Kompüter-istifadə agentləri kompüteri insan kimi idarə edən AI sistemləridir: onlar ekrana baxır, kursoru hərəkət etdirir, klikləyir, yazır və tapşırığı yerinə yetirmək üçün tətbiqlər arasında keçid edirlər. Anthropic-in Claude kompüter istifadəsi, OpenAI-ın Operator və ChatGPT-dəki agent rejimi, həmçinin Google-un Project Mariner layihəsi buna yaxşı nümunələrdir. Onları pilot mərhələdən gündəlik marketinq işinə keçirmək tapşırıq seçimi, icazələr, insan nəzarəti, qeydiyyat və ölçməni əhatə edən yoxlama siyahısı tələb edir, çünki “dərc et” düyməsini klikləyə bilən agent onu səhvən də klikləyə bilər.
Kompüter-istifadə agentləri marketinqdə nə edə bilər?
API inteqrasiyalarından fərqli olaraq, bu agentlər insanların istifadə etdiyi eyni interfeyslər vasitəsilə işləyir. Bu, onları yaxşı API-ləri olmayan alətlər və ya bir neçə veb tətbiqi əhatə edən tapşırıqlar üçün faydalı edir. Tipik marketinq tapşırıqlarına aşağıdakılar daxildir:
- Rəqib qiymətlərini və ya reklam nümunələrini ictimai səhifələrdən cədvələ toplamaq.
- Kataloq siyahıları və ya tədbir müraciətləri kimi təkrarlanan formaları doldurmaq.
- Bir neçə idarə panelindən rəqəmləri bir həftəlik hesabatda toplamaq.
- Açılış səhifələrini qırıq linklər, çatışmayan teqlər və ya yanlış qiymətlər üçün yoxlamaq.
- Planlaşdırma alətində sosial media yazılarını hazırlamaq, lakin göndərməmək.
Onlar birbaşa inteqrasiyadan daha yavaş və daha az proqnozlaşdırıla biləndir. Etibarlı API və ya yerli avtomatlaşdırma mövcud olduqda, bu adətən daha yaxşı seçimdir.
Agentlər niyə çatbotlardan fərqli yoxlama siyahısına ehtiyac duyurlar?
Çatbot insanın oxuduğu və nə edəcəyinə qərar verdiyi mətni yaradır. Agent isə hərəkətə keçir. O, formaları təqdim edə, parametrləri dəyişə və ya mesajlar göndərə bilər. O, həmçinin gizli təlimatları olan veb səhifədəki məzmun tərəfindən aldana bilər, bu risk “prompt injection” kimi tanınır. Satıcılar həssas hərəkətlərdən əvvəl təsdiq istəmək kimi təhlükəsizlik tədbirləri qururlar, lakin agentdən istifadə edən təşkilat hələ də öz nəzarət mexanizmlərinə sahib olmalıdır.
Mərhələ 1: Pilot tapşırığın seçilməsi
İlk tapşırıq pilotun sizə bir şey öyrədib-öyrətməyəcəyini müəyyən edir. Bu yoxlama siyahısından istifadə edin:
- Tapşırıq ən azı həftəlik təkrarlanır və bir şəxsin 30 dəqiqədən çox vaxtını alır.
- O, yazılı şəkildə ifadə edilə bilən aydın addımları izləyir.
- Səhvlər görünəndir və geri qaytarıla biləndir.
- O, ödənişləri, agent tərəfindən daxil edilən parolları və ya müştərilərin şəxsi məlumatlarını əhatə etmir.
- Uğur ölçülə bilər, məsələn, agentin cədvəlini insan tərəfindən hazırlanmış cədvəllə müqayisə etməklə.
Hesabatların tərtibi və ictimai veb araşdırması yaxşı ilk namizədlərdir. Dərc edən və ya pul xərcləyən hər hansı bir şey isə deyil.
Mərhələ 2: İcazələrin və mühitin qurulması
Agentə ehtiyac duyduğu ən az girişi verin. Praktiki addımlar:
- Onu şəxsi cihazda deyil, ayrıca brauzer profilində və ya virtual maşında işlədin.
- Alətin icazə verdiyi hər yerdə, məsələn, Google Analytics və ya Ads-də baxış girişi kimi, yalnız oxumaq hüququ olan rollarla xüsusi hesablar yaradın.
- Agentin parolları idarə etməsinə icazə verməyin; özünüz daxil olun və ya giriş addımları üçün satıcının ələ keçirmə funksiyasından istifadə edin.
- Məhsul dəstəkləyirsə, agentin hansı vebsaytlara daxil ola biləcəyini məhdudlaşdırın.
- Formaları təqdim etmək və ya mesaj göndərmək kimi hərəkətlər üçün təsdiq sorğularını aktivləşdirin.
Mərhələ 3: Agentin izləyə biləcəyi təlimatların yazılması
Agentlər qeyri-müəyyən məqsədlərlə deyil, açıq, addım-addım təlimatlarla daha yaxşı işləyirlər. Saytları, addımların ardıcıllığını, toplanacaq dəqiq sahələri və çıxış formatını adlandırın. Gözlənilməz bir şey baş verdikdə nə edəcəyinizi qeyd edin, məsələn, “giriş səhifəsi görünərsə, dayanın və soruşun”. Təlimatları versiyalaşdırıla bilməsi üçün paylaşılan sənəddə saxlayın.
