Məlumat gigiyenası ən yaxşı təcrübələri məlumatların əməliyyat tapşırıqları üçün dəqiq, cari və faydalı qalmasını təmin etmək üçün CRM və ya marketinq məlumat bazanızın ardıcıl şəkildə saxlanılmasını əhatə edir. Biznes dublikat qeydləri silmədikdə və ya etibarsız e-poçt ünvanlarını düzəltmədikdə, marketinq performansı boş yerə xərclənən vəsait və zəif çatdırılma səbəbindən zərər çəkir. Təmiz verilənlər bazası komandanızın gündəlik idarə etdiyi hər avtomatlaşdırılmış iş axını, seqmentasiya strategiyası və müştəri qarşılıqlı əlaqəsi üçün təməl rolunu oynayır.
Müştəri məlumatlarının gigiyenası niyə əməliyyatlar üçün vacibdir?
Əməliyyat səmərəliliyi daxil etdiyiniz məlumatların keyfiyyətindən asılıdır. Tipik bir hesabda marketoloqlar tez-tez vebsayt formaları, tədbir qeydiyyatları və satış müraciətləri kimi müxtəlif mənbələrdən yaranan minlərlə potensial müştəri ilə işləyirlər. Müəyyən edilmiş protokollar olmadıqda, bu mənbələr avtomatlaşdırma alətlərinizi qarışdıran və eyni şəxsə təkrarlanan mesajların göndərilməsinə səbəb olan üst-üstə düşən girişlər yaradır. Məlumat keyfiyyəti üçün yüksək standartların qorunması bu səhvlərin qarşısını alır və ünsiyyətinizin aktual və peşəkar qalmasını təmin edir.
Xərclərə qənaətdən başqa, məlumat gigiyenası göndərən reputasiyanızı dəstəkləyir. İnternet Xidməti Provayderləri e-poçt göndərənin qanuni və ya spam mənbəyi olub olmadığını müəyyən etmək üçün əlaqə səviyyələrini və qayıdış nisbətlərini izləyirlər. Siyahınızda çoxlu ölü e-poçtlar və ya köhnə ünvanlar varsa, geri qayıtma nisbətiniz artır ki, bu da mesajlarınızın işarələnməsinə və ya bloklanmasına səbəb olur. Bu, müntəzəm texniki xidmət cədvəlindən məhrum olan hesablarda ümumi bir nümunədir. Ciddi məlumat gigiyenası qaydalarını tətbiq etməklə siz brendinizdən eşitmək istəyən aktiv müştərilərə çatmaq qabiliyyətinizi qoruyursunuz. Bu sabitlik hər hansı davamlı artım planı üçün tələb olunur.
CRM-də çirkli məlumatları necə müəyyənləşdirirsiniz?
Zəif məlumatların müəyyən edilməsi CRM girişlərinizə tənqidi gözlə baxmağı tələb edir. Əlaqə siyahınızı format uyğunsuzluqları, çatışmayan sahələr və ya dublikat profillər kimi ümumi problemlər üçün nəzərdən keçirməklə başlayın. Məsələn, müştəri sisteminizdə iki dəfə mövcud ola bilər: bir dəfə xəbər bülleteninin qeydiyyatından gələn lider və digər dəfə satış nümayəndəsi tərəfindən əl ilə daxil edilmiş potensial müştəri kimi. Əgər bu profillərdə müxtəlif e-poçt ünvanları və ya telefon nömrələri varsa, sisteminiz onların fəaliyyətini əlaqələndirə bilməz və nəticədə həmin müştəri səyahətinin parçalanmış mənzərəsi yaranır. Məzmununuzla uzun müddət əlaqə saxlamayan əlaqələri axtarın, çünki bunlar arxivləşdirilməli olan potensial ölü çəkini təmsil edir.
Məlumatların sıradan çıxmasının ümumi səbəbləri nələrdir?
Məlumatların sıradan çıxması baş verir, çünki müştəri məlumatları zamanla təbii olaraq dəyişir. İnsanlar işini dəyişdirir, e-poçt təminatçılarını dəyişdirir və ya köhnə hesabların istifadəsini dayandırırlar, bu da altı ay əvvəl topladığınız məlumatları bu gün daha az etibarlı edir. Bu, sənayedən asılı olmayaraq hər hansı böyüyən biznes üçün tipik bir problemdir.
