En este artículo, aprenderá qué es el marketing online, qué canales utilizar y cómo empezar. También repasaremos algunas de las mejores herramientas de marketing online para facilitar su viaje.
¿Qué es el marketing online?
El marketing online (también llamado marketing digital o marketing en internet) es la práctica de aprovechar los canales digitales para difundir un mensaje sobre una marca, producto o servicio a un público objetivo.
Mientras que los métodos de marketing tradicionales como la televisión y el correo directo tienen un alcance limitado, el marketing online puede dirigirse a audiencias locales, regionales, nacionales o globales.
Al llegar a los compradores a través de canales donde ya pasan tiempo (ya sean redes sociales, motores de búsqueda o correo electrónico), las empresas de todos los tamaños pueden crear y mantener relaciones rentables.
7 canales de marketing online que necesita conocer
Implica elegir palabras clave estratégicas, crear contenido valioso, optimizar factores técnicos del sitio web y atraer backlinks, entre otros factores importantes. El objetivo es que las páginas de su sitio web aparezcan en los primeros lugares de los resultados de búsqueda para las palabras clave relevantes.
Por ejemplo, las marcas de mascotas Chewy, The Foggy Dog y Ruffwear han optimizado sus sitios para términos relacionados con perros. Puede ver que compiten por el término “dog collars” en la parte superior de la página de resultados del motor de búsqueda (SERP):
Aunque hay muchos aspectos involucrados, la esencia del SEO básico es satisfacer las necesidades de búsqueda de los usuarios creando contenido relevante y de alta calidad y proporcionando excelentes experiencias de usuario.
El marketing en redes sociales implica aprovechar las redes sociales populares para construir la identidad de marca y lograr los objetivos de marketing.
Como parte de su estrategia de marketing digital, puede utilizar plataformas como Facebook, Twitter, TikTok, Instagram y LinkedIn para:
Por ejemplo, el operador de red inalámbrica del Reino Unido GiffGaff utilizó Twitter para promocionar un concurso para un nuevo producto:
El marketing en redes sociales también incluye la publicidad en redes sociales, donde puede pagar para que su contenido aparezca frente a usuarios específicos.
Asequibilidad. El correo electrónico es gratuito y las herramientas de marketing por correo electrónico son generalmente asequibles. Puede enviar un gran volumen de contenido con poco o ningún costo.
La popularidad del marketing por correo electrónico lo convierte en un campo competitivo. Necesitará una estrategia reflexiva y basada en datos para destacar en las bandejas de entrada de los consumidores.
La publicidad online incluye vías como la búsqueda pagada, anuncios en redes sociales, anuncios de display y anuncios de compras. Estas técnicas le permiten pagar para poner su negocio frente a usuarios de internet altamente específicos en motores de búsqueda, redes sociales, sitios web y plataformas similares.
Los anuncios de búsqueda pagada aparecen en las SERP por encima de los resultados orgánicos cuando los usuarios buscan términos relacionados. Por ejemplo, busque “online florist” en Google y obtendrá algo como esto:
Casi todos los resultados en la imagen de arriba son “patrocinados”. En otras palabras, son anuncios de pago por clic (PPC) de Google.
Las empresas también pueden pagar para anunciarse en sitios de redes sociales. Todas las principales plataformas de redes sociales tienen opciones publicitarias, lo que le permite dirigirse a secciones precisas de sus usuarios.
El marketing de contenidos es el proceso de crear y distribuir contenido valioso y relevante. El objetivo es expandir, atraer y retener a un público objetivo de clientes potenciales o existentes.
Por ejemplo, nuestro propio blog ofrece muchos consejos, tutoriales y herramientas. Y es una forma de marketing de contenidos.
Una estrategia de marketing de contenidos bien ejecutada hará que su marca destaque ante los usuarios de la web en todas las etapas del viaje del cliente, desde la investigación hasta la conversión y más allá.
El marketing de influencers es cuando las marcas colaboran con personas que tienen un seguimiento considerable y comprometido en línea para promocionar sus marcas, productos y servicios en línea.
