HubSpot Breeze, B2B pazarlama ekiplerine halihazırda kullandıkları CRM içinde AI sunuyor: Araştırma ve taslak oluşturma için Breeze Copilot, içerik, sosyal medya ve potansiyel müşteri bulma çalışmaları için Breeze Agent’ları ve şirket ve iletişim verilerini zenginleştirmek için Breeze Intelligence. Bir çalışma kılavuzu, her parçayı tanımlanmış bir iş için kullanır, onu temiz CRM verileriyle bağlar ve sadece çıktı hacmini değil, aynı zamanda boru hattını da ölçer. Aşağıdaki oyunlar en kolaydan en zorluya doğru sıralanmıştır.
Breeze’in öncelikle hangi temellere ihtiyacı var?
HubSpot’ta B2B pazarlaması kayıtlara, yaşam döngüsü aşamalarına ve ilişkilendirmeye bağlıdır. Breeze bunların hepsini okur. Eğer bunlar tutarsızsa, her bir AI özelliği sorunu miras alır.
Önce üç temeli kontrol edin. Yaşam döngüsü aşaması ve potansiyel müşteri durumu tanımları yazılı olmalı ve pazarlama ve satış tarafından aynı şekilde kullanılmalıdır. Şirket kayıtları, hesap düzeyindeki görünümlerin anlamlı olması için kişiler ve anlaşmalarla ilişkilendirilmelidir. Ve HubSpot’un AI içeriği için kullandığı marka sesi ayarlarınız, yazılarınızın gerçek örnekleriyle doldurulmalıdır.
Ayrıca aboneliğinizin hangi özellikleri içerdiğini doğrulayın. Breeze yetenekleri Hub ve katmana göre değişir ve bazı eylemler yazıldığı sırada HubSpot kredilerini tüketir.
B2B ekipleri önce hangi oyunları oynamalı?
Beş oyun, düşük çabadan yüksek koordinasyona kadar değişir. Çoğu ekip ilk ikisinden bir hafta içinde değer elde eder; sonuncusu başlamadan önce satışla anlaşma gerektirir.
Oyun 1: Copilot ile hesap araştırması
Breeze Copilot, CRM kenar çubuğunda yer alır ve e-postalar, toplantılar ve anlaşmalar dahil olmak üzere bir şirket veya kişi kaydını özetleyebilir. Hesap tabanlı programlar yürüten pazarlamacılar için bu en hızlı kazanımdır.
Bir kampanya planlama oturumundan önce, Copilot’tan her bir hedef hesabı özetlemesini isteyin: açık anlaşmalar, son etkileşim, son toplantılar ve destek biletleri. Her hesabın hangi içeriği tükettiğini sorun. Özet, ekibe zaman çizelgeleri arasında tıklayarak bir saat sürecek bağlamı verir.
İstemleri spesifik tutun. “Acme için son 90 gündeki etkileşimi, açılan e-postalar ve görüntülenen sayfalar dahil olmak üzere özetle” ifadesi “bana Acme hakkında bilgi ver” ifadesinden daha iyi çalışır.
Oyun 2: zenginleştirme ve daha kısa formlar
Breeze Intelligence, kayıtları sektör, şirket büyüklüğü ve konum gibi firmografik verilerle zenginleştirir ve bilinen alanları otomatik olarak doldurarak formları kısaltabilir. B2B potansiyel müşteri oluşturma için daha kısa formlar, genellikle satışın ihtiyaç duyduğu verileri kaybetmeden daha fazla gönderim anlamına gelir.
Pratik bir kurulum:
- Satışın bir potansiyel müşteriyi yönlendirmek için gerçekten hangi alanlara ihtiyacı olduğuna karar verin; genellikle şirket adı, boyut aralığı, ülke ve rol.
- Bilinen şirket verilerinin zenginleştirmeden doldurulması için ana demo veya iletişim formunuzda form kısaltmayı etkinleştirin.
- Proje zaman çizelgesi gibi zenginleştirmenin cevaplayamadığı bir veya iki eleme sorusunu tutun.
- Form üzerinde birkaç hafta boyunca A/B testi yapın, hem gönderim oranını hem de potansiyel müşteri kalitesini ölçün.
- Zenginleştirilmiş kayıtların bir örneğini her ay doğruluk açısından, özellikle daha küçük veya İngilizce olmayan şirketler için gözden geçirin.
Zenginleştirme sağlayıcıları bazı bölgeler için diğerlerinden daha güçlüdür. Türkiye, Orta Doğu veya Orta Asya’daki şirketler için, ona güvenmeden önce bir örnek üzerinde kapsamı kontrol edin.
Oyun 3: içerik ajanı ile içerik taslağı oluşturma
Content Hub’daki içerik ajanı ve AI araçları blog yazıları, açılış sayfaları, vaka çalışmaları ve podcast senaryoları taslağı oluşturur. B2B’de değer, bitmiş düşünce liderliğinde değil, sık ürettiğiniz formatlar için ilk taslaklardadır.
