Die Messung der Markenbekanntheit ist nicht nur möglich, sondern hilft Ihnen auch dabei, Ihre Marktpräsenz, Sichtbarkeit, Reputation und Ihr Wachstum besser zu verstehen. Aber wie misst man Bekanntheit?
Markenbekanntheit ist der Grad, in dem Menschen/eine Zielgruppe mit einer Marke vertraut sind. Die Herausforderung besteht darin, dass Bekanntheit ein breites Konzept ist und schwer zu messen sein kann.
Es gibt jedoch einige Metriken und KPIs, die Sie verwenden können, um die Markenbekanntheit aufzuzeigen und Berichte über Wachstum oder Veränderungen zu erstellen.
Profi-Tipp: Die interne Durchführung all dieser Aufgaben kann viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen. Die Nutzung von Tools, die denen im Semrush App Center ähneln, kann Ihnen helfen, den mühsamen Prozess der Datenerfassung und -analyse zu automatisieren, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, Ihre nächste großartige Markenbotschaft zu finden.
Markenbekanntheit bezieht sich darauf, wie gut eine Marke erkannt und erinnert wird. Durch die Verfolgung verschiedener Metriken können Sie die Marktdurchdringung und Bedeutung einer bestimmten Marke hervorheben.
Gestützte Bekanntheit: Diese Art bezieht sich darauf, inwieweit Verbraucher eine Marke erkennen können, wenn sie nach ihrem Namen oder Logo gefragt werden. Ungestützte Bekanntheit: Auch als Top-of-Mind-Bekanntheit bekannt, misst diese Art die Fähigkeit einer Marke, spontan in den Köpfen der Verbraucher zu entstehen, wenn sie an eine bestimmte Produkt- oder Dienstleistungskategorie denken.
Die Messung von Markenbekanntheit und -reputation beinhaltet das Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen und Kanälen, um die Sichtbarkeit, Reichweite und Wirkung der Marke zu bewerten.
Ein Teil dieses Datenerfassungsschritts sollte einen Wettbewerbsvergleich beinhalten. Auf diese Weise können Sie eine Vorstellung davon bekommen, welche Zahlen Sie mit Ihren KPIs anstreben sollten.
Diese Daten können Ihnen helfen, die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen zu messen und zu verstehen, wie die Zielgruppe Ihre Marke wahrnimmt. Ohne diese Metriken bleibt es bei Vermutungen, wie gut Ihre Werbe- und Marketingausgaben investiert sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie Erwähnungen Ihrer Marke in sozialen Medien, Blogs, Foren und auf Nachrichtenseiten verfolgen. Markenerwähnungen sind, wie der Name schon sagt, die Erwähnung Ihrer Marke durch jeden auf einer digitalen Plattform.
Zunächst möchten Sie Erwähnungen Ihrer Marke überwachen. Ohne die Hilfe eines Massentools wie der Media Monitoring App ist dies nahezu unmöglich.
Natürlich können Sie versuchen, jede Markenerwähnung für Ihr Unternehmen manuell zu verfolgen, aber Ihre Zeit ist woanders besser investiert. Tools wie Media Monitoring können eine umfassendere Analyse durchführen.
Media Monitoring hilft Ihnen dabei, zu bewerten, wie viel Prozent der Erwähnungen im Web positiv oder negativ sind, eine Liste spezifischer Erwähnungen zu erhalten und zu bewerten, ob es neue, unentdeckte Backlink-Möglichkeiten gibt.
Ein leicht zu bestimmender Maßstab hierbei ist es, den Prozentsatz der positiven Erwähnungen Ihrer Marke im gesamten Web aufrechtzuerhalten und zu erhöhen. Dies können Sie erreichen, indem Sie nach Möglichkeiten für Thought Leadership, Partnerschaften und Influencer-Marketingkampagnen suchen.
Anschließend möchten Sie Ihren SOV-Wert (Share of Voice) für Ihre Website, Ihre sozialen Plattformen und Ihre bezahlte Werbung berechnen. Dazu müssen Sie Ihren Web-Traffic, Ihre Social-Follower/Engagement und Ihre bezahlten Werbeplatzierungen mit Wettbewerbern in Ihrer Branche/Ihrem Markt vergleichen.
Sobald Sie diese Zahlen haben, können Sie sich entscheiden, einen bestimmten Kanal anzustreben oder einen Benchmark für eine bestimmte prozentuale Steigerung des gesamten SOV für Ihre Marke festzulegen.
