Cómo obtener información competitiva en las redes sociales
El análisis de la competencia es una parte crucial del marketing digital.
Cuando sabes lo que están haciendo tus rivales, puedes tomar decisiones de marketing más informadas y comprender mejor tu mercado objetivo.
Si bien algunas empresas se obsesionan con el análisis de tráfico orgánico y pagado, a menudo se pasa por alto un área de la investigación de mercado: las redes sociales.
En este artículo, veremos por qué es beneficioso prestar atención a las métricas de las redes sociales, exploraremos lo que pueden revelar sobre las estrategias de tus competidores y, lo más importante, explicaremos cómo puedes obtener estos valiosos conocimientos.
¿Por qué las redes sociales?
Monitorear el desempeño social de tus competidores es útil porque revela lo que puede o no funcionar para ti. Puedes evaluar las oportunidades de crecimiento en diferentes canales y nichos simplemente viendo cómo reacciona la audiencia al contenido de tus rivales. Esto, a su vez, te permite crear una estrategia social propia más efectiva, lo que resulta en una mayor participación de la audiencia y un mayor conocimiento de la marca.
También te proporciona información sobre las mejores prácticas para la creación y producción de contenido. Por ejemplo, ¿con qué tipo de voz y tono le gusta interactuar a tu audiencia compartida? ¿Qué tipos de contenido prefieren? Conocer las respuestas a este tipo de preguntas puede ahorrarte mucho tiempo y recursos.
¿Por qué necesito herramientas?
Quizás te preguntes por qué necesitas herramientas para esto; seguramente puedes simplemente seguir las cuentas de tus competidores para ver qué están haciendo, ¿verdad?
En la práctica, sin embargo, es extremadamente laborioso rastrear manualmente toda la actividad de las cuentas de tus rivales. Las herramientas mitigan esto, permitiéndote concentrar tus recursos en otras tareas, además de proporcionarte datos a los que no puedes acceder manualmente (como las tasas de participación y las tendencias a largo plazo).
Por ejemplo, Social Tracker de Semrush monitorea una enorme base de datos de cuentas comerciales de redes sociales.
Social Tracker hace todo el trabajo pesado de investigación por ti y proporciona información basada en datos sobre tu competencia en las redes sociales.
Eso es mucho trabajo cubierto y muchos datos valiosos a bajo costo.
Mantente por delante de tus competidores en las redes sociales.
Puedes aprender más sobre el uso de Social Tracker con nuestra guía detallada.
Analizando a tu competencia en redes sociales
Entonces, ahora que hemos cubierto el “por qué” detrás del análisis de la competencia en redes sociales, es hora de centrarse en el proceso en sí.
Digamos que estás creando una marca de productos para dormir y quieres aumentar tu participación social en esta industria global de $432 mil millones. Después de investigar un poco el mercado, identificas a Casper como tu mayor rival y ahora quieres empezar a desafiar su dominio.
Aquí hay cinco pasos que puedes seguir para ayudar a que esto suceda.
1. Identifica el contenido más atractivo de tus competidores
Crear y probar tu contenido social puede llevar mucho tiempo y requerir muchos recursos. Aprender a interactuar con tu público objetivo puede ser un proceso de prueba y error y resultar en oportunidades perdidas mientras intentas encontrar tu lugar en las redes sociales.
Sin embargo, analizar el contenido de mejor rendimiento de tus rivales puede hacerte la vida mucho más fácil. Al observar las publicaciones que funcionan para tus rivales, puedes tener una idea de las mejores prácticas y luego aplicarlas a las tuyas. Incluso puedes tomar inspiración creativa si tienes dificultades para encontrar ideas (aunque no es una buena idea copiar directamente lo que están haciendo tus competidores).
Entonces, ¿cómo puedes hacer esto?
Digamos que has identificado a Instagram como un canal de marketing adecuado y quieres saber qué tipo de publicaciones funcionan bien allí para Casper antes de crear las tuyas propias.
Ingresa el dominio de Zara en Social Tracker y luego selecciona la pestaña “Instagram”. Inmediatamente, puedes ver qué publicaciones han atraído la mayor participación durante el período de tiempo elegido.
Las dos métricas clave a tener en cuenta aquí son:
- Participación, que, para Instagram, es el número total de “me gusta” y comentarios en una publicación
- Tasa de participación, que mide la participación en una publicación en relación con el número de seguidores
Puedes ordenar las publicaciones según estas métricas y luego ver las publicaciones en sí, lo que te permite analizar qué es exactamente lo que a la audiencia de Casper en esta plataforma le gusta ver. Una vez que hayas hecho esto para varios de tus otros competidores, habrás desarrollado una imagen bastante clara de cómo debería ser el contenido atractivo y de alto rendimiento, dándote un marco probado para crear tus propias publicaciones.
2. Descubre los hashtags de mejor rendimiento de tus competidores
Ya sea que los ames o los odies, los hashtags son una parte crucial de la estrategia de redes sociales. Ayudan a los nuevos usuarios a encontrar tu cuenta, por lo que debes elegirlos cuidadosamente al publicar tus publicaciones.
Existen numerosas herramientas disponibles que pueden ayudarte a seleccionar hashtags relevantes y de tendencia, pero es igual de valioso saber qué está funcionando para tus competidores también. Si bien los hashtags de marca pueden no ser aplicables, los específicos de la industria ciertamente lo son, y no querrás perdértelos.
