Mesurer la notoriété de la marque n’est pas seulement possible, cela vous aide également à mieux comprendre votre présence sur le marché, votre visibilité, votre réputation et votre croissance. Mais comment mesurer la notoriété ?
La notoriété de la marque est le degré de familiarité des gens/d’une audience avec une marque. Le défi ici est que la notoriété est un concept large et difficile à mesurer.
Cependant, il existe certaines mesures et KPI que vous pouvez utiliser pour montrer la notoriété de la marque et qui vous permettent de générer des rapports sur toute croissance ou changement.
Conseil de pro : Faire tout ce travail en interne peut prendre beaucoup de ressources et de temps. Utiliser des outils similaires à ceux proposés dans le Semrush App Center peut vous aider à automatiser le processus fastidieux de collecte et d’analyse des données, afin que vous puissiez vous concentrer sur la recherche de votre prochain grand message de marque.
La notoriété de la marque fait référence à la façon dont une marque est reconnue et mémorisée. En suivant diverses mesures, vous pouvez mettre en évidence la pénétration du marché et l’importance d’une marque spécifique.
Notoriété assistée : Ce type fait référence au degré auquel les consommateurs peuvent reconnaître une marque lorsqu’on leur demande son nom ou son logo. Notoriété spontanée : Également connue sous le nom de notoriété top-of-mind, ce type mesure la capacité d’une marque à surgir spontanément dans l’esprit des consommateurs lorsqu’ils pensent à une catégorie spécifique de produit ou de service.
Mesurer la notoriété et la réputation de la marque implique de collecter des données provenant de diverses sources et canaux pour évaluer la visibilité, la portée et l’impact de la marque.
Une partie de cette étape de collecte de données devrait inclure une analyse comparative concurrentielle. De cette façon, vous pouvez avoir une idée des chiffres que vous devriez viser avec vos KPI.
Ces données peuvent vous aider à mesurer l’efficacité de vos efforts marketing et à comprendre comment le public cible perçoit vos marques. Sans ces mesures, il vous reste à deviner si vos dépenses publicitaires et marketing sont bien utilisées.
Assurez-vous de suivre les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les sites d’actualités. Les mentions de marque sont, comme leur nom l’indique, la mention de votre marque par n’importe qui sur une plateforme numérique.
Tout d’abord, vous voudrez surveiller les mentions de votre marque. Sans l’aide d’un outil de masse comme l’application Media Monitoring, c’est presque impossible.
Bien sûr, vous pouvez essayer de suivre manuellement chaque mention de marque pour votre entreprise, mais votre temps est mieux investi ailleurs. Des outils comme Media Monitoring peuvent effectuer une analyse plus complète.
Media Monitoring vous aidera à évaluer quel pourcentage des mentions sur le Web sont positives et négatives, vous obtiendrez une liste de mentions spécifiques et vous pourrez évaluer s’il existe des possibilités de backlinks nouveaux et non découverts.
Un point de référence facile à déterminer ici est de maintenir et d’augmenter le pourcentage de mentions positives de votre marque sur tout le Web. Vous pouvez le faire en recherchant des opportunités de leadership d’opinion, de partenariats et de campagnes de marketing d’influence.
Ensuite, vous voudrez calculer votre métrique SOV pour votre site Web, vos plateformes sociales et vos publicités payantes. Pour ce faire, vous devez comparer votre trafic Web, vos abonnés/interactions sociales et vos emplacements publicitaires payants avec vos concurrents dans votre secteur/marché.
Une fois que vous avez ces chiffres, vous pouvez choisir de cibler un canal spécifique ou d’établir une référence pour une augmentation en pourcentage spécifique du SOV global pour votre marque.
Par exemple, vous pouvez choisir de cibler votre SOV de publicité payante en augmentant vos publicités de 10 à 15 pour cent par trimestre. Ou ciblez votre part de voix SEO avec une campagne SEO.
Conseil d’expert : Si vous souhaitez susciter de l’intérêt pour votre marque mais que vous ne savez pas quels sujets sont tendance dans votre secteur, des outils comme TrendFeed peuvent vous aider à trouver et à sélectionner du nouveau contenu ciblant des sujets d’actualité dans le monde entier.
Les plateformes de réseaux sociaux sont désormais omniprésentes pour la promotion de la marque. Ces canaux offrent un potentiel d’exposition de marque presque infini.
