Обновленная информация о жалобах на спам

Среда, 28 марта 2007 г.

Эта публикация была переведена на английский язык из нашего
немецкого блога.

В 2006 году одной из наших инициатив в области коммуникации было
уведомление некоторых вебмастеров
в случае нарушения наших
Рекомендаций для вебмастеров
(например, путем использования «специально оптимизированного под поисковые системы» программного обеспечения, которое в качестве дополнения генерирует дорвеи). Немалое количество этих доброжелательных электронных писем вебмастерам было вызвано
жалобами на спам
от наших пользователей.

Мы гордимся нашими пользователями, которые предупреждают нас о потенциальных злоупотреблениях ради всего интернет-сообщества. Мы ценим это еще больше, так как
PageRank™
(и, следовательно, поиск Google) основан на демократическом принципе, то есть вебмастер выражает другим сайтам «одобрение», ссылаясь на них.

В 2007 году в качестве продолжения и дополнения этого демократического принципа мы хотим еще больше повысить осведомленность наших пользователей о практиках вебмастеров, которые соответствуют или не соответствуют стандартам Google. Такие информированные пользователи смогут затем принимать ответные меры против веб-спама, подавая жалобы на спам. Благодаря этому можно запустить взаимовыгодный процесс. В конечном итоге от этого выиграют не только все пользователи Google, получающие наилучшее качество поиска, но и вебмастера-спамеры поймут, что их попытки нечестно манипулировать рейтингом своего сайта будут приносить все меньше и меньше результатов.

Наши формы жалоб на спам предлагаются в двух вариантах: авторизованная форма, требующая регистрации в
Инструментах для вебмастеров, и
неавторизованная форма. В настоящее время мы проверяем каждую жалобу на спам от зарегистрированного пользователя. Жалобы на спам, поступающие через неавторизованную форму, оцениваются с точки зрения их влияния, и большая их часть также проверяется.

Итак, в следующий раз, когда вы поймаете себя на мысле, что позиция результата поиска была заработана не благодаря его контенту и легитимному SEO, это будет идеальный момент для отправки жалобы на спам. Каждая из них может дать нам важнейшую информацию для постоянной оптимизации наших поисковых алгоритмов.

Хотите узнать больше? Ниже вы найдете ответы на три наиболее частых вопроса.

Часто задаваемые вопросы о жалобах на спам

Что происходит с авторизованной жалобой на спам в Google? Авторизованная жалоба на спам анализируется и затем используется для оценки новых алгоритмов обнаружения спама, а также для выявления тенденций в сфере веб-спама. Наша цель — в будущем автоматически выявлять все сайты, занимающиеся аналогичными попытками манипуляций, и обеспечивать соответствующее ранжирование этих сайтов нашими алгоритмами. Мы не хотим ввязываться в неэффективную игру в кошки-мышки с отдельными вебмастерами, которые пустились во все тяжкие.

Почему иногда нет сразу заметных последствий жалобы на спам? Google всегда стремится улучшать свои алгоритмы борьбы с веб-спамом, но мы также принимаем меры по отдельным жалобам на спам. Иногда эти действия не будут сразу видны стороннему пользователю, поэтому нет необходимости отправлять сайт несколько раз для того, чтобы Google оценил URL. Есть разные причины, которые могут объяснить ошибочное впечатление пользователя о том, что конкретная жалоба на спам осталась незамеченной. Вот некоторые из этих причин:

• Иногда Google, возможно, уже должным образом справляется с ситуацией. Например, если вы сообщаете о сайте, который, судя по всему, занимается чрезмерным обменам ссылками, вполне возможно, что мы уже правильно дисконтируем вес этих незаслуженных обратных ссылок, а сайт отображается по другим причинам. Обратите внимание, что изменения в том, как Google обрабатывает обратные ссылки для сайта, не сразу очевидны для внешних пользователей. Или может оказаться, что мы уже правильно справляемся с таким явлением, как переспам ключевых слов (keyword stuffing) при оценке, и поэтому нас не так сильно беспокоит то, что может выглядеть не лучшим образом, но не влияет на позиции.
• Полное исключение из поисковой выдачи Google — это лишь одно из возможных последствий жалобы на спам. Google также может выдать сайту «желтую карточку», чтобы сайт нельзя было найти в индексе в течение короткого времени. Однако, если вебмастер игнорирует этот сигнал, за ним может последовать «красная карточка» с более долгосрочным эффектом. Так что вполне возможно, что Google уже знает о проблеме и общается с вебмастером по этому поводу, либо мы предприняли какие-то действия в связи с жалобой на спам, отличные от удаления.
• Иногда решением является простое терпение, поскольку требуется время для тщательной проверки алгоритмических изменений или обновления отображаемого извне PageRank.
• Также может оказаться, что Google работает над решением более общей проблемы для отдельного случая, и поэтому мы не спешим принимать меры в отношении конкретной ситуации.
• Жалоба на спам также могла быть просто признана необоснованной. Например, это может касаться жалобы, единственной целью которой является попытка навредить прямому конкуренту с более высоким рейтингом.

Может ли пользователь рассчитывать на обратную связь по жалобе на спам? Это частый запрос, и мы знаем, что наши пользователи хотели бы получить подтверждение проверки отправленных URL или простое подтверждение того, что жалоба на спам была принята в работу. Стоя перед выбором, как потратить наше время, мы решили направить наши усилия на принятие мер по жалобам на спам и повышение надежности наших алгоритмов. Тем не менее, мы открыты к рассмотрению вопроса о том, как масштабировать общение с нашими пользователями в будущем.