Дорогостоящие ошибки оптимизации листингов товаров на Amazon редко бывают драматичными. Листинг с битым изображением или отсутствующим заголовком очевиден и исправляется в течение дня. Ошибки, которые действительно истощают бюджет, — это те, которые оставляют страницу выглядящей идеально, при этом привлекая не тот трафик, отвечая не на тот вопрос или незаметно подавляя ваши собственные вариации. Они существуют годами, потому что на экране ничего не выглядит сломанным, а деньги, которые они стоят, проявляются как немного более высокая стоимость рекламы продаж, а не как сообщение об ошибке.
Ниже приведен список, который мы прорабатываем при аудитах, примерно в порядке частоты обнаружения каждой ошибки. Все это вы можете проверить сами на этой неделе. Решения конкретны, и большинство из них — это правки, а не проекты, что обнадеживает: разрыв между посредственным листингом и хорошим обычно заключается в нескольких часах решений, которые еще никто не принял.
Набивка ключевыми словами, которая покупает не те клики
Заголовки, перегруженные каждым слабо связанным термином, по-прежнему являются самыми распространенными ошибками оптимизации листингов товаров на Amazon. Ущерб не эстетический. Широкие нерелевантные термины привлекают покупателей, ищущих что-то смежное, эти покупатели не конвертируются, и ваш листинг накапливает сессии без продаж. Затем вы платите за ту же проблему дважды, когда автоматические кампании используют эту индексацию для ставок по терминам, которые вы никогда не хотели. Решение состоит в том, чтобы написать заголовок как человеческое предложение, охватывающее бренд, тип продукта, один или два атрибута, по которым фильтруют покупатели, и размер или количество, а затем переместить оставшиеся термины в поля поисковых запросов, где они индексируются, не влияя на клик.
Проверьте это, выгрузив отчет по поисковым запросам и отсортировав по расходам с нулевыми заказами. Если начало этого списка полно терминов, описывающих другой продукт, ваш заголовок привлекает не тех людей.
Буллиты, описывающие функции, о которых никто не спрашивал
Буллиты, написанные на основе спецификации, отвечают на вопросы, которые не задает ни один покупатель. Надежный метод — прочитать ваши собственные критические отзывы и раздел вопросов конкурентов, собрать пять вещей, которые действительно останавливают покупку, и ответить на них в порядке их появления. Если размер — главное возражение, первый буллит должен быть о размере, а не о материалах. Начинать каждый буллит с короткой метки жирным шрифтом помогает людям, сканирующим на телефоне, найти свое возражение, не читая все пять.
- Изображения, показывающие продукт отдельно, без привязки к размеру, в листингах, где размер является главной неопределенностью.
- Семейства вариаций, построенные неправильно, из-за чего цвета или размеры конкурируют как отдельные листинги и разделяют отзывы.
- Поля категории и атрибутов оставлены пустыми, что удерживает продукт вне фильтров, которые покупатели используют для просмотра.
- Утверждения в тексте, которым противоречат изображения, чаще всего о том, что входит в комплект.
- Поисковые запросы в бэкенде, дублирующие слова, которые уже есть в заголовке, что тратит доступное место.
Ошибки оптимизации листингов товаров на Amazon в наборе изображений
Большинство покупателей решают по изображениям и подтверждают текстом, поэтому набор изображений, состоящий из шести ракурсов одного и того же продукта, — это пустая трата ресурса. Рабочий набор выполняет конкретные задачи: основное изображение на белом фоне, одно изображение, показывающее масштаб в сравнении с знакомым объектом, одно, показывающее продукт в использовании, одно, показывающее, что в коробке, и одно, несущее сравнение или ключевую спецификацию в виде чистой графики. Если вы продаете что-то с вопросами по сборке или совместимости, одно изображение должно отвечать на это напрямую. Ориентируйтесь на мобильный вьюпорт, где они обрезаются плотнее, чем предполагает предварительный просмотр на рабочем столе.
Самый упускаемый из виду пункт в этом списке — что в коробке. Большая часть возвратов и гневных отзывов поступает от покупателей, которые ожидали аксессуар, который никогда не был включен, и это ожидание обычно создавалось фотографией образа жизни.
Структурные ошибки, которые подавляют сам листинг
Некоторые ошибки оптимизации листингов товаров на Amazon находятся полностью под контентом. Сломанные связи вариаций разделяют количество отзывов и историю продаж между дочерними элементами, которые должны быть объединены. Неправильное размещение узла просмотра помещает вас в категорию, где ваших конкурентов нет, что выглядит безобидно, пока вы не заметите, что никогда не появляетесь в отфильтрованных результатах, которые действительно используют покупатели. Отсутствующие значения атрибутов делают то же самое тише. Ничего из этого не видно с лицевой стороны листинга, поэтому они сохраняются.
Аудируйте их на основе данных, а не страницы. Сравнивайте количество сессий между вариациями, которые должны работать аналогично, проверяйте, какие узлы просмотра занимают ваши главные конкуренты, и заполняйте каждое поле атрибута, которое предлагает ваша категория, даже если оно кажется избыточным. Это негламурные правки, но они меняют то, кто вообще может вас найти, что важнее любого количества полировки текста.
Измените одну вещь и запишите, когда вы ее изменили
Последняя ошибка — это процесс, а не контент: менять шесть вещей одновременно и никогда не записывать дату. Без журнала изменений вы не можете приписать какое-либо движение, поэтому каждое будущее решение — это догадка, замаскированная под опыт. Ведите простую датированную запись каждой правки листинга, давайте каждому изменению пару недель чистых данных, где позволяет сезонность, и вы узнаете в течение квартала, какая из этих исправлений наиболее важна для вашего каталога, вместо того чтобы бесконечно спорить об этом.
Читать далее: Оптимизация листингов товаров на Amazon · Amazon