Amazon Rufus, Amazon tətbiqi və veb saytına daxil edilmiş, alıcı suallarını cavablandıran, məhsulları müqayisə edən və siyahı məzmunu, rəylər, icma sual-cavabları və digər məlumatlardan istifadə edərək məhsullar təklif edən Amazon-un generativ AI alış-veriş köməkçisidir. Satıcılar Rufus-u birbaşa quraşdıra və ya konfiqurasiya edə bilməzlər. Buna hazırlaşmaq siyahıların tam, konkret və dəqiq olmasını təmin etmək deməkdir ki, alıcılar məhsullarınız haqqında soruşduqda köməkçinin düzgün faktları olsun.
Amazon Rufus-u 2024-cü ildə, əvvəlcə ABŞ-da, sonra isə daha çox bazarda təqdim etdi. Alıcılar “qaçış ayaqqabısı alarkən nəyi nəzərə almalıyam?” və ya “bu blender dondurulmuş meyvələr üçün yaxşıdır?” kimi suallar verə bilərlər və Rufus məhsul təfərrüatlarından və daha geniş veb məlumatlarından cavab verir. Cavablarını formalaşdırmaq üçün siyahıları oxuduğundan, siyahı keyfiyyəti indi yalnız axtarış nəticələrində deyil, həm də söhbətdə məhsulların necə təsvir edildiyinə təsir edir.
Rufus nəyi oxuyur?
Amazon siqnalların tam siyahısını dərc etməyib, lakin ictimai təsvirləri əsas mənbələrə işarə edir:
- Məhsul adları, bəndlər və təsvirlər.
- Kataloqdakı məhsul atributları və spesifikasiyaları.
- A+ Məzmun və brend mağaza məlumatları.
- Müştəri rəyləri və reytinqləri.
- Müştəri sualları və cavabları.
- Mətn və vizual məlumatların şərh oluna biləcəyi şəkillər.
- Ümumi kateqoriya sualları üçün internetin hər yerindən daha geniş məlumat.
Praktik nəticə: siyahınızdakı qeyri-müəyyən, çatışmayan və ya ziddiyyətli hər şey qeyri-müəyyən və ya yanlış cavaba səbəb ola bilər.
Mərhələ 1: audit yoxlama siyahısı
Gəlirə görə ən yaxşı məhsullarınızla başlayın, sonra kataloqda aşağıya doğru işləyin.
- Amazon tətbiqində öz məhsullarınız haqqında Rufus-dan soruşun: istifadə halları, uyğunluq, ölçü, materiallar, rəqiblərlə müqayisələr. Cavabları qeyd edin.
- Hər bir yanlış, qeyri-müəyyən və ya çatışmayan cavabı qeyd edin.
- Hər bir siyahıda natamam atributlar üçün Seller Central və ya Vendor Central-ı yoxlayın. Çatışmayan atributlar ümumidir və düzəldilməsi asandır.
- Son bir neçə ayın müştəri suallarını və mənfi rəylərini təkrarlanan çaşqınlıq üçün nəzərdən keçirin.
- Siyahılarınızı alıcıların ən çox verdiyi suallar üçün ən yaxşı rəqiblərlə müqayisə edin.
Mərhələ 2: siyahı təkmilləşdirmələri
Adlar və bəndlər
Adları Amazon-un kateqoriya qaydaları daxilində aydın və açar sözlərlə uyğun saxlayın. Həqiqi alıcı suallarını cavablandırmaq üçün bəndlərdən istifadə edin: məhsul kimin üçündür, hansı problemi həll edir, əsas spesifikasiyalar, qutuda nə var və nə ilə uyğundur. “əksər noutbuklara uyğundur” əvəzinə “15,6 düymədək noutbuklara uyğundur” kimi konkret detallarla sadə dildə yazın.
Atributlar
Hər bir müvafiq atribut sahəsini doldurun: material, ölçülər, çəki, rəng, uyğun cihazlar, qulluq təlimatları, yaş aralığı. Strukturlaşdırılmış atributları hər hansı AI sistemi üçün nəsrdən daha düzgün oxumaq asandır.
A+ Məzmun
Öz modelləriniz arasındakı fərqləri göstərmək üçün müqayisə cədvəllərindən istifadə edin. İstifadə hallarını izah edən və ümumi sualları cavablandıran modullar əlavə edin. Mətnin mümkün olduqda yalnız şəkillərin daxilində deyil, faktiki mətn sahələrində olduğundan əmin olun.
Suallar və cavablar
Sual-cavab bölməsində müştəri suallarını dərhal və dəqiq cavablandırın. Eyni sual tez-tez yarandıqda, onu bəndlərdə və ya təsvirdə də ünvanlayın.
Şəkillər
Miqyası, kontekstdə istifadəni və əsas detalları göstərən şəkilləri daxil edin. İnfografik şəkillər yazılı siyahıya uyğun dəqiq, oxunaqlı məlumatları ehtiva etməlidir.
Hansı səhvlər alış-veriş köməkçilərini çaşdırır?
- Ad, bəndlər və atributlar arasındakı ziddiyyətlər, məsələn, iki yerdə fərqli ölçülər.
- Həqiqi məhsul faktlarını basdıran açar sözlərlə doldurma.
- Spesifikasiyalar olmadan qeyri-müəyyən marketinq dili.
- Sual-cavabda cavabsız suallar və ya köhnəlmiş cavablar.
