Marka tanınırlığını ölçmək yalnız mümkün olmaqla qalmır, həm də bazardakı mövcudluğunuzu, görünürlüyünüzü, nüfuzunuzu və böyümənizi daha yaxşı anlamağa kömək edir. Bəs tanınırlığı necə ölçürsünüz?
Marka tanınırlığı, insanların/bir auditoriyanın bir markaya nə qədər bələd olduğudur. Buradakı çətinlik, tanınırlığın geniş bir anlayış olması və ölçülməsinin çətinliyidir.
Lakin, marka tanınırlığını göstərə bilən və hər hansı bir böyümə və ya dəyişiklik haqqında hesabat yaratmağa imkan verən istifadə edə biləcəyiniz bəzi ölçülər və KPI-lar vardır.
Peşəkar məsləhət: Bütün bu işləri şirkət daxilində görmək çoxlu resurs və vaxt apara bilər. Semrush Tətbiq Mərkəzində təqdim olunanlara bənzər alətlərdən istifadə etmək, darıxdırıcı məlumat toplama və təhlil etmə prosesini avtomatlaşdırmağa kömək edə bilər, beləliklə növbəti möhtəşəm marka mesajınızı tapmağa diqqət yetirə bilərsiniz.
Marka tanınırlığı, bir markanın nə qədər yaxşı tanındığını və xatırlandığını ifadə edir. Müxtəlif ölçüləri izləyərək müəyyən bir markanın bazara nüfuzunu və əhəmiyyətini vurğulaya bilərsiniz.
Dəstəklənən Tanınırlıq: Bu növ, istehlakçıların bir markanı adı və ya loqosu istəndikdə nə dərəcədə tanıya bildiyini ifadə edir. Dəstəksiz Tanınırlıq: Yadda qalan tanınırlıq kimi də bilinən bu növ, bir markanın müəyyən bir məhsul və ya xidmət kateqoriyası haqqında düşünərkən istehlakçıların zehnində özbaşına yaranma qabiliyyətini ölçür.
Marka tanınırlığını və nüfuzunu ölçmək, markanın görünürlüyünü, əhatə dairəsini və təsirini qiymətləndirmək üçün müxtəlif mənbələrdən və kanallardan məlumat toplamağı əhatə edir.
Bu məlumat toplama addımının bir hissəsi rəqabətli müqayisəni əhatə etməlidir. Bu yolla, KPI-larınızla hansı rəqəmləri hədəfləməyiniz lazım olduğu barədə fikir sahibi ola bilərsiniz.
Bu məlumatlar, marketinq işlərinizin effektivliyini ölçməyə və hədəf auditoriyanın markalarını necə qəbul etdiyini anlamağa kömək edə bilər. Bu ölçülər olmadan, reklam və marketinq xərclərinizin nə qədər yaxşı xərcləndiyini təxmin etmək sizə qalır.
Sosial mediada, bloqlarda, forumlarda və xəbər saytlarında markanızdan bəhs edilənləri izlədiyinizdən əmin olun. Markadan bəhs etmələr, adından da göründüyü kimi, markanızın rəqəmsal bir platformada hər kəs tərəfindən xatırlanmasıdır.
İlk növbədə markanızdan bəhs edilənləri izləmək istəyəcəksiniz. Media İzləmə tətbiqi kimi bir toplu alətin köməyi olmadan bu demək olar ki, qeyri-mümkündür.
Əlbəttə, biznesiniz üçün bəhs edilən hər markanı əllə izləməyə cəhd edə bilərsiniz, lakin vaxtınızı başqa yerlərdə xərcləməyiniz daha yaxşı olar. Media İzləmə kimi alətlər daha əhatəli bir təhlil edə bilər.
Media İzləmə, vebdəki bəhs edilənlərin neçə faizinin müsbət və mənfi olduğunu qiymətləndirməyə kömək edəcək, müəyyən bəhs edilənlərin bir siyahısını alacaq və yeni, kəşf edilməmiş geri bağlantı imkanlarınızın olub-olmadığını qiymətləndirə biləcəksiniz.
