Успешное внедрение Shopify Sidekick и Shopify Magic означает отношение к ним как к любому новому командному процессу: начните с небольшого пилотного проекта, пропишите правила для тона и утверждений, проверяйте каждый сгенерированный результат, подтверждайте цифры в Shopify Analytics и обучите персонал тому, что инструменты могут, а что нет. Этот контрольный список охватывает каждый этап от пилотного проекта до повседневного использования в производстве.
Что именно вы развертываете?
Shopify Magic — это группа генеративных функций внутри панели администратора: черновики описаний товаров, текст для электронных писем в Shopify Email, редактирование фона изображений, предлагаемые ответы в Shopify Inbox и другие помощники по контенту. Sidekick — это разговорный помощник в панели администратора, который отвечает на вопросы о магазине, объясняет отчеты и помогает выполнять такие задачи, как создание скидок или сегментов клиентов.
Оба инструмента входят в планы Shopify, но доступность зависит от плана, региона и языка, а Shopify выпускает функции поэтапно. Подтвердите, что отображается в вашем магазине, прежде чем планировать работу с функцией.
Этап 1: Контрольный список готовности
Прежде чем кто-либо нажмет кнопку генерации, разберитесь с доступом и целями.
- Проверьте, какие учетные записи сотрудников существуют и какие разрешения у каждой из них. Sidekick работает в рамках разрешений вошедшего в систему пользователя.
- Решите, какие задачи будет охватывать пилотный проект, например, описания товаров для одной коллекции и черновики электронных писем для одной кампании.
- Назначьте ответственного за пилотный проект, который будет просматривать результаты и собирать отзывы.
- Запишите базовые показатели: коэффициент конверсии, органические сеансы и уровень возврата для пилотной коллекции, а также время, которое в настоящее время уходит на написание описания.
- Подтвердите настройки языка и рынков вашего магазина, так как качество генерации может отличаться в зависимости от языка.
Этап 2: Правила стиля и утверждений
Сгенерированный текст хорош лишь настолько, насколько хороши полученные им инструкции и последующее редактирование. Набор правил на одной странице экономит часы на переписывание.
Тон и структура
Напишите два или три образца описаний вручную. Отметьте стиль начала, типичную длину, то, как вы описываете материалы и как заканчиваете. Поделитесь ими со всеми, кто использует Magic.
Утверждения, требующие доказательств
Перечислите слова, которые никогда не должны появляться без доказательств: “органический”, “веганский”, “водонепроницаемый”, “гипоаллергенный”, “бестселлер”, “ручная работа”. Сгенерированный текст имеет тенденцию добавлять привлекательные прилагательные, и некоторые из них имеют юридический вес.
SEO-поля
Договоритесь, что каждый товар получает уникальный заголовок и мета-описание в разделе листинга поисковых систем, написанные с использованием реальных поисковых запросов, а не скопированные из сгенерированного текста.
Этап 3: Пилотный контрольный список для Magic
- Создайте черновики для коллекции из 10–30 товаров.
- Отредактируйте каждый черновик в соответствии с руководством по стилю и добавьте спецификации, такие как размеры, материалы, уход и совместимость.
- Проверьте список утверждений в каждом описании.
- Используйте удаление фона на образце фотографий товаров и сравните их с оригиналами на предмет точности цветопередачи.
- Составьте одно письмо для кампании с помощью Magic, отредактируйте его и отправьте тестовому сегменту.
- Записывайте время, затраченное на каждое описание, включая редактирование.
Этап 4: Пилотный контрольный список для Sidekick
Sidekick наиболее полезен для быстрых вопросов и выполнения задач под руководством. Протестируйте его на вопросах, которые ваша команда задает каждую неделю.
- Запросите информацию о лучших товарах, продажах по каналам и уровне возвращающихся клиентов за последний месяц и сравните ответы с отчетами Shopify Analytics.
- Попросите его объяснить отчет, который кажется вашей команде запутанным.
