Alien Road estudió un año de datos de clickstream de Amazon (desde diciembre de 2021 hasta noviembre de 2022) para investigar el embudo de clientes. El estudio se centró en las visitas a Amazon.com mediante un navegador, lo que significa que incluyó dos métodos de compra: clics en el botón Comprar ahora y el carrito de compras.
Aunque es posible convertir sin visitar nunca una página de producto, es poco probable. El 92,4% de las conversiones ocurrieron después de visitar una página de producto, incluso si usaron el botón Comprar ahora.
El 11,94% de todas las sesiones incluyen al menos un clic en añadir al carrito, lo que significa que una gran mayoría nunca llega a este punto. Pero una vez que los usuarios hacen clic en Añadir al carrito, tienen dos opciones:
Para los vendedores, esto significa que, si convence al cliente de hacer clic en ese botón, tiene una gran oportunidad de convertir.
El camino hacia la conversión: cómo se comportan los usuarios en Amazon.com
El usuario promedio realiza tres búsquedas y visita seis páginas de productos antes de completar una compra. A modo de comparación, al usuario promedio solo le toma dos búsquedas y cuatro visitas a páginas de productos hacer clic en añadir al carrito.
Más usuarios visitan (y convierten) durante eventos promocionales en todo el sitio
Cuando observamos la cantidad de sesiones durante todo el período de investigación, surgieron algunas tendencias notables.
Las visitas aumentaron en el Prime Day en julio y durante dos promociones festivas: el Prime Early Access Sale en octubre y el fin de semana de Black Friday a finales de noviembre. También hubo una caída notable en Navidad, una vez que los usuarios probablemente habían completado sus compras navideñas.
El día de mayor conversión fue el Prime Day el 13 de julio, cuando una asombrosa proporción de una de cada seis sesiones resultó en una compra.
Las páginas de productos atractivas son la clave para las ventas en Amazon
No es de extrañar que la mayoría de los usuarios conviertan solo después de visitar al menos una página de producto, si no más. Por lo tanto, si desea aumentar sus ventas en Amazon, primero debe asegurarse de que sus páginas de productos sean atractivas y estén optimizadas para la búsqueda en Amazon.
Para obtener información más profunda para mejorar sus clasificaciones, puede utilizar Search Insights for Amazon, que proporciona los datos competitivos que necesita para optimizar sus páginas de productos de manera efectiva.
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