Mərhələ 4: İnsan nəzarəti və qeydiyyat
Pilot zamanı bir şəxs hər bir icranı nəzərdən keçirir. Əksər agent məhsulları addım-addım qeydləri və ya görülən işlərin ekran görüntülərini göstərir. Bu qeydləri hər bir icra üçün təlimat versiyası və rəyçinin qərarı ilə birlikdə saxlayın.
Aydın dayandırma qaydalarını müəyyən edin. Əgər agent eyni addımı iki dəfə uğursuz yerinə yetirərsə və ya razılaşdırılmış həddən artıq səhvlərlə nəticə verərsə, icra dayanır və tapşırığı bir şəxs tamamlayır.
Mərhələ 5: Pilotun ölçülməsi
Ən azı iki-dörd həftə ərzində insan bazası ilə müqayisədə ölçün:
- Tamamlanmış tapşırıq başına vaxt, nəzərdən keçirmə vaxtı daxil olmaqla.
- İnsan tərəfindən hazırlanmış versiya ilə müqayisədə səhv nisbəti.
- Müdaxilə olmadan tamamlanan icraların payı.
- Agentin kömək istədiyi və ya dayandığı halların sayı.
- Agentin təlimatlarından kənar bir şey etdiyi hər hansı bir hadisə.
Əgər agent on dəqiqəyə qənaət edirsə, lakin nəzərdən keçirmə on beş dəqiqə çəkirsə, o, hazır deyil.
Mərhələ 6: İstehsala keçid
İstehsal istifadəsi pilot razılaşdırılmış hədlərə çatdıqda başlayır. Genişləndirmədən əvvəl:
- Qısa bir iş kitabçası yazın: agent nə edir, ona kim sahibdir, onu necə dayandırmaq olar.
- Səhv nisbətləri aşağı qaldıqdan sonra nəzərdən keçirməni hər icradan nümunəyə, məsələn, beşdə birinə endirin.
- Dərc edən, göndərən və ya parametrləri dəyişən hər hansı bir şey üçün insan təsdiqi addımını saxlayın.
- Əsas məhsul yeniləmələrindən sonra yenidən test etmək üçün nəzərdən keçirmə tarixi təyin edin, çünki agent davranışı dəyişə bilər.
- Uyğunluq məqsədləri üçün agenti AI alət inventarınıza əlavə edin.
Alien Road kompüter-istifadə agentlərini necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda komanda müştərinin marketinq əməliyyatları üzrə təkrarlanan tapşırıqların qısa kəşfi ilə başlayır. Hər bir tapşırıq tezlik, vaxt, geri qaytarılma və məlumat həssaslığına görə qiymətləndirilir. Yalnız aşağı riskli, yüksək təkrarlanan tapşırıqlar, adətən hesabat və araşdırma, irəli gedir.
Quraşdırma, bu məqsədlə yaradılmış yalnız oxumaq hüququ olan hesablarla təcrid olunmuş brauzer mühitində işləyir. Komanda təlimatları yazır, agenti tapşırığı adətən yerinə yetirən şəxslə yanaşı işlədir və addım qeydlərini saxlayır. İki-dörd həftədən sonra qısa bir hesabat tapşırıq başına vaxtı, səhv nisbətini və insan bazasına qarşı müdaxilə sayını göstərir.
Rəqəmlər uyğun gələrsə, tapşırıq nümunəvi nəzərdən keçirməyə keçir və iş kitabçası müştərinin komandasına təhvil verilir. Dərc etmə, reklam dəyişiklikləri və ya müştəri mesajlarını əhatə edən tapşırıqlar insanlarda qalır və ya agent insanın təsdiq etdiyi qaralamalar hazırlayır.
Diqqət edilməli olan ən böyük risklər hansılardır?
Prompt injection ən çox müzakirə olunan riskdir: veb səhifə agenti yönləndirməyə çalışan mətni ehtiva edə bilər. Saytları məhdudlaşdırmaq və agentləri həssas hesablardan uzaq tutmaq zərəri məhdudlaşdırır. Digər risklərə agentlərin dəyişmiş tərtibatları səhv oxuması, brauzerdə keşlənmiş köhnəlmiş məlumatlar əsasında hərəkət etməsi və səhifə yavaş yükləndikdə addımları səssizcə ötürməsi daxildir. Qeydlər və çıxış yoxlamaları bunların çoxunu tutur.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Komandanızın hər həftə təkrarladığı beş tapşırığı siyahıya alın və parollara, ödənişlərə və ya müştəri məlumatlarına toxunanları qeyd edin. Onları siyahıdan çıxarın. Qalanlardan ən aydın addımları olanı seçin, təlimatları nömrələnmiş siyahı kimi yazın və siz izləyərkən agenti bir dəfə işlədin. Həmin tək nəzarətli icra pilotun düzgün qurulmağa dəyər olub-olmadığını göstərəcək.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinqi