Büyük açılış muhteşemdi; yeni müşteriler ve kahve tutkunlarıyla dolup taştı. Sosyal medya kanallarınızda birkaç takipçi kazandınız. Ancak zamanla, birçok müşterinin zaten bildikleri kahve dükkanlarına geri döndüğünü fark edebilirsiniz.
Şimdi neyi yanlış yaptığınızı düşünüyorsunuz. İnsanlar kahveyi beğenmedi mi? Hizmet beklentilerini karşılamadı mı?
Sizin için mutlu bir rüya olan şey, şimdi işletmenizin geçerliliğini sorgulamanıza neden oluyor.
Elinizdeki tüm para bu kahve dükkanını açmaya gitti. Çok kısıtlı bir pazarlama bütçeniz var ya da hiç yok. Ve işletmeyi ayakta tutmak için müşterilere ihtiyacınız var.
Kahve dünyasındaki bu kadar rekabetle, Sunrise Joe’nun sadık ve düzenli müşterileri olacak bir kahve tutkunları topluluğunu nasıl oluşturacaksınız?
Cevap: Başarı için ihtiyaç duyduğunuz müşterileri kazanmak adına sosyal medya pazarlamasının gücünden yararlanmak.
Küçük işletmeler için sosyal medya pazarlaması dünyasına girmek büyük bir zorluktur. Zaten sınırlı bütçeler varken yatırım yapmak ve yatırım getirisini görmek zor olabilir.
Bu altı pratik adım, marka bilinirliği oluşturmak ve sosyal medya aracılığıyla potansiyel müşteriler elde etmek için bir oyun değiştirici olabilir. İstediğiniz sonuçları almaya başlamak için bu rehberi takip edin.
Küçük işletmeler için sosyal medya pazarlaması neden önemlidir?
Sosyal medya büyürken, küçük bir işletme sahibinin marka bilinirliği oluşturmak yerine sadece kazanılan takipçi sayısına odaklanması kolaydır.
İnsanların takipçi sayısının ödeme yapan müşteri anlamına geldiğini düşünmesi yaygındır. Ancak bu her zaman doğru değildir.
Sosyal medya pazarlaması, elde etmek istediğiniz marka bilinirliğini ve kimliğini oluşturmaya yardımcı olan düşük maliyetli, organik bir seçenek olabilir. Bu, sadık ve aktif birkaç takipçiniz olduğunda bile geçerlidir.
İşte bu yüzden her küçük işletme sahibinin, müşterileri kazanmak ve farkındalığı artırmak için sosyal medyayı doğru şekilde kullanmayı öğrenmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Sosyal medya aracılığıyla sonuç almak için bir ön adım
Eğer Sunrise Joe en başından itibaren hızlı hareket etmek istiyorsa, sağlam bir içerik stratejisi düşünmeli ve etkileşim oranlarını artırmaya odaklanmalıdır.
Sunrise Joe örneğinde, kısıtlı bir pazarlama bütçesiyle bile sonuç almak mümkündür. Bunun için önerilerimizi takip etmeniz ve sosyal medya yönetim platformumuzu kullanmanız gerekecektir.
Semrush Social’ı, sosyal medya pazarlama stratejinizin temel süreçlerini otomatikleştirmek için tasarlanmış eksiksiz bir departman olarak düşünün.
Artık sosyal medyanın önemini tartıştığımıza ve hızlı bir ön adım olarak başlangıç sinyalini verdiğimize göre, Sunrise Joe’nun sosyal medya pazarlamasını nasıl geliştirebileceğine bakalım.
1. Adım: Rakiplerin kazandıran stratejilerini ortaya çıkarın
Sunrise Joe’nun sosyal medyasını başlatmanın veya mevcut sosyal medya kanallarının performansını iyileştirmenin ilk adımı, bu nişte rakipler için neyin işe yaradığını anlamaktır.
Sunrise Joe’nun sosyal medya pazarlamasında başarıya ulaşması için bazı analizlerin önceden yapılması gerekir.
Seçilebilecek bu kadar çok sosyal medya platformu varken, hangisinin Sunrise Joe için uygun olacağını bilmek imkansızdır. Ancak işletme, rakipleri için hangi sosyal medya platformlarının iyi çalıştığını kontrol edebilir ve bu gözlemleri kendi sosyal medya stratejisi için bir başlangıç noktası olarak kullanabilir. Bu makalede Caribou Coffee, Blue Bottle, Panera Bread ve Costa Coffee gibi rakipleri ve endüstriyle ilgili nişleri analiz edeceğiz.