Para encontrarlos, ve a Social Tracker y selecciona la pestaña “Hashtags”. Podemos ver una lista de los hashtags de mejor rendimiento de Zara (para esa plataforma), así como información sobre la frecuencia con la que se han utilizado.
Para obtener más contexto y ver cómo Zara ha utilizado estos hashtags en sus publicaciones, cambia a la pestaña “Publicaciones”. Luego puedes filtrar por hashtag para ver las publicaciones en sí, así como obtener información sobre cómo funcionaron esas publicaciones.
3. Analiza los horarios de publicación de tus competidores
Potencialmente puedes aumentar la participación en tus publicaciones simplemente publicando en el momento adecuado. Después de todo, cuando tu audiencia está activa, es más probable que vean tu contenido e interactúen con él.
Para descubrir los mejores días y horas para publicar, puedes observar los horarios y los datos de participación de tus competidores. Ve a la pestaña “Actividad” en Social Tracker y consulta el informe “Cuándo se publican las publicaciones y las personas interactúan con el contenido”.
El informe anterior muestra que Zara recibe el mayor nivel de participación los lunes (aunque no suele publicar publicaciones en este día). Por el contrario, las publicaciones reciben un bajo nivel de participación los viernes (aunque la mayoría de las publicaciones de Zara se publican en este día).
Por lo tanto, como competidor de Zara, podrías considerar programar tus publicaciones los lunes (y jueves, ya que la participación también es alta en este día), ya que es cuando tu audiencia objetivo compartida está más activa.
4. Descubre las estrategias sociales pagadas de tus competidores
Además de revisar las estrategias sociales orgánicas de tus competidores, es una buena idea observar sus campañas pagadas. Esto te permite analizar el texto y las promociones que están utilizando para tratar de atraer a clientes potenciales, así como encontrar inspiración para tus propias campañas.
Con la Meta Ads Library, puedes ver todos los anuncios activos de tus competidores de forma gratuita. Para esto, usemos a Casper como ejemplo.
Ingresa Casper en la barra de búsqueda y podrás ver sus anuncios actualmente en vivo.
Puedes explorar por región para ver campañas específicas de cada país, así como filtrar por:
- Tipo de medio (imágenes, videos, memes y texto)
- Plataforma (Facebook, Instagram y Messenger)
- Idioma
- Rango de fechas
Ver estos creativos te permite examinar tus propios anuncios e identificar los productos, promociones y palabras clave en los que Casper y tus otros rivales se están centrando actualmente.
5. Comprende los objetivos a largo plazo de tus competidores
Monitorear las campañas actuales de tus rivales tiene muchos beneficios, pero para seguir siendo competitivo en el futuro, debes intentar comprender cuál es su estrategia a largo plazo.
Por ejemplo, ¿qué canales están apuntando para el crecimiento? ¿Dónde están tratando de construir una presencia sostenible y visible? Esto es importante saberlo, porque si tus competidores están presentes en un canal en particular, tú también debes estarlo.
La función de comparación en Social Tracker te ayuda a responder estas preguntas. Por ejemplo, podemos ver en el informe “Comparación con competidores” a continuación que Acaai.org ha aumentado ligeramente su presencia en Facebook, lo que sugeriría que puede haber identificado oportunidades de crecimiento en esa plataforma.
Example.com, mientras tanto, parece estar apuntando a X como plataforma de crecimiento.
Podemos ver que todos los competidores, excepto uno, han aumentado su audiencia en Instagram. Como rival de estas empresas, es justo decir que fortalecer tu presencia en Instagram sería una prioridad urgente.
También puedes comparar tendencias específicas, como los niveles de participación durante un período determinado. Por ejemplo, podemos ver a continuación que Example.com vio un gran aumento en la participación justo antes del Día del Trabajo, a pesar de que su actividad de publicación no aumentó. Podría valer la pena mirar más de cerca para ver cómo Example.com logró esto, especialmente si estás planeando tus propias campañas estacionales.
Estos informes te permiten comparar tu producción y tus resultados, además de darte una idea mucho más clara de dónde puedes necesitar mejorar o concentrar más recursos.
Ahorra tiempo y gasta menos
Como se mencionó, todos estos informes se pueden obtener por una tarifa baja mientras ahorras mucho tiempo en el proceso. Pueden darte información valiosa sobre las actividades de redes sociales de tus competidores, asegurando que siempre te mantengas un paso por delante.
Con Social Tracker, también puedes recibir actualizaciones periódicas sobre cómo se comportan tus competidores, lo que significa que solo necesitas configurar tu informe una vez. Simplemente haz clic en “Configuración” en la esquina superior derecha del tablero y selecciona la pestaña “Informes por correo electrónico” para configurarlo todo.
Armado con todos estos consejos e ideas, ahora puedes comenzar a realizar tu propio análisis de la competencia y comenzar a sentar las bases para una estrategia de redes sociales efectiva y dirigida por ti mismo. Ya sea que estés compitiendo contra jugadores establecidos en una industria de $432 mil millones, como esta, o rivales locales en un nicho más pequeño, Semrush Social puede ayudarte a ser competitivo y exitoso en tu propia batalla de marcas.
¿Aún no estás seguro?
Echa un vistazo a nuestra herramienta de seguimiento instantáneo fr y analice a uno de sus competidores ahora mismo.
Alternativamente, puede obtener más información sobre Social Tracker antes de empezar.
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