ChatGPT arama, güncel sayfaları getiren ve alıntılanan kaynaklarla yanıt veren ChatGPT içindeki web arama özelliğidir. Başlıca riskleri hatalı veya güncel olmayan özetler, bağlam dışı alıntılanan kaynaklar ve personelin gizli verileri istemlere yapıştırmasıdır. Bir ekip buna güvenmeden önce, ne için kullanılabileceği, yanıtların nasıl kontrol edileceği ve hangi verilerin asla girilmemesi gerektiği konusunda kurallar belirleyin.
ChatGPT arama nedir ve nasıl çalışır?
OpenAI, asistanın yalnızca eğitim verilerine güvenmek yerine güncel bilgileri arayabilmesi için ChatGPT’ye arama ekledi. Bir soru taze gerçekler gerektirdiğinde, ChatGPT bir arama yapar, bir dizi sayfayı okur ve kullandığı kaynaklara bağlantılar içeren bir yanıt yazar. Kullanıcılar ayrıca mesaj kutusundaki arama seçeneğinden bunu kasıtlı olarak tetikleyebilirler.
Yanıt bir sentezdir, on mavi bağlantıdan oluşan bir liste değildir. Bu, okumayı hızlandırır ancak aynı zamanda modelin hangi kaynakların önemli olduğuna ve bunların nasıl ifade edileceğine karar verdiği anlamına gelir. Kullanıcılar önce sonucu, sonra kanıtı görür, bu da insanların bilgiyi nasıl doğruladığını değiştirir.
İşletmeler için başlıca riskler nelerdir?
Riskler üç gruba ayrılır: doğruluk, veri koruma ve bağımlılık. Her biri kendi kuralına ihtiyaç duyar, çünkü tek bir “Yapay zekayı dikkatli kullanın” politikası takip edilemeyecek kadar belirsizdir.
- Doğruluk: özet iki kaynağı birleştirebilir, bir niteleyiciyi düşürebilir veya yanıtın iddia ettiğini söylemeyen bir sayfaya atıfta bulunabilir
- Güncellik: bazı konular indeksten daha hızlı hareket eder, bu nedenle fiyatlar, düzenlemeler veya ürün özellikleri güncel olmayabilir
- Kaynak kalitesi: forum gönderileri, bağlı kuruluş sayfaları ve resmi belgeler bir yanıtta benzer şekilde ağırlıklandırılabilir
- Gizli girdi: “yayınlanmamış fiyatlarımızı rakip X ile karşılaştır” gibi bir istem iç verileri açığa çıkarır
- Bağımlılık: yanıtlar güvenilir göründüğünde personel birincil kaynakları kontrol etmeyi bırakır
ChatGPT arama neleri iyi yapamaz?
Sorunun tam ifadeye, özel bağlama veya yasal kesinliğe bağlı olduğu yerlerde zayıftır. Bir vergi oranı, bir sözleşme maddesi veya tıbbi dozaj, doğrudan okunan birincil kaynağa ihtiyaç duyar. Yüzde 95 doğru olan bir özet orada yeterince iyi değildir.
Ayrıca çoğu durumda ödeme duvarlı veya giriş korumalı materyalleri göremez ve bağlı olmadıkça iç sistemlerinizi bilmez. Niş B2B konularındaki araştırmalar, daha iyi kaynaklara ulaşılamadığı için genel sayfalarla dolu ve zayıf sonuçlanabilir.
Alıntılar doğrulama değildir
Bir cümlenin yanındaki bağlantı kanıt gibi hissettirir, ancak yalnızca modelin nereye baktığını gösterir. Ekipler, müşteri çalışmalarında tekrarlanacak, yayınlanacak veya bir kararda kullanılacak her iddia için bağlantıya tıklamalıdır. Spot kontrollerde, iddianın sadece bir kısmını destekleyen alıntılanmış bir sayfa bulmak yaygındır.
Hangi yönetişim kurallarını ilk olarak belirlemelisiniz?