La mesure de la portée sur les réseaux sociaux implique de déterminer le nombre d’utilisateurs uniques qui ont vu le contenu d’une marque sur une période donnée sur des plateformes importantes telles que les suivantes :
Mesurez le nombre d’impressions que reçoivent vos publications. Réfléchissez ensuite s’il s’agit d’abonnés que vous avez déjà ou de visiteurs qui ne suivent pas vos comptes. Si vous avez plus de nouveaux visiteurs accédant à votre contenu sur les réseaux sociaux que d’abonnés, vous utilisez probablement des mots-clés bien ciblés. Vos efforts amènent de plus en plus vos plateformes vers de nouvelles audiences.
Un bon point de référence est celui qui est réalisable. Il peut varier trimestriellement en fonction du temps, de la présence sociale actuelle et des contraintes budgétaires.
Par exemple, au premier trimestre fiscal de l’année, vous pouvez décider d’allouer un budget à une campagne qui augmente le nombre d’abonnés sur vos réseaux sociaux de 15 pour cent. Une fois que vous avez atteint votre objectif, vous pouvez choisir d’allouer moins de budget à la croissance des réseaux sociaux au trimestre suivant.
Les mesures d’engagement telles que les likes, les commentaires, les partages et les retweets montrent le niveau d’interaction entre une marque et son public cible.
Vous voudrez mesurer chaque mesure d’engagement individuellement, puis les considérer comme une image complète de votre portée et de votre réputation sur les réseaux sociaux.
Par exemple, si votre marque a reçu 200 commentaires sur vos réseaux sociaux et que vous avez partagé 2 000 publications cette année, vous savez que seulement 10 pour cent des visiteurs étaient suffisamment intéressés par votre contenu pour laisser un commentaire. Cela pourrait signifier que vous devez vous concentrer sur la création de contenu plus interactif et engageant au prochain trimestre pour augmenter l’engagement des commentaires à 20 pour cent.
Conseil pro : Des plateformes comme SproutSocial peuvent vous aider à automatiser la plupart de vos tâches sur les réseaux sociaux ; afin que vous puissiez vous concentrer sur la création de contenu qui incite les utilisateurs à partager, retweeter, commenter et liker.
Surveiller le trafic de votre site Web est une nécessité. Le trafic Web peut vous dire combien de personnes parmi un groupe presque infini de public cible visitent vos propriétés numériques. C’est comme compter le nombre de visiteurs qui entrent dans votre magasin physique chaque jour.
Analysez le nombre de visiteurs nouveaux et récurrents, les pages vues et le temps passé sur votre site Web pour évaluer l’attractivité et l’engagement de votre contenu. Une fois que vous avez une compréhension claire de la performance de votre contenu, fixez-vous un autre objectif de croissance trimestriel réalisable. Vous pouvez également décider de cibler des choses différentes selon les trimestres.
Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur le taux de rebond, c’est-à-dire le nombre de visiteurs qui quittent votre site après avoir visité une seule page. Ensuite, au trimestre suivant, vous pouvez vous concentrer sur le nombre de visiteurs récurrents en créant une stratégie de contenu qui couvre tout l’entonnoir de conversion.
Pour obtenir ces mesures pour votre site Web, vous devez avoir correctement configuré Google Analytics. Vous devez également évaluer les analyses de trafic Web de vos concurrents directs. Pour ce faire, vous devrez utiliser un outil comme Traffic Analytics.
Traffic Analytics est un outil de recherche concurrentielle qui fournit des estimations sur le trafic de bureau et mobile de n’importe quel site Web, ainsi que d’autres comparaisons qui vous aideront à mieux évaluer les performances de votre site par rapport à la concurrence.
La visibilité sur les moteurs de recherche évalue la présence de votre marque dans les résultats des moteurs de recherche pour les mots-clés pertinents. Des classements plus élevés sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) indiquent une meilleure notoriété de la marque, mais ne signifient pas nécessairement une notoriété de marque positive.
Par exemple, si vous n’occupez les trois premières places que pour 25 pour cent de vos mots-clés, vous voudrez peut-être concentrer vos efforts marketing sur le dépassement de vos concurrents pour 10 pour cent supplémentaires de votre liste de mots-clés chaque trimestre.
Vous pouvez mesurer vos mots-clés de marque et votre trafic de marque avec le rapport de présentation du domaine de Semrush pour voir combien de trafic estimé votre site Web (ou celui d’un concurrent) reçoit des recherches de marque. Cela vous montre quelle notoriété de marque vous avez parmi les personnes qui recherchent sur Google.
Mener des enquêtes régulières peut évaluer à quel point vos clients se souviennent de votre marque. Demandez-leur de dire la première marque qui leur vient à l’esprit lors de l’évaluation d’une catégorie spécifique de produit ou de service.
Vous voudrez également suivre vos avis et notes par étoiles sur des sites Web tiers comme Yelp et Google.
