Aider les sites piratés grâce aux demandes de réexamen

mercredi 23 septembre 2015

Jusqu’à présent en 2015, nous avons constaté une augmentation de 180 % du nombre de sites piratés et de 300 % des demandes de réexamen de sites piratés. Bien que nous travaillions dur pour aider les webmasters à prévenir les piratages dès le départ grâce à des efforts tels que
des articles de blog et des campagnes
#NoHacked , nous reconnaissons que notre processus de réexamen est un élément important pour rendre la récupération après un piratage plus rapide et plus facile. Voici sur quoi nous nous sommes concentrés :

1. Communication améliorée
2. Meilleurs outils
3. Boucle de rétroaction continue

Amélioration de la communication avec les webmasters de sites piratés

L’année dernière, nous avons lancé la fonctionnalité «Remarque de votre évaluateur » dans notre processus de réexamen. Cette fonctionnalité nous permet de donner des exemples spécifiques et des conseils adaptés à chaque cas en réponse à une demande de réexamen. Jusqu’à présent en 2015, nous avons envoyé une note personnalisée à plus de 70 % des webmasters dont la demande de réexamen pour piratage a été rejetée, avec des conseils spécifiques sur l’endroit et la manière de trouver le contenu piraté restant. Les résultats ont été encourageants, car nous avons constaté une baisse de 29 % du temps moyen entre le moment où un site reçoit une action manuelle pour piratage et le moment où le webmaster nettoie et où l’action manuelle est supprimée.

Nous avons également achevé notre deuxième campagne #NoHacked, avec une aide plus détaillée sur la prévention et la récupération après des piratages. Dans le cadre de cette campagne, nous nous sommes concentrés sur les moyens d’améliorer la sécurité de votre site ainsi que sur les moyens de réparer votre site s’il a été compromis. Vous pouvez vous rattraper en lisant le
premier article.

De meilleurs outils incluant la suppression automatique de certaines actions manuelles liées au piratage

L’année dernière, nous avons lancé la fonctionnalité « Explorer comme Google » (
Fetch as Google
) dans l’outil, qui vous permet de voir le site Web exactement comme Googlebot le voit. Cette fonctionnalité est utile pour se remettre d’un piratage, car de nombreux pirates injectent
du contenu masqué
qui n’est pas visible pour l’utilisateur normal mais évident pour les robots d’exploration des moteurs de recherche comme Googlebot.

Cette année, nous avons également lancé
l’outil de dépannage des sites piratés
en 23 langues, qui guide les webmasters à travers quelques étapes de base pour se remettre d’un piratage. Faites-nous savoir si vous avez trouvé l’outil de dépannage utile alors que nous continuons à étendre ses fonctionnalités et son impact.

Enfin, nous testons en version bêta la suppression automatisée de certaines actions manuelles liées au piratage. Dans Search Console, si Google détecte une action manuelle de
« Site piraté » sous « Correspondances partielles », et que nos systèmes détectent que le contenu piraté n’est plus présent, nous supprimerons dans certains cas automatiquement cette action manuelle. Nous vous recommandons tout de même de soumettre une demande de réexamen si vous constatez des actions manuelles, mais ne soyez pas surpris si une action manuelle « Site piraté » disparaît et vous évite des tracas !

Recueillir vos commentaires et agir

L’amélioration de notre communication et de nos outils découle directement des commentaires que nous avons recueillis auprès des webmasters de sites qui ont été piratés. Par exemple, au début de cette année, nous avons accueilli des webmasters qui ont traversé le processus de réexamen de sites piratés à Mountain View, aux États-Unis, et à Dublin, en Irlande, pour des séances de remue-méninges. Nous avons également échantillonné au hasard des webmasters qui avaient fait l’objet d’un réexamen suite à un piratage. Nous avons constaté que si seulement 15 % des webmasters étaient insatisfaits du processus, les principaux défis auxquels ces webmasters étaient confrontés résidaient dans une notification plus claire du piratage de leur site et dans des conseils plus clairs sur la manière de résoudre le piratage. Ces commentaires ont contribué directement à notre
article de blog plus détaillé sur la récupération après un piratage, et à une grande partie du contenu de notre dernière campagne
#NoHacked .

Nous continuerons à soutenir les webmasters de sites piratés par le biais des méthodes détaillées ci-dessus, en plus du portail
Aide aux webmasters pour les sites piratés
et de la section
sécurité, logiciels malveillants et sites piratés de notre forum. Et nous serions ravis d’entendre vos idées dans les commentaires ci-dessous sur la façon dont Google peut mieux soutenir les webmasters qui se remettent d’un site Web piraté !

Publié par Josh Feira et Yuan Niu, Équipe Qualité de la Recherche