un profesional independiente o a una agencia especializada en marketing en redes sociales para llevar a cabo su marketing en redes sociales.
Estrategia de redes sociales Investigación de la competencia Creación de un calendario de contenidos para redes sociales Creación y diseño de publicaciones en redes sociales Gestión de cuentas sociales Informes y resultados Lo que debe tener en cuenta al externalizar las redes sociales
Invertir en una agencia externa no es una decisión pequeña. Está confiando su imagen online a otra empresa. Antes de encontrar una agencia de redes sociales con la que trabajar, asegúrese de haber esbozado o discutido los siguientes puntos con su equipo:
Objetivos: ¿Qué quiere lograr con su marketing en redes sociales? ¿Quiere atraer clientes potenciales? ¿Quiere aumentar el conocimiento de la marca en su nicho? Defina algunos objetivos en detalle para discutir con posibles socios de redes sociales. Necesidades: ¿Quiere que alguien gestione sus cuentas? ¿Quiere invertir en publicidad social? Saber cuáles son sus necesidades de antemano le ayudará a encontrar una agencia que ofrezca estos servicios. Capacidad interna: ¿Tiene el personal y el tiempo para centrar sus esfuerzos en las redes sociales? ¿O tiene más sentido para su negocio externalizarlo? Presupuesto: Si no tiene presupuesto para un administrador de redes sociales a tiempo completo o interno, ¿cuánto quiere gastar en una agencia externa? Los precios de las agencias pueden variar ligeramente según sus necesidades; por lo tanto, es bueno tener una cifra en mente al discutir sus opciones. Comparación entre redes sociales internas y externalización a una agencia
Como ocurre con cualquier gran decisión empresarial, existen pros y contras tanto de mantener las funciones de redes sociales internamente como de externalizarlas a una agencia. Echemos un vistazo a las ventajas y desventajas de cada opción.
Ventajas del marketing interno en redes sociales: Tendrá control total sobre todo el proceso y podrá seguir los eventos de cerca. Usted conoce mejor su marca. Cuando crea sus propias redes sociales, evitará cualquier curva de aprendizaje o confusión con un tercero sobre cómo quiere ser representado en línea. Desventajas: Consume mucho tiempo y puede desviar su atención de otras funciones comerciales. Si necesita contratar personal interno para gestionar las redes sociales, es más costoso. Ventajas de externalizar el marketing en redes sociales a una agencia: Las agencias suelen emplear expertos que siguen las últimas tendencias y mejores prácticas en marketing en redes sociales. Puede ver resultados más inmediatos. Es más barato que contratar personal interno para gestionar las redes sociales. Ahorra tiempo y puede concentrarse en sus otros requisitos comerciales. Desventajas: Cederá parte del control y tendrá que sentirse cómodo con que la agencia asuma esta función de marketing. Aunque es más barato que el personal interno, tiene un costo. Lleva tiempo encontrar y contratar a la agencia adecuada para asociarse con su negocio.
Cree su propia lista de pros y contras específica para su negocio. Considere sus recursos actuales, incluido el tiempo que usted y sus empleados internos deben dedicar a las redes sociales y el presupuesto disponible.
También querrá volver a revisar sus objetivos. ¿Puede gestionar las redes sociales internamente? ¿O es la externalización la opción correcta? Sopesar cuidadosamente los beneficios de cada opción antes de tomar su decisión.
¿Cree que está listo para dar el siguiente paso y trabajar con una agencia? Asegúrese de haber pensado en todo. Aquí hay otras cosas en las que querrá pensar:
Ubicación: ¿Quiere una agencia local que esté familiarizada con su región física y zona horaria? ¿O le parece bien abrirse a un mayor alcance potencial? Industria o nicho: ¿Quiere trabajar con una agencia especializada en su mercado? ¿O busca una agencia que pueda ayudarle a entrar en un nuevo mercado? Servicios ofrecidos: Asegúrese de que la agencia que elija pueda proporcionar todos los aspectos del marketing en redes sociales que forman parte de su estrategia. Comunicación: ¿Cómo y con qué frecuencia quiere que una agencia se comunique con usted? ¿Quiere informes y reuniones semanales o mensuales? Piense en la frecuencia y forma de comunicación con la que se sienta cómodo. Tecnología utilizada: ¿Quiere trabajar con una agencia?
¿utiliza una plataforma de intercambio a la que usted también pueda acceder? ¿Quiere información en vivo sobre las tasas de participación y otras estadísticas? ¿Cómo elegir una agencia de redes sociales?
Es fundamental encontrar la agencia adecuada que pueda ayudarle a promocionar su negocio en línea. La elección incorrecta puede retrasarle meses. Por eso hemos desarrollado pasos para ayudar a facilitar el proceso de encontrar el socio adecuado.
Comience su investigación. Pida recomendaciones a otras empresas y lea reseñas en sitios como G2. Considere la reputación de cualquier agencia que esté mirando, lea historias de éxito de clientes y referencias. Una vez que tenga una lista corta, comuníquese con estas agencias para comenzar el proceso de entrevista. Asegúrese de discutir cosas como su familiaridad con su nicho, con qué frecuencia se comunicará y cómo medirán los resultados. A menudo, las agencias preparan una propuesta para que la revise. Puede incluir cosas como sugerencias para su estrategia social e ideas de contenido. Revíselo a fondo y, si tiene preguntas, vuelva atrás y obtenga aclaraciones según sea necesario. Tome su decisión. Cuando encuentre la combinación correcta, preparará un contrato donde se resumen todos los detalles. ¿Cuánto cuesta externalizar el marketing en redes sociales?
La externalización del marketing en redes sociales puede variar mucho, con precios que oscilan entre cientos y miles de dólares al mes. Esto dependerá en gran medida de los servicios que necesite, de lo prestigiosa y experimentada que sea la agencia y de su ubicación.
Antes de preparar su contrato, también debe discutir si pagará a la agencia por hora, mensualmente o por proyecto.
Digamos que ha encontrado la agencia de SMM externalizada adecuada, pero se pregunta cómo saber exactamente si la combinación es exitosa.
La agencia debe proporcionarle todas las estadísticas y resultados necesarios para saber si el trabajo es exitoso. Cuando su contrato con la agencia esté listo para renovarse, querrá revisar los resultados.
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