Помощь взломанным сайтам посредством запросов на повторную проверку

Среда, 23 сентября 2015 г.

К настоящему моменту в 2015 году мы зафиксировали увеличение числа взломанных сайтов на 180% и рост количества запросов на повторную проверку взломанных сайтов на 300%. Хотя мы прилагаем большие усилия, чтобы помочь веб-мастерам предотвратить взломы с самого начала с помощью таких инициатив, как
записи в блоге и кампании
#NoHacked , мы понимаем, что процесс повторной проверки является важной частью ускорения и упрощения восстановления после взлома. Вот на чем мы сосредоточились:

1. Улучшенная коммуникация
2. Лучшие инструменты
3. Непрерывный цикл обратной связи

Улучшение коммуникации с веб-мастерами взломанных сайтов

В прошлом году мы запустили функцию «Примечание от вашего рецензента» в нашем процессе повторной проверки. Эта функция позволяет нам предоставлять конкретные примеры и советы, адаптированные к каждому отдельному случаю в ответ на запрос о повторной проверке. К настоящему моменту в 2015 году мы отправили индивидуальное примечание более чем 70% веб-мастеров, чей запрос на повторную проверку взломанного сайта был отклонен, с конкретными рекомендациями о том, где и как найти оставшийся взломанный контент. Результаты обнадеживают: мы зафиксировали снижение среднего времени от момента получения сайтом ручных мер за взлом до момента очистки сайта веб-мастером и снятия ручных мер на 29%.

Мы также завершили нашу вторую кампанию #NoHacked, предоставив более подробную помощь по предотвращению взломов и восстановлению после них. В рамках кампании мы сосредоточились на способах повышения безопасности вашего сайта, а также на способах восстановления сайта в случае его взлома. Вы можете наверстать упущенное, прочитав
первую публикацию.

Улучшенные инструменты, включая автоматическое удаление некоторых ручных мер за взлом

В прошлом году мы добавили функцию «Просмотреть как Google» (
Fetch as Google
) в инструмент, которая позволяет вам просматривать веб-сайт точно так же, как его видит Googlebot. Эта функция полезна при восстановлении после взлома, так как многие хакеры внедряют
скрытый контент
, который не виден обычному пользователю, но очевиден для поисковых роботов, таких как Googlebot.

В этом году мы также запустили
Инструмент устранения неполадок для взломанных сайтов
на 23 языках, который помогает веб-мастерам пройти через основные шаги для восстановления после взлома. Дайте нам знать, показался ли вам этот инструмент полезным, поскольку мы продолжаем расширять его возможности и влияние.

Наконец, мы тестируем в бета-режиме автоматическое удаление некоторых ручных мер за взлом. Если в Search Console Google обнаруживает ручные меры по причине
«Взломанный сайт» в разделе «Частичные совпадения», и наши системы определяют, что взломанный контент больше не присутствует, в некоторых случаях мы автоматически снимаем эти ручные меры. Мы по-прежнему рекомендуем отправлять запрос на повторную проверку при обнаружении любых ручных мер, но не удивляйтесь, если ручные меры «Взломанный сайт» исчезнут и избавят вас от лишних хлопот!

Сбор ваших отзывов и принятие мер

Наши улучшенные коммуникации и инструменты появились непосредственно благодаря отзывам, собранным от веб-мастеров взломанных сайтов. Например, в начале этого года мы пригласили веб-мастеров, прошедших процесс повторной проверки взломанных сайтов, в Маунтин-Вью (США) и Дублин (Ирландия) на сессии мозгового штурма. Мы также провели случайную выборку веб-мастеров, прошедших процедуру повторной проверки после взлома. Мы выяснили, что, хотя лишь 15% веб-мастеров были недовольны процессом, основными трудностями для них стали недостаточно четкое уведомление о взломе сайта и нехватка четких инструкций по устранению взлома. Эти отзывы напрямую способствовали появлению нашей более подробной
записи в блоге о восстановлении после взлома и большей части контента нашей последней кампании
#NoHacked .

Мы продолжим поддерживать веб-мастеров взломанных сайтов с помощью описанных выше методов, в дополнение к порталу
Справка для веб-мастеров по взломанным сайтам
и разделу
безопасности, вредоносного ПО и взломанных сайтов на нашем форуме. И мы будем рады услышать ваши идеи в комментариях ниже о том, как Google может лучше поддержать веб-мастеров, восстанавливающих взломанный сайт!

Опубликовано Джошем Фейрой и Юань Ню, команда качества поиска