Müştəri nəsliniz üçün əl ilə girişə güvənirsinizsə, orfoqrafiya səhvləri və səhv formatlanmış telefon nömrələri nəticədə məlumat bazanıza sürünəcək.
- Bundan əlavə, xarici tədbirlərdən və ya tərəfdaşlıqlardan siyahılar idxal etdiyiniz zaman, bu partiyalar tez-tez ümumi sağlamlıq ölçülərinizə təsir edən dərhal keyfiyyət problemlərinə səbəb olan xüsusi xidmətlərinizə marağını təsdiqləməmiş əlaqələri ehtiva edir.
- Verilənlər bazası problemlərinin əsas kateqoriyaları
- Çoxsaylı forma təqdimatları və ya əl ilə yükləmələr nəticəsində yaranan dublikat qeydlər.
- E-poçt sahələrində səhv domen adları və ya çatışmayan simvollar kimi sintaktik səhvlər.
12 aydan artıqdır ki, e-poçt açmamış köhnəlmiş əlaqələr.
| Məkan və ya alış tarixçəsi kimi kritik seqmentasiya məlumatları çatışmayan tam olmayan profillər. | Məlumatlara texniki qulluq yanaşmalarının müqayisəsi | Yanaşma |
|---|---|---|
| Tezlik | Əməliyyat Təsiri | Əl ilə Təmizləmə |
| Rüblük | Yüksək vaxt xərci, lakin aşağı alət xərci. | Avtomatlaşdırılmış Qaydalar |
| Real vaxtda | Vaxta qənaət edir və səhv məlumat daxil edilməsinin qarşısını alır. | Üçüncü Tərəf Alətləri |
Aylıq
Böyük siyahılar üçün yüksək yoxlama dəqiqliyi.
Alien Road məlumat gigiyenası ən yaxşı təcrübələrini necə tətbiq edir
Alien Road olaraq, marketinq səylərimizin sabit təməldən başlamasını təmin etmək üçün yeni hesabı işə salarkən xüsusi proses izləyirik. Biz aktiv və ya dublikat kontaktların həcmini müəyyən etmək üçün mövcud CRM-in auditi ilə başlayırıq. Məsələn, tipik bir əməkdaşlıqda biz müştəri bazasının otuz faizinin bir il ərzində aktiv olmadığını aşkar edə bilərik. Göndərən reputasiyasını qorumaq üçün bu kontaktların dərhal ləğv edilməsini tövsiyə edirik. Auditdən sonra biz veb-saytınızda tutma nöqtəsində e-poçt ünvanlarını təsdiqləyən avtomatlaşdırılmış iş axınları qururuq. Bu, orfoqrafik səhvlərin əvvəlcədən sistemə daxil olmasının qarşısını alır və sonradan saatlarla əl ilə düzəliş işlərinə qənaət edir. Biz həmçinin komandanıza normal satış dövrlərində bu boşluqları doldurmağa imkan verən əsas məlumat nöqtələri olmayan kontaktları qeyd edən xüsusi hesabatlar yaradırıq.
Hansı alətlər təmizləmə strategiyanızı dəstəkləyir?
- Müasir CRM sistemləri bu məqsədlərə çatmağa kömək etmək üçün bir neçə xüsusiyyət təqdim edir. E-poçt ünvanına və ya telefon nömrəsinə uyğun gələnlər əsasında dublikat qeydləri müəyyən edən quraşdırılmış alətləri axtarın. Bu alətlər çox vaxt girişləri birləşdirməyə imkan verir ki, bu da fəaliyyət tarixçəsini bir profildə birləşdirir. Platformanızda bu xüsusiyyətlər yoxdursa, məlumatları çəkməyə, dublikatları silmək üçün cədvəl alətlərindən istifadə etməyə və CRM-i müvafiq olaraq yeniləməyə imkan verən ixrac/idxal funksiyalarını axtarın. Bəzi platformalar həmçinin kontakt aktiv siyahınıza rəsmi olaraq əlavə olunmazdan əvvəl e-poçt domeninin etibarlı olub olmadığını yoxlayan real vaxt rejimində yoxlama xidmətləri təklif edir. Bunların qurulması CRM parametrlərinizdə və ya İnteqrasiya idarə panelində sadə konfiqurasiya tələb edir.
