Mercado de competencia perfecta: qué es y rasgos

El modelo de mercado de competencia perfecta puede ayudarle a lograr un marketing altamente dirigido, relaciones más sólidas y más ventas.

En este artículo, aprenderá cómo es un mercado de competencia perfecta y cómo le ayuda a atraer clientes sin reducir sus precios.

Definición de un mercado de competencia perfecta

Un mercado de competencia perfecta es una estructura económica en la que muchas empresas venden bienes idénticos. No hay costos de inicio ni restricciones legales.

Es una estructura de mercado teórica en un escenario de mundo ideal que no podría existir en el mercado moderno.

La competencia perfecta (también conocida como competencia pura) es poco realista. Pero es un modelo útil para explicar cómo la oferta y la demanda afectan los precios y el comportamiento de compradores y vendedores.

La competencia perfecta es lo opuesto a un monopolio. Un monopolio es donde una sola empresa proporciona un producto único y una alta barrera de entrada para evitar que otros proveedores compitan. Esto podría ser costos y requisitos legales.

Por ejemplo, los proveedores de servicios públicos como las empresas de gas natural y electricidad son monopolios naturales porque es difícil para los nuevos proveedores ingresar al mercado y proporcionar los mismos servicios a costos más bajos.

En un mercado monopolístico, los compradores tienen una opción. Los vendedores tienen el poder de mercado para controlar los precios. Los monopolios también son en su mayoría ilegales en el siglo XXI.

En realidad, todos los mercados caen en algún lugar entre la competencia perfecta y la monopolística. Ambos son puntos de referencia para comparar las economías de mercado de la vida real.

Las características de la competencia perfecta

Se dice que las empresas están en competencia perfecta cuando existe un mercado con las siguientes condiciones:

Productos homogéneos: Un gran número de vendedores produce y vende un producto o servicio idéntico. Por ejemplo, todos venden el mismo jabón a un pueblo. Es el único jabón disponible.

Grandes audiencias: Muchos compradores están disponibles para comprar el producto. En nuestro ejemplo, todos en el pueblo usan el mismo jabón.

Transparencia de la información: Los compradores tienen información perfecta. Toda la información que necesitan para tomar decisiones de compra. El jabón viene con un desglose completo de ingredientes, costos e información de abastecimiento.

Sin barreras de entrada: Las empresas pueden entrar y salir del mercado libremente. No hay costos de inicio ni restricciones legales, por ejemplo. Cualquiera en el pueblo puede comenzar o dejar de vender el jabón.

Una empresa de competencia perfecta es un “tomador de precios”, lo que significa que no puede aumentar ni disminuir los precios. Debe seguir el precio que determinan los niveles de oferta y demanda.

La igualdad completa significa que ningún comprador o vendedor individual en un mercado de competencia perfecta puede afectar los precios de los productos.

Ejemplos de mercados de competencia perfecta: Agricultura

Los economistas a menudo usan los mercados agrícolas para explicar la teoría de la competencia perfecta. Sigue siendo una definición casi perfecta de la competitividad del mercado perfecto.

Las barreras de entrada para cultivar y vender cultivos son bajas. Solo hay costos básicos de configuración, por ejemplo.

Los datos del Departamento de Agricultura de EE. UU. muestran que los agricultores de maíz recibieron un promedio de $7.37 por bushel en junio de 2022. Los agricultores de trigo recibieron un precio promedio de $9.55 por bushel.

Sin diferenciadores de producto o servicio, un agricultor de maíz que intente vender bushels a $8.37 o un agricultor de trigo que intente vender a $10.55 no encontraría compradores.

Ejemplos de mercados altamente competitivos

Ningún mercado real es perfectamente competitivo. Incluso en la agricultura, las empresas individuales pueden diferenciarse utilizando factores como la conveniencia, el servicio al cliente y el marketing.

Pero algunos tipos de mercado están mucho más cerca de la perfección que otros. Estos se consideran “mercados altamente competitivos”.

Los compradores tienen la información que necesitan para tomar decisiones de compra. Pero aún necesitan investigar sus opciones.

Ejemplo de mercado altamente competitivo: Tiendas de comestibles

La mayoría obtiene existencias idénticas de un grupo compartido de proveedores a costos comerciales iguales o similares.

Tienen que cobrar a los clientes más que el precio de mercado para obtener ganancias. Esto significa que no pueden subcotizar a los competidores para atraer compradores. Tienen que destacar de otras maneras.

Muchos utilizan esquemas de lealtad, servicios de entrega y mensajes de responsabilidad social corporativa (RSC) para atraer a los compradores. Esto les permite mantener o aumentar sus cuotas de mercado.

Pero los diferenciadores pueden debilitarse si se convierten en la norma. Los esquemas de lealtad de las tiendas de comestibles están en todas partes. Los compradores los esperan.

