Отличные примеры навигации в электронной коммерции, которые могут увеличить продажи

Отличные примеры навигации в электронной коммерции, которые могут увеличить продажи

Компании электронной коммерции тратят огромные суммы денег, чтобы привлечь посетителей на свой сайт.  Согласно исследованию, проведенному Frac.tl, выяснилось, что Amazon потратил около 1,35 миллиарда долларов на поисковую рекламу в 2015 году, что составило ошеломляющие 97% его маркетингового бюджета.

Когда компании тратят такие огромные суммы денег на рекламу, становится критически важным иметь навигацию по сайту, которая направляет пользователя к легкому завершению продажи.

Можно с уверенностью сказать, что навигация является одной из самых критических частей дизайна вашего магазина. Хорошая навигация обеспечивает улучшенный пользовательский опыт, что приводит к увеличению продаж и выручки. С другой стороны, плохая навигация расстраивает пользователей, что приводит к более высокому показателю отказов.

Baymard провел исследование  по удобству использования мобильной электронной коммерции на 50 протестированных сайтах электронной коммерции и обнаружил, что пользователи не могли найти товары, которые они ищут, из-за плохого интерфейса. Пользователи ошибочно полагали, что товаров нет на сайте, и это напрямую повлияло не только на текущие продажи, но и на будущие продажи, потому что пользователи вряд ли вернутся на сайт, когда будут искать такой тип продукта.

Каждому сайту был присвоен балл на основе 17-35 рекомендаций, и приведенная ниже диаграмма рассеяния представляет собой сводный балл одного сайта. Черные линии обозначают средний показатель по отрасли. Красные точки указывают на «плохое» удобство использования, желтые — на «приемлемую» производительность, а зеленые — на «хорошее» удобство использования.

Из графика довольно очевидно, что большинство сайтов электронной коммерции не имеют хорошей навигации для впечатляющего пользовательского опыта.

Теперь возникает более важный вопрос: какие сайты имеют лучшую навигацию в электронной коммерции? Я составил список из 11 сайтов, которые, на мой взгляд, имеют лучшую навигацию в электронной коммерции; вы можете подумать, какие аспекты могут помочь улучшить ваши продажи.

1. Автозаполнение от Waterstones

Мы все чрезвычайно довольны тем, как Google предоставляет предложения автозаполнения. Это помогает сузить наш поиск, минимизировать риск опечаток и ускорить весь процесс поиска, что приводит к точным результатам за меньшее время. Но когда мы проводим поиск товара на сайте электронной коммерции, предложения автозаполнения не так полезны.

Вот где Waterstones проделывает невероятную работу. Он предоставляет точные и быстрые предложения автозаполнения, которые позволяют пользователю мгновенно найти продукт по своему выбору.

Когда я ввел слово «how» в поле поиска, поиск вернул список популярных названий книг, начинающихся со слова «how». Более того, результаты поиска были «богатыми», что означает, что я мог видеть обложку книги и цену вместе с названием. Когда вы можете видеть такую полную информацию при поиске вариантов, вы можете принять лучшее и гораздо более обоснованное решение.

Почему автоподсказки полезны?

Они дают реальный толчок коэффициентам конверсии, потому что люди могут искать и находить именно тот продукт, который им нужен, с минимальными усилиями.

Пользователи также полагаются на автоподсказки для правильного написания названия продукта, и если интернет-магазин не возвращает правильное написание, то продукт «не найден» в инвентаре, что означает, что продукт остается непроданным, хотя пользователи пришли его искать; вот почему автоподсказки играют невероятную роль в конверсиях электронной коммерции.

2. Фасетный поиск от Rollie Nation

Отличное обнаружение продуктов — это важный ключ к конверсии. Вы не хотите, чтобы ваши клиенты просматривали несколько страниц, прежде чем найдут продукт по своему выбору; это действительно плохой опыт покупок. Фасетный поиск — это отличный способ предоставить ценную информацию о вашем продукте в удобном для просмотра формате, что позволяет покупателям легко просматривать, фильтровать и совершать покупки на основе их конкретных предпочтений.

Взгляните на то, как Rollie Nation, интернет-магазин обуви, реализовал фасетный поиск в своей навигации.

Клиенты могут отсортировать выбранную обувь по следующим параметрам:

• Стиль – Например, ботинки, дерби, мира, спорт и т. д.
• Размер – В зависимости от размера обуви клиента.
• Цена – Параметры фильтрации на основе максимальной или минимальной цены.
• Цвет – Параметры фильтрации на основе выбора цвета клиентом.