Burada müəyyən edilməsi asan bir ölçü, markanızın veb boyu müsbət olaraq xatırlanma faizini qorumaq və artırmaqdır. Bunu düşüncə liderliyi imkanlarını, tərəfdaşlıqları və təsirli marketinq kampaniyalarını axtararaq edə bilərsiniz.
Daha sonra veb saytınız, sosial platformalarınız və ödənişli reklamlarınız üçün SOV metrinizi hesablamaq istəyəcəksiniz. Bunu etmək üçün veb trafikinizi, sosial izləyicilərinizi/qarşılıqlı əlaqənizi və ödənişli reklam yerləşdirmələrinizi sektorunuzdakı/bazarınızdakı rəqiblərlə müqayisə etmək lazımdır.
Bu rəqəmlərə çatdıqda, müəyyən bir kanalı hədəfləməyi və ya markanız üçün ümumi SOV-nin müəyyən bir faiz artımına yönəlmiş bir müqayisə təyin etməyi seçə bilərsiniz.
Məsələn, reklamlarınızı hər üç aydan bir 10-15 faiz artıraraq ödənişli reklamçılıq SOV-nizi hədəfləməyi seçə bilərsiniz. Və ya bir SEO kampaniyası ilə SEO səs payınızı hədəfləyin.
Mütəxəssis məsləhəti: Markanız üçün maraq oyatmaq istəyirsinizsə, lakin sektorunuzda hansı mövzuların trend olduğundan əmin deyilsinizsə, TrendFeed kimi alətlər dünya miqyasında gündəmdəki mövzuları hədəfləyən yeni məzmun tapmağa və seçməyə kömək edə bilər.
Sosial media platformaları artıq marka təqdimatı ilə demək olar ki, hər yerdə mövcuddur. Bu kanallar demək olar ki, sonsuz marka nümayişi potensialı təqdim edir.
Sosial media əhatə dairəsinin ölçülməsi, bir markanın məzmununu müəyyən bir müddət ərzində aşağıdakı kimi vacib platformalarda görən unikal istifadəçilərin sayını müəyyən etməyi əhatə edir:
Paylaşımlarınızın aldığı göstərim sayını ölçün. Daha sonra bunların artıq sahib olduğunuz izləyicilərinizmi, yoxsa hesablarınızı izləməyən ziyarətçilərmi olduğunu düşünün. Sosial media məzmununuza çatan izləyicilərdən daha çox yeni ziyarətçiniz varsa, ehtimal ki, yaxşı hədəflənmiş açar sözlərdən istifadə edəcəksiniz. Səyləriniz, platformalarınızı getdikcə daha çox yeni auditoriyalara çatdırır.
Yaxşı bir müqayisə əlçatan olandır. Zamana, mövcud sosial mövcudluğa və büdcə məhdudiyyətlərinə bağlı olaraq üç aydan bir dəyişiklik göstərə bilər.
Məsələn, ilin ilk maliyyə rübündə sosial media kanallarınızdakı izləyici sayınızı 15 faiz artıracaq bir kampaniyaya büdcə ayırmağa qərar verə bilərsiniz. Hədəfinizə çatdıqda, qarşıdakı rübdə sosial media böyüməsinə daha az büdcə ayırmağı seçə bilərsiniz.
Bəyənmələr, şərhlər, paylaşımlar və retweetlər kimi qarşılıqlı əlaqə metrikaları, bir marka ilə hədəf auditoriyası arasındakı qarşılıqlı əlaqənin səviyyəsini göstərir.
Hər bir qarşılıqlı əlaqə metrikasını ayrı-ayrılıqda ölçmək və daha sonra bunlara sosial media əhatə dairənizin və nüfuzunuzun bütöv bir şəkli kimi baxmaq istəyəcəksiniz.
Məsələn, markanız sosial media kanallarınızda 200 şərh alıbsa və bu il 2.000 paylaşım etmisinizsə, ziyarətçilərin yalnız 10 faizinin məzmununuzla şərh buraxacaq qədər maraqlandığını bilirsiniz. Bu, şərh iştirakını 20 faizə çıxarmaq üçün qarşıdakı rübdə daha qarşılıqlı və maraqlı məzmun yaratmağa diqqət yetirməyiniz lazım olduğu mənasına gələ bilər.