Por ejemplo, el operador ferroviario estadounidense Amtrak utiliza influencers para promocionar su servicio Pacific Surfliner en Instagram:
Considere esta táctica como una forma de tomar prestada la audiencia de otra persona. Por lo general, necesitará pagar y dejar claro que su contenido está patrocinado, de ahí la inclusión de “#Ad” en el ejemplo anterior.
El marketing de afiliados es un método de publicidad basado en el rendimiento donde las empresas pagan una comisión por conversiones a un afiliado.
Puede ver notas sutiles sobre marketing de afiliados en sitios de medios, como esta en el sitio de reseñas tecnológicas Pocket-lint:
Eso significa que las empresas (probablemente minoristas o los fabricantes de la tecnología destacada) han organizado que Pocket-lint promocione sus productos.
El marketing de afiliados es similar al marketing de influencers en que una marca depende de la audiencia de otra persona. La diferencia es que solo paga a los afiliados por ventas exitosas, mientras que los influencers generalmente reciben un pago por la exposición.
Independientemente del tamaño de su audiencia de especialistas en marketing y propietarios de negocios, nuestro Programa es su puerta de entrada para poner en marcha sus esfuerzos de marketing de afiliados.
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¿Por qué invertir en marketing online para su negocio?
El marketing digital tiene muchos beneficios sobre sus equivalentes tradicionales. Aquí hay algunos de los más significativos a considerar.
Alcance global
DataReportal informa que hay 5.16 mil millones de usuarios de internet a nivel mundial, lo que significa que el 64.4% de la población mundial está en línea.
Es prácticamente imposible igualar ese nivel de alcance potencial con los métodos de marketing empresarial tradicionales, que también tienden a ser más costosos.
Por ejemplo, un correo directo podría costarle $250 por cada 1,000 folletos. Y no hay una forma perfectamente confiable de saber si los está poniendo en los buzones correctos.
Por el contrario, Shopify dice que el costo promedio por mil (CPM), el costo por cada 1,000 impresiones, para los anuncios de Facebook es de poco más de $12. Y Facebook permite una segmentación precisa para que sepa exactamente a quién está llegando.
Eficiencia de costos
Teniendo en cuenta que la falta de presupuesto es uno de los principales desafíos de marketing para las pequeñas empresas, estos posibles ahorros de costos son importantes.
Es revelador que la mayoría de las empresas mantienen o aumentan sus gastos de marketing, incluso si comienzan siendo pequeñas. Por ejemplo, solo el 3% de los encuestados en nuestro Informe Global sobre el Estado del Marketing de Contenidos: 2023 dijo que planeaba reducir sus presupuestos de contenido.
Medibilidad
Muchas herramientas de marketing online le permiten rastrear y analizar el rendimiento. También pintan una imagen mucho más clara de la que obtendría contando las llamadas que recibe después de que se emite un anuncio de televisión o radio.
Los datos del marketing online muestran qué funciona y qué no. Así puede gastar su presupuesto de manera más efectiva con cada campaña.
Por ejemplo, puede usar Google Search Console para rastrear su CTR orgánico (tasa de clics), o el porcentaje de usuarios que hacen clic en su sitio web desde la SERP. Así como las clasificaciones de palabras clave, los clics orgánicos y las impresiones.
Puede configurar su panel de Google Analytics para rastrear otras métricas, como el tráfico y las tasas de rebote. Y ver cómo afectan sus objetivos generales de marketing.
Versatilidad
En lugar de centrarse en un solo canal, puede utilizar una gama de diferentes plataformas que se complementan entre sí.
Digamos que crea una publicación de blog de “cómo hacer” para la mayor parte de su audiencia, pero también quiere llegar a un segmento más pequeño. Puede usar las conclusiones clave para crear una publicación comunitaria más corta para Quora o un gráfico para redes sociales que se pueda compartir.
Precisión de segmentación
El marketing online le permite dirigirse a audiencias increíblemente específicas para que pueda ofrecer interacciones más personalizadas y relevantes.
Según un estudio de McKinsey, el 71% de los consumidores espera que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas. Y el 76% se frustra cuando eso no sucede.
