Alien Road a étudié une année de données de clickstream Amazon (de décembre 2021 à novembre 2022) pour étudier le tunnel client. L’étude s’est concentrée sur les visites sur Amazon.com via un navigateur, ce qui signifie qu’elle incluait deux méthodes d’achat : les clics sur le bouton Acheter maintenant et le panier d’achat.
Bien qu’il soit possible de convertir sans jamais visiter une page produit, c’est peu probable. 92,4 % des conversions ont eu lieu après une visite sur une page produit, même s’ils ont utilisé le bouton Acheter maintenant.
11,94 % de toutes les sessions incluent au moins un clic sur Ajouter au panier, ce qui signifie qu’une grande majorité n’atteint jamais ce point. Mais une fois que les utilisateurs cliquent sur Ajouter au panier, ils ont deux options :
Pour les vendeurs, cela signifie que si vous convainquez le client de cliquer sur ce bouton, vous avez de fortes chances de convertir.
Le chemin vers la conversion : comment les utilisateurs se comportent sur Amazon.com
L’utilisateur moyen effectue trois recherches et visite six pages produits avant d’effectuer un achat. À titre de comparaison, il ne faut que deux recherches et quatre visites de pages produits à l’utilisateur moyen pour cliquer sur Ajouter au panier.
Plus d’utilisateurs visitent — et convertissent — pendant les événements promotionnels sur tout le site
Lorsque nous avons examiné le nombre de sessions sur toute la période de recherche, quelques tendances notables sont apparues.
Les visites ont grimpé en flèche lors du Prime Day en juillet et lors de deux promotions de vacances : la vente Prime Early Access en octobre et le week-end du Black Friday fin novembre. Il y a également eu une baisse notable à Noël, une fois que les utilisateurs avaient probablement terminé leurs achats de vacances.
Le jour de conversion le plus élevé a été le Prime Day le 13 juillet, où une session sur six a abouti à un achat.
Des pages produits attrayantes sont la clé des ventes sur Amazon
Il n’est pas surprenant que la majorité des utilisateurs ne convertissent qu’après avoir visité au moins une page produit, voire plus. Donc, si vous souhaitez augmenter vos ventes sur Amazon, vous devez d’abord vous assurer que vos pages produits sont attrayantes et optimisées pour la recherche Amazon.
Pour des informations plus approfondies afin d’améliorer vos classements, vous pouvez utiliser Search Insights for Amazon, qui fournit les données concurrentielles dont vous avez besoin pour optimiser efficacement vos pages produits.
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