Mercredi 14 décembre 2022
À l’approche de 2023, nous souhaitons présenter un nouvel outil permettant au public de comprendre l’état le plus récent des systèmes qui influencent la recherche : l’exploration, l’indexation et la diffusion. Bien que les pannes du système soient extrêmement rares, nous voulons faire preuve de transparence lorsqu’elles se produisent. Par le passé, nous avons travaillé avec nos
Ingénieurs en Fiabilité des Sites (SRE) pour externaliser ces perturbations sur notre compte
Google Search Central Twitter
. Aujourd’hui, nous lançons le
Tableau de bord de l’état de la recherche Google
pour communiquer l’état de la recherche à l’avenir.
Ces dernières années, nous avons travaillé avec nos SRE sur de meilleurs moyens de rendre les informations relatives aux incidents majeurs généralement accessibles et utiles. L’objectif était de rendre le signalement des problèmes rapide, précis et facile. Par conséquent, nous avons lancé un nouveau
tableau de bord d’état et simplifié le processus de communication lors des incidents.
Ce tableau de bord signale les problèmes généralisés survenus au cours des 7 derniers jours, avec quelques détails et l’état actuel de l’incident. Un problème généralisé signifie qu’il y a un problème systémique avec un
système de recherche affectant un grand nombre de sites ou d’utilisateurs de la recherche. En général, ces types de problèmes sont très visibles de l’extérieur, et en interne, les
mécanismes de surveillance et d’alerte des SRE
travaillent en arrière-plan pour signaler les problèmes.
Le tableau de bord possède un certain nombre de fonctionnalités que vous connaissez peut-être déjà grâce à d’autres tableaux de bord d’état de Google, telles qu’un
flux RSS
auquel vous pouvez vous abonner et une
vue des données historiques.
Comment nous communiquons les incidents et les mises à jour
Une fois que nous avons confirmé avec les SRE qu’un problème généralisé est en cours dans la recherche, nous visons à publier un incident sur le tableau de bord dans l’heure qui suit, et des mises à jour consécutives de l’incident dans les 12 heures. Contrairement à un tableau de bord automatisé traditionnel, notre personnel mondial rapporte ces mises à jour. L’heure de début de l’incident correspond généralement au moment où nous avons réussi à confirmer le problème.
En plus de la mise à jour de l’état traditionnel que vous pourriez voir, nous essaierons également de fournir plus d’informations susceptibles de résoudre la solution. Par exemple, dans le scénario hypothétique où le serveur de noms gérant la résolution des noms de domaine pour des millions de sites refuse les demandes de connexion de Googlebot, nous pouvons publier une mise à jour indiquant que le changement de serveurs de noms peut atténuer le problème rencontré par les sites. Bien entendu, pour tout problème, nous continuerons à publier des mises à jour sur l’incident — avec des possibilités d’atténuation lorsqu’elles sont disponibles — jusqu’à ce que l’incident soit résolu.
Nous considérons qu’un incident est résolu lorsque nos ingénieurs ont apporté des modifications qui mettront fin à l’impact sur le système. Bien que cela signifie que le système lui-même est maintenant sain, les sites peuvent subir des effets pendant un certain temps jusqu’à ce qu’ils soient re-traités, selon le type d’incident.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le tableau de bord, nous avons une
page dédiée au tableau de bord de l’état de la recherche
sur Google Search Central. Si vous souhaitez laisser des commentaires sur le tableau de bord, tweetez-nous sur
@googlesearchc.
Comment nous l'appliquons
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