Təntənəli açılış çox möhtəşəm keçdi və yeni müştərilər, eləcə də qəhvə həvəskarları ilə dolub-daşdı. Sosial media kanallarınızda müəyyən sayda izləyici qazandınız. Lakin zaman keçdikcə gördünüz ki, müştərilərin çoxu əvvəlcədən tanıdıqları digər kafeparaqlarına geri qayıdırlar.
İndi isə nəyi səhv etdiyinizi düşünürsünüz. İnsanların qəhvənin dadı xoşuna gəlmədimi? Xidmət onların gözləntilərini doğrultmadı mı?
Sizin üçün xoşbəxt bir yuxu olan bu şey indi biznesinizin gələcəyi və doğruluğu barədə suallar verməyə məcbur edir.
Əlinizdə olan bütün pul bu kafenin açılışına xərcləndi. Çox az marketinq büdcəniz var və ya heç yoxdur. Biznesin ayaqda qalması üçün isə müştərilərə ehtiyacınız var.
Qəhvə dünyasında bu qədər rəqabət olduğu halda, “Sunrise Joe”-ya sadiq və daimi müştəri olacaq qəhvə həvəskarları icmasını necə yarada bilərsiniz?
Bir cavab var — uğur qazanmaq üçün ehtiyac duyduğunuz müştəriləri əldə etmək məqsədilə sosial media marketinqinin gücündən istifadə etmək.
Kiçik bizneslər üçün sosial media marketinqi dünyasına daxil olmaq böyük bir sınaqdır. Məhdud büdcələr olduqda sərmayə qoymaq və onun gəlirliliyini görmək çətin ola bilər.
Bu altı praktiki addım brend məlumatlılığı yaratmaq və sosial media vasitəsilə liderlər qazanmaq yolunda həlledici rol oynaya bilər. İstədiyiniz nəticələri əldə etməyə başlamaq üçün bu bələdçini izləyin.
Kiçik bizneslər üçün sosial media marketinqi nə üçün vacibdir
Sosial media inkişaf etdikcə, kiçik biznes sahibinin brend məlumatlılığı yaratmaq əvəzinə, yalnız qazanılan izləyicilərin sayına diqqət yetirməsi asanlaşır.
İnsanların izləyicilərin ödəniş edən müştərilər demək olduğunu düşünməsi adətidir. Lakin bu, həmişə doğru deyil.
Sosial media marketinqi əldə etmək istədiyiniz brend məlumatlılığı və tanınmasını qurmağa kömək edən aşağı büdcəli, üzvi bir alternativ ola bilər. Bu, hətta sadiq və aktiv olan bir neçə izləyiciniz olduqda belə keçərlidir.
Ona görə də hesab edirik ki, hər bir kiçik biznes sahibi həmin müştəriləri qazanmaq və məlumatlılığı artırmaq üçün sosial mediadan düzgün istifadə etməyi öyrənməlidir.
Sosial media vasitəsilə nəticə əldə etmək üçün ilkin addım
Əgər “Sunrise Joe” əvvəldən sürətlə hərəkət etmək istəsəşə, düzgün məzmun strategiyasını nəzərdən keçirməli və qarşılıqlı əlaqə (engagement) nisbətlərini artırmağa diqqət yetirməlidir.
“Sunrise Joe”-nun vəziyyətində, az marketinq büdcəsi ilə belə nəticə əldə etmək mümkündür. Bunun üçün tövsiyələrimizə əməl etmək və sosial media idarəetmə platformamızdan istifadə etmək tələb olunur.
Sadəcə olaraq, “Semrush Social”-ı sosial media marketinq strategiyanızın əsas proseslərini avtomatlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş tamhüquqlu şöbə kimi düşünün.
İndi sosial medianın əhəmiyyətini müzakirə etdiyimizə və sizə sürətli ilkin addım kimi başlanğıc işarəsi verdiyimizə görə, gəlin “Sunrise Joe”-nun sosial media marketinqini necə yaxşılaşdıra biləcəyinə nəzər salaq.