В тематическом исследовании для BigCommerce основатель Rollie Nation Винс Лебон подчеркнул важность использования фасетного поиска и фильтрации продуктов. Внедрение фасетного поиска в их навигацию помогло им резко увеличить продажи.

“В обуви может быть до 14 размеров и несколько вариантов на SKU,” сказал он. “Учитывая, как быстро мы оборачиваем инвентарь, клиенты раньше кликали по трем или четырем стилям, прежде чем находили обувь своего размера, что является разочаровывающим опытом покупок. Как только мы смогли внедрить фасетный поиск в нашу навигацию, продажи взорвались” – на 2,7% увеличения среднего чека.

Почему фасетный поиск полезен?

Он представляет ваш каталог наиболее релевантным образом перед вашей аудиторией. Таким образом, вы можете превратить просмотр в продажи.

Ваши посетители не уходят, так как фасетный поиск помогает клиентам быстрее находить то, что они ищут, что означает снижение затрат на привлечение клиентов.

Пожалуйста, обратите внимание:  При фасетной навигации существует несколько путей навигации, по которым ваши посетители могут пройти, чтобы достичь одного и того же контента. Например, чтобы добраться до красных женских футболок, пользователи могут выбрать любой из следующих путей в зависимости от структуры вашего сайта:

• site.com/womens/t-shirts/red
• site.com/t-shirts/womens/red
• site.com/t-shirts/red/womens

Эта опция может вызвать массовые проблемы с дублированием. Чтобы исправить/избежать этого, вы можете рассмотреть следующие варианты:

• Используйте JavaScript чтобы предотвратить создание похожих URL-адресов. Эта опция потребует некоторого времени для реализации, так как вам нужно вручную проверить каждую комбинацию страниц, которые вы хотите проиндексировать. Убедитесь, что все ваши важные страницы проиндексированы, а дубликаты URL-адресов — нет.
• Используйте no-index, follow чтобы запретить индексацию комбинаций дубликатов URL-адресов; это уменьшит количество дубликатов страниц на вашем сайте, но ваш бюджет на сканирование и ссылочный капитал могут быть потрачены впустую.
• Используйте Canonical tags чтобы позволить Google выбрать один URL в качестве канонической версии, а все остальные URL будут считаться дубликатами. Эта опция сэкономит ссылочный капитал, но бюджет на сканирование все равно будет потрачен впустую.
• Используйте robots.txt чтобы запретить похожие URL-адреса с использованием определенных параметров. Одним из недостатков этой опции является то, что URL-адреса все равно могут быть просканированы, если есть какие-либо ссылки, указывающие на страницу, запрещенную с помощью robots.txt.

В большинстве случаев вам нужно выбрать комбинацию вышеуказанных исправлений в зависимости от ваших точных потребностей.

3. Более крупное и визуально приятное навигационное меню от Big Chill

Навигация верхнего уровня в электронной коммерции играет решающую роль в конверсиях. Вам не нужно путать здесь пользователей. Используйте более крупный и визуально приятный вариант меню, как это сделал Big Chill.

Большинство меток меню верхнего уровня просты и состоят из одного слова. Это минималистичный дизайн, который оставляет меньше места для любых отвлекающих факторов.

Когда я навел курсор на метку магазина, открылось выпадающее меню, и я был поражен, увидев большие и визуально приятные варианты меню.

Вы можете четко видеть на скриншоте выше, что элементы меню отображаются в полноэкранном размере, используются изображения, чтобы пользователю было легче распознать и выбрать категорию по своему выбору.

Почему более крупное меню полезно?

Меню верхнего уровня легко нажимается и кликается. Пользователи могут легко распознавать изображения без необходимости читать названия категорий, что приводит к улучшенному пользовательскому опыту.

Покупатели могут легко сканировать метки меню и переходить к категории по своему выбору; это означает, что пользователь может сразу найти то, что ищет.

4. Fat Footer от GrubHub

Fat footer — это хороший способ предоставить вашей аудитории быстрый обзор всего вашего сайта или самых важных страниц на вашем сайте. Ваша цель должна заключаться в улучшении пользовательского опыта для них. Если ваш бизнес обслуживает несколько локаций, включение их в ваш футер — хороший способ улучшить ваши шансы на ранжирование определенных страниц (но гарантий нет; не перегружайте свой футер).

GrubHub отображает каждое из своих бизнес-местоположений в футере, делая его действительно большим fat footer.

Почему Fat Footer полезен?

Fat footer — это хороший способ удержать пользователей на сайте, потому что это помогает им быстро найти то, что они ищут.

