E-poçt sunset siyasəti yüksək göndərən reputasiyasını və cəlb olunma nisbətlərini qorumaq üçün qeyri-aktiv abunəçiləri poçt siyahılarınızdan müəyyən etmək və silmək üçün strukturlaşdırılmış prosesdir. Müəyyən edilmiş müddət ərzində e-poçtlarınızla qarşılıqlı əlaqədə olmayan kontaktları sistemli şəkلىmdə arxivləşdirməklə və ya silməklə, poçt qutusu təminatçılarına abunə siyahınızın maraqlı, real istifadəçilərdən ibarət olduğunu bildirirsiniz. Bu təcrübə mesajlarınızın məzmununuzla və ya brendinizlə artıq maraqlanmayan alıcılar tərəfindən spam kimi işarələnməsinin qarşısını alır.
Niyə domeninizin sağlamlığı üçün sunset siyasəti zəruridir?
Gmail və Outlook kimi poçt qutusu təminatçıları alıcıların e-poçtlarınızla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu izləyirlər. Auditoriyanızın əhəmiyyətli bir hissəsi mesajlarınızı açmağı dayandırarsa, bu təminatçılar gələcək kampaniyalarınıza şübhə ilə yanaşmağa başlayır və tez-tez onları birbaşa zibil qutusuna yönləndirirlər. Sunset siyasəti həqiqətən də sizdən xəbər almaq istəyənlərə diqqət yetirməklə nişanlanma göstəricilərinizi yüksək səviyyədə saxlayan filtr rolunu oynayır. Tipik bir hesabda qeyri-aktiv istifadəçiləri illərlə siyahıda saxlamaq çatdırılma nisbətlərinizə təhlükəli bir yük yaradır.
Minlərlə e-poçtu heç vaxt açmayan ünvanlara göndərdiyiniz zaman əsas təminatçılar tərəfindən qara siyahıya düşmək riski ilə üzləşirsiniz. Məzmununuz yüksək keyfiyyətli olsa belə, əlaqənin olmaması mənfi siqnal rolunu oynayır. Bu istifadəçiləri silməklə göndərən reputasiyanızın təhlükəli zonadan kənarda qalmasını təmin edirsiniz ki, bu da aktiv marketinq kampaniyalarınız üçün ardıcıl gələnlər qutusuna yerləşdirməyi qorumağın ən etibarlı yoludur.
Qeyri-aktiv abunəçini necə müəyyənləşdirirsiniz?
Qeyri-aktivliyin müəyyən edilməsi tamamilə sizin biznes dövrünüzdən və göndərmə cədvəlinizin tezliyindən asılıdır. Gündəlik pərakəndə satış xəbər bülleteni üçün qeyri-aktivlik açılış olmadan altı ay kimi təyin edilə bilər, ayda bir dəfə e-poçt göndərən B2B SaaS şirkəti üçün isə bu pəncərə on iki ay ola bilər. İstifadəçi bazanız üçün alış və ya giriş arasındakı tipik boşluğu başa düşmək üçün öz tarixi məlumatlarınıza nəzər salmalısınız.
Öz tərifinizi müəyyən etmək üçün abunəçi davranışınızı nəzərdən keçirərkən aşağıdakı amilləri nəzərə alın. Birincisi, məlumat bazanızdakı konversiyalar arasındakı median vaxta baxın. İkincisi, satış dövrünüzün orta uzunluğunu qiymətləndirin. Üçüncüsü, abunəçinin itirilmiş hesab olunduğu hədd nöqtəsinə qərar verin. Əksər peşəkar marketoloqlar istifadəçiləri son əlaqə tarixinə görə “Aktiv”, “Zəifləyən” və “Qeyri-aktiv” kimi kateqoriyalara ayırırlar.
Sunset prosesini həyata keçirmək üçün addımlar hansılardır?