Sie könnten sich beispielsweise dazu entscheiden, Ihren SOV für bezahlte Werbung zu steigern, indem Sie Ihre Anzeigen vierteljährlich um 10-15 Prozent erhöhen. Oder zielen Sie mit einer SEO-Kampagne auf Ihren SEO-Share-of-Voice ab.
Experten-Tipp: Wenn Sie Interesse für Ihre Marke wecken möchten, aber nicht sicher sind, welche Themen in Ihrer Branche im Trend liegen, können Tools wie TrendFeed Ihnen helfen, neue Inhalte zu finden und auszuwählen, die auf weltweit angesagte Themen abzielen.
Social-Media-Plattformen sind heute fast allgegenwärtig für die Markenwerbung. Diese Kanäle bieten ein nahezu unendliches Potenzial für Markenpräsenz.
Die Messung der Social-Media-Reichweite beinhaltet die Bestimmung der Anzahl einzigartiger Nutzer, die den Inhalt einer Marke über einen bestimmten Zeitraum auf wichtigen Plattformen wie den folgenden gesehen haben:
Messen Sie die Anzahl der Impressionen, die Ihre Beiträge erhalten. Überlegen Sie dann, ob es sich um Follower handelt, die Sie bereits haben, oder um Besucher, die Ihren Konten nicht folgen. Wenn Sie mehr neue Besucher haben, die Ihre Social-Media-Inhalte erreichen, als Follower, verwenden Sie wahrscheinlich gut gezielte Keywords. Ihre Bemühungen bringen Ihre Plattformen zunehmend zu neuen Zielgruppen.
Ein guter Benchmark ist einer, der erreichbar ist. Er kann sich je nach Zeit, aktueller sozialer Präsenz und Budgetbeschränkungen vierteljährlich ändern.
Sie könnten beispielsweise beschließen, im ersten Geschäftsquartal des Jahres ein Budget für eine Kampagne bereitzustellen, die die Anzahl Ihrer Follower auf Ihren Social-Media-Kanälen um 15 Prozent erhöht. Sobald Sie Ihr Ziel erreicht haben, können Sie sich entscheiden, im nächsten Quartal weniger Budget für das Social-Media-Wachstum bereitzustellen.
Engagement-Metriken wie Likes, Kommentare, Shares und Retweets zeigen das Maß an Interaktion zwischen einer Marke und ihrer Zielgruppe.
Sie möchten jede Engagement-Metrik einzeln messen und sie dann als ganzheitliches Bild Ihrer Social-Media-Reichweite und Reputation betrachten.
Wenn Ihre Marke beispielsweise 200 Kommentare auf Ihren Social-Media-Kanälen erhalten hat und Sie dieses Jahr 2.000 Beiträge geteilt haben, wissen Sie, dass nur 10 Prozent der Besucher so sehr an Ihrem Inhalt interessiert waren, dass sie einen Kommentar hinterlassen haben. Dies könnte bedeuten, dass Sie sich im nächsten Quartal darauf konzentrieren müssen, interaktivere und ansprechendere Inhalte zu erstellen, um das Kommentar-Engagement auf 20 Prozent zu steigern.
Profi-Tipp: Plattformen wie SproutSocial können Ihnen helfen, die meisten Ihrer Social-Media-Aufgaben zu automatisieren, sodass Sie sich auf die Erstellung von Inhalten konzentrieren können, die Benutzer dazu bringen, zu teilen, zu retweeten, zu kommentieren und zu liken.
Die Überwachung des Traffics Ihrer Website ist ein Muss. Web-Traffic kann Ihnen sagen, wie viele Personen aus einem nahezu unendlichen Pool an Zielgruppen Ihre digitalen Immobilien besuchen. Das ist vergleichbar mit dem Zählen der Besucher, die jeden Tag in Ihr physisches Geschäft kommen.
Analysieren Sie die Anzahl der neuen und wiederkehrenden Besucher, die Seitenaufrufe und die auf Ihrer Website verbrachte Zeit, um die Attraktivität und das Engagement Ihrer Inhalte zu bewerten. Sobald Sie ein klares Verständnis Ihrer Content-Performance haben, setzen Sie sich ein weiteres erreichbares vierteljährliches Wachstumsziel. Sie können sich auch entscheiden, in verschiedenen Quartalen unterschiedliche Dinge anzustreben.