Peşəkar məsləhət: SproutSocial kimi platformalar, sosial media vəzifələrinizin çoxunu avtomatlaşdırmağa kömək edə bilər; beləliklə istifadəçilərin paylaşım etməsini, retweetləməsini, şərh yazmasını və bəyənməsini təmin edən məzmun yaratmağa diqqət yetirə bilərsiniz.
Veb saytınızın trafikini izləmək bir zərurətdir. Veb trafik, demək olar ki, sonsuz bir hədəf auditoriyası hovuzundakı neçə nəfərin rəqəmsal mülklərinizi ziyarət etdiyini sizə deyə bilər. Bu, eynilə fiziki mağazanıza hər gün gələn ziyarətçi sayını saymağa bənzəyir.
Məzmununuzun cəlbediciliyini və qarşılıqlı əlaqəsini qiymətləndirmək üçün yeni və geri qayıdan ziyarətçilərin sayını, səhifə baxışlarını və veb saytınızda keçirilən vaxtı təhlil edin. Məzmun performansınızı aydın şəkildə anladıqdan sonra, əlçatan başqa bir üç aylıq böyümə hədəfi təyin edin. Həmçinin fərqli rüblərdə fərqli şeyləri hədəfləməyə qərar verə bilərsiniz.
Məsələn, çıxış dərəcəsinə, yəni yalnız bir səhifəni ziyarət etdikdən sonra saytınızdan ayrılan ziyarətçilərin sayına diqqət yetirə bilərsiniz. Daha sonra, qarşıdakı rübdə dönüşüm qıfılının tamamını əhatə edən bir məzmun strategiyası yaradaraq geri qayıdan ziyarətçilərin sayına diqqət yetirə bilərsiniz.
Veb saytınıza aid bu metrikaları almaq üçün Google Analytics-i düzgün şəkildə qurmuş olmalısınız. Həmçinin birbaşa rəqiblərinizin veb trafik təhlillərini də qiymətləndirir olmalısınız. Bunu etmək üçün Trafik Təhlili kimi bir alət istifadə etməyiniz lazım olacaq.
Trafik Təhlili, hər hansı bir veb saytın masaüstü və mobil trafikinə aid təxminlərin, həmçinin saytınızın performansını rəqabətə görə daha yaxşı qiymətləndirməyə kömək edəcək digər müqayisələri təmin edən rəqabətli bir araşdırma alətidir.
Axtarış motoru görünürlüğü, markanızın əlaqədar açar sözlər üçün axtarış motoru nəticələrindəki mövcudluğunu qiymətləndirir. Axtarış motoru nəticə səhifələrindəki (SERP-lər) daha yüksək sıralamalar, daha yaxşı marka tanınırlığını göstərir, lakin mütləq müsbət marka tanınırlığı mənasına gəlmir.
Məsələn, açar sözlərinizin yalnız 25 faizi üçün ilk üç sırada yer alırsınızsa, marketinq işlərinizi, hər üç aydan bir açar söz siyahınızın əlavə 10 faizi üçün rəqiblərinizi geridə qoymağa diqqət yetirmək istəyə bilərsiniz.
Saytınızın (və ya bir rəqibinizin) markalı axtarışlardan nə qədər təxmini trafik aldığını görmək üçün markalı açar sözlərinizi və markalı trafikinizi Semrush-un Domenə Baxış hesabatı ilə ölçə bilərsiniz. Bu sizə Google-da axtarış edən insanlar arasında nə qədər marka tanınırlığına sahib olduğunuzu göstərir.
Daimi sorğular keçirmək müştərilərinizin markanızı nə qədər yaxşı xatırladığını qiymətləndirə bilər. Müəyyən bir məhsul və ya xidmət kateqoriyasını qiymətləndirərkən ağıllarına gələn ilk markanı söyləmələrini istəyin.
Həmçinin Yelp və Google kimi üçüncü tərəf veb saytlarındakı şərhlərinizi və ulduz reytinqlərinizi də izləmək istəyəcəksiniz.
Xoşbəxtlikdən ulduz reytinqləri, markanızın nümayəndəsinə aid sürətli bir şəkildə həzm edilə bilən bir görünüş əldə etməyinizi asanlaşdırdı
istifadə. Digər tərəfdən, bu ulduz reytinqləri dəyişkən ola bilər. Markanızla əlaqəli ulduz sayındakı enişlərə və yüksəliş meyllərinə diqqət yetirmək istəyəcəksiniz.
Ulduz balınızı davamlı olaraq yüksək (dörd və ya beş ulduz) tutmağı və müştərilərin bir sorğuya cavab verərkən ağıllarına gələn ilk marka olmağı hədəfləyin.
Mütəxəssis məsləhəti: Rəy İdarəetmə Xidməti kimi alətlər, bütün üçüncü tərəf rəylərinizi tək bir yerdə toplamağa və müştəri rəylərinə sürətli bir şəkildə cavab verməyə kömək edə bilər. Bunu etmək, ulduz reytinqlərinizi qorumağa və ya yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər.
Xalis Tövsiyə Balı, müştəri sədaqətini və bir markanı başqalarına tövsiyə etmə istəkliliyini ölçür. Bu ölçü, müştərilərin nə qədər məmnun və sadiq olduğuna dair dəyərli məlumatlar təmin edir. Daha sadiq müştərilərlə marka tanınırlığınızın artmasını gözləyə bilərsiniz. Digər tərəfdən aşağı bir NPS, daha mənfi bir nüfuza yol aça bilər.
Ən azından sıfırdan yuxarı bir NPS hədəfləyin. Xalis Tövsiyə Balının yaradıcıları, 20-dən yuxarı hər şeyi “əla” və 50-dən yuxarı hər şeyi “İnanılmaz” olaraq təyin edir
Peşəkar məsləhət: Delighted by qualtrics kimi platformalar, NPS sorğuları göndərməyə və rəyləri izləməyə kömək edə bilər.
Influencer marketinqi son on ildə çox böyük bir hala gəldi. Sektor artıq ildə milyardlarla dollar istehsal edir. Markanız influencer-lərlə əməkdaşlıq edirsə onların paylaşımlarının markanızın tanınırlığı üzərindəki təsirini izlədiyinizdən əmin olun. İnvestisiyanızdan ən yaxşı gəliri aldığınızdan əmin olmaq üçün təsirli tərəfdaşlıqlardan qaynaqlanan qarşılıqlı əlaqəni və izləyici artımını ölçün.
Təsirli paylaşım qarşılıqlı əlaqəsi Influencer kampaniyasından əldə edilən investisiya gəliri Təsirli paylaşımla əlaqələndirilən potensial müştərilər/veb sayt trafiği
Təsirli marketinqə yönəlmiş KPI-lar və meyarlar, təsirli şəxslərlə tərəfdaşlıq quraraq nəyi başarmaq istədiyinizdən asılı olacaq. Potensial müştərilər və ya marka görünürlüğü və tanınırlığı mı yaratmaq istəyirsiniz?
Gəlir/investisiya gəlirinə baxırsınızsa Influencer Marketing Hub-ın 2020 hesabatı, markaların təsirli şəxslərlə iş tərəfdaşlığına xərclənən hər bir dollar üçün 18 ABŞ dolları qədər media dəyəri qazana biləcəyini göstərdi. Lakin eyni hesabat, ortalamanın xərclənən dollar başına 5-6 dollara yaxın olduğunu da tapdı.
Yəni, xərclənən hər dollar başına 5-6 dollar qazandıracaq bir dəzgah bazarı quraraq başlamaq istəyə bilərsiniz. Bu, 18:1 qazanc/xərcləmə nisbətindən daha az qorxuducu bir hədəfdir. Influencer marketinqin markanız üçün nə qədər qazanc gətirəcəyinə dair daha yaxşı bir fikriniz olduqda, daha yüksək investisiya gəliri hədəfləməyə davam edə bilərsiniz.
Markanızın məzmununun rəqəmsal media platformalarında neçə dəfə paylaşıldığını izləyin. Bu metrik, markanızın mesajlarının potensial əhatə dairəsini vurğulayır və PR işlərinizin nə qədər yaxşı performans göstərdiyini sizə deyə bilər.