Addım 1: Rəqiblərin qazandıran strategiyalarını üzə çıxarın
“Sunrise Joe”-nun sosial mediasını işə salmaq və ya mövcud sosial media kanallarının performansını yaxşılaşdırmaq üçün ilk addım bu nişdə rəqiblər üçün nəyin işlədiyini başa düşməkdir.
“Sunrise Joe” üçün sosial media marketinqində uğur qazanmaq məqsədilə əvvəlcədən müəyyən təhlillər aparılmalıdır.
Seçmək üçün bu qədər sosial media platforması varkən, hansının “Sunrise Joe” üçün uyğun olacağını bilmək qeyri-mümkündür. Lakin biznes rəqibləri üçün hansı sosial media platformalarının yaxşı işlədiyini yoxlaya və bu müşahidələri öz sosial media strategiyası üçün başlanğıc nöqtəsi kimi istifadə edə bilər. Bu məqalədə biz rəqibləri və sənaye ilə əlaqəli “Caribou Coffee”, “Blue Bottle”, “Panera Bread” və “Costa Coffee” kimi nişləri təhlil edəcəyik.
“Sunrise Joe” “Sosial media Tracker”-dən istifadə edərək rəqiblərini başa düşə və hansı sosial media platformasına diqqət yetirməli olduğunu öyrənə bilər.
Ekran görüntüsündə “Audience” (Auditoriya) göstəricilərini nəzərdən keçirərkən, “Sunrise Joe” görə bilər ki, demək olar ki, bütün rəqiblərin Facebook-da yüksək sayda izləyicisi var, halbuki Instagram kimi digər platformalarda izləyici sayı azdır.
Bununla belə, “Tracker”-in “engagement” (qarşılıqlı əlaqə) göstəricilərinə baxıldıqda, izləyici sayından asılı olmayaraq bütün rəqiblər üçün Instagram-da engagement çox yüksəkdir.
Bu sübut edir ki, yüksək sayda izləyici mütləq yüksək engagement demək deyil.
Rəqiblərin sosial media platformalarını və onların performansını nəzərdən keçirərək, “Sunrise Joe” kanallar arasındakı engagement-i müqayisə edə və hansı platformada daha yaxşı performans göstərəcəyinə qərar verə bilər.
Bu ekran görüntülərinə əsaslanaraq belə nəticəyə gələ bilərik ki, Instagram sosial mediada varlıq yaratmaq üçün daha yaxşı kanaldır, çünki burada engagement daha yüksəkdir.
Rəqiblərin məzmununu və həşteqlərini təhlil edin
Qəhvə sənayesindəki rəqabət şəraitində “Sunrise Joe” sosial media kanallarında yalnız #coffee işarəsi ilə stəkandakı qəhvəyi mayenin şəklini paylaşmamalıdır. Bu, onu digər brendlərdən fərqləndirməyəcək.
Bunun əvəzinə, biznes rəqiblərinin məzmun və həşteqlərlə nə etdiyini və bunlardan hansının daha çox engagement yaratdığını nəzərdən keçirməlidir. Düzgün araşdırma “Sunrise Joe”-nun öz məzmununa nə qədər yaradıcılıq gətirməli olduğunu və hansı həşteqlərdən istifadə etməli olduğunu müəyyən edəcək.
Məsələn, “Tracker” son 30 gündə “Costa Coffee”-nin ən yaxşı nəticə göstərən məzmununu nümayiş etdirir.
Görürük ki, onların ən populyar postlarından biri KitKat ilə məhsul inteqrasiyasıdır. Növbəti iki populyar post isə yerli mağazaları və Pasxa bayramını qeyd etmələri ilə bağlıdır.
“Sunrise Joe” rəqiblərinin ən yaxşı nəticə göstərən məzmununu təhlil edə və onların qazanan ideyalarından istifadə edərək oxşar postlar yarada bilər. Bu üsulla onlar potensial olaraq sərmayəni aşağı saxlamaqla yanaşı, engagement-i yaxşılaşdıra bilərlər.