Sie könnten sich beispielsweise auf die Absprungrate konzentrieren, also die Anzahl der Besucher, die Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite besucht haben. Dann könnten Sie sich im nächsten Quartal auf die Anzahl der wiederkehrenden Besucher konzentrieren, indem Sie eine Content-Strategie erstellen, die den gesamten Conversion-Funnel abdeckt.
Um diese Metriken für Ihre Website zu erhalten, müssen Sie Google Analytics korrekt eingerichtet haben. Sie sollten auch die Web-Traffic-Analysen Ihrer direkten Wettbewerber bewerten. Um dies zu tun, müssen Sie ein Tool wie Traffic Analytics verwenden.
Traffic Analytics ist ein Wettbewerbsforschungstool, das Schätzungen zum Desktop- und Mobile-Traffic jeder Website sowie andere Vergleiche liefert, die Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Website im Vergleich zum Wettbewerb besser zu bewerten.
Die Sichtbarkeit in Suchmaschinen bewertet die Präsenz Ihrer Marke in den Suchmaschinenergebnissen für relevante Keywords. Höhere Platzierungen auf den Suchergebnisseiten (SERPs) deuten auf eine bessere Markenbekanntheit hin, bedeuten aber nicht unbedingt eine positive Markenbekanntheit.
Wenn Sie beispielsweise nur für 25 Prozent Ihrer Keywords unter den ersten drei Plätzen rangieren, möchten Sie Ihre Marketingbemühungen möglicherweise darauf konzentrieren, Ihre Wettbewerber vierteljährlich für weitere 10 Prozent Ihrer Keyword-Liste zu übertreffen.
Sie können Ihre Marken-Keywords und Ihren Marken-Traffic mit dem Domain-Übersichtsbericht von Semrush messen, um zu sehen, wie viel geschätzten Traffic Ihre Website (oder die eines Wettbewerbers) durch Markensuchen erhält. Dies zeigt Ihnen, wie viel Markenbekanntheit Sie bei den Leuten haben, die bei Google suchen.
Die Durchführung regelmäßiger Umfragen kann bewerten, wie gut sich Ihre Kunden an Ihre Marke erinnern. Bitten Sie sie, die erste Marke zu nennen, die ihnen bei der Bewertung einer bestimmten Produkt- oder Dienstleistungskategorie in den Sinn kommt.
Sie sollten auch Ihre Bewertungen und Sternebewertungen auf Websites Dritter wie Yelp und Google verfolgen.
Glücklicherweise haben Sternebewertungen es einfach gemacht, einen schnell verdaulichen Überblick über die Repräsentanz Ihrer Marke zu erhalten
Nutzung. Andererseits können diese Sternebewertungen volatil sein. Sie sollten auf Rückgänge und Aufwärtstrends bei der Anzahl der mit Ihrer Marke verbundenen Sterne achten.
Zielen Sie darauf ab, Ihre Sternebewertung konstant hoch zu halten (vier oder fünf Sterne) und die erste Marke zu sein, die Kunden in den Sinn kommt, wenn sie eine Umfrage beantworten.
Experten-Tipp: Tools wie der Review Management Service können Ihnen helfen, alle Ihre Bewertungen von Drittanbietern an einem Ort zu sammeln und schnell auf Kundenfeedback zu reagieren. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Sternebewertungen aufrechtzuerhalten oder zu verbessern.
Der Net Promoter Score misst die Kundentreue und die Bereitschaft, eine Marke weiterzuempfehlen. Diese Metrik liefert wertvolle Einblicke darüber, wie zufrieden und loyal Kunden sind. Mit treueren Kunden können Sie eine Steigerung Ihrer Markenbekanntheit erwarten. Andererseits kann ein niedriger NPS zu einer negativeren Reputation führen.
Streben Sie mindestens einen NPS über Null an. Die Schöpfer des Net Promoter Score definieren alles über 20 als „großartig“ und alles über 50 als „unglaublich“.
Profi-Tipp: Plattformen wie Delighted by qualtrics können Ihnen helfen, NPS-Umfragen zu versenden und Feedback zu überwachen.
Influencer-Marketing ist im letzten Jahrzehnt riesig geworden. Die Branche generiert mittlerweile Milliarden von Dollar pro Jahr. Wenn Ihre Marke mit Influencern zusammenarbeitet, stellen Sie sicher, dass Sie die Auswirkungen ihrer Beiträge auf die Bekanntheit Ihrer Marke verfolgen. Messen Sie das Engagement und den Follower-Zuwachs, die aus Influencer-Partnerschaften resultieren, um sicherzustellen, dass Sie die beste Rendite für Ihre Investition erzielen.
