Brendinizlə bağlı pis axtarış nəticələrinin silinməsi neqativ rəylərlə üzləşən şirkətlər üçün ümumi bir narahatlıqdır, baxmayaraq ki, bu, heç də sadə proses deyil. Google sənədləri bildirir ki, onlar axtarış nəticələrindən məzmunu yalnız məhdud hallarda, məsələn, hüquqi tələblər və ya şəxsi məlumatların silinməsi zamanı silirlər. Axtarış sistemləri müvafiq məlumatların göstərilməsinə üstünlük verdiyindən, sadəcə olaraq məzmunu bəyənməmək silinmə üçün kifayət qədər səbəb deyil. Növbəti addımlarınızı nəzərdən keçirməzdən əvvəl məzmunun xüsusi siyasətləri və ya hüquqi çərçivələri pozub-pozmadığını müəyyən etməlisiniz.
Google əslində hansı növ məzmunu silir?
Google-un silmə siyasətinin dar çərçivəsini başa düşmək reputasiya idarəçiliyində ilk addımdır. Axtarış sistemi interneti olduğu kimi əks etdirməyi hədəfləyən neytral tərəf rolunu oynayır. Silinmə tələb etdiyiniz zaman siz əslində onlardan avtomatlaşdırılmış alqoritmlərinə əsasən indekslədikləri məlumatları gizlətməyi xahiş etmiş olursunuz. Əgər məzmun məhdudlaşdırılmış kateqoriyaya daxil deyilşsə, axtarış sistemi brendin ictimai imicinə nə qədər zərərli olmasından asılı olmayaraq onu göstərməyə davam edəcək.
- Bank hesabı nömrələri, kredit kartı təfərrüatları və ya tibbi qeydlər kimi şəxsi identifikasiya məlumatları.
- İcazəsiz paylaşılmış razılıq olmadan cinsi məzmunlu materiallar.
- Məhkəmə qərarını və ya digər xüsusi hüquqi tələbləri pozan məzmun.
- Uyğunsuz şəkildə yerləşdirilmiş və ya paylaşılmış azyaşlıların şəkilləri və ya videoları.
- Etibarlı Rəqəmsal Minilliyin Müəllif Hüquqları Aktı (DMCA) sorğusu vasitəsilə işarələnmiş müəllif hüquqları ilə qorunan material.
Neqativ mətbuatı silmək nə üçün çətindir?
Neqativ mətbuat çox vaxt söz azadlığı prinsipləri əsasında qorunur, bu da yalnız biznes fikir ayrılığı və ya pis rəy əsasında silinməyə məcbur etməyi çətinləşdirir. Tipik hesabda şirkət faktiki səhvləri və ya qərəzli rəyləri ehtiva edən bloq yazısı və ya forum şərhini görə bilər. Lakin məzmun iftira xarakterli deyil və qanuni məhkəmədə sübut olunmayıbsa, Google ictimai müzakirə hesab etdiyi məsələlərə nadir hallarda müdaxilə edir. Bu, məzmunun əl ilə silinməsinə səbəb ola biləcək xüsusi meyarları pozmadığı üçün görünən olaraq qalması ilə nəticələnir.
İnternet məlumatların açıq arxivi kimi nəzərdə tutulub, buna görə də müvəqqəti nasazlıqlar və ya köhnə şikayətlər çox vaxt müəssisələrin istədiyindən daha uzun müddət qalır. Veb-sayt sahibi ilə əlaqə saxlasanız və onlar məzmunu silinsələr belə, axtarış nəticələrində hələ də günlərlə və ya hətta həftələrlə keşlənmiş versiya göstərilə bilər. Bu, brend sahibinin problemin həll olunduğunu güman edərək, neqativ axtarış nəticəsinin reytinqdə qaldığını görməsi zamanı məyusluğa səbəb olur. Bu gözləntilərin idarə edilməsi sağlam rəqəmsal izlərin qorunması üçün tələb olunan işin bir hissəsidir.
Alien Road reputasiyanın idarə olunmasını necə həyata keçirir?
Alien Road olaraq biz axtarış sistemi alqoritmləri ilə mübarizə aparmaq əvəzində idarə oluna bilən şeylərə diqqət yetirməklə reputasiya idarəçiliyinə yanaşırıq. Tipik layihədə biz istifadəçilərin brendinizi axtararkən dəqiq nə tapdıqlarını görmək üçün cari axtarış mənzərəsinin auditi ilə başlayırıq. Daha sonra neqativ linkləri təbii olaraq aşağı itələyən daha güclü, daha dəqiq rəqəmsal mövcudluq qurmağa çalışırıq. Brend dəyərlərinizi əks etdirən yüksək keyfiyyətli, müvafiq məzmun yaratmaqla biz insanlara axtarış apararkən ilk növbədə ən vacib məlumatları görmələrini təmin etməyə kömək edirik.
Biz qanuni, lakin əlverişsiz məqalələrin dərhal silinməsi kimi qeyri-mümkün olan şeyləri vəd etməkdən çəkinirik. Bunun əvəzinə, hekayəni dəyişmək üçün məzmun yaratmaq və platformanın optimallaşdırılması strategiyasından istifadə edirik. Məsələn, müştəri əvvəlki problemlə məşğul olarsa, biz onların cari xidmətlərini və mühüm mərhələlərini əks etdirən yeni, səlahiyyətli məzmun yaradırıq. Bu, köhnə və ya neqativ axtarış nəticələrinin nisbi əhəmiyyətini azaldan brendin daha dəqiq mənzərəsini yaratmağa kömək edir. Bizim diqqətimiz uzunmüddətli sabitliyə və aydın ünsiyyətə yönəlib.
Adınızı təmizləmək üçün hüquqi yollardan istifadə edə bilərsinizmi?