- Təmiz verilənlər bazasını qorumaq üçün əsas addımlar
- Variasiyalardan qaçınmaq üçün bütün məlumat daxiletmə sahələri üçün standart format yaradın.
- Bütün xəbər bülletenləri və potensial müştəri maqnit qeydiyyatları üçün ikiqat qəbul proseslərindən istifadə edin.
Sərt şəkildə qaytarılmış e-poçt ünvanlarını təmizləmək üçün aylıq nəzərdən keçirin.
Abunəliyini ləğv etmiş və ya şikayət etmiş kontaktlar üçün ləğv siyahısı yaradın.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Təmizləmə səylərinizə ən böyük əlaqə siyahısına diqqət yetirməklə başlayın. Məlumatları ixrac edin və son fəaliyyət tarixinə görə sortlaşdırın. Əgər əlaqə bir ildən artıqdır ki, e-poçt açmayıbsa və ya saytınıza baş çəkməyibsə, onları ayrıca siyahıya və ya seqmentə köçürün. Brendinizlə hələ də maraqlandıqlarını görmək üçün bu qrupa yenidən əlaqə kampaniyası göndərin. Əgər onlar bu səylərə cavab verməsələr, onları aktiv marketinq siyahınızdan çıxarın. Bu tək əməliyyat sizin göstəricilərinizi əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdırır və məzmununuzu almaq istəyən real müştərilərə diqqət yetirmənizi təmin edir. Məlumat bazanızı əla vəziyyətdə saxlamaq üçün hər bir neçə ayda bir bu prosesi təkrarlayın.
Tez-tez Soruşulan Suallar
Məlumat bazamı nə qədər tez-tez təmizləməliyəm?
Əksər aktiv bizneslər üçün köhnəlmiş məlumatları müəyyən etmək və silmək üçün rüblük baxış kifayətdir. Ancaq ödənişli reklamlar və ya tədbirlər vasitəsilə hər həftə yüzlərdən çox əlaqə əlavə edirsinizsə, aylıq yoxlama daha yaxşıdır. Ardıcıl texniki xidmət ilin sonunda böyük, əzici təmizlik layihələrinin qarşısını alır.
Aktiv olmayan abunəçiləri silmək təhlükəsizdirmi?
Bəli, bu təhlükəsizdir və çox vaxt tövsiyə olunur. Aktiv olmayan abunəçilərin saxlanması çatdırılma dərəcələrinizə zərər verir ki, bu da mesajlarınızın aktiv istifadəçilər üçün spam qovluqlarına düşməsinə səbəb ola bilər. E-poçtlarınızı nəzərə almayan böyük siyahıdan daha kiçik, cəlbedici siyahıya sahib olmaq daha yaxşıdır.
İkiqat razılığın rolu nədir?
İkiqat razılıq istifadəçilərdən qeydiyyatdan keçdikdən sonra e-poçt ünvanlarını təsdiqləmələrini tələb edir. Bu, məlumat bazanıza yalnız etibarlı e-poçt ünvanları olan real insanların daxil olmasını təmin edir. Saxta və ya səhv yazılmış e-poçtların siyahınıza zərər verməsinin qarşısını alaraq, mənbədə keyfiyyəti yoxlamağın sadə yoludur.
Məlumat gigiyenası üçün xüsusi proqrama ehtiyacım varmı? Əksər müəssisə CRM-lərində dublikatların aradan qaldırılması və əsas gigiyena üçün daxili alətlər mövcuddur. Siyahınız çox böyükdürsə və ya yüksək həcmli potensial müştərilərin qabaqcıl yoxlanılmasını tələb edirsinizsə, sizə yalnız xarici proqram təminatı lazımdır. Cari platformanızda artıq mövcud olan alətlərdən başlayın. · Oxumağa davam edin: