Microsoft Copilot, e-ticaret markalarına çoğunlukla mağaza arka planındaki işlerde yardımcı olur: Excel’de ürün verileri, Outlook’ta tedarikçi e-postaları, PowerPoint’te raporlar ve Microsoft Advertising’de kampanya kurulumu. Bir mağaza platformu değildir ve ödeme işlemlerini yürütmez. Değeri, bir ekibin Microsoft 365’te halihazırda sahip olduğu dosyaları ve mesajları okumasından ve birinin çıktıyı kontrol etmesi şartıyla tekrarlayan görevleri kısa komutlara dönüştürmesinden gelir.
Microsoft Copilot tam olarak nedir?
“Copilot”, Microsoft’un birçok üründe kullandığı ve kafa karışıklığı yaratan bir markadır. Ücretsiz Copilot uygulaması genel bir sohbet asistanıdır. Microsoft 365 Copilot; Word, Excel, PowerPoint, Outlook ve Teams içinde çalışan, bir kullanıcının Microsoft Graph aracılığıyla erişebildiği dosyaları ve postaları okuyabilen ücretli bir eklentidir. Microsoft Advertising’deki Copilot, reklam ve kampanya oluşturmaya yardımcı olur. Copilot Studio ise işletmelerin kendi ajanlarını kurmasını sağlar.
Bir e-ticaret mağazası için 365 sürümü ve reklam sürümü en önemli olan ikisidir. Geri kalanı temeller çalışana kadar bekleyebilir.
Copilot hangi e-ticaret görevlerini iyi yönetir?
En iyi kullanımlar, ekibin halihazırda sürdürdüğü metin ve tabloları içerir. Gerçek zamanlı tasarruf sağlayan bazı alanlar:
- Excel’de ürün tablolarını temizleme: eksik alanları tespit etme, beden ve renkleri standartlaştırma, yinelenen SKU’ları işaretleme.
- Daha sonra bir metin yazarının ton için düzenleyeceği, bir şartname sayfasından ürün açıklaması varyasyonları taslaklama.
- Outlook’taki uzun tedarikçi e-posta yazışmalarını açık sorular ve tarihler halinde özetleme.
- Haftalık satış dışa aktarımını pazartesi toplantısı için kısa bir PowerPoint sunumuna dönüştürme.
- Teams aramalarını mağazacılık ve pazarlama liderleri için aksiyon maddeleriyle özetleme.
Bunlar sıkıcı işlerdir ve mesele de tam olarak budur. Copilot, kaynak veri önündeyken ve görev icat etmek değil yeniden şekillendirmek olduğunda en güvenilirdir.
Excel ve katalog çalışması
Excel’de Copilot, net başlıkları olan bir tablo olarak biçimlendirilmiş verilerde en iyi şekilde çalışır. 2.000 SKU’su olan bir mağaza, fiyat alanının boş olduğu satırları bulmasını, ürünleri kategori anahtar kelimesine göre gruplayan bir sütun eklemesini veya açıklaması belirlenen uzunluktan kısa olan öğeleri vurgulamasını isteyebilir. Google Merchant Center’a veya bir pazaryerine gidecek bir akışta güvenmeden önce yazdığı formülleri her zaman kontrol edin.
Copilot, Microsoft Advertising ile nasıl yardımcı olur?
Microsoft Advertising; Bing, Microsoft Start ağı ve iş ortağı sitelerini kapsar ve buradaki Copilot, bir açılış sayfası URL’sinden başlıklar, açıklamalar ve görseller önerebilir. Halihazırda Google Ads çalıştıran mağazalar için platform kampanyaları içe aktarabilir, bu da Microsoft kitlesini test etmeyi düşük çaba gerektirir hale getirir. Alışveriş kampanyaları ve Performance Max de bir ürün kataloğu tarafından beslenerek orada mevcuttur.
Önerilerini ilk taslak olarak ele alın. Kitle farklarını test etmek de değerlidir: Microsoft’un ağı genellikle masaüstü kullanıcılarına ve yaşlı profesyonel alıcılara ulaşır, bu nedenle daha yüksek sipariş değerine sahip ürünler bazen orada Google’dakinden farklı performans gösterir. Oluşturulan başlıklar genellikle genel iddiaları yineler ve görsel önerileri marka yönergeleriyle uyuşmayabilir. Marka sesleri belgesine karşı yapılacak hızlı bir inceleme kaliteyi sabit tutar.
Lisansları boşa harcamadan Copilot nasıl devreye alınır?
Aşamalı bir lansman maliyetleri kontrol altında tutar ve dürüst geri bildirim sağlar. Birçok mağazanın izlediği basit bir sıra:
- İşi çoğunlukla Excel, Outlook ve raporlamadan oluşan üç ila beş kullanıcıyla başlayın.
- Copilot’tan önce yaklaşık bir zaman tahminiyle, her biri için iki veya üç görev üzerinde anlaşın.
- Dört hafta boyunca çalıştırın ve neyin işe yaradığını ve neyin düzeltilmesi gerektiğini gösteren kısa bir günlük tutun.
- Başkalarının kanıtlanmış ifadeleri kopyalaması için en iyi komutları bir Teams kanalında paylaşın.
- Koltukları yalnızca net zaman tasarrufu gösteren roller için ekleyin.
Bu yaklaşım aynı zamanda veri sorunlarını erken aşamada ortaya çıkarır. Copilot ürün sayfasını sürekli yanlış okursa, sayfanın düzeltilmesi gerekir ve bu düzeltme onu okuyan diğer tüm araçlara yardımcı olur.
Sınırlar ve riskler nelerdir?
365’teki Copilot mevcut izinlere saygı duyar, bu hem bir güç hem de bir uyarıdır. Fiyat sözleşmeleri içeren bir SharePoint klasörü çok geniş bir şekilde paylaşılırsa, Copilot bu rakamları erişimi olan herkese sunabilir. Lansmandan önce paylaşım ayarlarını, özellikle eski “herkes” bağlantılarını kontrol edin.
Doğruluk diğer sınırdır. Copilot dağınık bir e-tabloyu yanlış okuyabilir veya bir e-posta zincirini yanlış tarihle özetleyebilir. Fiyatları, stoğu veya müşteri iletişimini değiştiren herhangi bir şey için bir kişi sonucu onaylar. Lisans maliyeti de kullanıcı başına artar, bu nedenle birçok mağaza Excel ve Outlook’ta yaşayan kişiler için birkaç koltukla başlar. Son olarak, Copilot müşterilerinizi ekibinizin bildiği gibi tanımaz. Toptan alıcıya bir yanıt taslaklayabilir, ancak bu e-postanın arkasındaki ilişkiyi değerlendiremez, bu nedenle ton ve taahhütler bir kişide kalır.
Alien Road, Microsoft Copilot’u mağaza müşterileri için nasıl uygular?
Tipik bir çalışmada, e-ticaret ekibinin bir haftayı nasıl geçirdiğini izleyerek başlarız. Akış düzeltmeleri, haftalık raporlar ve tedarikçi takipleri gibi yinelenen işleri listeleriz ve her birinin aldığı saatleri tahmin ederiz. Bu liste, bir Copilot lisansının nerede karşılığını verdiğini ve nerede vermediğini gösterir.
Ardından verileri hazırlarız. Ürün sayfaları uygun Excel tablolarına dönüştürülür, SharePoint izinleri müşterinin BT kişisiyle gözden geçirilir ve seçilen görevler için kısa bir komut kitaplığı yazılır. Reklam tarafında, mevcut Google Ads kampanyalarını Microsoft Advertising’e içe aktarırız, Copilot’un reklam önerilerini marka yönergelerine göre inceleriz ve UET etiketleriyle dönüşüm izleme kurarız. Raporlama, seçilen görevlerde harcanan saatleri öncesi ve sonrası olarak karşılaştırır, ayrıca kampanya bazında Microsoft Advertising sonuçlarını sunar, böylece müşteri koltuk ekleyip eklememeye karar verebilir.
Bu hafta nereden başlamalı
Ekibinizin en çok düzenlediği tek e-tabloyu, genellikle ana ürün dosyasını seçin ve temiz başlıklarla bir Excel tablosu olarak biçimlendirin. Ardından Copilot’a bunun hakkında üç soru sorun: hangi satırlarda eksik veri var, hangi ürünlerin yinelenen başlıkları var ve hangi kategorilerde en az öğe var. Bu yanıtlar bir saat kazandırırsa, net bir ilk kullanım örneğine ve daha ileri gitmek için bir nedene sahipsiniz demektir. Yapmazlarsa, sorun genellikle araçtan ziyade verilerdir ve sayfayı düzeltmek yine de iyi harcanmış bir zamandır.
Okumaya devam edin: Yapay Zekâ Pazarlama Ajansı · AI Marketing