Meşgul bir çalışanın hatırlayabileceği kurallar yazın. Bir sayfadaki beş veya altı kural, kimsenin okumadığı uzun bir politikadan daha iyi çalışır. Pratik bir başlangıç seti:
- Onaylanmış kullanımlar: erken araştırma, rakip özetleri, kaynak bulma, uzmanlar için soru taslağı hazırlama
- Yasaklanmış kullanımlar: nitelikli bir insan kontrolü olmadan nihai yasal, finansal veya tıbbi yanıtlar
- Veri kuralı: tüketici hesaplarındaki istemlerde müşteri isimleri, kişisel veriler, yayınlanmamış rakamlar veya sözleşme metni yok
- Doğrulama kuralı: bir teslimata giren her gerçek, alıntılanan birincil sayfaya göre kontrol edilir
- Etiketleme kuralı: iç belgeler, araştırmanın bir yapay zeka arama yanıtından başladığını not eder
- Hesap kuralı: mümkün olduğunda yönetici kontrolleri olan iş veya kurumsal çalışma alanlarını kullanın
Politika için bir sahip atayın, genellikle operasyon veya BT’den biri ve her çeyrekte gözden geçirin. Özellikler değişir ve geçen yılın sürümü için yazılmış bir kural şimdi çok gevşek veya çok katı olabilir.
ChatGPT arama pazarlamayı ve SEO’yu nasıl etkiler?
Pazarlamacılar için ChatGPT arama aynı zamanda bir kanaldır. İnsanlar ona hangi ajansı, aracı veya ürünü seçeceklerini sorarlar ve yanıt bazı markaları isimlendirir, diğerlerini değil. Görünürlük, okuduğu kaynaklarda bulunmaya bağlıdır: belirli soruları yanıtlayan net sayfalar, doğru üçüncü taraf listeleri ve web genelinde tutarlı gerçekler.
OpenAI, arama için OAI-SearchBot dahil olmak üzere tarayıcıları hakkında bilgi yayınlar. Bunu robots.txt’de engellemek sayfalarınızı ChatGPT arama sonuçlarının dışında tutabilir, bu nedenle içerik nedenleriyle görünmez olduğunuzu varsaymadan önce robots.txt dosyanızı kontrol edin. chatgpt.com’dan gelen yönlendirme trafiği analitikte görünür ve ayrı bir kaynak olarak izlenmeye değerdir.
Alien Road, ChatGPT arama yönetişimini nasıl uygular
Tipik bir çalışmada ajans, müşterinin personelinin yapay zeka aramasını zaten nasıl kullandığına dair kısa bir anketle başlar, çünkü kullanım genellikle politikadan önce mevcuttur. Üç veya dört ekiple yapılan görüşmeler, gerçek kullanım durumlarını ve müşteri özetlerini kişisel hesaplara yapıştırmak gibi en riskli alışkanlıkları gösterir.
Bu keşiften yola çıkarak ekip, müşteriyle birlikte tek sayfalık bir politika hazırlar, bunu iş çalışma alanındaki hesap ayarlarına eşler ve iyi ve kötü istemlerin gerçek örnekleriyle kısa bir eğitim yürütür. Kuralın ayrı bir belgede değil, iş akışının içinde yaşaması için müşterinin araştırma şablonlarına bir doğrulama kontrol listesi eklenir.
Görünürlük için ekip, ChatGPT aramada alıcı sorularından oluşan aylık bir istem paneli çalıştırır, hangi markaların ve kaynakların göründüğünü kaydeder ve OpenAI tarayıcıları için robots.txt ve sunucu günlüklerini kontrol eder. Rapor her iki tarafı da gösterir: müşterinin aracı ne kadar güvenli kullandığı ve müşterinin içinde ne kadar görünür olduğu.
Ekipler buldukları hataları nasıl ele almalıdır?
Hatalar ortaya çıkacaktır, bu yüzden onlar için plan yapın. İstem, yanlış iddia, alıntılanan kaynak ve doğru gerçekle birlikte ortak bir günlük tutun. Birkaç ay sonra bu günlük, aracın hangi konuları kötü yönettiğini gösterir ve bu konular yasaklı listesine taşınabilir veya zorunlu bir uzman kontrolü verilebilir.
Bu hafta nereden başlamalı
Beş meslektaşınızdan ChatGPT’de aradıkları son üç şeyi size göstermelerini isteyin. Bundan herhangi bir satıcı belgesinden daha fazlasını öğreneceksiniz. Hangi aramaların müşteri verilerini içerdiğini ve hangi yanıtların kontrol edilmeden gerçek işe gittiğini not edin.
Ardından yukarıdaki altı maddeyle ilk tek sayfalık kural setinizi yazın, ekip kanalında paylaşın ve bir hafta içinde itirazları sorun. Aynı zamanda robots.txt dosyanızı açın ve OAI-SearchBot’un izin verilip verilmediğini onaylayın, böylece yönetişim ve görünürlük kararlarınız kasıtlı olarak alınmış olur.
Okumaya devam edin: GEO – AIO – AEO · GEO