Ən yaxşı həşteqləri tapmaq üçün “Sunrise Joe” həmçinin tracker-dəki “Hashtags” tabına keçərək Panera Bread-in son bir ildəki ən yaxşı həşteqlərinə baxa bilər. Buna baxaraq, kafeparaqlarının əsasən tətillərə və ya öz brendlərinə aid həşteqlərdən istifadə etdiyini görə bilərik.
Ən uyğun həşteqləri seçmək vacibdir. Əgər “Sunrise Joe” yüksək engagement-li post olan #NationalCookieDay kimi başqa bir yerli həşteqi nəzərdən keçirirsə, o, bu həşteqi gələcək postlarına daxil edə və postun eyni dərəcədə yaxşı performans göstərib-göstərmədiyini yoxlaya bilər.
Ən yüksək engagement əldə etmək haqqında daha çox öyrənmək üçün sosial mediada rəqabət üstünlüyü qazanmaq barədə məqaləmizi oxuyun.
Rəqiblərin sosial media reklamlarını təhlil edin
Ola bilər ki, “Sunrise Joe” hələ ki reklamlar üçün hazır deyil. Lakin biznesin azacıq reklam büdcəsi varsa, sosial media reklamları əla seçim ola bilər.
Bu reklamların ən yaxşı performans səviyyəsində olmasını təmin etmək üçün “Sunrise Joe” rəqiblərinin sosial media reklamlarını təhlil etməlidir. “Facebook Ad Library” bütün Meta texnologiyalarındakı aktiv reklamları nəzərdən keçirə biləcəyiniz əla yerdir.
Buradan “Sunrise Joe” rəqiblərin hansı reklamlarının daha çox engagement-ə malik olduğunu görə bilər. Məsələn, Panera Bread-i götürək.
Panera Bread-in reklamlarını təhlil etməklə görə bilərik ki, onlar öz Sip Club-larını məhdud təkliflər və endirimlərlə təşviq edirlər. “Sunrise Joe” bu cür reklamlara baxa və öz strategiyasına oxşar reklam məzmunu daxil etməklə onları nümunə götürə bilər.
Addım 2: Məzmun strategiyası yaradın
İndi ki, “Sunrise Joe” rəqibləri, istifadə ediləcək sosial kanallar və nəzərdən keçiriləcək imkanlar haqqında müəyyən məlumat əldə edib, effektiv engagement yaradan məzmun strategiyası qurmağın vaxtıdır.
Bu, yalnız sözlər və şəkillərlə məhdudlaşmamalıdır. Sosial media strategiyası hazırlayarkən müxtəlif növ məzmunları nəzərdən keçirin. Budur bəzi növlər:
Müxtəlifliyi qorumaq və hər növ auditoriyanı cəlb etmək üçün bu məzmun növlərini birləşdirin.
Xüsusi bir sosial media platformasına diqqət yetirin
İlk növbədə, “Sunrise Joe” hansı sosial media platformasına diqqət yetirməli olduğuna qərar verməlidir. Hər platforma ən yaxşı engagement nəticəsini verməyəcək. Hamısında qalib gəlməyə çalışmaqdansa, bir platformada qalib olmağa çalışmaq daha yaxşıdır. Ən yaxşı platformanı müəyyən etmək üçün brend birinci addımda qeyd etdiyimiz kimi, nə ilə tanınmaq istədiyini müəyyənləşdirməlidir. Digər üsul isə hər platformada təcrübə aparmaqdır.
Məsələn, əgər “Sunrise Joe” latte sənəti ilə tanınmaq istəyirsə, vizual məzmunun daha çox engagement qazandığı Instagram və ya TikTok-da daha yaxşı performans göstərə bilər. Digər tərəfdən, əgər o, mətn əsaslı postlar, bloqlar, digər resurslar, videolar və şəkillər paylaşmağı planlaşdırırsa, Facebook əla seçim ola bilər. Əgər bir neçə sözlə təsir yaratmaq istəyirsə, Twitter onun güclü tərəfi ola bilər.
İstənilən halda, “Sunrise Joe” hansı formada fərqlənməli olduğunu müəyyən etməli və bundan sosial medyada yararlanmalıdır.