Sunrise Joe, Social Media Tracker kullanarak rakiplerini anlayabilir ve hangi sosyal medya platformuna odaklanması gerektiğini öğrenebilir.
Ekran görüntüsündeki “kitle” metriklerini incelerken, Sunrise Joe neredeyse tüm rakiplerin Facebook’ta yüksek sayıda takipçisi olduğunu, Instagram gibi diğer platformlarda ise daha az takipçisi olduğunu görebilir.
Ancak Tracker’ın “etkileşim” metriklerine bakıldığında, takipçi sayısı ne olursa olsun tüm rakipler için Instagram’daki etkileşimin çok yüksek olduğu görülür.
Bu, yüksek takipçi sayısının mutlaka yüksek etkileşim anlamına gelmediğini kanıtlar.
Rakiplerin sosyal medya platformlarını ve performanslarını inceleyerek, Sunrise Joe kanallar arasındaki etkileşimi karşılaştırabilir ve hangi platformda daha iyi performans göstereceğine karar verebilir.
Bu ekran görüntülerine dayanarak, etkileşim daha yüksek olduğu için Instagram’ın sosyal medyada varlık oluşturmak adına daha iyi bir kanal olduğu sonucuna varabiliriz.
Rakiplerin içeriklerini ve hashtag’lerini analiz edin
Kahve endüstrisindeki rekabetin ortasında, Sunrise Joe sosyal medya kanallarında sadece #kahve etiketiyle bir fincandaki kahverengi sıvının fotoğrafını paylaşmamalıdır. Bu, onu diğer markalardan ayırmayacaktır.
Bunun yerine işletme, rakiplerinin içerik ve hashtag’lerle neler yaptığına ve bunlardan hangisinin en yüksek etkileşimi yarattığına bakmalıdır. Doğru araştırma, Sunrise Joe’nun içeriğine ne kadar yaratıcılık katacağını ve hangi hashtag’leri kullanacağını belirleyecektir.
Örneğin Tracker, Costa Coffee’nin son 30 gündeki en iyi performans gösteren içeriğini gösteriyor.
En popüler gönderilerinden birinin KitKat ile bir ürün entegrasyonu olduğunu görüyoruz. Sonraki iki popüler gönderi ise yerel mağazaları ve Paskalya kutlamaları hakkında.
Sunrise Joe, rakiplerinin en iyi performans gösteren içeriklerini analiz edebilir ve kazanan fikirlerini kullanarak benzer gönderiler oluşturabilir. Bu şekilde, yatırımı düşük tutarken etkileşimi artırabilirler.
En iyi hashtag’leri bulmak için Sunrise Joe, Tracker’daki “Hashtag’ler” sekmesine giderek Panera Bread’in son bir yıldaki en iyi hashtag’lerini görebilir. Buna bakıldığında, kahve dükkanlarının çoğunlukla tatillerle veya kendi markalarıyla ilgili hashtag’ler kullandığı görülür.
En alakalı hashtag’leri seçmek önemlidir. Eğer Sunrise Joe, yüksek etkileşimli bir gönderi olan #NationalCookieDay gibi başka bir yerel hashtag görürse, bu hashtag’i gelecekteki gönderilerine dahil edebilir ve gönderinin aynı derecede iyi performans gösterip göstermediğini kontrol edebilir.
En yüksek etkileşimi elde etme hakkında daha fazla bilgi edinmek için sosyal medyada rekabetçi içgörüler elde etme hakkındaki makalemizi okuyun.
Rakiplerin sosyal medya reklamlarını analiz edin
Belki Sunrise Joe henüz reklamlar için hazır değildir. Ancak işletmenin küçük bir reklam bütçesi varsa, sosyal medya reklamları iyi bir seçenek olabilir.
Bu reklamların en iyi performanslarında olduğundan emin olmak için Sunrise Joe, rakiplerinin sosyal medya reklamlarını analiz etmelidir. Facebook Reklam Kütüphanesi, tüm Meta teknolojilerindeki aktif reklamları görebileceğiniz harika bir yerdir.
Buradan Sunrise Joe, rakiplerin hangi reklamlarının en yüksek etkileşime sahip olduğunu görebilir. Örneğin Panera Bread’i ele alalım.
