Amazon Rufus, Amazon tətbiqinə və veb saytına inteqrasiya olunmuş, alıcıların suallarını cavablandıran, məhsulları müqayisə edən və siyahı məzmunu, rəylər, S&C və veb məlumatlarından istifadə edərək məhsullar təklif edən Amazon-un generativ AI alış-veriş köməkçisidir. Satıcılar Rufus cavablarında birbaşa yer ala bilməzlər, buna görə də vaxta qənaət edən yanaşma siyahıları tam, dəqiq və köməkçi üçün oxunması asan saxlayan təkrarlanan iş axınıdır.
Aşağıdakı iş axınları bunu həftəlik və aylıq rutinlərə çevirir ki, iş kiminsə yoxlamağı xatırlamasından asılı olmasın.
Rufus siyahınızdan necə istifadə edir?
Rufus məhsul adlarına, qısa siyahılara, təsvirlərə, A+ məzmuna, arxa plan atributlarına, müştəri rəylərinə, S&C bölməsinə və Amazon-un məhsul haqqında sahib olduğu digər məlumatlara əsaslanır. Alıcı “bu gödəkçə xizək sürmək üçün kifayət qədər istidirmi?” deyə soruşduqda, cavab siyahınızın və rəylərinizin temperatur reytinqlərini, izolyasiya növünü və istifadə hallarını qeyd edib-etməməsindən asılıdır.
Çatışmayan atributlar məhsulun müqayisədən kənarda qalmasının ən çox yayılmış səbəbidir. Əgər rəqibin siyahısında batareya ömrü saatlarla göstərilib, sizinkində isə yoxdursa, Rufus-un müqayisə edəcəyi heç nə yoxdur.
İş axını 1: Sual mədənçiliyi (aylıq)
- S&C bölməsindən müştəri suallarını və Alıcı-Satıcı Mesajlaşmasından mesajları ixrac edin
- Brand Analytics-dən (Axtarış Sorğusu Performansı) ən çox yayılmış axtarış terminlərini çıxarın
- Kateqoriyanızın tipik suallarını Rufus-dan özünüz soruşun və məhsullarınız və rəqibləriniz haqqında nə dediyini qeyd edin
- Sualları mövzulara görə qruplaşdırın: ölçü, uyğunluq, materiallar, istifadə halları, qulluq
- Siyahınızın hazırda hansı sualları cavablandırdığını və hansıları cavablandırmadığını qeyd edin
Bu siyahı hər digər iş axını üçün brifinqə çevrilir. Bu, ayda bir neçə saat vaxt aparır və alıcıların və köməkçinin tam olaraq hansı məlumatı axtardığını göstərir.
İş axını 2: Siyahının tamlıq auditi (aylıq)
Məhsulu Seller Central-da açın, siyahını redaktə etməyə keçin və yalnız görünən ad və qısa siyahıları deyil, kateqoriya üçün mövcud olan hər bir atribut sahəsini yoxlayın. Material, ölçülər, uyğun cihazlar, nəzərdə tutulan istifadə və sertifikatlar kimi atributları doğru olduqları yerlərdə doldurun.
- Başlıq: brend, məhsul növü, əsas atribut, ölçü və ya miqdar
- Qısa siyahılar: hər qısa siyahı üçün bir fayda, hər biri İş axını 1-dən olan bir sualla bağlıdır
- Təsvir və A+ məzmun: istifadə halları, müqayisə cədvəli, qulluq təlimatları
- Arxa plan atributları: görünən məzmuna uyğun olan hər bir tətbiq olunan sahə
- Şəkillər: əsas xüsusiyyətləri olan infoqrafikaları daxil edin və A+ modullarında alt mətndən istifadə edin
Satıcılar rəyləri və S&C-ni necə idarə etməlidirlər?
Rəylər ikiqat əhəmiyyət kəsb edir: onlar birbaşa alıcılara təsir edir və Rufus-un məhsul haqqında dediklərini qidalandırır. Siz rəylər yaza bilməzsiniz və müsbət rəyləri stimullaşdırmaq Amazon-un siyasətlərini pozur. Edə biləcəyiniz şey onlardan öyrənməkdir.
Hər ay rəyləri ixrac edin və şikayətləri qruplaşdırın. Əgər bir neçə rəy məhsulun kiçik olduğunu deyirsə, qısa siyahılarda və şəkillərdə ölçü təlimatını yeniləyin. Əgər rəylər siyahıya almadığınız bir istifadə halını qeyd edirsə, onu əlavə edin. S&C bölməsindəki açıq sualları dəqiq və dərhal cavablandırın; bu cavablar məlumat hovuzunun bir hissəsidir.