Ölçülə bilən məqsədlər müəyyən edin
Aydın biznes məqsədlərinin formalaşdırılması “Sunrise Joe”-nun əldə etmək istədiklərinə nail olmaq üçün doğru yolda olmasını təmin edəcək. Məqsədlər həm də biznesi məsuliyyətli saxlayır.
Məqsədlər sadə ola bilər — üç ay ərzində hər gün post paylaşmaq və ya hər həftə sosial mediaya dair bir məqalə oxumaq.
Digər məqsədlər daha ölçülə bilən ola bilər — birinci ildə sosial engagement-i 10% artırmaq və ya Q2-yə qədər 200 izləyici qazanmaq.
Məzmun ideyaları əldə edin
Məzmun ideyaları toplamağa gəldikdə, haradan başlayacağını bilmək çətin ola bilər. Əgər əvvəllər heç vaxt sosial mediada biznes idarə etməmisinizsə, yeni və aktual məzmun ideyaları tapmaq, eləcə də trendləri izləmək ağır gələ bilər.
Semrush-un “Content Ideas” tabı “Social Media Poster”-də “Sunrise Joe”-ya həm qəhvə rəqibləri, həm də sənaye xəbərləri ilə əlaqəli məzmunu görməyə imkan verəcək. Bu tabda “Sunrise Joe” məzmun ideyaları üzərində beyin fırtınası etməyə kömək edəcək digər mənbələrdən beşədək RSS lent əlavə edə bilər.
Alətin bu hissəsi məzmun çatışmazlığı olduqda və ilhama ehtiyac yarananda çox faydalı olur.
Məzmun təqvimi yaradın
Sosial medianı böyütməyə çalışarkən, bu postları heç bir plan olmadan etmək işə yaramayacaq. Əslində, təsadüfən məzmun yaratmaq təqvim qurmaqdan daha çox vaxt aparır. Məzmunu planlaşdırmağa vaxt ayırmaq daha effektiv olacaq.
Məzmun təqvimi yaratmağın ən yaxşı, asan və ucuz üsullarından biri Google və ya Excel cədvəllərindən istifadə etməkdir. Bu üsul sosial media posteri hələ istifadə olunmadıqda faydalıdır.
Birinci tabı ilin hər ayı üçün dublikat edin (Yanvar 2022, Fevral 2022, Mart 2022 və s.)
Bu əsas təməllə “Sunrise Joe” təqvimi onların məzmun planlaşdırma ehtiyaclarını qarşılaya biləcək şəkildə dəyişdirə bilər.
“Sunrise Joe” həmçinin bütün kanalları üçün eyni vaxtda məzmun planlaşdırmaq və onu cədvələ salmaq üçün Semrush “Social Media Poster”-indən istifadə edə bilər ki, bu da vaxta qənaət edir.
Poster vasitəsilə biznes hər bir fərdi platformaya tullanmadan eyni vaxtda bir neçə kanalda post paylaşmaq və pik saatlarda vaxta qənaət etmək imkanı əldə edir. Poster həmişə postun nə vaxt dərc olunduğunu, postun cədvəldə olub-olmadığını, postun dərc olunub-olunmadığını və hansı platformada planlaşdırıldığını göstərir.
Bundan əlavə, yaxşı performans göstərən postu dublikat etmək və daha sonra istifadə etmək üçün məzmunu yenidən istifadə etmək funksiyası da mövcuddur.
Addım 3: Məzmun yaradın
Məzmun yaratmağa başlayın! Bilirik ki, bunu etmək deyildiyi qədər asan deyil. Lakin sosial medyada məzmun imkanları sonsuzdur.
Məzmun yaratmağın bəzi bariz yolları var — qrafika dizayn etmək, bloq postlarınızın keçidlərini paylaşmaq və ya üçüncü tərəf mənbələrinə keçid vermək. Lakin digər ənənəvi üsullardan kənara çıxan məzmun yaradılması kanallarınızı maraqlı saxlaya bilər.
Məsələn, “Sunrise Joe” beş ulduzlu rəyi götürüb onu qrafikaya çevirə və sevimli sosial kanalında yayımlaya bilər.