Sunset prosesini icra etmək sil düyməsini sıxmaq qədər sadə deyil. Təsadüfən dəyərli, aktiv müştəriləri silmədiyinizə əmin olmaq üçün aydın yol xəritəsi yaratmalısınız. Prosesinizin düzgün olmasını və məlumatların idarə edilməsi üçün standart sənaye təcrübələrinə əməl etməsini təmin etmək üçün bu strukturlaşdırılmış addımları izləyin.
- Son 6-12 ay ərzində sıfır açılış və ya klik olan istifadəçiləri müəyyən etmək üçün cari verilənlər bazanızı yoxlayın.
- Hər hansı istifadəçinin hələ də brendinizlə maraqlanıb-maraqlanmadığını görmək üçün xüsusilə bu segmente yönəlmiş yenidən əlaqə kampaniyası yaradın.
- Yenidən əlaqə kampaniyanızın başa çatmasını gözləyin, adətən istifadəçilərə cavab vermək üçün 14-30 gün vaxt verin.
- Hələ də qarşılıqlı əlaqədə olmayan istifadəçiləri ayrı bir qarşısının alınması siyahısına köçürün və ya onları ikincil verilənlər bazasında arxivləşdirin.
- Klaviyo və ya Mailchimp kimi platformadan istifadə edirsinizsə, bu silinməni vaxtaşırı idarə edən avtomatlaşdırılmış axın qurun.
Fərqli sunset strategiyalarının müqayisəsi
| Strategiya | Əsas Fayda | Risk Səviyyəsi |
|---|---|---|
| Yumşaq Sunset | İstifadəçiləri arxivdə saxlayır | Aşağı |
| Sərt Silinmə | Saxlama xərclərini azaldır | Orta |
| Segmentləşdirilmiş Xəbərdarlıq | Reaktivasiyanı artırır | Aşağı |
Alien Road e-poçt sunset siyasətlərini necə tətbiq edir
Alien Road-da biz hər yeni müştəri hesabı üçün intizamlı audit prosesi vasitəsilə e-poçt idarəçiliyinə yanaşırıq. Biz bütün abunəçi bazası üçün “son açılış” və “son klik” zaman damğalarını müəyyən etmək üçün CRM məlumatlarını nəzərdən keçirməklə başlayırıq. Sonradan biz bu uzunmüddətli qeyri-aktiv istifadəçiləri qarşıdakı bütün promosyon kampaniyalarından kənarlaşdıran xüsusi qarşısının alınması siyahısı qururuq. Bu ilkin təmizlənmə tez-tez ilk otuz gün ərzində açılış dərəcələrində əhəmiyyətli artımla nəticələnir.
Biz həmçinin müştərilər üçün avtomatlaşdırılmış yenidən əlaqə axınları həyata keçiririk. Bu axınlar 180 gün ərzində əlaqə saxlamayan istifadəçilərə “sizin üçün darıxmışıq” mesajı göndərir. İstifadəçi klikləzsə, onlar aktiv kimi etiketlənir və siyahıda saxlanılır. Əgər onlar klikləməsələr, onlar gündəlik reklam məzmununu artıq almadıqları ayrı bir qovluğa köçürülürlər. Bu proses müştərilərimizin çatdırılma nisbətlərini sabit saxlayarkən yalnız aktiv, əlaqə quran abunəçilər üçün ödəniş etmələrini təmin edir.
Yenidən əlaqə kampaniyası qeyri-aktiv istifadəçilərinizi xilas edə bilərmi?
Bəli, yaxşı hazırlanmış yenidən əlaqə kampaniyası tez-tez auditoriyanızın bir hissəsini geri qazandıra bilər. Əsas məqam onları klikləməyə sövq etmək üçün endirim kodu və ya eksklüziv məzmun kimi yüksək dəyərli bir şey təklif etməkdir. İstifadəçi yenidən əlaqə e-poçtundakı linkə kliklədikdə, onların statusu dərhal “aktiv” olaraq yenilənməlidir. Bu sadə qarşılıqlı əlaqə onların taymerini effektiv şəkildə sıfırlayır və onları bir neçə ay daha əsas siyahınızda saxlayır.
