Comment obtenir des informations concurrentielles sur les réseaux sociaux
L’analyse de la concurrence est une partie cruciale du marketing numérique.
Lorsque vous savez ce que font vos rivaux, vous pouvez prendre des décisions marketing plus éclairées et mieux comprendre votre marché cible.
Alors que certaines entreprises s’obsèdent pour l’analyse du trafic payant et organique, un domaine de l’étude de marché est souvent négligé : les réseaux sociaux.
Dans cet article, nous verrons pourquoi il est avantageux de prêter attention aux métriques des réseaux sociaux, nous explorerons ce qu’elles peuvent révéler sur les stratégies de vos concurrents et, surtout, nous expliquerons comment vous pouvez obtenir ces précieuses informations.
Pourquoi les réseaux sociaux ?
Surveiller la performance sociale de vos concurrents est utile car cela révèle ce qui peut ou ne peut pas fonctionner pour vous. Vous pouvez évaluer les opportunités de croissance sur différents canaux et niches simplement en voyant comment le public réagit au contenu de vos rivaux. Cela vous permet, à son tour, de créer une stratégie sociale plus efficace, ce qui se traduit par un meilleur engagement du public et une notoriété accrue de la marque.
Cela vous donne également un aperçu des meilleures pratiques pour la création et la production de contenu. Par exemple, avec quel type de voix et de ton votre public partagé aime-t-il interagir ? Quels types de contenu préfèrent-ils ? Connaître les réponses à ce genre de questions peut vous faire gagner beaucoup de temps et de ressources.
Pourquoi ai-je besoin d’outils ?
Vous vous demandez peut-être pourquoi vous avez besoin d’outils pour cela ; vous pouvez sûrement simplement suivre les comptes de vos concurrents pour voir ce qu’ils font, n’est-ce pas ?
En pratique, cependant, il est extrêmement chronophage de suivre manuellement toute l’activité des comptes de vos rivaux. Les outils atténuent cela, vous permettant de concentrer vos ressources sur d’autres tâches, tout en vous fournissant des données auxquelles vous ne pouvez pas accéder manuellement (telles que les taux d’engagement et les tendances à long terme).
Par exemple, Social Tracker de Semrush surveille une énorme base de données de comptes professionnels sur les réseaux sociaux.
Social Tracker fait tout le gros travail de recherche pour vous et fournit des informations basées sur les données sur votre concurrence sur les réseaux sociaux.
C’est beaucoup de travail couvert et beaucoup de données précieuses, à faible coût.
Prenez de l’avance sur vos concurrents sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation de Social Tracker avec notre guide approfondi.
Analyser votre concurrence sur les réseaux sociaux
Alors, maintenant que nous avons couvert le « pourquoi » derrière l’analyse de la concurrence sur les réseaux sociaux, il est temps de se concentrer sur le processus lui-même.
Disons que vous construisez une marque de produits de sommeil et que vous souhaitez augmenter votre part sociale dans cette industrie mondiale de 432 milliards de dollars. Après quelques études de marché, vous identifiez Casper comme votre plus grand rival et vous voulez maintenant commencer à contester leur domination.
Voici cinq étapes que vous pouvez suivre pour y parvenir.
1. Identifiez le contenu le plus engageant de vos concurrents
Créer et tester votre contenu social peut être long et gourmand en ressources. Apprendre à interagir avec votre public cible peut être un processus d’essais et d’erreurs et entraîner des opportunités manquées pendant que vous essayez de trouver vos marques sur les réseaux sociaux.
Cependant, analyser le contenu le plus performant de vos rivaux peut vous faciliter la vie. En regardant les publications qui fonctionnent pour vos rivaux, vous pouvez avoir une idée des meilleures pratiques et ensuite les appliquer aux vôtres. Vous pouvez même trouver une inspiration créative si vous manquez d’idées (bien qu’il ne soit pas judicieux de copier purement et simplement ce que font vos concurrents).
Alors, comment pouvez-vous faire cela ?
Disons que vous avez identifié Instagram comme un canal marketing approprié et que vous voulez savoir quel type de publications fonctionne bien là-bas pour Casper avant de créer les vôtres.
Entrez le domaine de Zara dans Social Tracker, puis sélectionnez l’onglet « Instagram ». Immédiatement, vous pouvez voir quelles publications ont attiré le plus d’engagement au cours de la période choisie.
Les deux métriques clés à noter ici sont :
- L’engagement, qui, pour Instagram, est le nombre total de likes et de commentaires sur une publication
- Le taux d’engagement, qui mesure l’engagement sur une publication par rapport au nombre d’abonnés
Vous pouvez trier les publications en fonction de ces métriques, puis voir les publications elles-mêmes, ce qui vous permet de disséquer ce que le public de Casper sur cette plateforme aime voir. Une fois que vous aurez fait cela pour plusieurs de vos autres concurrents, vous aurez développé une image assez claire de ce à quoi devrait ressembler un contenu engageant et performant, vous donnant un cadre éprouvé pour créer vos propres publications.
2. Découvrez les hashtags les plus performants de vos concurrents
Que vous les aimiez ou que vous les détestiez, les hashtags sont une partie cruciale de la stratégie sur les réseaux sociaux. Ils aident les nouveaux utilisateurs à trouver votre compte, vous devez donc les choisir avec soin lors de la publication de vos messages.
De nombreux outils sont disponibles pour vous aider à sélectionner des hashtags pertinents et tendance, mais il est tout aussi précieux de savoir ce qui fonctionne pour vos concurrents. Bien que les hashtags de marque puissent ne pas être applicables, ceux spécifiques à l’industrie le sont certainement, et vous ne voulez pas passer à côté.