Biznes həmçinin əməkdaşların təqdimatlarını və kafedə işləmək təcrübəsini qeydə ala bilər.
Məzmun yaradılması həm də platformadan asılıdır. Məsələn, Instagram-da şəkillər adətən kvadrat olur. TikTok və ya Instagram Reels üçün videolar landşaft əvəzinə portret yönümlü olmalıdır.
Instagram və TikTok üçün daha uyğun ola bilən “Sunrise Joe” mikrobloqlarla birlikdə Instagram üçün kvadrat qrafik dizaynlara daha çox diqqət yetirməli və ya TikTok və Instagram Reels üçün videolar yaratmalıdır.
Məzmun yaradılması əvvəlcə hədsiz ağır görünə bilər. Lakin məzmun yaratmaq üçün ilk addımı atdıqdan sonra yaradıcılıq prosesi asanlaşır.
AI bu kontekstdə sizə kömək edə biləcək yeni texnologiyadır. AI Social Media Post Generator trend mövzuları yüksək performanslı sosial məzmuna çevirməkdə sizə pulsuz kömək edə bilər ki, bu da daha geniş auditoriya ilə əlaqə qurmağa imkan verir.
Sosial media məzmunu yaratmağın yollarının daha ətraflı siyahısı üçün bloqumuza baxın: 11 Ways to Create Engaging Social Media Content.
Addım 4: Məzmunu yayımlayın
Məzmun paylanması sosial media strategiyasının mühüm hissəsidir. Məsələn, “Sunrise Joe” ən möhtəşəm məzmuna sahib ola bilər. Lakin biznes hədəf auditoriyasına çatmaq üçün onu müxtəlif kanallar vasitəsilə paylamalıdır.
Məzmunu effektiv şəkildə yaymağın bir neçə yolu:
Əvvəlcədən planlaşdırın:
Bir kanaldan digərinə keçməyə ehtiyac qalmaması üçün bütün məzmunu əvvəlcədən sosial media planlayıcısı vasitəsilə planlaşdırın.
Ən aktiv vaxtlarda paylaşın:
Semrush Social məlumatları istifadəçilərin sosial mediada nə zaman ən aktiv olduğunu öyrənməyə kömək edir ki, onlara məhz lazım olan vaxtda çata biləsiniz.
Heşteqləri unutmayın:
Cəlbçiliyi artırmaq üçün uyğun və brend heşteqləri əlavə edin. Bu heşteqləri Semrush Social Media Tracker-də asanlıqla tapmaq olar.
Paylaşımları reklamlara çevirin:
Davamlı olun:
Məzmunun yayılması ilə uyğunlaşmaq bir-iki ay çəkə bilər, amma bunu asanlaşdırmaq üçün bir ipucu: yeni ayın başlamasından əvvəl bir neçə saat ayırıb məzmunu planlaşdırın.
Lakin ümumilikdə, yayım işini təkbaşına görməyin. Zərurət yaranarsa, prosesi asanlaşdırmaq üçün yayıma kömək etmək üçün digər işçiləri və ya tərəfdaşları cəlb edin.
Addım 5: Auditoriyanızla əlaqə qurun
Hədəf auditoriya ilə qarşılıqlı əlaqədə olmaq şirkətin müştərilərinə dəyər verdiyini göstərmək üçün vacibdir. Əla sosial media strategiyaçısı olmaq həm də sosial dinləməni və reputasiya idarəçiliyini əhatə edir.
Əgər Sunrise Joe ümid etdiyi güclü qəhvə sevənlər icmasını yaratmaq istəyirsə, o, auditoriyası ilə qarşılıqlı əlaqədə olmalıdır.
Sunrise Joe həm müsbət, həm də mənfi rəylərə və qeydlərə cavab verməli, istifadəçilərlə qısa söhbətlər etməli və onun adının çəkildiyi məzmunu paylaşmalıdır.
Şərhləri və qeydləri idarə etməyin ən asan və ən ucuz yollarından biri hər gün təxminən bir saat ərzində hər bir kanalın bildirişlərini oxumaqdır. Buraya brend heşteqlərinə baxmaq və ya Google News, Instagram Discover, yaxud TikTok Discover-də “Sunrise Joe” axtarış etmək də daxildir.