Ajana güçlü girdiler verin: bir anahtar kelime, hedef persona, dahil edilecek dahili bağlantılar ve müşteri görüşmesi transkripti veya ürün sayfası gibi kaynak materyal. Önce bir taslak isteyin, düzenleyin, ardından taslağı talep edin. Bir konu uzmanı teknik iddiaları her zaman gözden geçirmelidir.
Neyi otomatikleştirmemeli: yöneticilerinizi temsil eden görüş yazıları, onay gerektiren müşteri hikayeleri ve doğrulamadığınız rakamlar içeren her şey.
Oyun 4: AI desteği ile sosyal medya ve e-posta
Sosyal ajan ve AI e-posta araçları, içeriğinizden gönderiler ve e-posta metinleri taslağı oluşturabilir. Dağıtım için iyi çalışırlar: yeni bir makaleyi bir dizi LinkedIn gönderisine dönüştürmek veya A/B testi için üç konu satırı varyantı yazmak.
Bir inceleme kuralı belirleyin. Birkaç yüzden fazla kişiye giden herhangi bir AI tarafından yazılmış e-posta, hedef kitleyi bilen biri tarafından okunmalıdır. Bir test gönderiminde bağlantıları, kişiselleştirme belirteçlerini ve abonelikten çıkma alt bilgisini kontrol edin.
Oyun 5: pazarlama kaynaklı potansiyel müşteriler için araştırma ajanı
Araştırma ajanı hesapları araştırır ve kişiselleştirilmiş sosyal yardım taslağı oluşturur. Çoğu şirket bunu satışa verir, ancak pazarlama bunu daha dar bir iş için kullanabilir: hedef hesaplardan gelen fiyatlandırma sayfası ziyaretleri gibi yüksek niyetli gelen sinyalleri takip etmek.
Önce satışla devir kurallarını kabul edin. Ajanın temas kurduğu bir potansiyel müşterinin sahibi kimdir? Bir insan ne zaman devralır? Net kurallar olmadan, ajan bir satış temsilcisinin zaten konuştuğu kişilerle e-posta yoluyla iletişime geçebilir.
B2B ekipleri neyi ölçmeli?
Hacim metrikleri caziptir: taslak gönderiler, gönderilen e-postalar, zenginleştirilmiş kayıtlar. Değer hakkında az şey söylerler. Boru hattına bağlı kısa bir puan kartı kullanın:
- Form kısaltmadan önce ve sonra form dönüşüm oranı ve potansiyel müşteri kalitesi.
- Potansiyel müşteri oluşturmadan ilk anlamlı temasa kadar geçen süre.
- Pazarlama kaynaklı boru hattı ve çeyrek başına anlaşma değeri.
- Tamamen insan içeriğine kıyasla AI tarafından yazılmış içerikten gelen organik trafik ve destekli dönüşümler.
- İnceleme sırasında bulunan AI çıktılarındaki hata oranı.
HubSpot’un ilişkilendirme raporları, takibiniz doğru ayarlanmışsa içeriği ve kampanyaları anlaşmalarla bağlayabilir.
Alien Road, HubSpot Breeze’i B2B ekipleri için nasıl uyguluyor
Tipik bir çalışmada CRM ekibimiz bir portal denetimi ile başlar: yaşam döngüsü tanımları, özellik kullanımı, ilişkilendirmeler, form kurulumu ve müşterinin katmanında mevcut olan Breeze özellikleri. Müşterinin satış modeline hangi oyunların uyduğunu yazıyoruz.
Kurulum, temellerin düzeltilmesini, marka sesinin yapılandırılmasını, kapsamın iyi olduğu yerlerde zenginleştirme ve form kısaltmanın etkinleştirilmesini ve Copilot ve içerik ajanı için istem şablonları yazılmasını kapsar. Potansiyel müşterilerle iletişime geçen herhangi bir ajan için devir kurallarını kabul ediyoruz.
Ölçüm, yukarıdaki puan kartı etrafında oluşturulmuş HubSpot panolarını ve AI çıktılarının aylık manuel incelemesini kullanır. Raporlama pazarlama ve satış liderliğine birlikte gider, çünkü bu oyunların çoğu her iki ekibin çalışma şeklini değiştirir.
Bu hafta nereden başlamalı
Bir sonraki hesap tabanlı kampanyanızı seçin ve planlama toplantısından önce ilk on hedef hesabı özetlemek için Breeze Copilot’u kullanın. Ne kadar sürdüğünü ve özetlerin neleri kaçırdığını not edin. Paralel olarak, form kısaltmanın katmanınızda mevcut olup olmadığını kontrol edin ve ana demo formunuzun bırakabileceği alanları listeleyin. Bu iki adım, hangi oyunların tam olarak oynanmaya değer olduğunu hızlı bir şekilde gösterir.
Okumaya devam edin: CRM Sistemi · Crm Sistemi