Vons se ha separado aún más con contenido que mejora la experiencia, como un planificador de comidas y una comunidad de compradores.

Ejemplo de mercado altamente competitivo: Minoristas de tecnología de consumo

Según Counterpoint, una firma de investigación tecnológica, los iPhones de Apple representaron alrededor de la mitad de todos los envíos de teléfonos inteligentes en EE. UU. a finales de 2022. Esto significa que los minoristas tienen una gran audiencia a la que vender.

Sin embargo, Apple supuestamente utiliza una estrategia de precio mínimo anunciado (MAP). Eso impide que los minoristas fijen el precio de los dispositivos por debajo de una cierta cantidad. Deben competir de otras maneras.

Las empresas de telecomunicaciones hacen que las ofertas de iPhone sean más atractivas reduciendo los costos que pueden controlar: planes de datos, minutos y mensajes de texto. Firman contratos largos con los usuarios para garantizar que el costo total garantice una ganancia a largo plazo.

Esta página atrae a nuevos clientes destacando las recompensas. Bono de $500 por traer su teléfono al plan. Ahorros de hasta $1,000 con el intercambio de un teléfono viejo. Productos Apple gratis con una línea nueva.

Las tiendas que venden iPhones sin contrato lo tienen más difícil. En lugar de absorber costos en paquetes a largo plazo, dependen de diferenciadores a corto plazo como el marketing emotivo y los servicios de posventa.

Best Buy, por ejemplo, ofrece dos años de protección AppleCare+ gratuita para los compradores que se unen a su programa Totaltech:

Por ejemplo, el minorista británico John Lewis tiene una reputación de excelente servicio al cliente y garantías. Esto le permite vender productos a precios más altos que otras tiendas.

Cómo competir en un mercado (casi) de competencia perfecta

Los mercados del mundo real se alejan del ideal de competencia perfecta debido a la diferenciación en la producción, el marketing y la venta.

Al atraer las necesidades de conveniencia de los compradores de manera más efectiva que otras tiendas, Amazon vende más de los mismos productos y posee el 37.8% del mercado de comercio electrónico de EE. UU., seis veces el porcentaje de sus competidores más cercanos.

El enorme poder adquisitivo y la infraestructura de Amazon ayudan. Pero todavía hay muchos diferenciadores que las empresas más pequeñas pueden usar.

1. Personalice su servicio al cliente

Un estudio de McKinsey encontró que el 71% de los consumidores espera que las marcas brinden interacciones personalizadas. Y el 76% se siente frustrado cuando eso no sucede.

Dar a los compradores lo que quieren (personalización) crea experiencias positivas para el cliente. Las experiencias positivas ayudan a los clientes a sentirse valorados, lo que los hace más propensos a:

Dirigirse a los clientes por su nombre es importante, pero no suficiente. Vaya más allá proporcionando respuestas útiles a las consultas de los clientes.

Adobe mostró su utilidad en público respondiendo directamente a la pregunta de un cliente sobre uno de sus productos en Twitter:

Responder a reseñas positivas y negativas, hacer recomendaciones de productos y ofrecer una gama de opciones de comunicación ayudan a personalizar las experiencias del cliente.

Inspírese en empresas de hostelería exitosas. La gerencia del Fontaine Hotel en Kansas City, Missouri, publicó esta respuesta a una reseña reciente:

En ella, el hotel se dirige al revisor por su nombre, se refiere a comentarios específicos e incluye una llamada a la acción (CTA) informal.

El personal del hotel ha respondido a casi todas las reseñas. Muestra a los clientes potenciales que el negocio se preocupa por las experiencias de los huéspedes.

2. Apelar a los valores de los compradores

Un estudio de Razorfish y Vice Media Group encontró que el 82% de los consumidores encuestados toman decisiones de compra con un propósito en mente. También identificó sitios web, perfiles de redes sociales y anuncios como los mejores lugares para que las marcas difundan sus valores.

Por ejemplo, un porcentaje creciente de consumidores está dispuesto a cambiar su lealtad para apoyar a las marcas que se preocupan por preservar el medio ambiente. A nivel mundial, el 85% informa haber cambiado sus comportamientos de compra hacia la sostenibilidad en el último año.

Patagonia es un ejemplo sólido de una marca cuyo enfoque proactivo hacia este valor resuena con los compradores.

“Desde 1985, Patagonia ha prometido el 1% de las ventas a la preservación y restauración del medio ambiente natural. Hemos otorgado más de $140 millones en efectivo y donaciones en especie a grupos ambientales de base nacionales e internacionales que marcan la diferencia en sus comunidades locales. En 2002, el fundador de Patagonia, Yvon Chouinard, y Craig Mathews, propietario de Blue Ribbon Flies, crearon una corporación sin fines de lucro para alentar a otras empresas a hacer lo mismo”.