Canlı sosial mediaya sahib olmaq vacibdir. Lakin yaxşı dinləyici olmaq brendin uğuru üçün mühüm sərvət olacaq.
Addım 6: Sosial media nəticələrinizi təhlil edin
Heç bir biznes sosial media tərəqqisini təhlil etməyi heç vaxt dayandırmamalıdır. Müntəzəm müşahidə nəyin işləyib nəyin işləmədiyini anlamağa, əlaqənin azalmasına qarşı həllər tapmağa və təkmilləşdirmə imkanlarını müəyyənləşdirməyə kömək edə bilər.
Nəticələri təhlil etmək vaxtı gəldikdə, Semrush Social Media Analysis aləti sosial kanalların necə performans göstərdiyini görə bilər. Sonra o, hər bir məlumat parçasını kanallara görə kateqoriyalara bölür.
Məsələn, Facebook təhlilində Sunrise Joe öz auditoriyası, qeydləri, səhifə bəyənmələri, əlaqə və paylaşımları haqqında məlumatları görə bilər.
Sonra Sunrise Joe Facebook paylaşımlarının eyni ekranda necə performans göstərdiyini qiymətləndirməlidir. Alət istifadəçilərin Facebook-da nə zaman aktiv olduğunu, izləyicilərinin harada yaşadığını, eləcə də onların cins və yaşları haqqında məlumatları göstərir.
Social Media Analytics-dən əldə edilən məlumatlardan istifadə edərək sosial media strategiyanızı tənzimləyin. Bu, brendin alqoritmlərdə, xəbərlərdə və sosial media trendlərində davamlı baş verən dəyişikliklərə uyğunlaşmasını təmin edir.
Rəqiblərlə müqayisədə qiymətləndirin
Sunrise Joe Social Media Tracker-in hər bir kanalından məlumatlardan istifadə edərək rəqibləri ilə müqayisə apara bilər.
Bunun üçün müxtəlif platformalarda rəqiblərin fəaliyyətini müəyyən etmək məqsədilə Social Media Tracker-in “Overview” tabındakı hesabatdan istifadə edin.
Rəqiblərinizin strategiyalarındakı hər hansı dəyişikliklər barədə müntəzəm olaraq bildirişlər almaq üçün Sunrise Joe müxtəlif məlumatlardan ibarət hesabatlar planlaşdıra bilər.
Bu bildirişləri almaq Sunrise Joe-ya rəqiblərinin strategiyalarındakı dəyişikliklərə sürətlə reaksiya verməyə kömək edə bilər.
Kiçik bizneslər. Böyük sosial media təsiri.
Tamaşaçılara diqqət yetirmək və ünsiyyətdə ardıcıllığı qorumaq Sunrise Joe kimi kiçik biznes üçün güclü icma yarada bilər. Real qarşılıqlı əlaqə, istifadəçilərin duyğuları ilə əlaqə qurmaq, SMART hədəflər təyin etmək və təhlillərlə yenilənmək daha yaxşı əlaqəyə və brend şüurunun artmasına gətirib çıxara bilər.
Alıcının qərarı onların Sunrise Joe-nun sosial media səhifəsində gördüklərinə güclü təsir göstərə bilər. Buna görə də istifadəçilərlə uyğun gələn cəlbedici məzmun yaratmaq və onu yaymaq vacibdir.
Doğru sosial media marketinq alətləri Sunrise Joe-ya və ya hər hansı kiçik biznesə sosial mediada nəticələr əldə etməyə kömək edə bilər.
Semrush Social kiçik bizneslərə vaxtlarını idarə etməyə, pul qənaət etməyə və real sosial media nəticələri əldə etməyə kömək edən bir platformadır.
Semrush kimi etibarlı tərəfdaş və Sunrise Joe-nun qəhvə marketinqi təcrübəsi ilə bu kiçik biznes sosial mediada böyük təsir yarada bilər. Sadəcə başlamaq lazımdır.
Əlaqəli xidmət: AI Marketinq Agentliyi