Amazon Vendor operasyonel performansı, bir satıcının Amazon’a satış lojistiğini ne kadar iyi yönettiğini takip eden bir standartlar setidir. PO onay zamanlıklığını, tedarik süresi doğruluğunu ve Amazon metriklerine karşı sevkiyat uyumluluğunu ölçer. Bu alanlarda yüksek standartları korumak chargeback’leri (kesintileri) önler ve hesabınızın iyi durumda kalmasını sağlar. Performans metrikleriniz istikrarlı kaldığında, Amazon ürünlerinizi stokta tutmaya ve müşteriler için erişilebilir kılmaya daha meyilli olur.
Operasyonel metrikler vendor hesabınız için neden kritik öneme sahiptir?
Operasyonel metrikler, Amazon ile olan ilişkinizin temelidir. PO onay sürelerini kaçırırsanız veya sevkiyat gereksinimlerini karşılayamazsanız, Amazon chargeback olarak bilinen finansal cezalar uygular. Bu maliyetler kâr marjlarınızı düşürür ve Amazon’a tedarik zincirinizin güvenilir olmadığını bildirir. Tipik bir hesapta, bunları günlük olarak takip eden vendorlar, hesap askıya alınmasına veya kısıtlı satın alma siparişlerine yol açan yaygın hatalardan kaçınma eğilimindedir. Bu metriklere odaklanarak, ürünlerinizin müşteriler için görünür kalmasını ve operasyonel maliyetlerinizin hedef aralığınızda kalmasını sağlarsınız.
Tutarlılık hedeftir. PO’ları etkili bir şekilde yönettiğinizde, ekibinizin chargeback itirazlarına harcadığı süreyi azaltırsınız. Amazon performansı belirli zaman dilimlerine göre değerlendirir ve bu kıstasların gerisinde kalmak genellikle otomatik uyarıları tetikler. Bu beklentilerin net bir şekilde anlaşılması, depo operasyonlarınızı Vendor Central portalının gereksinimleriyle uyumlu hale getirmenizi sağlar. Bu rakamları iyileştirmek için attığınız her adım, platformdaki işletmenizin genel istikrarına katkıda bulunur.
PO onay zamanlıklığını nasıl iyileştirebilirsiniz?
PO onayı, Amazon’un izlediği ilk metriklerden biridir. Satınalma siparişini, vendor sözleşmenizde belirtilen süre içinde onaylamanız gerekir. Birçok vendor bunu yönetmek için insan hatasını azaltan ve PO alındıktan sonraki dakikalar içinde onay gerçekleşmesini sağlayan otomatik bir EDI bağlantısı kullanır. Bunu manuel olarak yapıyorsanız, yeni siparişleri kontrol etmek için günde en az bir kez Vendor Central’a giriş yapmalısınız.
Uyarılar ayarlamak pratik bir adımdır. Bir PO aldığınızda, ekibiniz stok mevcudiyetini derhal doğrulamalıdır. Siparişin tamamını karşılayamıyorsanız, istisnaları veya gecikmiş siparişleri olabildiğince çabuk portal üzerinden bildirmelisiniz. Doğru bilgileri erken sağlamak, Amazon’un performans puanınızı cezalandırmadan planlamasını ayarlamasına olanak tanır. Bir siparişi güncellemek için son dakikaya kadar beklemek, metriklerinizi olumsuz yönde etkileyen yaygın bir modeldir.
Yaygın sevkiyat uyumluluğu sorunlarını karşılaştırma
| Sorun Kategorisi | Yaygın Neden | Skora Etkisi |
|---|---|---|
| PO Onayı | Sistem gecikmesi veya aksamaları | Güvenilirliğe yüksek etkisi |
| Tedarik Süresi | Yanlış envanter planlaması | Ürün kullanılabilirliğini azaltır |
| Sevkiyat Uyumluluğu | Yanlış etiketleme veya paketleme | Doğrudan finansal kesintiler |
Performansınızda tedarik süresi doğruluğunun rolü nedir?
Tedarik süresi doğruluğu, mal teslim etme yeteneğinizi ne kadar iyi öngördüğünüzü belirler. Sürekli olarak ürünleri beş günde kargoya verebileceğinizi belirtip aslında yedi gün sürdürüyorsanız, performans metrikleriniz zarar görecektir. Amazon bu verileri, karşılama merkezlerindeki stokları ne zaman yenileyeceğine karar vermek için kullanır. Tedarik süreleriniz yanlışsa, satışlarınız için kötü olan stok tükenmesi veya fazla envanter riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Tedarik süresi doğruluğunu artırmak için geçmiş sevkiyat verilerinizi incelemelisiniz. Bir PO’nun alınması ile malların fiilen kargoya verilmesi arasındaki süreye bakın. Tutarlı bir boşluk bulursanız, Vendor Central’ın ürün yönetimi bölümündeki tedarik süresi ayarlarınızı düzenleyin. Bu ayar, Amazon’un beklentilerini gerçek dünya kapasitenizle hizalamanıza yardımcı olur.