Hüquqi tədbirlər açıq-aydın yalan və ya böhtan xarakterli məlumatlarla üzləşdikdə bəzi müəssisələrin nəzərdən keçirdiyi yoldur. Lakin bu, rəqəmsal marketoloqla deyil, ixtisaslı hüquqşünasla müzakirə tələb edən yoldur. Məhkəmə məzmunun həqiqətən böhtan xarakterli olduğuna qərar verərsə, hostinq provayderinə və ya axtarış sisteminə təqdim oluna bilən qərar çıxara bilər. Bu proses çox vaxt aparır və bahalıdır və məzmunun dərhal indeksdən çıxarılacağına həmişə zəmanət vermir.
Hüquqi yola əl atmazdan əvvəl Streysand Effektinin potensialını qiymətləndirmək çox vacibdir. Bu, məlumatı gizlətmək və ya silmək cəhdinin orijinal məzmunun alacağı diqqətdən daha çox diqqət və reklam yaratması zamanı baş verir. Əgər vəkiliniz kiçik bloqa xəbərdarlıq məktubu göndərirsə, həmin bloq məktubu dərc etməyi seçə bilər və bu, gizlətmək istədiyiniz neqativ məlumatı effektiv şəkildə işıqlandıra bilər. Hüquqi səylərin məsələyə daha çox diqqət çəkmək riskinə dəyər olub- olmadığını qiymətləndirməlisiniz.
Neqativ məzmunu gizlətməyin bir yolu varmı?
Gizlətmə siyasətləri pozmayan pis axtarış nəticələri ilə mübarizə aparmaq üçün ən çox yayılmış və təsirli strategiyadır. Neqativ linki silmək əvəzinə, müsbət və ya neytral məzmunun reytinqini yaxşılaşdırmağa çalışırsınız. Buraya rəsmi vebsaytınızın yenilənməsi, sosial media platformalarında mövcudluğun yaradılması və nüfuzlu xəbər saytlarında məqalələrin dərc edilməsi daxildir. Məqsəd neqativ axtarış nəticəsini birinci səhifədən orta istifadəçi tərəfindən görünmə ehtimalı az olan ikinci və ya üçüncü səhifəyə köçürməkdir.
- Google Biznes Profilinizi dəqiq və cari məlumatlarla optimallaşdırın.
- Avtoritetini artırmaq üçün əsas domeninizdə mütəmadi olaraq bloq yazıları dərc edin.
- Müsbət icma qurmaq üçün sosial mediada müştərilərlə əlaqə saxlayın.
- Sənaye üzrə xüsusi kataloqlarda və peşəkar şəbəkələrdə profillər yaradın.
- Narahatlıqları erkən aşkar etmək və həll etmək üçün brend xatırlatmalarınızı izləyin.
Rəy ədalətsiz olduqda nə etməlisiniz?
Ədalətsiz rəyə cavab vermək onu silməyə çalışmaqdan çox vaxt daha təsirlidir. Peşəkar, sakit və faktiki cavab potensial müştərilərə reputasiyanıza önəm verdiyinizi və problemləri həll etməyə hazır olduğunuzu göstərir. Onlayn rəyləri oxuyan bir çox insan münaqişəni necə idarə etdiklərini görmək üçün xüsusilə biznesin cavabını axtarır. Düşmənçiliklə cavab versəniz, neqativ qərəzi təsdiqləmiş olursunuz, lakin problem həllinə diqqət yetirməklə cavab versəniz, dürüstlük və peşəkar standartlar nümayiş etdirirsiniz.
Tipik hesabda biz müştərilərə iddialar əsassız olarsa, günahı etiraf etmədən müştərinin baxış bucağını tanıyan cavab layihəsi hazırlamağı tövsiyə edirik. Qeydlərinizin rəydə verilən iddialarla üst-üstə düşmədiyini bildirə və məsələni həll etmək üçün həmin şəxsin sizinlə şəxsi əlaqə saxlaması üçün yol təklif edə bilərsiniz. Bu, söhbəti ictimai forumdan uzaqlaşdıraraq nəticəyə daha çox nəzarət edə biləcəyiniz birbaşa kanala yönəldir. O, həmçinin digər oxuculara məsuliyyətli bir biznes olduğunuzu bildirir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Yeni müştərinin nə gördüyünü dəqiq görmək üçün inkognito və ya şəxsi brauzer pəncərəsində brend adınızı hərtərəfli axtarmaqla başlayın. Ən yaxşı on nəticəni sadalayın və onları müsbət, neytral və ya neqativ olaraq təsnif edin. Google tərəfindən qeyd olunan xüsusi siyasətləri pozan məzmun aşkar etsəniz, onların dəstək sənədlərində yerləşən rəsmi silinmə sorğusu formaları ilə davam edin. Hər şey üçün rəsmi brend kanallarınızın görünürlüğünü artırmaqla həmin neqativ nəticələri aşağı salmağa kömək edəcək məzmun cədvəli qurmağa başlayın.
Ardıcıllıq bu sahədə uğurun açarıdır. Auditoriyanızın ən fəal olduğu bir və ya iki platformaya diqqət yetirin və məlumatlarınızın hamısında yenilənməsini təmin edin. Hər həftə rəqəmsal varlığınızı qorumağa bir neçə saat sərf etməklə, gələcək neqativ rəylərə qarşı bufer yaradacaqsınız. Unutmayın ki, sizin reputasiyanız hazırda axtarış sorğusunun yuxarı hissəsində görünə bilən tək pis təcrübədən deyil, bütün qarşılıqlı əlaqələrinizin cəmindən qurulur.
Oxumağa davam edin: PR Xidmətləri · Rəqəmsal PR