Pour les trouver, allez dans Social Tracker et sélectionnez l’onglet « Hashtags ». Nous pouvons voir une liste des hashtags les plus performants de Zara (pour cette plateforme), ainsi que des informations sur la fréquence à laquelle ils ont été utilisés.
Pour obtenir plus de contexte et voir comment Zara a utilisé ces hashtags dans ses publications, passez à l’onglet « Publications ». Vous pouvez ensuite filtrer par hashtag pour voir les publications elles-mêmes, ainsi que des informations sur la performance de ces publications.
3. Analysez les calendriers de publication de vos concurrents
Vous pouvez potentiellement augmenter l’engagement sur vos publications simplement en publiant au bon moment. Après tout, lorsque votre public est actif, il est plus susceptible de voir votre contenu et d’interagir avec lui.
Pour découvrir les meilleurs jours et heures pour publier, vous pouvez consulter les calendriers et les données d’engagement de vos concurrents. Allez dans l’onglet « Activité » de Social Tracker et consultez le rapport « Quand les publications sont publiées et que les gens interagissent avec le contenu ».
Le rapport ci-dessus montre que Zara reçoit le plus haut niveau d’engagement le lundi (même si elle ne publie pas souvent de messages ce jour-là). À l’inverse, les publications reçoivent un faible niveau d’engagement le vendredi (même si la plupart des publications de Zara sont publiées ce jour-là).
Par conséquent, en tant que concurrent de Zara, vous pourriez envisager de programmer vos publications le lundi (et le jeudi, car l’engagement est également élevé ce jour-là), car c’est à ce moment-là que votre public cible partagé est le plus actif.
4. Découvrez les stratégies sociales payantes de vos concurrents
En plus d’examiner les stratégies sociales organiques de vos concurrents, il est judicieux de regarder leurs campagnes payantes. Cela vous permet d’analyser le texte et les promotions qu’ils utilisent pour essayer d’attirer des clients potentiels, ainsi que de trouver l’inspiration pour vos propres campagnes.
Avec la Meta Ads Library, vous pouvez voir gratuitement toutes les publicités actives de vos concurrents. Pour cela, utilisons Casper comme exemple.
Entrez Casper dans la barre de recherche et vous pourrez voir ses publicités actuellement en ligne.
Vous pouvez explorer par région pour voir les campagnes spécifiques à chaque pays, ainsi que filtrer par :
- Type de média (images, vidéos, mèmes et texte)
- Plateforme (Facebook, Instagram et Messenger)
- Langue
- Plage de dates
Voir ces créations vous permet d’examiner vos propres publicités et d’identifier les produits, promotions et mots-clés sur lesquels Casper et vos autres rivaux se concentrent actuellement.
5. Comprenez les objectifs à long terme de vos concurrents
Surveiller les campagnes actuelles de vos rivaux présente de nombreux avantages, mais pour rester compétitif à l’avenir, vous devez essayer de comprendre quelle est leur stratégie à long terme.
Par exemple, quels canaux ciblent-ils pour la croissance ? Où essaient-ils de construire une présence durable et visible ? Il est important de le savoir, car si vos concurrents sont présents sur un canal particulier, vous devez l’être aussi.
La fonction de comparaison dans Social Tracker vous aide à répondre à ces questions. Par exemple, nous pouvons voir dans le rapport « Comparaison avec les concurrents » ci-dessous qu’Acaai.org a légèrement augmenté sa présence sur Facebook, ce qui suggère qu’il a peut-être identifié des opportunités de croissance sur cette plateforme.
Example.com, quant à lui, semble cibler X comme plateforme de croissance.
Nous pouvons voir que tous les concurrents sauf un ont augmenté leur audience sur Instagram. En tant que rival de ces entreprises, il est juste de dire que renforcer votre présence sur Instagram serait une priorité urgente.
Vous pouvez également comparer des tendances spécifiques, telles que les niveaux d’engagement sur une certaine période. Par exemple, nous pouvons voir ci-dessous qu’Example.com a connu une énorme augmentation de l’engagement juste avant la fête du Travail, même si son activité de publication n’a pas augmenté. Cela pourrait valoir la peine d’examiner de plus près comment Example.com y est parvenu, surtout si vous planifiez vos propres campagnes saisonnières.
Ces rapports vous permettent d’évaluer votre production et vos résultats, ainsi que de vous donner une idée beaucoup plus claire des domaines dans lesquels vous pourriez avoir besoin de vous améliorer ou de concentrer davantage de ressources.
Gagnez du temps et dépensez moins
Comme mentionné, tous ces rapports peuvent être obtenus pour un faible coût tout en vous faisant gagner beaucoup de temps. Ils peuvent vous donner des informations précieuses sur les activités de vos concurrents sur les réseaux sociaux, vous assurant de toujours garder une longueur d’avance.
Avec Social Tracker, vous pouvez également recevoir des mises à jour régulières sur le comportement de vos concurrents, ce qui signifie que vous n’avez besoin de configurer votre rapport qu’une seule fois. Cliquez simplement sur « Paramètres » dans le coin supérieur droit du tableau de bord et sélectionnez l’onglet « Rapports par e-mail » pour tout configurer.
Armé de tous ces conseils et idées, vous pouvez maintenant commencer à mener votre propre analyse de la concurrence et commencer à jeter les bases d’une stratégie de réseaux sociaux efficace et ciblée. Que vous soyez en concurrence avec des acteurs établis dans une industrie de 432 milliards de dollars, comme celle-ci, ou avec des rivaux locaux dans une niche plus petite, Semrush Social peut vous aider à être compétitif et performant dans votre propre bataille des marques.
Toujours pas sûr ?
Découvrez notre outil de suivi instantané ru et analysez l’un de vos concurrents dès maintenant.
Alternativement, vous pouvez en savoir plus sur Social Tracker avant de vous lancer.
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