İş axını 3: Həftəlik Rufus yoxlaması
Həftədə bir dəfə Amazon tətbiqində kateqoriyanız haqqında beş sabit sual verin, mümkün olduqda çıxış edin və məhsulunuzun görünüb-görünmədiyini, necə təsvir edildiyini və hansı rəqiblərin qeyd olunduğunu qeyd edin. Sualları eyni saxlayın ki, dəyişikliklər müqayisə oluna bilsin. Rufus cavabları dəyişir, ona görə də tək cavablar əvəzinə həftələr üzrə tendensiyalara baxın.
İş axını 4: A+ və Brand Store yenilənməsi (rüblük)
A+ məzmununu yenidən işləmək üçün sual mövzularından istifadə edin. Məhsul çeşidiniz üzrə konkret atributları sadalayan müqayisə cədvəlləri alıcılara kömək edir və köməkçiyə strukturlaşdırılmış faktlar verir. Brand Store səhifələri məhsul xətlərini aydın, ardıcıl adlandırma ilə izah etməlidir.
Nə kömək etmir?
- Başlıqlara və qısa siyahılara açar sözləri doldurmaq, bu oxunaqlılığı pozur və üslub bələdçilərini poza bilər
- Dəstəkləyə bilməyəcəyiniz iddialar irəli sürmək, bu Rufus tərəfindən təkrarlana və sonra rəylərlə təkzib edilə bilər
- Nəyin dəyişdiyini izləmədən siyahıları daim dəyişmək
- Rufus-a normal siyahı keyfiyyətindən ayrı yanaşmaq; o, eyni məzmunu oxuyur
Alien Road Amazon Rufus iş axınlarını necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda komandamız əvvəlcə müştərinin ən yaxşı məhsulları üçün, adətən Business Reports-da ən çox sessiyası olanlar üçün sual mədənçiliyini və siyahı auditini qurur. Biz hər bir sual mövzusunu, siyahının onu cavablandırıb-cavablandırmadığını və son dəyişikliyin tarixini sadalayan paylaşılan bir izləyici qururuq.
Siyahı yeniləmələri Amazon-un üslub bələdçilərinə əməl edir və qeydə alınır, beləliklə biz konversiya dərəcəsini və sessiyaları əvvəl və sonra müqayisə edə bilərik. Həftəlik Rufus yoxlaması sabit sual dəsti ilə işləyir və aylıq hesabatlar onu Brand Analytics məlumatları, konversiya dərəcələri və Sponsored Products-dan reklam göstəriciləri ilə birləşdirir, çünki reklamlar və üzvi siyahı keyfiyyəti bir-birinə təsir edir.
Hansı Seller Central hesabatları bu iş axınlarını dəstəkləyir?
- Brand Analytics, Axtarış Sorğusu Performansı: brendiniz üçün sorğular, təəssüratlar, kliklər və satınalmalar
- Business Reports, Detal Səhifəsi Satışları və Trafik: ASIN üzrə sessiyalar və vahid sessiya faizi
- Müştəri Rəyləri və Müştərinin Səsi: şikayətlər və geri qaytarılma səbəbləri
- Sponsored Products axtarış termini hesabatları: reklamlarınıza kliklədikdə alıcıların istifadə etdiyi dil
Brand Analytics, Brand Registry tələb edir. Əgər yoxdursa, reklam axtarış termini hesabatları və öz S&C ixraclarınız hələ də istifadə edilə bilən sual siyahısı verir.
Dəyişikliklərin kömək edib-etmədiyini necə izləyirsiniz?
ASIN, tarix, nəyin dəyişdiyi və niyə dəyişdiyi ilə bir dəyişiklik jurnalı saxlayın. Hər dəyişiklikdən əvvəl və sonra dörd həftə ərzində sessiyaları, konversiya dərəcəsini və həftəlik Rufus yoxlamasını müqayisə edin. Mümkün olduqda bir dəfəyə bir məhsulu dəyişdirin və ya dəyişiklikləri oxşar məhsullar arasında yayındırın ki, hər bir yeniləmənin effekti mövsümi hərəkətdə itmək əvəzinə görünən olsun.
Səs-küy gözləyin. Amazon trafiki promosyonlar, rəqib ehtiyatlarının tükənməsi və reklam xərcləri ilə hərəkət edir. Bir nümunəni nəticə kimi qəbul etməzdən əvvəl bir neçə məhsul üzrə ardıcıl istiqamət axtarın.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Ən çox satılan məhsulunuzu seçin. Rufus-dan bir alıcının onun haqqında verə biləcəyi üç sual verin, məsələn, uyğunluq, davamlılıq və adlandırılmış alternativlə müqayisəsi. Hər cavabı qeyd edin, sonra Seller Central-da siyahını açın və Rufus-un ehtiyac duyduğu faktların həqiqətən mövcud olub-olmadığını yoxlayın. Növbəti məhsula keçməzdən əvvəl tapdığınız boşluqları doldurun.
Cavabları tarixlərlə saxlayın. Bir rüb ərzində bu qeyd siyahı dəyişikliklərinizin köməkçiyə çatıb-çatmadığını göstərir.
Oxumağa davam edin: Amazon Ads · Amazon