Panera Bread’in reklamlarını analiz ederek, Sip Club’larını sınırlı teklifler ve indirimlerle tanıttıklarını görebiliriz. Sunrise Joe bu tür reklamları inceleyebilir ve stratejisine benzer reklam içerikleri dahil ederek modelleyebilir.
2. Adım: İçerik stratejisi oluşturun
Artık Sunrise Joe rakipleri, kullanacağı sosyal kanallar ve değerlendireceği fırsatlar hakkında bazı bilgilere sahip olduğuna göre, etkili bir etkileşim yaratma içerik stratejisi oluşturma zamanı geldi.
Bu sadece kelimeler ve resimlerle sınırlı olmamalıdır. Sosyal medya stratejisi hazırlarken farklı içerik türlerini düşünün. İşte bazı türler:
Çeşitliliği korumak ve her türden kitleyi çekmek için bu içerik türlerini birleştirin.
Belirli bir sosyal medya platformuna odaklanın
Öncelikle Sunrise Joe, hangi sosyal medya platformuna odaklanacağına karar vermelidir. Her platform en iyi etkileşim sonucunu vermeyecektir. Hepsini kazanmaya çalışmak yerine bir platformu kazanmaya çalışmak daha iyidir. En iyi platformu belirlemek için marka, ilk adımda belirttiğimiz gibi neyle tanınmak istediğini tanımlamalıdır. İkinci yol ise her platformda denemeler yapmaktır.
Örneğin, Sunrise Joe latte sanatı ile tanınmak istiyorsa, görsel içeriğin daha fazla etkileşim aldığı Instagram veya TikTok’ta daha iyi performans gösterebilir. Öte yandan, metin tabanlı gönderiler, bloglar, diğer kaynaklar, videolar ve görseller paylaşmayı planlıyorsa Facebook harika bir seçenek olabilir. Birkaç kelimeyle etki yaratmak istiyorsa Twitter onun gücü olabilir.
Her durumda, Sunrise Joe nasıl farklı görüneceğini tanımlamalı ve bundan sosyal medyada yararlanmalıdır.
Ölçülebilir hedefler belirleyin
Net iş hedefleri oluşturmak, Sunrise Joe’nun elde etmek istediği şeyi başarmak için hedefte kalmasını sağlayacaktır. Hedefler işletmeyi sorumlu da tutar.
Hedefler basit olabilir: Üç ay boyunca her gün gönderi paylaşmak veya her hafta bir sosyal medya makalesi okumak.
Diğer hedefler daha ölçülebilir olabilir: İlk yılda sosyal etkileşimi %10 artırmak veya 2. çeyreğe kadar 200 takipçi kazanmak.
İçerik fikirleri edinin
İçerik fikirlerini toplamak söz konusu olduğunda, nereden başlayacağınızı bilmek zor olabilir. Daha önce hiç sosyal medyada bir işletme yönetmediyseniz, yeni ve alakalı içerik fikirleri bulmak ve trendleri takip etmek bunaltıcı gelebilir.
Semrush’ın Content Ideas sekmesi, Social Media Poster’da Sunrise Joe’nun hem kahve rakipleriyle hem de endüstri haberleriyle ilgili içerikleri görmesini sağlayacaktır. Bu sekmede Sunrise Joe, içerik fikirleri üretmeye yardımcı olacak beş adede kadar RSS beslemesini diğer kaynaklardan ekleyebilir.
Aracın bu kısmı, içerik eksikliği olduğunda ve ilham gerektiğinde çok faydalıdır.
Bir içerik takvimi oluşturun
Sosyal medyayı büyütmeye çalışırken, bu gönderileri plansız yapmak işe yaramayacaktır. Aslında, tesadüfen içerik oluşturmak, bir takvim oluşturmaktan daha fazla zaman alır. İçerik planlamak için zaman ayırmak daha etkili olacaktır.
İçerik takvimi oluşturmanın en iyi, kolay ve düşük maliyetli yollarından biri Google veya Excel elektronik tablosu kullanmaktır. Bu yöntem, bir sosyal medya posteri henüz kullanımda değilken faydalıdır.
İlk sekmeyi yılın her ayı için çoğaltın (Ocak 2022, Şubat 2022, Mart 2022 vb.)
Bu temel ile Sunrise Joe, takvimi içerik planlama ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde değiştirebilir.
Sunrise Joe, tüm kanalları için içeriği aynı anda planlamak ve zamanlamak için Semrush Social Media Poster’ı da kullanabilir, bu da zamandan tasarruf sağlar.
