Analyse du comportement des utilisateurs

Yandex recommande d’analyser le comportement des visiteurs avec Metrica et, séparément, avec les journaux du serveur — la seconde moitié de cette recommandation est celle que les gens oublient, et c’est là que le comportement des robots est visible.

Ce qu’il faut surveiller

• Sources de trafic. Non seulement d’où viennent les visiteurs, mais aussi les changements dans la composition, qui signalent un problème avec une source avant que les totaux ne bougent. Les nouvelles sources méritent leur propre analyse comportementale — un nouveau public peut avoir besoin de choses différentes du site.
• Requêtes de recherche entrées par les visiteurs, y compris la recherche sur site, qui montre ce que les gens s’attendaient à trouver et n’ont pas trouvé.
• Pages de destination et conversion. Le conseil de Yandex ici est rafraîchissant par sa simplicité : il existe de nombreux livres sur la conversion, et ce qui compte, c’est de continuer à expérimenter et à analyser les résultats. Modifiez l’apparence des liens importants, guidez le parcours, mesurez.
• Paramètres techniques — résolution d’écran, version du navigateur, système d’exploitation. Les sites ont souvent un aspect très différent de ce que leurs propriétaires attendent sur les combinaisons utilisées par les vrais visiteurs.

Deux recommandations opérationnelles

• Configurer les notifications de disponibilité de l’hébergement, y compris par SMS, dans Metrica ou le CMS. La disponibilité n’est pas seulement un problème de visiteur : une panne lors d’un crawl supprime des pages de la recherche et peut dégrouper les miroirs.
• Prendre en compte les connexions lentes,. Lorsqu’une partie du public dispose d’une faible bande passante, minimisez le poids des pages — Yandex met en avant les images de plusieurs mégaoctets utilisées comme éléments de design.

Pourquoi le comportement compte davantage ici

Yandex pondère les signaux comportementaux plus lourdement que Google et maintient une catégorie de violation pour leur simulation. La version légitime de cette même logique est cette page : faites fonctionner le site, mesurez ce que les gens font réellement, corrigez ce qui les arrête. La différence entre cela et la violation réside entièrement dans le fait que les sessions soient réelles.

La recommandation des journaux, prise au sérieux

Metrica montre ce que les visiteurs ont fait. Seul le journal du serveur montre ce que le robot a fait — quelles pages il a récupérées, à quelle fréquence, ce que le serveur a répondu et si un filtre l’a rejeté. Lorsque l’indexation se comporte de manière inexplicable, c’est le registre qui l’explique.