Наша цель: помогать веб-мастерам и создателям контента

Четверг, 10 мая 2018 г.

Великолепные веб-сайты — это результат упорного труда владельцев сайтов, которые делают свой контент и услуги доступными для всего мира. Несмотря на то, что сегодня управлять веб-сайтом проще, чем несколько лет назад, это все равно может казаться сложной задачей. Именно поэтому мы вкладываем много времени и усилий в улучшение Поиска Google, чтобы владельцы сайтов могли уделять больше времени созданию наиболее полезного контента для своих пользователей, в то время как мы берем на себя задачу помогать пользователям находить этот контент.

Большинство владельцев сайтов обнаруживают, что им не нужно слишком беспокоиться о том, что делает Google: они публикуют свой контент, а затем Googlebot обнаруживает, сканирует, индексирует и понимает этот контент, чтобы направлять пользователей на релевантные страницы этих сайтов. Тем не менее, технические детали иногда по-прежнему имеют значение, и порой весьма существенное.

В те моменты, когда владельцам сайтов требуется небольшая помощь от кого-то в Google, или объяснение того, почему что-то работает определенным образом, или почему вещи отображаются определенным образом, или как исправить то, что выглядит как технический сбой, у нас есть глобальная команда, которая следит за тем, чтобы существовало множество мест, где владелец сайта может получить помощь
от Google и знающих участников сообщества.

Первое место, с которого стоит начать поиск помощи — это Google Webmasters, место, где все наши ресурсы поддержки (многие из которых доступны на 40 языках) находятся в пределах легкой досягаемости:

• Google Web Fundamentals: Предоставляет технические рекомендации по созданию современного веб-сайта, использующего открытые веб-стандарты.
• Google Search developer documentation: Описывает, как Google сканирует и индексирует веб-сайт. Включает авторитетные рекомендации по созданию сайта, оптимизированного для Поиска Google.
• Search Console Help Center: Предоставляет подробную информацию о том, как использовать и извлекать выгоду из
  Search Console, лучшего способа для владельца сайта понять, как Google видит его сайт.
• The
  Search Engine Optimization (SEO) Starter Guide: Предоставляет полный обзор основ SEO в соответствии с нашими рекомендованными лучшими практиками.
• Google webmaster guidelines: Описывает правила и практики, которые могут привести к полному удалению сайта из индекса Google или иным образом затронуть его алгоритмическими или ручными мерами против спама, способными негативно повлиять на его представление в Поиске.
• Google Search Central YouTube Channel

Наш второй путь получения помощи — через
Google Search Central Help Forums. У нас есть форумы на 16 языках —
English,
Spanish,
Hindi,
French,
Italian,
Portuguese,
Japanese,
German,
Russian,
Turkish,
Polish,
Bahasa Indonesia,
Thai,
Vietnamese,
Chinese and
Korean. На форумах работают преданные своему делу сотрудники Google, которые следят за тем, чтобы на ваши вопросы были получены ответы. Помимо сотрудников Google, которые следят за форумами, существует удивительная группа
Top Contributors , которые щедро жертвуют своим временем, чтобы помогать другим участникам сообщества, часто предоставляя большую детализацию и анализ контента конкретного веб-сайта, чем мы могли бы сами. Форумы позволяют вести как публичное обсуждение, так и, если этого требует ситуация, приватные ответные сообщения на форуме.

Третий путь поддержки для владельцев сайтов — это наша серия
Online Webmaster Office Hours
— на английском, немецком, японском, турецком, хинди и французском языках. Каждый, кто присоединяется к ним, может задать нам вопросы о представлении веб-сайтов в Поиске Google, на которые мы ответим в меру наших возможностей. Все члены нашей команды считают, что одна из лучших частей выступлений на конференциях и мероприятиях — это возможность отвечать на вопросы аудитории, и формат онлайн-часов работы создает такую возможность для гораздо большего числа людей, которые, возможно, не могут поехать на специализированное мероприятие. Вы всегда можете проверить
Google Webmaster calendar на предмет предстоящих часов работы для веб-мастеров и живых мероприятий.

Помимо всех этих ресурсов, мы также упорно работаем над тем, чтобы каждый, кто хочет понять Поиск Google, мог найти актуальную информацию на нашем часто обновляемом сайте
How Search Works.

Хотя поведение веб-сайта в сети открыто видно всем, кто может его видеть, мы знаем, что некоторые владельцы сайтов предпочитают не афишировать в публичном форуме наличие проблем у их сайта. В просьбе о поддержке нет ничего постыдного, но если у вас возникла проблема с сайтом, которая кажется конфиденциальной — и которой, как вы считаете, вы не можете поделиться со всеми публично — вы можете указать, что предпочитаете поделиться необходимыми деталями только с опытным человеком, готовым помочь, используя функцию «Личный ответ» на форуме.

Считаете ли вы, что нам стоит сделать что-то еще, чтобы помочь вашему сайту получить максимум от поиска? Пожалуйста, дайте нам знать — на наших форумах, в часы работы или через Twitter
@googlewmc.

Опубликовано Хуаном Фелипе Ринконом из команды по работе с веб-мастерами и поддержке Google