Shopify Magic, ürün açıklamaları, e-postalar, görseller ve daha fazlasını yazmak için Shopify’a yerleşik AI özellikleridir; Sidekick ise Shopify yönetim panelinde soruları yanıtlayan ve mağazada görevleri yerine getirebilen AI asistanıdır. Her ikisi de rutin işlerde zaman kazandırır. Bir ekip onlara güvenmeden önce doğruluk kontrolleri, kimin değişiklik yapabileceği ve asistanın hangi verilere erişebileceği konusunda kurallar belirlemelidir.
Sidekick ve Shopify Magic aslında ne yapar?
Shopify Magic birçok yerde görünür: birkaç anahtar kelimeden ürün açıklamaları oluşturma, Shopify Email’de e-posta konu satırları yazma, ürün görseli arka planlarını düzenleme, blog yazısı taslakları hazırlama ve Shopify Inbox’ta yanıtlar önerme. Yazıldığı sırada Shopify planlarına ek ücret ödemeden dahildir.
Sidekick yönetim panelinde bulunur ve doğal dildeki isteklere yanıt verir. Satıcılar ondan satış trendlerini açıklamasını, indirim kodları oluşturmasını, müşteri segmentleri kurmasını, içerik yazmasını veya ayarları gözden geçirmesini isteyebilir. Yetenekleri zamanla genişlemiştir, satıcı adına eylemler gerçekleştirmek de dahil, bu yüzden planınızda neler yapabileceğini görmek için güncel Shopify yardım merkezini kontrol edin.
Her ikisi de mağaza verileriniz üzerinde çalışır. Bu onların güçlü yanıdır, çünkü yanıtlar ürünlerinizi ve siparişlerinizi yansıtır ve aynı zamanda kurallar belirlemenin nedenidir.
Satıcılar için ana riskler nelerdir?
- Hatalı ürün metni: oluşturulan açıklamalar üründe olmayan özellikler, malzemeler veya faydalar ekleyebilir.
- Kontrol edilmemiş değişiklikler: indirimler oluşturabilen veya ürünleri düzenleyebilen bir asistan büyük ölçekte hatalar yapabilir.
- Yanlış yorumlanmış analitik: satış verilerinin özetleri trendleri basitleştirebilir veya yanlış ifade edebilir.
- Genel içerik: aynı aracı kullanan birçok mağaza benzer açıklamalarla sonuçlanır.
- Düzenlenmiş iddialar: sağlık, kozmetik, takviyeler ve çocuk ürünleri katı etiketleme ve reklam kurallarına sahiptir.
- Yanlış temsil eden görsel düzenlemeleri: arka plan değişiklikleri iyidir; ürünün kendisini değiştirmek değildir.
Ürün metni riski en yaygın olanıdır. Ürün sadece suya dayanıklı iken “su geçirmez” diyen bir açıklama iadelere, kötü yorumlara ve bazı pazarlarda tüketici koruma şikayetlerine yol açar.
Sınırlar nerede?
Shopify Magic verdiklerinizden yazar. Zayıf girdi zayıf, genel çıktı üretir. Detayları yapıştırmadığınız sürece tedarikçinizin spesifikasyon sayfasını bilmez ve iddiaları gerçeklikle karşılaştıramaz.
Sidekick mağazanızdaki veriler ve izinlerle sınırlıdır. Paylaşmayan uygulamalardan, bağlı değilse reklam platformlarınızdan veya çevrimdışı satışlardan verileri göremez. Performans hakkında bir soruyu yanıtlarken, sadece Shopify’ın bakış açısından yanıt verir.
Dil desteği değişir. Türkçe, Almanca veya Rusça sonuçlar İngilizceden daha zayıf olabilir, bu nedenle birkaç dilde satış yapan mağazalar her sürümü gözden geçirmeli veya bir dilde yazıp ayrı bir kontrol edilmiş süreçle çevirmelidir.
Hangi yönetişim kurallarını önce belirlemelisiniz?
Personel izinleri
Shopify, Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümünde personel izinlerini belirlemenize olanak tanır. Ürünleri, fiyatları ve indirimleri kimin düzenleyebileceğini sınırlayın. Bu değişiklikleri manuel olarak yapabilen herkes bunları Sidekick aracılığıyla da yapabilir, bu nedenle izinler ilk kontrolünüzdür.
Yayınlamadan önce gözden geçirin
AI tarafından yazılan her ürün açıklaması, e-posta ve blog yazısı yayınlanmadan önce ürün verilerine göre kontrol edilir. Yeni ürünler için metni, malzemeler, boyutlar, güvenlik ve bakım ile ilgili iddialar için tedarikçi spesifikasyonu ile satır satır karşılaştırın.
Değişiklik günlüğü
Sidekick indirimler, segmentler oluşturduğunda veya düzenlemeler yaptığında, bunları tarih ve kişi ile paylaşılan bir günlükte not edin. Shopify’ın kendi yönetici etkinliği yararlıdır ancak bir şeyler yanlış göründüğünde basit bir ekip günlüğünü taramak daha kolaydır.
Veri kontrolleri
Sidekick özetine göre hareket etmeden önce Shopify Analytics raporlarındaki önemli sayıları doğrulayın. Yanıtlarını nihai bir rakam olarak değil, araştırma için bir başlangıç noktası olarak değerlendirin.
Shopify Magic’ten nasıl daha iyi sonuç alırsınız?
- Detaylı girdi verin: malzemeler, boyutlar, kullanım durumları, bakım talimatları, kimin için olduğu.
- İstemde bir ton belirleyin ve karşılaştırmak için en çok satan ürününüzden bir örnek açıklama saklayın.
- Spesifiklik için düzenleyin: sadece markanızın bahsedeceği bir detay ekleyin.
- SEO temellerini koruyun: başlıkta ve ilk cümlede net bir ürün adı, ürün başına benzersiz açıklamalar.
- Pazarlama ifadeleri değil, gerçek ürünü tanımlayan görsel alt metni yazın.
Alien Road, Shopify Sidekick ve Shopify Magic’i nasıl uygular
E-ticaret ekibimiz bir mağaza incelemesiyle başlar: personel izinleri, ürün verilerinin kalitesi ve açıklamaların şu anda nasıl yazıldığı. Zayıf tedarikçi verileri genellikle darboğazdır, bu yüzden genellikle önce bir ürün bilgi şablonu oluştururuz.
Kurulum, yukarıdaki gözden geçirme kurallarını kabul etmek, izinleri atamak ve Shopify Magic için ürün türüne göre istem şablonları oluşturmak anlamına gelir. Sidekick analiz ve yönetici yardımı için tanıtılır, değişiklikler kaydedilir.
Ölçüm, yeni ürünleri listeleme süresini, açıklamalarla ilgili iade nedenlerini ve ürün sayfalarına gelen organik trafiği kapsar. Eğer AI metni açıklama ile ilgili daha fazla iadeye yol açarsa, gözden geçirme adımı sıkılaştırılır.
Daha fazla AI ekleyen uygulamalar ne olacak?
Shopify App Store’da açıklamalar, yorumlar, sohbet ve arama için birçok AI uygulaması vardır. Her biri ayrı bir veri işleyicidir. Yüklemeden önce, uygulamanın izinlerinde hangi mağaza verilerini talep ettiğini, satıcının nerede bulunduğunu ve müşteri bilgilerini GDPR veya KVKK kapsamında nasıl işlediğini kontrol edin. Net amaçları olan daha az uygulama, birbiriyle çakışan birçok uygulamadan daha kolay yönetilir.
Müşteriye yönelik AI yanıtlarını nasıl yönetmelisiniz?
Shopify Inbox, müşteri mesajlarına yanıtlar önerebilir. Önerilen yanıtlar sipariş durumu ve kargo soruları için yararlıdır, ancak iadeler, hasarlı mallar veya şikayetlerle ilgili her şey bir kişi tarafından yazılmalı veya onaylanmalıdır. Bir sohbet mesajındaki yanlış bir söz, hala mağazadan gelen bir sözdür.
Ekip için basit bir kural belirleyin: AI önerileri, takip bağlantıları gibi siparişte kontrol edilebilen olgusal yanıtlar için sadece değiştirilmeden gönderilebilir. Diğer her şey insan düzenlemesi alır. Kuralın geçerli olup olmadığını görmek için her ay gönderilen yanıtların bir örneğini gözden geçirin.
Bu hafta nereden başlamalı
Shopify yönetim panelinizde Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler bölümünü açın ve ürünleri, fiyatları ve indirimleri kimin düzenleyebileceğini kontrol edin. Ardından en yeni on ürününüzü seçin ve açıklamalarını tedarikçi spesifikasyonlarıyla karşılaştırın. Yanlış veya desteklenmeyen iddiaları not edin. Bulduklarınıza dayanarak bir paragraflık bir gözden geçirme kuralı yazın ve ürünleri listeleyen herkesle paylaşın.