Вы также можете дать толчок своему SEO, ссылаясь на важные страницы (категории или местоположения) в своем футере. Эта стратегия поможет лучшему потоку ссылочного веса, тем самым увеличивая важность внутренних страниц. Повышенная важность может привести к более высоким позициям, что приведет к большему трафику и большему количеству продаж.

Пожалуйста, обратите внимание:  Не используйте fat footer для спама. Многие веб-мастера используют fat footer, чтобы получить ссылочный капитал, и забывают об UX. Всегда помните, что ваша единственная цель наличия fat footer на вашем веб-сайте — улучшить пользовательский опыт. Поэтому определите цель вашего веб-сайта и тщательно подумайте о ссылках, которые вы должны включить в fat footer. Не используйте fat footer для чрезмерного таргетинга на местоположения, и забудьте о наличии переоптимизированного anchor text для получения SEO-ценности, потому что Google не ценит anchor text, используемый в футерах.

Например, для веб-сайта электронной коммерции имеет смысл иметь fat footer, потому что он помогает посетителям просматривать популярные категории и продукты на сайте, которые в противном случае трудно найти. Однако практика ссылаться на каждую внутреннюю страницу веб-сайта из fat footer неприемлема, потому что это может быть расценено Google как спам.

5. Отображение одной и той же подкатегории в разных родительских категориях от Best Buy

Вы когда-нибудь задумывались о наличии дублирующихся подкатегорий? Bestbuy.com отображает одну и ту же подкатегорию в разных родительских категориях. Одну и ту же подкатегорию «Системы домашнего кинотеатра» можно найти в категориях «Аудио» и «ТВ и домашний кинотеатр».

Почему отображение одной и той же категории в нескольких родительских категориях полезно?

Согласно Результаты измерения удобства использования, когда один товар магазина детской мебели был включен в разные категории, процент пользователей, успешно нашедших товар, увеличился с 29% до 74%.

При улучшенной видимости товара шансы на продажи всегда выше.

6. Красочная анимация от Skinny Ties

SEO не обязательно должно быть скучным; всегда есть анимация! Я рекомендую вам добавить немного красочной анимации в свою навигацию и увидеть, какую магию она может для вас сотворить.

Продавец галстуков онлайн Skinny Ties отлично справляется с демонстрацией своей коллекции галстуков, используя красочные анимации, которых достаточно, чтобы завоевать сердца своей аудитории. Вот что отличает их от конкурентов:

Они демонстрируют ассортимент своих галстуков, таких как шелковые, полосатые, хлопковые, графические и т. д., прямо на своей главной странице в анимированном формате.

Верхнее меню отображает варианты категорий с достаточными визуальными подсказками. Варианты цвета не просто написаны красным, а имеют связанную цветовую палитру, чтобы пользователь мог сразу ее понять.

В меню ширины мы видим, что ширина галстука не просто написана, а передана с помощью изображения человека, чтобы вы могли видеть, как он может смотреться на вас, когда вы его носите. Отлично! Не так ли?

Почему полезна красочная анимация?

Наличие красочного меню помогает мгновенно привлечь внимание пользователя. Он может навести курсор на выбранный вариант и не сможет удержаться от нажатия на него.

Предоставление достаточных визуальных подсказок прямо в навигации помогает пользователям понять, что предлагает продукт, и они могут адекватно оценить, подходит ли им продукт. Когда вы помогаете пользователям определиться с выбором продукта, они чувствуют себя ценными и рекомендуют других клиентов из-за простоты покупки. Эта простота покупки может привести к увеличению продаж и более высокому доходу.

7. Ретаргетинг файлов cookie от Asos

Пользователю всегда удобно посещать сайты, которые уже знают его предпочтения. Например, когда я посещаю Asos, он автоматически перенаправляется в мужской раздел, а верхнее меню содержит все мужские категории. Ретаргетинг означает, что мне не нужно каждый раз при посещении сайта нажимать на мужскую категорию, и это ускоряет весь процесс покупки и улучшает пользовательский опыт, что приводит к увеличению продаж.

Технически это называется «ретаргетинг файлов cookie», когда в браузере размещается небольшой файл cookie, который отслеживает выбор посетителей.

Почему полезен ретаргетинг файлов cookie?

Ретаргетинг файлов cookie помогает динамически обновлять меню и представлять пользователям подходящие варианты продуктов на основе их предыдущих предпочтений. Интернет-магазины, которые уже делают это, наблюдают скачок своих продаж.

8. Легко заметная опция поиска от Zara

Поле поиска часто называют «Священным полем поиска». Эффективная опция поиска имеет решающее значение для удержания посетителей на сайте.

Я часто видел, что сайты электронной коммерции имеют меньшую опцию поиска, которую трудно найти; это мешает пользователям найти нужный им продукт, что приводит к более высокому показателю отказов.