Heureusement, les notes par étoiles ont facilité l’obtention d’une vue rapidement digestible de la représentation de votre marque
utilisation. D’un autre côté, ces notes par étoiles peuvent être volatiles. Vous voudrez faire attention aux baisses et aux tendances à la hausse du nombre d’étoiles associées à votre marque.
Visez à maintenir votre note par étoiles constamment élevée (quatre ou cinq étoiles) et soyez la première marque qui vient à l’esprit des clients lorsqu’ils répondent à une enquête.
Conseil d’expert : Des outils comme le service de gestion des avis peuvent vous aider à collecter tous vos avis tiers en un seul endroit et à répondre rapidement aux commentaires des clients. Faire cela peut vous aider à maintenir ou à améliorer vos notes par étoiles.
Le Net Promoter Score mesure la fidélité des clients et la volonté de recommander une marque à d’autres. Cette mesure fournit des informations précieuses sur la satisfaction et la fidélité des clients. Avec des clients plus fidèles, vous pouvez vous attendre à une augmentation de la notoriété de votre marque. D’un autre côté, un NPS bas peut conduire à une réputation plus négative.
Au minimum, visez un NPS supérieur à zéro. Les créateurs du Net Promoter Score définissent tout ce qui dépasse 20 comme « génial » et tout ce qui dépasse 50 comme « incroyable »
Conseil pro : Des plateformes comme Delighted by qualtrics peuvent vous aider à envoyer des enquêtes NPS et à surveiller les commentaires.
Le marketing d’influence est devenu énorme au cours de la dernière décennie. L’industrie génère désormais des milliards de dollars par an. Si votre marque collabore avec des influenceurs, assurez-vous de suivre l’impact de leurs publications sur la notoriété de votre marque. Mesurez l’engagement et l’augmentation du nombre d’abonnés résultant des partenariats avec des influenceurs pour vous assurer d’obtenir le meilleur retour sur investissement.
Engagement sur les publications des influenceurs ROI de la campagne d’influence Clients potentiels/trafic du site Web associés à la publication de l’influenceur
Les KPI et les points de référence pour le marketing d’influence dépendront de ce que vous souhaitez réaliser en vous associant à des influenceurs. Souhaitez-vous créer des clients potentiels ou de la visibilité et de la notoriété de marque ?
Si vous regardez les revenus/ROI, le rapport 2020 d’Influencer Marketing Hub a montré que les marques peuvent gagner jusqu’à 18 dollars américains en valeur médiatique pour chaque dollar dépensé en partenariat avec des influenceurs. Cependant, le même rapport a également révélé que la moyenne est plus proche de 5 à 6 dollars par dollar dépensé.
Donc, vous voudrez peut-être commencer par établir un marché qui génère 5 à 6 dollars pour chaque dollar dépensé. C’est un objectif moins intimidant qu’un ratio gain/dépense de 18:1. Une fois que vous aurez une meilleure idée de la rentabilité du marketing d’influence pour votre marque, vous pourrez continuer à viser un retour sur investissement plus élevé.
Suivez le nombre de fois que le contenu de votre marque est partagé sur les plateformes de médias numériques. Cette mesure met en évidence la portée potentielle des messages de votre marque et peut vous dire à quel point votre travail de relations publiques est performant.
Il existe plusieurs façons de mesurer la notoriété de la marque dans les médias et l’impact d’une histoire médiatique sur la notoriété de votre marque. Tout d’abord, configurez un outil ou un service qui suit toutes les mentions dans les médias sur le Web.
Ensuite, regardez quels backlinks votre marque génère. Les backlinks sont des liens sur un site Web qui pointent vers un autre site Web. Google valorise ces backlinks et les considère comme un signe de confiance ; une autre marque ou un autre site Web s’est porté garant de vous.
Un KPI que vous voudrez définir pour votre marque est le nombre de backlinks suivis et de backlinks non suivis que tout média a généré pour vous. Ensuite, vous voudrez définir un objectif raisonnable pour contacter les éditeurs avec des liens non suivis et leur demander poliment s’ils souhaitent les transformer en lien suivi.
Voici un exemple : si vous avez 100 backlinks mais que seulement 30 pour cent sont des liens suivis, vous voudrez peut-être vous fixer comme objectif de contacter 20 pour cent des éditeurs avec des liens non suivis dans un mois pour voir s’ils changent.
Conseil pro : Des outils comme l’application Media Monitoring peuvent vous aider à surveiller et à analyser le sentiment de votre marque, ainsi qu’à découvrir des opportunités de backlinks que vous voudrez suivre.
Maintenant que nous avons couvert les différents types de KPI et de points de référence que les marques devraient utiliser pour calculer leur notoriété, discutons de quelques conseils qui peuvent vous aider à augmenter votre portée et votre visibilité.