Cole Haan utiliza datos de clientes (como historiales de compra y patrones de navegación) para recomendar productos relevantes en correos electrónicos de marketing:
Tal segmentación específica no es posible con plataformas de marketing tradicionales como anuncios de televisión y vallas publicitarias. Necesitaría adoptar un enfoque más amplio, que es menos relevante y, por lo tanto, menos probable que atraiga a su grupo demográfico ideal.
Principales técnicas de marketing online para principiantes
Con tantas plataformas y estrategias a considerar, el marketing online puede ser desalentador. Especialmente cuando recién está comenzando.
Establezca sus objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Si bien la ganancia casi siempre será su objetivo final, la cuestión de llegar allí es más compleja. Así que comience por determinar cómo sus esfuerzos de marketing:
Por ejemplo, si no tiene muchos clientes potenciales con los que trabajar, podría concentrarse en construir el conocimiento de la marca para atraer a más clientes potenciales a su embudo de marketing. El contenido para redes sociales que se pueda compartir ayudará aquí.
La métrica de “nuevos usuarios” en Google Analytics es un buen KPI de conocimiento de marca: muestra el porcentaje de visitantes que ven su contenido por primera vez.
Hay otros KPI que puede establecer, pero todos tratan sobre aprender a rastrear y medir su éxito.
Conozca a su audiencia
Al principio, solo tendrá información básica. Los datos existentes de ventas y análisis de marketing en redes sociales deberían indicar lo siguiente de su comprador típico:
Cuantos más detalles agregue, más fácil será ofrecer servicios e interacciones personalizados para futuros clientes.
Digamos que aprende que su público objetivo utiliza regularmente aplicaciones de mensajería instantánea, pero solo llama a las marcas como último recurso. Podría adaptar su servicio agregando WhatsApp como canal de contacto.
O podría aprender que la mayoría de sus clientes ideales usan Twitter e Instagram, pero solo algunos usan Facebook. Podría entonces construir su campaña de marketing en redes sociales principalmente en torno a Twitter e Instagram.
Puede usar el Market Explorer de Semrush para investigar y obtener datos sobre su público objetivo. Aquí hay un fragmento de la información que encontrará:
Su audiencia y sus preferencias pueden evolucionar. Rastree estos datos a lo largo del tiempo para que pueda adaptar sus esfuerzos de marketing online en consecuencia.
Configure un blog
Si bien eventualmente necesitará una gama de canales de marketing para llegar a todos los rincones de su público objetivo, comenzar un blog es un gran primer paso.
Este contenido debería ayudar a su rendimiento de búsqueda orgánica mientras nutre y apoya a los clientes potenciales en todas las etapas del viaje de compra. Aplique las mejores prácticas de contenido SEO para atraer más tráfico a su sitio web y crear nuevas oportunidades de ventas.
Una vez que haya acumulado algo de contenido, puede complementar su blog reutilizando artículos para redes sociales y promocionándolos con anuncios pagados.
Concéntrese en victorias de SEO fáciles
Si bien es probable que no domine los rankings de Google de la noche a la mañana, puede aumentar el tráfico orgánico y establecer una base sólida de SEO con algunas acciones rápidas:
Resalte páginas importantes con enlaces internos relevantes. Ayude a los visitantes a navegar por su sitio vinculando contenido relacionado. Evite el uso de texto de anclaje vago como “haga clic aquí” para mejorar la UX y la capacidad de rastreo.
Elimine o fusione contenido duplicado. Si tiene diferentes páginas con el mismo contenido, puede encontrar problemas de SEO como la canibalización de palabras clave. Use la herramienta de Auditoría del Sitio de Semrush para identificar páginas problemáticas.
Refuerce la seguridad del sitio. Configure HTTPS, instale firewalls y use autenticación multifactor en su CMS (sistema de gestión de contenido) y otros inicios de sesión del sitio web.
Mejore la velocidad de su sitio. La velocidad del sitio es importante para el SEO y la UX. Ejecute la herramienta PageSpeed Insights de Google para ver cómo está su sitio actualmente.
Estos fundamentos establecerán una buena base a medida que comience a construir su estrategia de SEO más amplia y a agregar más contenido a su sitio.
Elija sus plataformas de redes sociales
Basado en su investigación, elija el canal de redes sociales donde su público objetivo pasa la mayor parte del tiempo.