- Siyahının həll edə biləcəyi rəylərdəki təkrarlanan şikayətlərə məhəl qoymamaq.
Mərhələ 3: reklam uyğunluğu
Amazon, Rufus və AI alış-veriş təcrübələri ilə əlaqəli reklam yerləşdirmələri əlavə edir. Yazı zamanı sponsorlu məhsullar bəzi Rufus tərəfindən idarə olunan təcrübələrdə görünə bilər. Bazarınızdakı cari seçimlər üçün Amazon Ads sənədlərini yoxlayın.
- Sponsorlu Məhsullar kampaniyalarının alıcıların Rufus ilə necə danışdığına uyğun sual tərzi və uzun quyruqlu axtarış terminlərini əhatə etdiyinə əmin olun.
- Söhbət sorğuları üçün axtarış termini hesabatlarını nəzərdən keçirin və güclü ifaçıları açar sözlər kimi əlavə edin.
- Reklam açılış siyahılarını üzvi olanlarla eyni keyfiyyət standartında saxlayın.
Mərhələ 4: istehsalda monitorinq
- Ən yaxşı məhsullar üçün Rufus sual dəstini aylıq təkrarlayın və dəyişiklikləri qeyd edin.
- Yenilədiyiniz siyahılar üçün Biznes Hesabatlarında konversiya dərəcəsini və vahid sessiya faizini izləyin.
- Həftəlik yeni sualları və rəyləri izləyin; yeni çaşqınlıq yarandıqda siyahıları yeniləyin.
- Siyahı redaktələrinin tarixçəsini tarixlərlə saxlayın ki, onları performansla əlaqələndirə biləsiniz.
- Əsas kataloq dəyişikliklərindən və ya yeni məhsul buraxılışlarından sonra yenidən audit edin.
Atributsiya ilə diqqətli olun. Amazon yazı zamanı satıcılar üçün Rufus-a xas trafik hesabatı təqdim etmir, buna görə də dəqiq Rufus tərəfindən idarə olunan satışları iddia etmək əvəzinə, ümumi siyahı performansını və Rufus cavablarının dəqiqliyini ölçün.
Rəylər Rufus cavablarını necə formalaşdırır?
Alıcılar müştərilərin nə düşündüyünü soruşduqda, Rufus həm yaxşı, həm də pis rəylərdən nümunələri ümumiləşdirə bilər. Ölçü və ya davamlılıq ilə bağlı təkrarlanan şikayətləri olan bir məhsul, köməkçinin cavabında bu şikayətlərin təkrarlandığını görə bilər.
Satıcılar rəyləri redaktə edə bilməzlər və onları heç vaxt stimullaşdırmamalı və ya manipulyasiya etməməlidirlər; Amazon-un siyasətləri bunu qadağan edir. Satıcıların edə biləcəyi şey əsas səbəbi düzəltməkdir. Rəylər məhsulun kiçik olduğunu söyləməyə davam edərsə, siyahıya və şəkillərə aydın ölçü bələdçisi əlavə edin və məhsul dəyişikliyini nəzərdən keçirin. Alıcılar bir xüsusiyyəti səhv başa düşürlərsə, onu bəndlərdə daha yaxşı izah edin. Zaman keçdikcə daha yeni rəylər təkmilləşdirilmiş məlumatı əks etdirir və xülasə buna uyğun gəlir.
Alien Road Amazon Rufus-u necə tətbiq edir
Tipik bir əlaqədə, kəşf müştərinin ən yaxşı məhsulları və əsas rəqibləri üçün Rufus sual auditi ilə başlayır, Seller Central atributları, sual-cavab və rəylərin nəzərdən keçirilməsi ilə birləşdirilir. Audit köməkçinin harada yanlış və ya zəif cavablar verdiyini və niyə verdiyini göstərir.
Quraşdırma əsasən siyahı işidir: bəndləri real alıcı sualları ətrafında yenidən yazmaq, atributları tamamlamaq, A+ müqayisə cədvəllərini təkmilləşdirmək və Sponsorlu Məhsullar açar sözlərini söhbət axtarış terminləri ilə uyğunlaşdırmaq. Hər bir dəyişiklik dəyişiklik jurnalında qeyd olunur.
Ölçmə, aylıq sual auditini sessiyalar, konversiya dərəcəsi və vahid sessiya faizi kimi Biznes Hesabatları məlumatları, üstəgəl Amazon Ads-dən reklam göstəriciləri ilə birləşdirir. Hesabat hansı siyahıların təkmilləşdirildiyini, Rufus cavablarının necə dəyişdiyini və siyahı performansının sonradan necə hərəkət etdiyini göstərir, məlumatların dəstəkləyə bilmədiyi atributsiyanı iddia etmədən.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Amazon tətbiqini açın, ən çox satılan məhsulunuzu tapın və Rufus-dan alıcının verəcəyi beş sual soruşun: ən yaxşısı nədir, adlandırılmış rəqiblə necə müqayisə olunur, hansı ölçünü almalıyam, müəyyən bir əşya ilə uyğundurmu və müştərilər nədən şikayət edirlər. Yanlış və ya natamam olan hər cavabı yazın. Əvvəlcə siyahıdakı bu boşluqları düzəldin, sonra növbəti məhsul üçün təkrarlayın.
Oxumağa davam edin: Amazon Ads · Amazon