El enfoque funciona. En 2022, la empresa ocupó el tercer lugar en el ranking de reputación de Axios de las marcas más destacadas de EE. UU., por delante de corporaciones más grandes como Amazon, Samsung y Toyota. Se nota en las ventas: Patagonia supuestamente genera alrededor de $1 mil millones en ingresos por año.

3. Llame la atención con contenido de generación de leads impactante

Necesita clientes potenciales calificados para vender productos. Estos son prospectos generados por el equipo de marketing, evaluados por ventas y alineados con su perfil de cliente ideal.

Optimización de motores de búsqueda orgánica (SEO): Escriba y optimice contenido que los usuarios encontrarán en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda. El kit de herramientas de SEO de Semrush puede ayudar.

Redes sociales: La naturaleza directa de plataformas como Twitter, Facebook y TikTok es útil para la generación de leads de pequeñas empresas. Use una combinación de actividades orgánicas y pagas (anuncios).

Pago por clic (PPC): Con una investigación exhaustiva de palabras clave, un texto publicitario atractivo y una estrategia de oferta cuidadosa, el PPC puede atraer rápidamente los ojos correctos a su marca.

Anuncios en medios locales: Cada cliente significa más cuando dirige una pequeña empresa local. Póngase frente a ellos usando anuncios en medios locales y directorios en línea.

Marketing de contenidos: Llene su sitio web con contenido lleno de valor para crear un flujo constante de tráfico. El kit de herramientas de marketing de contenidos de Semrush puede ahorrarle tiempo en la investigación de temas y la redacción de blogs.

Use contenido para atraer las necesidades de sus clientes ideales. Antes de que pueda generar confianza y autoridad, necesita intrigarlos lo suficiente como para que investiguen su marca.

4. Genere confianza con la narración de marca

La narración de marca es construir conexiones emocionales con una audiencia. Todas las empresas exitosas deben hacerlo bien.

El sitio web de la empresa deja clara su historia. Mire la sección “Bob’s Way”. Hay tanto contenido sobre los antecedentes y el propósito de la marca como sobre sus productos.

Incluso el logotipo de la marca grita “historia”. No es cualquier molino rojo. Es el de Bob. Y hay una imagen para humanizar el negocio:

La adición de “una empresa propiedad de los empleados” le dice a la gente que hay más en este negocio que en sus competidores.

Los compradores se convierten en parte de la historia al comprar productos. Hay una conexión emocional más fuerte aquí que con una marca sin rostro cuyo único enfoque son las ventas.

Cuente su historia utilizando una gama de tipos de contenido. Apunte a comunicar el valor de la marca, activar la emoción e inspirar la acción a través de:

Su narrativa debe ser consistente y honesta en todos los canales. No tenga miedo de mostrar imperfecciones. Un estudio de Sprout Social encontró que el 86% de los estadounidenses cree que la transparencia empresarial es más importante que nunca.

5. Facilite la compra

Digamos que dos empresas están en un mercado altamente competitivo. Ambas ofrecen el mismo artículo al mismo precio.

El vendedor n.º 1 tiene un diseño de sitio web confuso, proporciona información mínima sobre el producto y obliga a los compradores a pasar por un largo proceso de pago.

Si el cliente es consciente de ambas opciones, casi con seguridad comprará al vendedor n.º 2.

La investigación respalda esto. El estudio de McKinsey sobre decisiones de compra muestra que los consumidores quieren una navegación sencilla por la tienda por encima de todo. Más que mensajes personalizados, promociones personalizadas y posventa.

Cuanto más fácil sea para las personas acceder a sus productos, más probable es que compren.

Nueva Jersey es parte de la identidad y la historia de marca de Bang Cookies. La empresa destaca eso en su contenido. Pero no permite que la ubicación física impida que las personas en EE. UU. y más allá compren sus productos.

La entrega internacional es normal en el comercio electrónico, pero menos para las empresas que venden galletas recién horneadas. Es un gran diferenciador.

La empresa facilita que los compradores en diferentes ubicaciones encuentren y compren productos en su sitio web.

Los filtros para opciones de entrega y recogida, los métodos de pago exprés (PayPal y Google Pay) y mucha información de apoyo crean una experiencia de usuario conveniente.

Lea reseñas, use encuestas y monitoree el comportamiento del sitio web para aprender qué valoran los clientes sobre su proceso de ventas. Refine la experiencia de usuario de su sitio web para que los clientes sigan regresando.

Puede destacar en un mercado altamente competitivo

Rastree sus acciones para aprender qué hace que su negocio sea único. Comercialice sus diferenciadores a través de una gama de canales para atraer y retener a un gran número de compradores.

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