Mediadakı marka tanınırlığını və bir media hekayəsinin marka tanınırlığınız üzərindəki təsirini ölçməyin müxtəlif yolları vardır. İlk olaraq, vebdəki bütün mediada bəhs edilənləri izləyən bir alət və ya xidmət qurun.
Daha sonra markanızın hansı geri bağlantıları yaratdığına baxın. Geri bağlantılar, bir veb saytındakı başqa bir veb saytına işarə edən bağlantılardır. Google bu geri bağlantılara dəyər verir və bunları bir etibar işarəsi olaraq görür; başqa bir marka və ya veb saytı sizə zəmanət vermişdir.
Markanız üçün təyin etmək istəyəcəyiniz bir KPI, hər hansı bir medianın sizin üçün yaratdığı izlənilən geri bağlantıların və izlənilməyən geri bağlantıların sayıdır. Daha sonra izlənilməyən bağlantıları olan naşirlərə çatmaq üçün məqbul bir hədəf təyin etmək və onlara bunu bir izləmə bağlantısına çevirmək istəyib-istəmədiklərini nəzakətlə soruşmaq istəyəcəksiniz.
Budur bir nümunə: 100 geri bağlantınız varsa, lakin yalnız 30 faizi izləmə bağlantısıdırsa, bir ay içində izləməyən naşirlərin 20 faizinə çatıb keçid edib-etmədiklərini görmək üçün bir hədəf halına gətirmək istəyə bilərsiniz.
Peşəkar məsləhət: Media İzləmə tətbiqi kimi alətlər, markanızın həssaslığını izləməyə və təhlil etməyə və həmçinin izləmək istəyəcəyiniz geri bağlantı imkanlarını ortaya çıxarmağa kömək edə bilər.
Artıq markaların tanınırlıqlarını hesablamaq üçün istifadə etməli olduğu fərqli KPI növlərini və müqayisə ölçülərini ələ aldığımıza görə, əhatə dairənizi və görünürlüyünüzü artırmağa kömək edə biləcək bəzi məsləhətləri müzakirə edək.
Ardıcıllıq və yaradıcılıq marka tanınırlığının ən böyük təməl daşlarından ikisidir. Bütün marketinq kanallarınızda ardıcıl bir marka mesajı və vizual kimlik, marka tanınırlığınızı gücləndirə bilər. Markanızın loqosunun, rəng sxeminin və səs tonunun sosial mediada, veb saytlarda, reklamlarda və yaratdığınız digər marketinq materiallarında ardıcıl qalmasını təmin edin.
Üstəlik yaradıcılıq, markanızın izdihamlı bir bazarda önə çıxmasına kömək edə bilər. Maraqlı və yenilikçi məzmun, potensial müştərilərin diqqətini çəkə bilər və qalıcı bir iz buraxa bilər. Hədəf auditoriyanızla daha dərin bir bağ qurmaq üçün hekayə danışma, qarşılıqlı məzmun və istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu istifadə etməyi düşünün.
Influencer marketinqi, marka tanınırlığını artırmaq üçün qazanc gətirən bir alət olaraq ortaya çıxdı. Marka dəyərlərinizlə və hədəf auditoriyanızla uyğun təsirli şəxslərlə əməkdaşlıq etmək mesajınızı gücləndirə bilər və əhatə dairənizi yeni demoqrafik qruplara genişləndirə bilər.
Lakin influencer tərəfdaşlıqlarında orijinallıq çox vacibdir. İstehlakçılar, markanızın nüfuzuna mənfi təsir edə biləcək səmimiyyətsiz təsdiqləri sürətli bir şəkildə aşkar edə bilər. Başqa sözlə, əlaqədar imkanları təmin etdiyinizdən əmin olmaq istəyəcəksiniz.
Bunu etməyin bir yolu, markanız üçün ideal elçiləri ortaya çıxarmaq məqsədilə Influencer Analytics kimi alətlərdən istifadə etməkdir.
Səylərinizə diqqət yetirməyə kömək edəcək alətlərdən istifadə edərək, potensial müştərilərinizə səmimi və real dəyər təqdim edən tərəfdaşlıqlar qurmaq üçün daha çox vaxt və enerji xərcləyə bilərsiniz.