Посмотрите, как Zara использует более заметную и хорошо видимую панель поиска, которую пользователи могут использовать, как только они попадают на веб-сайт.

Почему полезна большая панель поиска?

Это последний шанс пользователя найти нужный ему продукт, когда все остальные варианты навигации не сработали. Легко находимое поле поиска часто является лучшим способом для клиентов перейти непосредственно на нужную страницу продукта.

Опция внутреннего поиска по сайту делает веб-сайт более клиентоориентированным и привлекает посетителей, которые лучше разбираются в поиске.

Установка функции поиска по сайту позволяет вам раскрыть важные данные, которые вы можете использовать для дальнейшей оптимизации вашего веб-сайта и общей маркетинговой стратегии.

Вы можете получить это и другие персонализированные рекомендации по навигации, проведя аудит вашего магазина с помощью  Ecommerce Booster. Улучшите навигацию, UX и конверсии вашего веб-сайта в целом. Инструмент предоставляет подробные инструкции для каждой задачи оптимизации, поэтому вам не нужно тратить время на исследование того, как вносить изменения.

9. Панель преимуществ от Mountain Bikes Direct

Если вы хотите, чтобы люди покупали ваши продукты, вам нужно завоевать их доверие. Панель преимуществ — это интересный элемент, который вы можете добавить в дизайн своего веб-сайта, который помогает повысить доверие в сознании вашего клиента в отношении веб-сайта и его продукта. И это приводит к увеличению продаж.

Mountain Bikes Direct отлично справляется с завоеванием доверия клиентов, отображая панель преимуществ прямо под верхним меню. Преимущество может упоминать ваш основной USP, ваших доверенных курьеров или партнеров по платежному шлюзу, политику бесплатного возврата или возмещения, любые награды и признания, которые ваш бизнес получил в прошлом, или другой вариант, который помогает завоевать доверие клиентов.

Почему полезна панель преимуществ?

Клиенты обязательно увидят контент, присутствующий на панели преимуществ, и если они смогут мгновенно найти нужную им информацию и увидеть, что другие доверяют вашей компании, легче создать доверие с новым клиентом. Эта уверенность в вашем бренде означает, что они с большей вероятностью будут покупать у вас продукты.

Панель преимуществ служит стимулом доверия для клиентов, которые сомневаются в покупке продуктов на вашем сайте.

10. Многофункциональное выпадающее меню от New Balance

Пользовательское меню навигации, содержащее больше информации о продуктах, всегда будет способствовать лучшему пользовательскому опыту; это то, что делает обувной бренд New Balance на своем веб-сайте. Верхнее меню навигации отображает полное изображение продукта вместе с названием продукта прямо в самой навигации, и это помогает посетителям больше взаимодействовать с продуктом, что приводит к улучшению пользовательского опыта.

Почему полезно многофункциональное выпадающее меню?

Пользователи направляются к продуктам без необходимости просматривать страницы категорий, чтобы взглянуть на продукт. Когда вы тратите меньше времени на демонстрацию своих лучших продуктов, шансы на то, что клиенты заинтересуются вашими продуктами, увеличиваются, и это приводит к замечательному пользовательскому опыту, ведущему к увеличению продаж.

Полноширинное богатое выпадающее меню — отличный способ позволить вашим пользователям взаимодействовать с вашим сайтом. Повышенное вовлечение приведет к более низкому показателю отказов и увеличению времени на сайте. Чем больше времени пользователи будут проводить на вашем сайте, тем больше они будут заинтересованы в покупке ваших продуктов.

11. Чистая вертикальная навигация Nua Bikes

Если у вас сайт с одностраничным макетом, то чистое вертикальное меню навигации — ваш лучший выбор. Причина довольно проста; вы не хотите, чтобы ваши посетители запутались. Вот что делает Nua Bikes в своей навигации.

Левая навигация представляет собой аккуратный дизайн, где пользователи могут найти продукт по своему выбору быстрее и проще.

Почему полезна чистая вертикальная навигация?

Чистая навигация полезна для сайтов, у которых ограниченный ассортимент продукции. Продукты могут загружаться быстрее, и клиенты могут легко двигаться к концу воронки продаж.

Заключение

Одна из самых больших ошибок, которую совершают веб-мастера, — это не внедрение функций, которые, как они уже знают, могут творить чудеса. Ознакомьтесь с вышеуказанными вариантами и подумайте, какой из них был бы наиболее полезен для вашей аудитории и какой привел бы к увеличению продаж; попробуйте. Вы будете поражены, увидев положительные различия, которые это может внести в ваши продажи.