Shopify Sidekick et Shopify Magic sont des fonctionnalités d’IA intégrées à l’administration Shopify. Magic génère et modifie du texte et des images, tels que des descriptions de produits, des e-mails et des retouches d’arrière-plan, tandis que Sidekick est un assistant conversationnel qui répond aux questions sur les données de la boutique et aide à effectuer des tâches administratives. Pour les équipes marketing B2B, ils fonctionnent mieux pour les textes de catalogue, les segments de clients, les rapports et les brouillons de campagne, avec une révision humaine avant toute mise en ligne.
Que font réellement Sidekick et Magic ?
Shopify Magic est le nom des fonctionnalités d’IA réparties dans l’administration. Vous le voyez sous la forme d’un bouton étincelant à côté des champs de texte : descriptions de produits, articles de blog, lignes d’objet d’e-mail dans Shopify Email, réponses aux FAQ et politiques de la boutique. Les outils d’image vous permettent de supprimer ou de remplacer les arrière-plans des photos de produits. Magic suggère également des réponses dans Shopify Inbox.
Sidekick est le panneau d’assistant. Vous posez des questions en langage clair, comme quels clients grossistes ont commandé moins ce trimestre que le précédent, et il lit les données de la boutique pour répondre, créer des rapports, créer des remises ou des segments, ou expliquer où se trouve un paramètre. Shopify a élargi ce que Sidekick peut faire à chaque mise à jour, donc la liste exacte dépend de votre plan et de la version actuelle.
Les deux sont inclus dans les plans Shopify au moment de la rédaction, bien que certaines capacités soient déployées par étapes et par langue. Les marchands Shopify Plus utilisant les fonctionnalités B2B obtiennent les données les plus pertinentes pour les cas d’utilisation en gros.
Pourquoi les équipes B2B ont-elles besoin d’un manuel différent ?
L’achat B2B sur Shopify signifie généralement des comptes d’entreprise, des listes de prix, des prix par volume, des conditions de paiement et des catalogues limités à certains acheteurs. Le public est un responsable des achats, pas un acheteur impulsif. Le texte doit être précis sur les spécifications, les quantités minimales de commande et les délais de livraison plutôt qu’émotionnel.
Le texte généré est par défaut basé sur un langage marketing de style consommateur. S’il n’est pas modifié, il peut sembler incorrect pour un acheteur comparant des fiches techniques. Le manuel ci-dessous ajuste les outils à cette réalité.
Comment les équipes B2B devraient-elles utiliser Shopify Magic pour les textes de catalogue ?
Donnez à Magic les faits et demandez de la structure, pas du style. Collez les spécifications clés, les matériaux, les certifications et le MOQ dans le champ de saisie, réglez le ton sur professionnel ou un ton personnalisé, et demandez un court résumé suivi d’une liste de spécifications.
- Écrivez une note de voix de marque pour les textes B2B et réutilisez-la dans chaque invite.
- Interdisez les superlatifs vagues dans la note, tels que meilleur de sa catégorie, qualité premium et imbattable.
- Exigez des unités sur chaque mesure et vérifiez-les par rapport à la fiche technique.
- Gardez les revendications de certification, telles que les marques ISO ou CE, hors de la génération ; ajoutez-les à la main à partir des documents.
- Exécutez d’abord un échantillon de vingt produits et faites-les réviser par les ventes avant de les déployer dans le catalogue.
Comment Sidekick peut-il soutenir les campagnes et les rapports B2B ?
Segments
Demandez à Sidekick de créer des segments de clients tels que des entreprises qui n’ont pas commandé depuis quatre-vingt-dix jours, ou des comptes qui ont acheté le produit A mais jamais le produit B. Vérifiez la logique de filtre qu’il crée dans la section Clients avant d’utiliser le segment, car une petite différence dans les conditions change qui est inclus.