Esa será la parte más directa de su plan de marketing online. Es un lugar para:
Si intenta hacer todas esas cosas en múltiples plataformas al mismo tiempo, corre el riesgo de perder el rastro de las conversaciones. También puede tener dificultades para publicar con la suficiente regularidad como para mantener a los seguidores comprometidos.
Si no está decidido sobre qué plataforma comenzar, abra cuentas comerciales en dos, publique contenido similar (por ahora) y vea cuál obtiene la mayor participación. Con el tiempo, puede refinar sus tácticas para que sean más específicas de la plataforma.
5 de las mejores herramientas de marketing online para principiantes
Hay mucha tecnología disponible para ayudarlo a planificar, implementar y medir sus campañas de marketing online.
Elegir las herramientas adecuadas puede ser difícil, así que seleccionamos cinco de las mejores herramientas de marketing digital para principiantes con las que comenzar:
Semrush
Semrush es una plataforma de gestión de visibilidad online que le brinda toda la información que necesita para mejorar el rendimiento de búsqueda orgánica, maximizar los retornos del marketing de contenidos y hacer crecer sus perfiles en redes sociales.
Semrush siempre se está expandiendo. Los usuarios tienen acceso a más de 55 herramientas e informes para ayudar a medir los resultados de contenido, redes sociales, anuncios pagados y más.
¿No está convencido? Nuestra plataforma ayudó a una agencia de SEO a aumentar el tráfico orgánico móvil de su cliente en un 460%.
Google Analytics
Google Analytics es crucial para rastrear el rendimiento de su campaña de marketing de contenidos. Sus datos le ayudarán a comprender cómo interactúan las personas con su sitio web.
Puede utilizar esa información de comportamiento para reforzar los perfiles de los clientes, refinar los esfuerzos de personalización y determinar si está llegando a las personas adecuadas con su contenido.
Google Search Console
Informa sobre una variedad de factores, incluidos enlaces, mapas del sitio, indexación y apariencia de búsqueda. Sus conocimientos le ayudarán a optimizar su sitio para atraer más tráfico orgánico.
HubSpot
Desde su lanzamiento como plataforma de CRM (gestión de relaciones con el cliente) en 2006, HubSpot ha evolucionado para convertirse en una herramienta de automatización de marketing completa.
Puede utilizar su variado conjunto de herramientas para gestionar y optimizar sus esfuerzos de marketing online y obtener mayores retornos de su presupuesto.
Los usuarios también pueden conectar HubSpot a una variedad de otras herramientas de ventas y marketing, incluido Semrush.
Canva
El contenido que crea en Canva puede enriquecer casi cualquier tipo de programa de marketing online. Por ejemplo, considere publicar infografías interesantes en su blog o compartir videos explicativos útiles en Instagram.
Cursos de marketing online: 3 lugares para mejorar sus habilidades
Los cursos online son fantásticos para aprender a hacer marketing online bien. Puede aprender de expertos de la industria a un ritmo que le convenga.
El curso adecuado depende de su nivel actual de conocimiento, lo que quiere mejorar y el tiempo que tiene disponible.
Semrush Academy
Semrush Academy ofrece una gama creciente de cursos online que cubren todas las principales disciplinas de marketing digital, incluidos SEO, búsqueda pagada, marketing de contenidos y redes sociales.
Use la barra de búsqueda en la parte superior de la página web para encontrar lo que desea. O desplácese por el catálogo de cursos para inspirarse.
HubSpot Academy
Actualmente ofrece cursos amplios como un Curso de Certificación de Marketing Digital, así como programas más específicos como:
El contenido del curso de HubSpot toma varias formas para adaptarse a una variedad de estilos de aprendizaje. Junto con guías de video clásicas, hay libros electrónicos, seminarios web y cuestionarios.
Google Digital Garage
Aquí encontrará una amplia gama de temas útiles para la mayoría de los especialistas en marketing y propietarios de pequeñas empresas.
Si bien Google creó gran parte de su propio contenido de Digital Garage, también encontrará cursos de instituciones establecidas como:
Puede crear una nueva cuenta o iniciar sesión con su cuenta de Google existente, aunque la plataforma le pedirá algunos detalles adicionales antes de comenzar un curso.
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