Engagement bei Influencer-Beiträgen ROI aus der Influencer-Kampagne Potenzielle Kunden/Website-Traffic, der mit dem Influencer-Beitrag verbunden ist
Die KPIs und Benchmarks für Influencer-Marketing hängen davon ab, was Sie durch die Partnerschaft mit Influencern erreichen möchten. Möchten Sie potenzielle Kunden oder Markensichtbarkeit und -bekanntheit schaffen?
Wenn Sie sich den Umsatz/ROI ansehen, zeigte der Bericht des Influencer Marketing Hub von 2020, dass Marken für jeden Dollar, der für die Partnerschaft mit Influencern ausgegeben wird, einen Medienwert von bis zu 18 US-Dollar verdienen können. Derselbe Bericht stellte jedoch auch fest, dass der Durchschnitt eher bei 5-6 Dollar pro ausgegebenem Dollar liegt.
Sie könnten also damit beginnen, einen Marktstand zu etablieren, der 5-6 Dollar pro ausgegebenem Dollar einbringt. Dies ist ein weniger beängstigendes Ziel als ein Gewinn/Ausgaben-Verhältnis von 18:1. Sobald Sie eine bessere Vorstellung davon haben, wie lukrativ Influencer-Marketing für Ihre Marke sein wird, können Sie weiterhin einen höheren ROI anstreben.
Verfolgen Sie, wie oft die Inhalte Ihrer Marke auf digitalen Medienplattformen geteilt werden. Diese Metrik hebt die potenzielle Reichweite Ihrer Markenbotschaften hervor und kann Ihnen sagen, wie gut Ihre PR-Arbeit abschneidet.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Markenbekanntheit in den Medien und die Auswirkungen einer Mediengeschichte auf Ihre Markenbekanntheit zu messen. Richten Sie zunächst ein Tool oder einen Dienst ein, der alle Erwähnungen in den Medien im Web verfolgt.
Schauen Sie sich dann an, welche Backlinks Ihre Marke generiert. Backlinks sind Links auf einer Website, die auf eine andere Website verweisen. Google schätzt diese Backlinks und sieht sie als Vertrauensbeweis; eine andere Marke oder Website hat für Sie gebürgt.
Ein KPI, den Sie für Ihre Marke festlegen möchten, ist die Anzahl der Follow-Backlinks und No-Follow-Backlinks, die Medien für Sie generiert haben. Anschließend möchten Sie ein vernünftiges Ziel festlegen, um Publisher mit No-Follow-Links zu kontaktieren und sie höflich zu fragen, ob sie diese in einen Follow-Link umwandeln möchten.
Hier ist ein Beispiel: Wenn Sie 100 Backlinks haben, aber nur 30 Prozent Follow-Links sind, möchten Sie sich vielleicht zum Ziel setzen, innerhalb eines Monats 20 Prozent der Publisher mit No-Follow-Links zu kontaktieren, um zu sehen, ob sie umstellen.
Profi-Tipp: Tools wie die Media Monitoring App können Ihnen helfen, die Stimmung Ihrer Marke zu überwachen und zu analysieren sowie Backlink-Möglichkeiten aufzudecken, die Sie verfolgen möchten.
Nachdem wir nun die verschiedenen Arten von KPIs und Benchmarks behandelt haben, die Marken zur Berechnung ihrer Bekanntheit verwenden sollten, lassen Sie uns einige Tipps besprechen, die Ihnen helfen können, Ihre Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen.
Konsistenz und Kreativität sind zwei der größten Bausteine der Markenbekanntheit. Eine konsistente Markenbotschaft und visuelle Identität über alle Ihre Marketingkanäle hinweg kann Ihre Markenbekanntheit stärken. Stellen Sie sicher, dass das Logo, das Farbschema und der Tonfall Ihrer Marke in sozialen Medien, auf Websites, in Anzeigen und in allen anderen von Ihnen erstellten Marketingmaterialien konsistent bleiben.
Darüber hinaus kann Kreativität Ihrer Marke helfen, sich in einem überfüllten Markt abzuheben. Ansprechende und innovative Inhalte können die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Erwägen Sie die Verwendung von Storytelling, interaktiven Inhalten und nutzergenerierten Inhalten, um eine tiefere Verbindung zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen.
