Вы измеряете готовность к Закону ЕС об ИИ, отслеживая несколько конкретных вещей: сколько систем ИИ использует ваша команда и инвентаризирована ли каждая из них и классифицирована ли по риску, какая часть контента, созданного ИИ, содержит требуемое раскрытие информации, сколько сотрудников прошли обучение грамотности в области ИИ и как быстро решаются проблемы. Панель мониторинга этих показателей показывает руководству прогресс и предоставляет доказательства регулирующим органам и клиентам.
Закон ЕС об ИИ, официально Регламент (ЕС) 2024/1689, является законом Европейского союза об искусственном интеллекте. Он вступил в силу в августе 2024 года и применяется поэтапно. Он сортирует использование ИИ по риску: некоторые практики запрещены, системы с высоким риском сталкиваются со строгими требованиями, определенные системы имеют обязанности по прозрачности, а поставщики моделей ИИ общего назначения имеют свои собственные обязательства. Он также требует, чтобы организации, внедряющие ИИ, принимали меры для обеспечения адекватной грамотности в области ИИ среди своего персонала. Эта статья не является юридической консультацией; для выполнения ваших конкретных обязательств работайте с квалифицированным юристом.
Почему команды маркетинга и PR должны заботиться об этом?
Большинство маркетинговых применений ИИ, таких как написание текстов или создание изображений, не являются высокорискованными согласно Закону. Но маркетинг — это область, где обязательства по прозрачности проявляются наиболее заметно. Чат-боты должны сообщать людям, что они разговаривают с ИИ, а дипфейки и определенный контент, созданный ИИ, должны раскрываться как таковые, с деталями, изложенными в Законе и в руководствах Европейской комиссии.
Существует также репутационная сторона. Журналисты, клиенты и кандидаты на работу все чаще спрашивают компании о том, как они используют ИИ. PR-команда, которая может ответить фактами, подкрепленными инвентаризацией и политикой, находится в более сильной позиции, чем та, которая импровизирует.
Какие KPI показывают реальную готовность?
Хорошие показатели просты, исчислимы и имеют владельца. Начальный набор для отдела маркетинга или коммуникаций:
- Охват инвентаризации ИИ: доля используемых инструментов ИИ, которые зарегистрированы с указанием владельца, цели, используемых данных и категории риска.
- Завершение классификации рисков: доля инвентаризированных систем, проверенных юридическим отделом или отделом соответствия требованиям.
- Уровень раскрытия информации: доля опубликованного контента, созданного или манипулированного ИИ, который содержит согласованную этикетку, проверенная путем выборки.
- Прозрачность чат-ботов: каждый бот, ориентированный на клиента, сообщает пользователям, что они взаимодействуют с ИИ, проверяется ежемесячно.
- Грамотность в области ИИ: доля персонала, использующего инструменты ИИ, который прошел внутреннее обучение за последние 12 месяцев.
- Документация поставщиков: доля поставщиков ИИ, которые предоставили информацию о соответствии или договорные положения.
- Обработка инцидентов: количество зарегистрированных проблем, связанных с ИИ, и среднее время их решения.
Как вы строите инвентаризацию ИИ?
Начните с опроса и отчета о расходах. Спросите каждую команду, какие инструменты ИИ они используют, включая бесплатные и функции внутри существующего программного обеспечения, такие как ИИ в Canva, HubSpot или Microsoft 365. Сверьте с финансовыми записями по подпискам.
Записывайте каждую систему в общую таблицу: название, поставщик, владелец, цель, входные данные, достигает ли результат общественности и первая оценка риска. Теневое использование распространено, поэтому повторяйте опрос каждый квартал. Инвентаризация — это основа для любого другого KPI; если она неполная, другие цифры выглядят лучше, чем реальность.
Как должна выглядеть панель мониторинга?
Держите ее на одной странице для руководства, с детализацией для отдела соответствия требованиям. Отчет Looker Studio или Power BI, подключенный к листу инвентаризации и записям об обучении, работает для большинства компаний среднего размера.
Предлагаемый макет
- Верхний ряд: четыре основных процента, а именно охват инвентаризации, завершение классификации, уровень раскрытия информации и завершение обучения грамотности.
- Середина: таблица систем по категории риска и владельцу, с открытыми действиями.
- Низ: линии тренда по кварталам и список открытых инцидентов.
Добавьте датированное примечание о том, что изменилось в законе или руководстве с момента последнего пересмотра. Закон внедряется в течение нескольких лет, и кодексы практики и руководящие принципы продолжают появляться.
Как вы проверяете раскрытие информации на практике?
Сначала напишите краткое правило маркировки: какой контент получает этикетку, какая формулировка и где она появляется. Например, реалистичные созданные изображения людей или событий имеют видимую подпись, а текст, созданный с помощью ИИ в пресс-материалах, следует установленной политике компании.
Затем сделайте выборку. Каждый месяц выбирайте фиксированное количество опубликованных элементов, например 20 публикаций в социальных сетях и пять пресс-материалов, и проверяйте их на соответствие правилу. Уровень раскрытия информации — это доля, которая соответствовала требованиям. Выборка дешева и честна; самоотчетность имеет тенденцию завышать соответствие.
Создает ли измерение готовности бизнес-ценность?
Да, тремя способами. Это снижает вероятность штрафов и принудительных мер со стороны платформы. Это сокращает анкеты клиентов и закупок, потому что ответы уже существуют. И это часто выявляет дублирующиеся подписки и неиспользуемые инструменты, что экономит деньги.
Отслеживайте и эти преимущества: время ответа на анкету ИИ от клиента, количество инструментов, выведенных из эксплуатации после инвентаризации, и запросы СМИ, на которые ответили с помощью документально подтвержденных фактов.
Кто должен владеть KPI готовности?
Назначьте каждому показателю владельца. Руководитель маркетинговых операций обычно владеет инвентаризацией, руководитель контента — выборкой раскрытия информации, HR или отдел обучения — обучением грамотности, а юридический отдел — классификацией рисков.
Рассматривайте их вместе каждый квартал на короткой встрече с фиксированной повесткой дня: изменения в инвентаризации, результаты выборки, пробелы в обучении и любые новые руководящие принципы. Владение превращает проект соответствия в рутинную работу, что и ожидают увидеть регулирующие органы.
Как Alien Road применяет работу по готовности к Закону ЕС об ИИ
В типичном PR или маркетинговом взаимодействии мы начинаем с создания инвентаризации ИИ для функции маркетинга и коммуникаций, используя опрос и обзор инструментов в активных кампаниях. Затем мы помогаем составить правило маркировки и краткую внутреннюю политику использования ИИ для юридической проверки юристом клиента.
Наша постоянная роль — измерение и коммуникация: ежемесячная выборка раскрытия информации по контенту, который мы производим, общая панель готовности и подготовленные ответы на вопросы СМИ и клиентов об использовании ИИ. Мы не даем юридических заключений; мы гарантируем, что факты организованы так, чтобы юристы и руководство клиента могли действовать на их основе.
С чего начать на этой неделе
Отправьте опрос из пяти вопросов вашей команде маркетинга и коммуникаций, спрашивая, какие инструменты ИИ они использовали в прошлом месяце и для чего. Поместите ответы в общую таблицу с владельцем для каждого инструмента.
Затем проверьте чат-бот вашего сайта, если он у вас есть. Четко ли он говорит в начале, что пользователь разговаривает с ИИ? Если нет, это быстрое исправление, которое вы можете сделать до того, как появится какая-либо панель мониторинга.
Продолжайте читать: PR-услуги · Цифровой PR