Mütəxəssis məsləhəti: Təsirli şəxsləri seçərkən yalnız izləyici sayına güvənmək yerinə əlaqə dərəcəsinə və qarşılıqlı əlaqəyə diqqət yetirin. Hədəf demoqrafiyanızla yaxından uyğunlaşan daha kiçik, əlaqədar bir auditoriya, böyük lakin əlaqədar olmayan bir izləyici kütləsindən daha vacib nəticələr verə bilər.
İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun (UGC), marka tanınırlığını ölçmək və inkişaf etdirmək baxımından dəyərlidir. Müştərilərinizi rəylər, referanslar və sosial media paylaşımları vasitəsilə təcrübələrini markanızla paylaşmağa təşviq edin. UGC orijinaldır və markanızın hədəf auditoriyasında əks-səda doğurduğunu göstərir.
UGC-ni rəsmi kanallarınızda yenidən yayımlamaq, sadiq müştərilərinizi qiymətləndirib mükafatlandırır və marka ilə izləyiciləri arasındakı bağı gücləndirir. Marka tanınırlığı yaratmada ağızdan-ağıza marketinqin gücü gözardı edilə bilməz.
Mediada yer almağın, mətbuatda yer almağın və əlaqədar nəşrlərdəki xüsusiyyətlərin təmin edilməsi görünürlüyü və etibarlılığı əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Bu kollektiv səylərin hamısı ictimaiyyətlə əlaqələrinizi idarə etməyin bir hissəsidir.
Maraqlı mətbuat bülletenləri hazırlamağı, xəbər fikirlərini jurnalistlərə təqdim etməyi və sektor tədbirlərinə və konfranslara qatılmağı düşünün. Media qurumları və təsir sahibi şəxslərlə əməkdaşlıq etmək, markanızın mesajının əhatə dairəsini daha geniş bir auditoriyaya çatdıra bilər.
İctimaiyyətlə əlaqələr işlərinizi şirkət daxilində miqyaslandıracaq resurslara sahib deyilsinizsə Semrush-un Agentlik Tərəfdaşları Platforması, bu işi sizin yerinizə görəcək ən yaxşı performansa sahib, yoxlanılmış bir PR agentliyi ilə əlaqələndirməyə kömək edə bilər.
Marka tanınırlığınızı artırmağa çalışarkən rəqiblərinizi də izləmək eyni dərəcədə vacibdir. Özünüzü fərqləndirə biləcəyiniz və rəqabət üstünlüyü qazana biləcəyiniz sahələri müəyyən etmək üçün marketinq strategiyalarını, sosial mediadakı mövcudluqlarını və markadan bəhs edilənləri təhlil edin.
Rəqibləriniz üçün ən mənalı nəticələri verəcək taktiklərə diqqət yetirin və bunları markanızın orijinal kimliyinə və hədəflərinə uyğunlaşacaq şəkildə uyğunlaşdırın.
Audience Intelligence Tətbiqi kimi alətlər, hədəf auditoriyanızla bağlı dərin təhlillər əldə etməyə və məzmun strategiyası işlərinizi dəqiqləşdirməyə də kömək edə bilər.
Marka tanınırlığı izləməyin məqsədi, markanız üçün hal-hazırda işə yarayan şeyləri inkişaf etdirmək və hədəf auditoriyanızla müsbət əlaqələr qura biləcəyiniz və görünürlük qazana biləcəyiniz sahələri inkişaf etdirməkdir.
İdeal olaraq markanız, hədəf auditoriyanızın nişinizi düşündüyündə ağıllarına gələn ilk və ən yaxşı şey olan bütün doğru yollarla yadda qalan olmalıdır.
İnsanların sizin haqqınızda nə söylədiyini görmək üçün Media İzləmə tətbiqindən istifadə edərək markanızdan ən son bəhs etdiyinizi yoxlayın.
Suallarınız varsa, sizdən xəbər almaq istərdik. Başlamaq üçün Tətbiq Mərkəzinə gedin və ya daha çox məlumat üçün buradan dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.
Əlaqəli xidmət: AI Marketinq Agentliyi