- Используйте его для настройки скидки или сегмента клиентов и проверьте настройки перед сохранением.
- Записывайте любой ответ, который был неверным или неполным, с указанием точно заданного вопроса.
Как решить, сработал ли пилотный проект?
Сравните пилотную коллекцию с вашей базовой линией и с похожими коллекциями, которые не менялись. Посмотрите на органические сеансы, коэффициент конверсии и уровень возврата за шесть-восемь недель, а также на сэкономленное время на каждое описание. Если время сократилось, а показатели качества сохранились или улучшились, переходите к более широкому использованию. Если редактирование заняло столько же времени, сколько написание с нуля, скорректируйте входные данные, часто предоставляя Magic больше деталей о товаре, прежде чем пробовать снова.
Для Sidekick успех проще: получили ли сотрудники правильные ответы быстрее, чем если бы они сами искали отчет? Подсчитайте неверные ответы в журнале. Несколько ошибок — это нормально; закономерность в одном типе вопросов означает, что на этот вопрос по-прежнему следует отвечать на основе отчетов.
Этап 5: Контрольный список для развертывания в производстве
- Расширьте использование Magic на другие коллекции в порядке трафика или выручки.
- Добавьте руководство по стилю и список утверждений в процесс адаптации сотрудников.
- Сохраните этап проверки: ни одно сгенерированное описание не публикуется без полного прочтения человеком.
- Запланируйте ежеквартальную проверку случайной выборки страниц товаров на точность и тон.
- Пересматривайте инструменты после крупных релизов Shopify, так как новые функции могут заменить ручные шаги.
Обучение вашей команды
Короткое, практическое обучение работает лучше всего. Покажите сотрудникам хорошее и плохое сгенерированное описание рядом, пройдитесь по списку утверждений и продемонстрируйте, как подтвердить ответ Sidekick в Analytics. Поощряйте людей сообщать о странных результатах, а не молча исправлять их, чтобы правила могли улучшаться.
Распространенные ошибки, которых следует избегать
Самая частая ошибка — массовая публикация сгенерированных описаний без редактирования, что оставляет каталог страниц, которые звучат одинаково и мало что говорят. Вторая — доверие цифре Sidekick на встрече без проверки отчета, из которого она взята, особенно когда диапазоны дат или каналы продаж различаются. Третья — пропуск базовой линии, что делает невозможным позже сказать, улучшилось ли что-то. Каждой из этих ошибок легко избежать с помощью контрольных списков выше, и каждая из них обычно проявляется только через месяцы после развертывания.
Как Alien Road применяет Shopify Sidekick и Shopify Magic
В типичном проекте развертывание следует этапам, описанным выше. На этапе обнаружения анализируется каталог, текущее качество контента, роли сотрудников и задачи, которые занимают больше всего времени. Пилотная коллекция выбирается вместе с клиентом, обычно та, у которой стабильный трафик, чтобы результаты были читаемыми.
Настройка включает написание руководства по стилю и списка утверждений вместе с командой клиента, а также подготовку примеров описаний на каждом языке магазина. Команда редактирует первую сгенерированную партию вместе с сотрудниками клиента, поэтому стандарт проверки разделяется с самого начала.
Измерение сравнивает пилотную коллекцию с ее базовой линией и контрольной коллекцией. Отчеты охватывают трафик, конверсию, возвраты и сэкономленное время, а также список вопросов Sidekick, которые сработали хорошо, и тех, которые должны остаться в стандартных отчетах.
С чего начать на этой неделе
Выберите свою пилотную коллекцию и напишите два описания товаров вручную. Составьте список из десяти утверждений, которые должны быть доказаны перед использованием. Затем запишите базовые цифры для этой коллекции в простой лист. С этими тремя вещами на месте, первая сессия генерации может начаться на следующей неделе с четкими правилами.
Читать далее: Электронная коммерция · Электронная коммерция