Yenidən əlaqə mərhələsində bu istifadəçilərə çox sual verməkdən çəkinməlisiniz. Mesajı qısa saxlayın və tək bir hərəkətə çağırışa diqqət yetirin. Əgər onlar bu səyə cavab verməsələr, lazımi araşdırmanızı etmisiniz. Bu fəaliyyət əsas poçt qutusu təminatçıları ilə mövqeyinizə zərər verə biləcəyi üçün zibil qutusuna gedən e-poçtları göndərməyə davam etməkdənsə, həmin istifadəçilərin getməsinə icazə vermək daha yaxşıdır.
Sunset zamanı qarşısı alınmalı olan ümumi səhvlər hansılardır?
- Yenidən əlaqə e-poçtuna cavab vermək şansı əldə etməmişdən əvvəl istifadəçiləri çox tez silmək.
- Siyahınızı düzgün şəkildə segmentlərə ayıra bilməmək, son qeydiyyatdan keçənlərin təsadüfən silinməsi ilə nəticələnir.
- Həqiqətən də açılışlara səbəb olmasını təmin etmək üçün yenidən əlaqə mövzu sətirlərini sınaqdan keçirməmək.
- Geri qayıdan ünvanlarla bağlı e-poçt xidməti təminatçınızdan gələn rəy dövrəsini nəzərə almamaq.
- Bu qeyri-aktiv istifadəçilərin dərhal yenidən abunə olmasının qarşısını almaq üçün qeydiyyat formalarınızı yeniləməyi unutmaq.
Tez-tez Verilən Suallar
E-poçt sunset yoxlamasını nə qədər tez-tez həyata keçirməliyəm?
Tipik hesab hər altı aydan bir əsas sunset təmizliyi həyata keçirməlidir. Yüksək həcmli siyahınız varsa, qeyri-aktivliyi hər rüb yoxlayaraq, bu prosesi fasiləsiz şəkildə işləmək üçün avtomatlaşdıra bilərsiniz. Daimi texniki xidmət səthi, irimiqyaslı təmizləmədən daha yaxşıdır, çünki o, il ərzində məlumat keyfiyyətinizi sabit saxlayır.
Qeyri-aktiv istifadəçilərin silinməsi ümumi əhatə dairəmə zərər verəcəkmi?
Ümumi abunəçi sayınız azalacaq olsa da, faktiki gələnlər qutusuna çatacağınız əhatə dairəniz ehtimal ki artacaq. Siyahınız təmiz olduqda poçt qutusu təminatçıları e-poçtlarınızı aktiv istifadəçilərə çatdırma ehtimalı daha yüksəkdir. Sağlam göndərən reputasiyasını qorumaq üçün nişanlanma keyfiyyəti həmişə abunəçilərin xam sayından daha vacibdir.
Qeyri-aktiv istifadəçiləri silməliyəm, yoxsa qarşısını almalıyam?
Qarşısının alınması adətən daimi silinmədən daha təhlükəsizdir. İstifadəçinin qarşısını aldıqda, onlar təsadüfən yenidən idxal olunmasının qarşısını alaraq sisteminizdə qeyri-aktiv qeyd olaraq qalırlar. Bu, göndərən reputasiyanızı qoruyan marketinq mesajlarınızı artıq almamalarını təmin etməklə yanaşı, onların fəaliyyət tarixçəsini saxlamağa imkan verir.
Bu həftə haradan başlamalı?
Bu həftə e-poçt marketinq platformanıza daxil olmaqla və son 365 gündə e-poçt açmamış bütün istifadəçilərin segmentini yaratmaqla başlayın. Ehtiyat nüsxə kimi bu siyahını CSV faylına ixrac edin. Sonradan sadə,birdəfəlik yenidən əlaqə e-poçtu yaradın və onu yalnız bu segmente göndərin. Bir həftə sonra açmasalar və ya klikləməsələr, əsas göndərmə siyahılarınızdan qarşısı alınacaq əlaqə nömrələrinin aydın siyahısına sahibsiniz.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinq