Notre objectif : aider les webmasters et les créateurs de contenu

Jeudi 10 mai 2018

Les superbes sites Web sont le fruit du dur labeur de propriétaires de sites Web qui rendent leur contenu et leurs services accessibles au monde entier. Même s’il est plus simple aujourd’hui de gérer un site Web qu’il y a quelques années, cela peut toujours sembler être une entreprise complexe. C’est pourquoi nous investissons beaucoup de temps et d’efforts dans l’amélioration de la Recherche Google afin que les propriétaires de sites Web puissent passer plus de temps à se concentrer sur la création du contenu le plus utile pour leurs utilisateurs, tandis que nous nous chargeons d’aider les utilisateurs à trouver ce contenu.

La plupart des propriétaires de sites Web constatent qu’ils n’ont pas à se soucier beaucoup de ce que fait Google : ils publient leur contenu, puis Googlebot découvre, explore, indexe et comprend ce contenu pour orienter les utilisateurs vers les pages pertinentes de ces sites. Cependant, les détails techniques comptent parfois encore, et parfois beaucoup.

Pour les moments où les propriétaires de sites Web souhaitent un peu d’aide de la part d’une personne chez Google, ou une explication sur les raisons pour lesquelles quelque chose fonctionne d’une certaine manière, ou pourquoi des choses apparaissent d’une certaine manière, ou comment résoudre ce qui ressemble à un problème technique, nous avons une équipe mondiale dédiée à s’assurer qu’il y a de nombreux endroits où un propriétaire de site Web peut obtenir de l’aide
de la part de Google et de membres compétents de la communauté.

Le premier endroit où commencer pour obtenir de l’aide est Google Webmasters, un endroit où toutes nos ressources de support (dont beaucoup sont disponibles en 40 langues) sont facilement accessibles :

• Google Web Fundamentals: Fournit des conseils techniques sur la création d’un site Web moderne qui tire parti des normes Web ouvertes.
• Google Search developer documentation: Décrit la manière dont Google explore et indexe un site Web. Comprend des conseils faisant autorité sur la création d’un site optimisé pour la Recherche Google.
• Search Console Help Center: Fournit des informations détaillées sur la façon d’utiliser et de tirer parti de
  Search Console, le meilleur moyen pour un propriétaire de site Web de comprendre comment Google perçoit son site.
• The
  Search Engine Optimization (SEO) Starter Guide: Fournit un aperçu complet des bases du SEO selon nos meilleures pratiques recommandées.
• Google webmaster guidelines: Décrit les politiques et les pratiques qui peuvent amener un site à être entièrement supprimé de l’index Google ou autrement affecté par une action de spam algorithmique ou manuelle qui peut nuire à sa visibilité dans la recherche.
• Google Search Central YouTube Channel

Notre deuxième moyen d’obtenir de l’aide est de passer par nos
Google Search Central Help Forums. Nous avons des forums en 16 langues —
English,
Spanish,
Hindi,
French,
Italian,
Portuguese,
Japanese,
German,
Russian,
Turkish,
Polish,
Bahasa Indonesia,
Thai,
Vietnamese,
Chinese and
Korean. Les forums sont dotés de Googlers dévoués qui sont là pour s’assurer que vos réponses sont apportées. En dehors des Googlers qui surveillent les forums, il y a un groupe incroyable de
Top Contributors qui offrent généreusement leur temps pour aider les autres membres de la communauté, fournissant souvent plus de détails et d’analyse pour le contenu d’un site Web particulier que nous ne le pourrions. Les forums permettent à la fois une discussion publique et, si le cas l’exige, des réponses de suivi privées dans le forum.

Un troisième moyen de support pour les propriétaires de sites Web est notre série de
Online Webmaster Office Hours
— en anglais, allemand, japonais, turc, hindi et français. Quiconque se joint à ceux-ci est invité à nous poser des questions sur l’apparence des sites Web dans la Recherche Google, auxquelles nous répondrons du mieux de nos capacités. Tous les membres de notre équipe pensent que l’un des meilleurs aspects de la prise de parole lors de conférences et d’événements est l’opportunité de répondre aux questions du public, et le format des permanences en ligne crée cette opportunité pour beaucoup plus de personnes qui ne pourraient peut-être pas voyager pour un événement spécialisé. Vous pouvez toujours consulter le
Google Webmaster calendar pour les prochaines permanences des webmasters et événements en direct.

Au-delà de toutes ces ressources, nous travaillons également dur pour veiller à ce que tous ceux qui souhaitent comprendre la Recherche Google puissent trouver des informations pertinentes sur notre site fréquemment mis à jour
How Search Works.

Bien que le comportement d’un site Web sur le Web soit ouvertement visible pour tous ceux qui peuvent le voir, nous savons que certains propriétaires de sites Web préfèrent ne pas faire savoir que leur site Web a un problème dans un forum public. Il n’y a pas de honte à demander du support, mais si vous avez un problème pour votre site Web qui semble sensible — pour lequel vous pensez ne pas pouvoir partager tous les détails publiquement — vous pouvez indiquer que vous préférez partager les détails nécessaires uniquement avec quelqu’un d’expérimenté et qui est disposé à aider, en utilisant la fonction « Réponse privée » du forum.

Y a-t-il d’autres choses que nous devrions faire selon vous pour aider votre site Web à tirer le meilleur parti de la recherche ? Veuillez nous le faire savoir — dans nos forums, nos permanences, ou via Twitter
@googlewmc.

Publié par Juan Felipe Rincón de l’équipe de sensibilisation et de support aux webmasters de Google