Daha iyi sevkiyat uyumluluğu için kontrol listesi
- Tüm sevkiyat etiketlerinin güncel Amazon standartlarını karşıladığını doğrulayın.
- Sistemde sağlanan koli boyutlarının fiziksel ürünlerle eşleştiğinden emin olun.
- Yük teslim alındığı anda taşıyıcınızın takip bilgisi sağladığını kontrol edin.
- Paketleme fişlerinizin eksiksiz olduğunu ve sevkiyata dahil edildiğini onaylayın.
- Depodan ayrılmadan önce tüm paletli sevkiyatlar için standartlaştırılmış bir kontrol prosedürü kullanın.
Alien Road operasyonel performans takibini nasıl uygular?
Alien Road olarak, müşterilerimiz için bu performans metriklerini izlemek üzere sistematik bir yaklaşım kullanıyoruz. Tekrarlayan chargeback’leri belirlemek için Vendor Central kontrol panelinin kapsamlı bir denetimini yaparak başlıyoruz. Belirli hata kodlarını inceleyerek, sorunun PO onayı, yanlış tedarik süreleri veya etiketleme hatalarıyla ilgili olup olmadığını tam olarak tespit edebiliriz. Ardından, Amazon’un gereksinimlerini karşılamak için dahili depo süreçlerini geliştirmek amacıyla müşteriyle birlikte çalışıyoruz.
Örneğin, tipik bir çalışmada, herhangi bir etiket basılmadan önce sevkiyat belgelerinin oluşturulmasını ve PO’ya göre doğrulanmasını sağlamak için lojistik ekibi için güncellenmiş bir iş akışı önerebiliriz. İlerleme durumunu takip etmek için düzenli raporlama aralıkları da belirliyoruz. Bu odaklanmayı sürdürerek, vendorların ihtilaflı chargeback sayısını azaltmalarına ve zaman içinde genel hesap sağlığını iyileştirmelerine yardımcı oluyoruz.
Vendor hesabınız için bu hafta atılacak adımlar
- Vendor Central’a giriş yapın ve son 30 gün için chargeback raporunuzu dışarı aktarın.
- Chargeback’lerin en yaygın üç nedenini belirleyin ve bunların PO onayı veya sevkiyatla ilgili olup olmadığını tespit edin.
- Bu sorunları ele almak için gereken özel iş akışı değişikliklerini tartışmak üzere bir ekip toplantısı planlayın.
- Mevcut sevkiyat hızınızla eşleşmiyorsa, ürün kataloğundaki tedarik süresi ayarlarınızı güncelleyin.
- Yeni PO’ları kontrol etmek ve derhal onaylamak için tekrarlayan günlük bir takvim hatırlatıcısı ayarlayın.
Sıkça Sorulan Sorular
Yanlış olduğunu düşündüğüm chargeback’lere itiraz edebilir miyim?
Evet, Vendor Central portalı üzerinden chargeback’lere itiraz edebilirsiniz. Teslimat kanıtı veya siparişin kılavuza uygun olarak doğru şekilde işlendiğini gösteren belgeler gibi kanıtlar sağlamalısınız. Başarılı bir tersine çevirme şansınızı artırmak için bu itirazları Amazon tarafından belirtilen süreler içinde sunmanız önemlidir.
Performans metriklerim hedefin altına düşerse ne olur?
Metrikleriniz hedefin altına düşerse, muhtemelen chargeback’lerde bir artış ve Amazon’dan potansiyel uyarılar görürsünüz. Bazı durumlarda, performans uzun bir süre boyunca zayıf kalırsa, Amazon yeni ürün gönderme yeteneğinizi sınırlayabilir veya hesabınızı tamamen duraklatabilir. Bu rakamların bir adım önünde olmak, bu tür sonuçları önlemenin en iyi yoludur.
Operasyonel performans metriklerimi ne sıklıkla incelemeliyim?
Operasyonel performans metriklerinizi haftada en az bir kez kontrol etmelisiniz. Sık yapılan incelemeler, sorunları büyük birer problem haline gelmeden yakalamanıza olanak tanır. Ay sonuna kadar beklerseniz, belirli chargeback’lerin ana nedenini belirlemeyi zor bulabilir ve bu da gelecekteki süreçlerinizi düzeltmeyi zorlaştırabilir.
Vendor uyumluluğunu yönetmek için otomatize araçlar var mı?
Birçok vendor, PO onayını ve sevkiyat bildirimlerini otomatikleştirmek için EDI (Elektronik Veri Değişimi) hizmetlerini kullanır. Bu araçlar, verilerin doğru ve zamanında iletilmesini sağlamaya yardımcı olur, bu da ilgili manuel çalışmayı azaltır. Özel gereksinimlerinize göre bu entegrasyonları kurmak için BT ekibinizle veya üçüncü taraf bir sağlayıcıyla çalışabilirsiniz.
Okumaya devam edin: Amazon Ads · Amazon