Poster ile işletme, her bir platforma tek tek atlamak zorunda kalmadan aynı anda birden fazla kanalda gönderi paylaşabilir ve yoğun zamanlarda zaman kazanabilir. Poster, gönderinin ne zaman yayınlandığını, bir gönderinin zamanlanmış olup olmadığını, gönderi yayınlanmadıysa nedenini ve gönderinin hangi platformda zamanlandığını her zaman gösterir.
Ayrıca, iyi performans gösteren bir gönderiyi çoğaltmak ve içeriği daha sonra kullanmak üzere yeniden değerlendirmek için bir işlev de vardır.
3. Adım: İçerik oluşturun
İçerik oluşturmaya başlayın! Bunun söylendiği kadar kolay olmadığını biliyoruz. Ancak sosyal medyada içerik olanakları sonsuzdur.
İçerik oluşturmanın bazı bariz yolları vardır: grafik tasarlamak, blog gönderilerinizin bağlantılarını paylaşmak veya üçüncü taraf kaynaklara bağlantı vermek. Ancak geleneksel yöntemlerin dışına çıkan içerik oluşturma, kanallarınızı ilginç tutabilir.
Örneğin Sunrise Joe, beş yıldızlı bir referansı alıp bir grafiğe dönüştürebilir ve bunu favori sosyal kanalında dağıtabilir.
İşletme, çalışan spot ışıklarını ve kahve dükkanında çalışma deneyimini de kaydedebilir.
İçerik oluşturma platforma da bağlıdır. Örneğin Instagram’da görseller genellikle karedir. TikTok veya Instagram Reels için videolar manzara yerine portre odaklı olmalıdır.
Instagram ve TikTok için daha uygun olabilecek Sunrise Joe, Instagram için mikro bloglarla birlikte kare grafik tasarımlarına daha fazla odaklanmalı veya TikTok ve Instagram Reels için videolar oluşturmalıdır.
İçerik oluşturma başlangıçta bunaltıcı gelebilir. Ancak içerik oluşturmanın ilk adımını attıktan sonra yaratıcı süreç kolaylaşır.
AI, bu bağlamda size yardımcı olabilecek yeni teknolojidir. AI Social Media Post Generator, trend olan konuları yüksek performanslı sosyal içeriklere dönüştürmenize ücretsiz olarak yardımcı olabilir, böylece daha geniş kitlelerle bağlantı kurabilirsiniz.
Sosyal medya içeriği oluşturma yöntemlerinin daha ayrıntılı bir listesi için blogumuza göz atın: 11 Ways to Create Engaging Social Media Content.
4. Adım: İçeriği dağıtın
İçerik dağıtımı, sosyal medya stratejisinin önemli bir parçasıdır. Örneğin Sunrise Joe en muhteşem içeriğe sahip olabilir. Ancak işletme, hedef kitlesine ulaşmak için bunu çeşitli kanallarda dağıtmalıdır.
İşte içeriği etkili bir şekilde dağıtmanın bazı yolları:
Önceden zamanlayın:
Bir kanaldan diğerine atlamaktan kaçınmak için tüm içeriği bir sosyal medya posteri aracılığıyla önceden zamanlayın.
Yoğun zamanlarda gönderi paylaşın:
Semrush Social’dan gelen veriler, kullanıcıların sosyal medyada ne zaman en aktif olduklarını bilmenize yardımcı olur, böylece onlara doğru zamanda ulaşabilirsiniz.
Hashtag’leri unutmayın:
Etkileşimi artırmak için alakalı ve markalı hashtag’ler ekleyin. Bu hashtag’ler Semrush Social Media Tracker’da kolayca bulunabilir.
Gönderileri reklama dönüştürün:
Düzenli olun:
İçerik dağıtımıyla uyum sağlamak bir veya iki ay sürebilir, ancak bunu kolaylaştırmak için bir ipucu: Yeni ay başlamadan önce birkaç saat ayırıp içeriği zamanlayın.
Ancak genel olarak dağıtımı tek başınıza yapmayın. Gerekirse süreci kolaylaştırmak için diğer çalışanları veya iş ortaklarını dağıtıma dahil edin.
5. Adım: Kitlenizle etkileşime geçin
Hedef kitleyle etkileşim kurmak, şirketin müşterilerine değer verdiğini göstermek için önemlidir. Harika bir sosyal medya stratejisti olmak, sosyal dinlemeyi ve itibar yönetimini de içerir.