La cohérence et la créativité sont deux des plus grands piliers de la notoriété de la marque. Un message de marque et une identité visuelle cohérents sur tous vos canaux marketing peuvent renforcer la notoriété de votre marque. Assurez-vous que le logo, la palette de couleurs et le ton de voix de votre marque restent cohérents sur les réseaux sociaux, les sites Web, les publicités et tout autre matériel marketing que vous créez.
De plus, la créativité peut aider votre marque à se démarquer sur un marché encombré. Un contenu engageant et innovant peut attirer l’attention des clients potentiels et laisser une impression durable. Pensez à utiliser la narration, le contenu interactif et le contenu généré par les utilisateurs pour établir une connexion plus profonde avec votre public cible.
Le marketing d’influence est apparu comme un outil lucratif pour accroître la notoriété de la marque. Collaborer avec des influenceurs qui s’alignent sur les valeurs de votre marque et votre public cible peut amplifier votre message et étendre votre portée à de nouveaux groupes démographiques.
Cependant, l’authenticité est cruciale dans les partenariats avec les influenceurs. Les consommateurs peuvent rapidement détecter les recommandations peu sincères, ce qui peut nuire à la réputation de votre marque. En d’autres termes, vous voudrez vous assurer de fournir des opportunités pertinentes.
Une façon d’y parvenir est d’utiliser des outils comme Influencer Analytics pour découvrir les ambassadeurs idéaux pour votre marque.
En utilisant des outils qui vous aident à concentrer vos efforts, vous pouvez consacrer plus de temps et d’énergie à établir des partenariats qui offrent une valeur sincère et réelle à vos clients potentiels.
Conseil d’expert : Lors du choix des influenceurs, concentrez-vous sur la pertinence et l’interaction plutôt que de vous fier uniquement au nombre d’abonnés. Une audience plus petite et pertinente qui correspond étroitement à votre groupe démographique cible peut donner des résultats plus importants qu’une base d’abonnés importante mais non pertinente.
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est précieux pour mesurer et améliorer la notoriété de la marque. Encouragez vos clients à partager leurs expériences avec votre marque via des avis, des témoignages et des publications sur les réseaux sociaux. L’UGC est authentique et montre que votre marque résonne avec votre public cible.
Republier l’UGC sur vos canaux officiels apprécie et récompense vos clients fidèles et renforce le lien entre votre marque et vos abonnés. Le pouvoir du marketing de bouche à oreille pour renforcer la notoriété de la marque ne peut être sous-estimé.
Assurer une présence médiatique, une couverture presse et des reportages dans des publications pertinentes peut augmenter considérablement la visibilité et la crédibilité. Tous ces efforts collectifs font partie de la gestion de vos relations publiques.
Pensez à préparer des communiqués de presse attrayants, à présenter des idées d’articles aux journalistes et à assister à des événements et conférences de l’industrie. Collaborer avec des médias et des influenceurs peut étendre la portée de votre message de marque à un public plus large.
Si vous n’avez pas les ressources nécessaires pour faire évoluer vos efforts de relations publiques en interne, la plateforme de partenaires d’agence de Semrush peut vous aider à trouver une agence de relations publiques examinée et performante qui fera ce travail pour vous.
Lorsque vous essayez d’accroître la notoriété de votre marque, il est tout aussi important de garder un œil sur vos concurrents. Analysez leurs stratégies marketing, leur présence sur les réseaux sociaux et les mentions de marque pour identifier les domaines où vous pouvez vous différencier et obtenir un avantage concurrentiel.
Faites attention aux tactiques qui génèrent les résultats les plus significatifs pour vos concurrents et adaptez-les pour qu’elles correspondent à l’identité et aux objectifs uniques de votre marque.
Des outils comme l’application Audience Intelligence peuvent également vous aider à obtenir des analyses approfondies sur votre public cible et à affiner vos efforts de stratégie de contenu.
L’objectif de la surveillance de la notoriété de la marque est d’améliorer ce qui fonctionne déjà pour votre marque et de développer des domaines où vous pouvez établir des relations positives avec votre public cible et gagner en visibilité.
Idéalement, votre marque devrait être mémorable de toutes les bonnes manières : la première et la meilleure chose à laquelle votre public cible pense lorsqu’il pense à votre niche.
Vérifiez vos mentions de marque les plus récentes à l’aide de l’application Media Monitoring pour voir ce que les gens disent de vous.
Si vous avez des questions, nous serions ravis de vous entendre. Allez sur l’App Center pour commencer ou contactez notre équipe de support ici pour plus d’informations.
Service associé: Agence marketing IA