Rapports
Des questions telles que quelles catégories de produits ont le plus progressé parmi les acheteurs grossistes ce trimestre peuvent être répondues en quelques secondes. Traitez la réponse comme un premier aperçu. Pour les rapports du conseil d’administration ou les calculs de commission, vérifiez les chiffres dans Shopify Analytics ou votre système comptable.
Remises et campagnes
Sidekick peut configurer des remises, et Magic peut rédiger des textes d’e-mail dans Shopify Email. Pour le B2B, gardez les changements de liste de prix et les conditions de paiement avec la personne responsable de la tarification ; un assistant créant une remise qui se cumule avec une liste de prix négociée peut réduire rapidement la marge.
Quelles sont les limites et les risques ?
- Le texte généré peut inclure des fonctionnalités qu’un produit n’a pas ; chaque réclamation doit être vérifiée.
- Les réponses de Sidekick dépendent de données propres ; les clients non étiquetés ou les enregistrements d’entreprise manquants donnent des résultats trompeurs.
- Le support linguistique pour certaines fonctionnalités est plus limité que l’anglais.
- Les e-mails rédigés par l’IA doivent toujours respecter les règles de consentement en vertu du RGPD ou de votre loi locale.
- Les modifications apportées via Sidekick sont de véritables modifications administratives ; restreignez les autorisations du personnel en conséquence.
Comment Alien Road applique Shopify Sidekick et Magic
La découverte commence par une révision de la configuration Shopify du client : fonctionnalités B2B utilisées, taille du catalogue, qualité des données sur les clients et les entreprises, et qui dans l’équipe a des autorisations d’administrateur. Nous collectons également les supports de vente existants de la marque, car le meilleur texte B2B existe généralement déjà dans les devis et les fiches techniques.
La configuration comprend l’écriture de la note de voix B2B, une bibliothèque d’invites pour les types de produits et un flux de travail de révision où chaque description générée est vérifiée par quelqu’un qui connaît le produit. Par exemple, un fournisseur industriel pourrait régénérer des descriptions pour une gamme de produits par lots de cinquante, avec un réviseur technique signant chaque lot.
Nous formons ensuite l’équipe du client sur Sidekick pour les segments et les rapports, avec une liste de contrôle pour vérifier les résultats. La mesure couvre le temps passé par fiche produit, les impressions de recherche organique sur les pages de produits mises à jour, l’engagement des campagnes d’e-mailing pour les campagnes rédigées par l’IA par rapport aux campagnes manuelles, et les taux de commande répétée dans les segments ciblés.
Comment gardez-vous les données suffisamment propres pour Sidekick ?
Sidekick ne peut répondre qu’aussi bien que les données de votre boutique le permettent. Dans les configurations B2B, les lacunes courantes sont les entreprises sans emplacements attribués, les clients sans liens d’entreprise, les balises incohérentes telles que grossiste et Grossiste, et les produits sans types ou fournisseurs.
Corrigez-les avant de vous fier aux réponses de l’IA. Un court projet de nettoyage, souvent quelques jours pour un catalogue de taille moyenne, est rentabilisé dans chaque rapport par la suite. Convenez d’une convention de nommage pour les balises et les types de produits, écrivez-la et faites-en une partie de l’intégration pour quiconque modifie la boutique.
Testez ensuite avec des questions dont vous connaissez déjà la réponse. Si le chiffre de Sidekick pour le revenu de gros du dernier trimestre correspond à votre système comptable, vous pouvez lui faire confiance pour des questions exploratoires. Si ce n’est pas le cas, la différence pointe généralement directement vers un problème de données qui mérite d’être corrigé.
Par où commencer cette semaine
Choisissez dix produits avec des descriptions faibles et écrivez une note de voix B2B d’un paragraphe. Générez de nouvelles descriptions avec Shopify Magic en utilisant cette note et la fiche technique du produit, puis demandez à votre meilleur vendeur de marquer chaque phrase qu’il ne dirait pas à un acheteur. Leurs modifications deviennent les règles pour le reste du catalogue. En parallèle, posez à Sidekick une question à laquelle vous répondez généralement avec une feuille de calcul et comparez les résultats.
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