Shopify Sidekick и Shopify Magic для B2B-маркетинговых команд: Руководство

Shopify Magic — это название функций ИИ, распределенных по всей панели администратора. Вы увидите их как кнопку с искоркой рядом с текстовыми полями: описания товаров, записи в блоге, темы электронных писем в Shopify Email, ответы на часто задаваемые вопросы и правила магазина. Инструменты для работы с изображениями позволяют удалять или заменять фон на фотографиях товаров. Magic также предлагает ответы в Shopify Inbox.

Sidekick — это панель помощника. Вы задаете вопросы на простом языке, например, какие оптовые клиенты заказали в этом квартале меньше, чем в предыдущем, и он считывает данные магазина, чтобы ответить, составить отчеты, создать скидки или сегменты, или объяснить, где находится та или иная настройка. Shopify расширяет возможности Sidekick с каждым обновлением, поэтому точный список зависит от вашего плана и текущей версии.

Обе функции включены в планы Shopify на момент написания, хотя некоторые возможности внедряются поэтапно и в зависимости от языка. Продавцы Shopify Plus, использующие функции B2B, получают наиболее релевантные данные для оптовых сценариев использования.

B2B-покупки в Shopify обычно означают учетные записи компаний, прайс-листы, объемные цены, условия оплаты и каталоги, ограниченные определенными покупателями. Аудитория — это менеджер по закупкам, а не импульсивный покупатель. Текст должен быть точным в отношении спецификаций, минимальных объемов заказа и сроков поставки, а не эмоциональным.

Сгенерированный текст по умолчанию основан на маркетинговом языке потребительского стиля. Если его не отредактировать, он может звучать неправильно для покупателя, сравнивающего технические спецификации. Приведенное ниже руководство адаптирует инструменты к этой реальности.

Дайте Magic факты и попросите структуру, а не стиль. Вставьте ключевые спецификации, материалы, сертификаты и MOQ в поле запроса, установите тон на профессиональный или пользовательский и попросите краткое резюме, за которым следует список спецификаций.

• Напишите заметку о голосе бренда для B2B-текстов и используйте ее повторно в каждом запросе.
• Запретите в заметке расплывчатые превосходные степени, такие как лучший в своем классе, премиальное качество и непревзойденный.
• Требуйте единицы измерения для каждого показателя и сверяйте их с техническим паспортом.
• Не включайте в генерацию заявления о сертификации, такие как знаки ISO или CE; добавляйте их вручную из документов.
• Сначала запустите выборку из двадцати товаров и попросите отдел продаж проверить их, прежде чем внедрять в каталог.

Сегменты

Попросите Sidekick создать сегменты клиентов, например, компании, которые не делали заказов в течение девяноста дней, или учетные записи, которые купили продукт А, но никогда не покупали продукт Б. Проверьте логику фильтра, которую он создает в разделе Клиенты, прежде чем использовать сегмент, потому что небольшая разница в условиях меняет состав включенных лиц.

Отчеты

На вопросы о том, какие категории товаров выросли больше всего среди оптовых покупателей в этом квартале, можно ответить за секунды. Рассматривайте ответ как предварительный взгляд. Для отчетов совета директоров или расчета комиссионных проверяйте цифры в Shopify Analytics или вашей бухгалтерской системе.

Скидки и кампании

Sidekick может настраивать скидки, а Magic может составлять тексты электронных писем в Shopify Email. Для B2B оставьте изменения прайс-листов и условий оплаты за лицом, ответственным за ценообразование; помощник, создающий скидку, которая суммируется с согласованным прайс-листом, может быстро сократить маржу.

• Сгенерированный текст может включать функции, которых у товара нет; каждое утверждение требует проверки.
• Ответы Sidekick зависят от чистоты данных; клиенты без тегов или отсутствующие записи о компаниях дают вводящие в заблуждение результаты.
• Языковая поддержка для некоторых функций более ограничена, чем для английского.
• Электронные письма, составленные ИИ, все равно должны соответствовать правилам согласия в соответствии с GDPR или вашим местным законодательством.
• Изменения, внесенные через Sidekick, являются реальными административными изменениями; ограничьте права доступа персонала соответствующим образом.

Sidekick может отвечать только так хорошо, как позволяют данные вашего магазина. В настройках B2B общими пробелами являются компании без назначенных местоположений, клиенты без связей с компаниями, несогласованные теги, такие как опт и Опт, и товары без типов или поставщиков.

Исправьте их, прежде чем полагаться на ответы ИИ. Короткий проект по очистке, часто занимающий несколько дней для каталога среднего размера, окупается в каждом последующем отчете. Согласуйте соглашение об именовании тегов и типов товаров, запишите его и сделайте частью адаптации для всех, кто редактирует магазин.

Затем протестируйте с вопросами, на которые вы уже знаете ответ. Если цифра Sidekick по оптовой выручке за прошлый квартал совпадает с вашей бухгалтерской системой, вы можете доверять ей для исследовательских вопросов. Если нет, разница обычно прямо указывает на проблему с данными, которую стоит исправить.