Influencer-Marketing hat sich als lukratives Instrument zur Steigerung der Markenbekanntheit herausgestellt. Die Zusammenarbeit mit Influencern, die mit Ihren Markenwerten und Ihrer Zielgruppe übereinstimmen, kann Ihre Botschaft verstärken und Ihre Reichweite auf neue demografische Gruppen ausdehnen.
Bei Influencer-Partnerschaften ist Authentizität jedoch entscheidend. Verbraucher können unaufrichtige Empfehlungen schnell erkennen, was sich negativ auf den Ruf Ihrer Marke auswirken kann. Mit anderen Worten, Sie möchten sicherstellen, dass Sie relevante Möglichkeiten bieten.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Tools wie Influencer Analytics zu verwenden, um die idealen Botschafter für Ihre Marke zu finden.
Indem Sie Tools verwenden, die Ihnen helfen, Ihre Bemühungen zu fokussieren, können Sie mehr Zeit und Energie darauf verwenden, Partnerschaften aufzubauen, die Ihren potenziellen Kunden aufrichtigen und echten Mehrwert bieten.
Experten-Tipp: Konzentrieren Sie sich bei der Auswahl von Influencern auf Relevanz und Engagement, anstatt sich nur auf die Anzahl der Follower zu verlassen. Ein kleineres, relevantes Publikum, das genau mit Ihrer Zielgruppe übereinstimmt, kann wichtigere Ergebnisse liefern als eine große, aber irrelevante Fangemeinde.
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) sind wertvoll, um die Markenbekanntheit zu messen und zu verbessern. Ermutigen Sie Ihre Kunden, ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke durch Bewertungen, Erfahrungsberichte und Social-Media-Beiträge zu teilen. UGC ist authentisch und zeigt, dass Ihre Marke bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet.
Das erneute Veröffentlichen von UGC auf Ihren offiziellen Kanälen würdigt und belohnt Ihre treuen Kunden und stärkt die Bindung zwischen Ihrer Marke und Ihren Followern. Die Kraft von Mundpropaganda beim Aufbau von Markenbekanntheit darf nicht unterschätzt werden.
Die Sicherung von Medienpräsenz, Presseberichten und Features in relevanten Publikationen kann die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit erheblich steigern. All diese kollektiven Bemühungen sind Teil der Verwaltung Ihrer Öffentlichkeitsarbeit.
Erwägen Sie das Erstellen ansprechender Pressemitteilungen, das Pitchen von Story-Ideen an Journalisten und die Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Konferenzen. Die Zusammenarbeit mit Medienunternehmen und Influencern kann die Reichweite Ihrer Markenbotschaft auf ein breiteres Publikum ausdehnen.
Wenn Sie nicht über die Ressourcen verfügen, um Ihre PR-Arbeit intern zu skalieren, kann Ihnen die Agentur-Partner-Plattform von Semrush dabei helfen, eine leistungsstarke, geprüfte PR-Agentur zu finden, die diese Arbeit für Sie erledigt.
Bei der Steigerung Ihrer Markenbekanntheit ist es ebenso wichtig, Ihre Wettbewerber im Auge zu behalten. Analysieren Sie deren Marketingstrategien, ihre Präsenz in sozialen Medien und Markenerwähnungen, um Bereiche zu identifizieren, in denen Sie sich differenzieren und einen Wettbewerbsvorteil erlangen können.
Achten Sie auf die Taktiken, die für Ihre Wettbewerber die sinnvollsten Ergebnisse liefern, und passen Sie diese an die einzigartige Identität und die Ziele Ihrer Marke an.
Tools wie die Audience Intelligence App können Ihnen auch dabei helfen, tiefgreifende Analysen Ihrer Zielgruppe zu erhalten und Ihre Content-Strategie zu verfeinern.
Das Ziel der Überwachung der Markenbekanntheit ist es, das zu verbessern, was für Ihre Marke bereits funktioniert, und Bereiche zu entwickeln, in denen Sie positive Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe aufbauen und Sichtbarkeit gewinnen können.
Idealerweise sollte Ihre Marke in jeder Hinsicht einprägsam sein – das Erste und Beste, woran Ihre Zielgruppe denkt, wenn sie an Ihre Nische denkt.
Überprüfen Sie Ihre neuesten Markenerwähnungen mit der Media Monitoring App, um zu sehen, was die Leute über Sie sagen.
Wenn Sie Fragen haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Gehen Sie zum App Center, um zu beginnen, oder kontaktieren Sie unser Support-Team hier für weitere Informationen.
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