Eğer Sunrise Joe, umut ettiği o güçlü kahve tutkunları topluluğunu oluşturmak istiyorsa, kitlesiyle etkileşime geçmelidir.
Sunrise Joe, hem olumlu hem de olumsuz yorumlara ve bahsetmelere yanıt vermeli, kullanıcılarla kısa sohbetler etmeli ve kendisinden bahsedilen içeriği paylaşmalıdır.
Yorumları ve bahsetmeleri yönetmenin en kolay ve düşük maliyetli yollarından biri, her gün yaklaşık bir saat boyunca her kanalın bildirimlerini okumaktır. Buna marka hashtag’lerini izlemek veya Google Haberler, Instagram Keşfet ya da TikTok Keşfet’te “Sunrise Joe” araması yapmak da dahil olabilir.
Canlı bir sosyal medyaya sahip olmak önemlidir. Ancak iyi bir dinleyici olmak, markanın başarısı için önemli bir varlık olacaktır.
6. Adım: Sosyal medya sonuçlarınızı analiz edin
Bir işletme, sosyal medya ilerlemesini analiz etmeyi asla bırakmamalıdır. Düzenli gözlem, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamaya, etkileşimdeki düşüşler için çözüm bulmaya ve iyileştirme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olabilir.
Sonuçları analiz etme zamanı geldiğinde, Semrush Social Media Analysis aracı sosyal kanalların nasıl performans gösterdiğini görebilir. Ardından her veri bitini kanala göre kategorilere ayırır.
Örneğin Facebook analizinde Sunrise Joe; kitlesi, bahsetmeleri, sayfa beğenileri, etkileşimi ve gönderileri hakkında bilgi görebilir.
Ardından Sunrise Joe, Facebook gönderilerinin tek bir görünümde nasıl performans gösterdiğini değerlendirmelidir. Araç, kullanıcıların Facebook’ta ne zaman aktif olduklarını, takipçilerinin nerede yaşadığını, ayrıca cinsiyetleri ve yaşları hakkında bilgileri gösterir.
Social Media Analytics’ten gelen verileri kullanarak sosyal medya stratejinizi ayarlayın. Bu, markanın algoritmalardaki, haberlerdeki ve sosyal medya trendlerindeki sürekli değişikliklerle uyumlu olmasını sağlar.
Rakiplere karşı kıyaslama yapın
Sunrise Joe, Social Media Tracker’ın her kanalından gelen verileri kullanarak rakiplerine karşı kıyaslama yapabilir.
Bunun için, farklı platformlardaki rakiplerin faaliyetlerini belirlemek adına Social Media Tracker’ın “Genel Bakış” sekmesindeki raporu kullanın.
Rakiplerinizin stratejilerindeki herhangi bir değişiklik hakkında düzenli olarak bildirim almak için Sunrise Joe, farklı verilerden oluşan raporları zamanlayabilir.
Bu bildirimleri almak, Sunrise Joe’nun rakiplerinin stratejilerine karşı hızlı değişiklikler yapmasına yardımcı olabilir.
Küçük işletme. Büyük sosyal medya etkisi.
Kitleye odaklanmak ve iletişimde sürekliliği korumak, Sunrise Joe gibi küçük bir işletme için güçlü bir topluluk oluşturabilir. Gerçek etkileşim, kullanıcıların duygularıyla bağlantı kurmak, SMART hedefler belirlemek ve analizlerle güncel kalmak, daha iyi etkileşim ve marka bilinirliğinde artış sağlayabilir.
Bir alıcının kararı, Sunrise Joe’nun sosyal medya hesabında gördüklerinden büyük ölçüde etkilenebilir. Bu nedenle, kullanıcılarla uyumlu, ilgi çekici içerikler üretmek ve bunları dağıtmak esastır.
Doğru sosyal medya pazarlama araçları, Sunrise Joe’nun veya herhangi bir küçük işletmenin sosyal medyada sonuç almasına yardımcı olabilir.
Semrush Social, küçük işletmelerin zamanlarını yönetmelerine, paradan tasarruf etmelerine ve gerçek sosyal medya sonuçları elde etmelerine yardımcı olan bir platformdur.
Semrush gibi güvenilir bir ortak ve Sunrise Joe’nun kahve pazarlama uzmanlığı ile bu küçük işletme sosyal medyada büyük bir etki yaratabilir. Sadece başlamak gerekiyor.
İlgili hizmet: AI Pazarlama Ajansı