Le point sur le signalement du spam

Mercredi 28 mars 2007

Cet article a été traduit en anglais à partir de notre
blog allemand.

En 2006, l’une de nos initiatives dans le domaine de la communication a consisté à
notifier certains webmasters
en cas de violation de nos
Consignes aux webmasters
(par exemple, en utilisant un logiciel « particulièrement optimisé pour les moteurs de recherche » qui génère des pages de redirection en plus). Un bon nombre de ces e-mails bienveillants envoyés aux webmasters ont été déclenchés par
des signalements de spam
de la part de nos utilisateurs.

Nous sommes fiers de nos utilisateurs qui nous signalent les abus potentiels dans l’intérêt de toute la communauté Internet. Nous apprécions d’autant plus que
PageRank™
(et par conséquent la recherche Google) repose sur un principe démocratique, c’est-à-dire qu’un webmaster accorde un « vote » d’approbation à d’autres sites en créant des liens vers eux.

En 2007, dans le prolongement et en complément de ce principe démocratique, nous souhaitons sensibiliser davantage nos utilisateurs aux pratiques des webmasters qui respectent ou non les standards de Google. Ces utilisateurs ainsi informés sont alors en mesure de lutter contre le webspam en soumettant des signalements de spam. Cela permet d’initier un processus mutuellement bénéfique. En fin de compte, non seulement tous les utilisateurs de Google bénéficieront de la meilleure qualité de recherche possible, mais les webmasters peu scrupuleux réalisarán également que leurs tentatives de manipulation injuste du classement de leur site porteront de moins en moins leurs fruits.

Nos formulaires de signalement de spam sont proposés sous deux formes différentes : un formulaire authentifié qui nécessite une inscription dans
Outils pour les webmasters, et un
formulaire non authentifié. Actuellement, nous examinons chaque signalement de spam provenant d’un utilisateur enregistré. Les signalements de spam envoyés via le formulaire non authentifié sont évalués en fonction de leur impact, et une grande partie d’entre eux sont également examinés.

Alors, la prochaine fois que vous ne pourrez pas vous empêcher de penser qu’un résultat de recherche n’a pas mérité son classement grâce à son contenu et à un SEO légitime, ce sera le moment idéal pour soumettre un signalement de spam. Chacun d’eux peut nous fournir des informations cruciales pour l’optimisation continue de nos algorithmes de recherche.

Vous souhaitez en savoir plus ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux trois questions les plus fréquentes.

FAQ concernant les signalements de spam

Que se passe-t-il avec un signalement de spam authentifié chez Google ? Un signalement de spam authentifié est analysé puis utilisé pour évaluer de nouveaux algorithmes de détection du spam, ainsi que pour identifier les tendances en matière de webspam. Notre objectif est de détecter automatiquement à l’avenir tous les sites se livrant à des tentatives de manipulation similaires et de veiller à ce que nos algorithmes classent ces sites de manière appropriée. Nous ne voulons pas nous engager dans un jeu inefficace du chat et de la souris avec des webmasters individuels qui ont puisé dans le mauvais sac à astuces.

Pourquoi n’y a-t-il parfois pas de conséquences immédiatement perceptibles après un signalement de spam ? Google cherche toujours à améliorer ses algorithmes de lutte contre le webspam, mais nous prenons également des mesures suite à des signalements de spam individuels. Parfois, cette action ne sera pas immédiatement visible pour un utilisateur externe, il n’est donc pas nécessaire de soumettre un site plusieurs fois pour que Google évalue une URL. Diverses raisons peuvent expliquer la fausse impression d’un utilisateur selon laquelle un signalement de spam particulier est passé inaperçu. En voici quelques-unes :

• Parfois, Google gère peut-être déjà la situation de manière appropriée. Par exemple, si vous signalez un site qui semble se livrer à un échange excessif de liens, il se peut que nous dévaluions déjà correctement le poids de ces backlinks non mérités et que le site apparaisse pour d’autres raisons. Notez que les changements dans la façon dont Google gère les backlinks d’un site ne sont pas immédiatement évidents pour les utilisateurs externes. Ou il se peut que nous contrecarrions déjà correctement un phénomène tel que le bourrage de mots-clés (keyword stuffing) dans notre notation, et que nous ne soyons donc pas outre mesure préoccupés par quelque chose qui n’a peut-être pas l’air formidable, mais qui n’affecte pas les classements.
• Une exclusion complète des SERP de Google n’est qu’une des conséquences possibles d’un signalement de spam. Google peut également choisir d’attribuer un « carton jaune » à un site afin qu’il ne soit plus trouvé dans l’index pendant une courte période. Cependant, si un webmaster ignore ce signal, un « carton rouge » aux effets plus durables pourrait suivre. Il est donc possible que Google soit déjà conscient d’un problème et communique avec le webmaster à ce sujet, ou que nous ayons pris des mesures autres que la suppression à la suite d’un signalement de spam.
• Parfois, la simple patience est la solution, car il faut du temps pour que les modifications algorithmiques soient minutieusement vérifiées ou pour que le PageRank affiché en externe soit mis à jour.
• Il se peut également que Google s’efforce de résoudre un problème d’ordre plus général, et que nous hésitions par conséquent à prendre des mesures sur une situation individuelle.
• Un signalement de spam peut également avoir été tout simplement jugé injustifié. Par exemple, cela peut être le cas pour un signalement dont la seule motivation semble être de nuire à un concurrent direct mieux classé.

Un utilisateur peut-il s’attendre à recevoir un retour après un signalement de spam ? C’est une demande fréquente, et nous savons que nos utilisateurs aimeraient obtenir une vérification des URL signalées ou une simple confirmation que le problème a été pris en charge. Devant le choix de l’utilisation de notre temps, nous avons décidé d’investir nos efforts dans le traitement des signalements de spam et l’amélioration de la robustesse de nos algorithmes. Cependant, nous restons ouverts à l’idée d’examiner comment faire évoluer la communication avec nos utilisateurs à l’avenir.