Amazon Gecikmiş Göndərmə Dərəcəsi 10 və ya 30 günlük qiymətləndirmə dövrləri ərzində satıcı tərəfindən yerinə yetirilən sifarişlər üçün 4 faizdən aşağı olmalıdır. Bu parametr satıcı tərəfindən təyin edilmiş gözlənilən göndərmə tarixindən sonra göndərildiyi təsdiqlənən sifarişləri müəyyən edir. Bu faizi aşağı saxlamaq hesabınızın sağlamlığını qorumaq və siyahılarınızın müştərilər üçün görünən qalmasını təmin etmək üçün vacibdir. Yüksək dərəcələr çox vaxt performans bildirişlərinə səbəb olur və çox uzun müddət nəzərə alınmasa, nəticədə hesabın askıya alınmasına səbəb ola bilər.
Yüksək gecikmiş göndərmə dərəcəsinə nə səbəb olur?
Yüksək gecikmiş göndərmə dərəcəsi adətən faktiki anbar emal vaxtınız ilə Seller Central hesabınızdakı parametrlər arasındakı uyğunsuzluqdan qaynaqlanır. Bir çox satıcı təchizat zəncirində problemlər yarandıqda və ya pik mövsümlərdə həcm əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdikdə işlənmə müddətini yeniləməyi unudur. İşlənmə vaxtınız bir günə təyin edildiyi halda, komandanızın malları qablaşdırmaq və göndərmək üçün iki günə ehtiyacı varsa, hər bir sifariş sizin göstəricinizə qarşı hesablanacaq. Bu, daxili əməliyyatlarınız bildirdiyiniz öhdəliklərlə uyğun gəlmədiyi üçün hesabınızın statusunun sürətlə aşağı düşdüyü kümülatif effekt yaradır.
Bu problemin digər ümumi mənbəyi bağlamaları kuryer götürdükdən dərhal sonra Amazon sistemində göndərmələri təsdiq etməməkdir. Siz bağlamanı fiziki olaraq vaxtında daşıyıcıya təhvil versəniz belə, idarə panelində statusu son tarixə qədər yeniləməsəniz, o, gecikmiş kimi qeyd olunur. Bu, göndərmə etiketinin satın alındığı, lakin son təsdiq addımının əllə məlumat daxil edilməsi və ya sistem gecikməsi ilə təxirə salındığı tipik hesabda ümumi nümunədir. Komandanızın təsdiqləri real vaxt rejimində emal etməsini təmin etmək performans reytinqinizi qorumağın sadə yoludur.
Niyə 4 faiz həddi çox vacibdir?
Amazon 4 faiz limitini tətbiq edir, çünki onlar hər şeydən əvvəl alıcı təcrübəsinə üstünlük verirlər. Müştəri sifariş verdikdə, təqdim etdiyiniz işlənmə və tranzit vaxtlarına əsasən gözlənilən çatdırılma tarixini alır. Bunu aşdığınız zaman müştəri təcrübəsi pozulur ki, bu da platformada pis əks olunur. 4 faizdən aşağı dərəcəni qorumaq biznes əməliyyatlarınızın etibarlı olduğunu və məhsul təfərrüat səhifələrinizdə verilən vədləri yerinə yetirə biləcəyinizi göstərir.
Əgər dərəcəniz bu həddi aşarsa, Siz Buy Box uyğunluğunuzu itirmək və ya Satıcı tərəfindən Yerinə Yetirilən Prime imtiyazlarınızın ləğv edilməsi riski ilə üzləşirsiniz. Bir çox satıcı üçün Buy Box-un itirilməsi satış gəlirinə birbaşa zərbədir, çünki əksər müştərilər seçilmiş təklifdən almağa üstünlük verirlər. Saytda satış qabiliyyətinizi təhdid edən daimi tendensiyaya çevrilməzdən əvvəl kiçik sıçrayışları yakalamaq üçün hesabınızın sağlamlığı panelini gündəlik izləməlisiniz.
Göndərmə prosesinizi necə yaxşılaşdıra bilərsiniz?
Göndərmə prosesinizi yaxşılaşdırmaq cari işlənmə vaxtlarınızın hərtərəfli auditi ilə başlayır. Faktiki emal vaxtınızın Amazon siyahılarınıza tətbiq olunan parametrlərə uyğun olub-olmadığını görmək üçün inventar idarəetmə sisteminizi yoxlamalısınız. Əgər uyğunsuzluqlar tapsanız, müştəriyə göstərilən çatdırılma təxmininə əlavə bir gün əlavə etsə belə, işlənmə vaxtlarınızı daha real olmaq üçün tənzimləyin. Göndərmə müddətini qaçırmaqdan və hesab göstəricilərinizə mənfi təsir etməkdənsə, bir qədər uzun çatdırılma pəncərəsinə sahib olmaq qat-qat yaxşıdır.
- Seller Central-da Göndərmə Parametrləri menyusu altında defolt işlənmə vaxtını yeniləyin.
- O vaxtdan əvvəl alınan bütün sifarişlərin həmin gün göndərilməsini təmin etmək üçün sifarişlərin işlənməsi üçün gündəlik son vaxt tətbiq edin.
- Etiket yaradılan kimi göndərməni avtomatik təsdiqləmək üçün Amazon Buy Shipping xidmətlərindən istifadə edin.
- Daşıyıcıya təhvil verilən anda bağlamaların skan edilməsinin vacibliyi barədə anbar işçilərinizi öyrədin.
- Əməliyyat saatlarınıza uyğun olmasını təmin etmək üçün daşıyıcı götürmə cədvəllərinizi nəzərdən keçirin.
Göndərmənin yerinə yetirilməsi üsullarının müqayisəsi
| Yerinə Yetirmə Növü | Məsuliyyət | Metrik təsir |
|---|---|---|
| Satıcı tərəfindən yerinə yetirilir | Satıcı bütün göndərmə addımlarını idarə edir | Gecikmiş göndərmə dərəcəsinə birbaşa təsir |
| Amazon tərəfindən yerinə yetirilməsi | Amazon saxlama və daşınmanı idarə edir | Metrik Amazon tərəfindən idarə olunur |
| Satıcı tərəfindən yerinə yetirilən Prime | Satıcı Prime nişanı ilə öz anbarından istifadə edir | Göndərmə göstəricilərinə ciddi riayət etmək tələb olunur |
Alien Road bu təkmilləşdirmələri necə tətbiq edir
Alien Road olaraq, cari sifarişin yerinə yetirilməsi iş axınının dərin diaqnostikasını həyata keçirməklə müştərilərə kömək edirik. İzləmə nömrələrinin əllə müdaxilə olmadan yüklənməsini təmin etmək üçün biz çox vaxt satıcının ERP proqramı ilə Amazon API arasındakı əlaqəyə baxırıq. Təsdiq prosesini avtomatlaşdırmaqla biz gecikmiş göndərmə bildirişlərinin əsas səbəbi olan insan xətasını aradan qaldırmağa kömək edirik. Məsələn, tipik bir əməkdaşlıqda biz müştərinin izləmə yeniləmələrini kifayət qədər tez təmin etməyən daşıyıcıdan istifadə etdiyini müəyyən edə bilərik.
Biz sonra birbaşa platforma ilə sinxronizasiya edən inteqrasiya olunmuş daşıyıcılara keçməyi təklif edirik. Bu yanaşma etiket çap olunduğu anda müştərinin yeniləmə almasını və sistemin göndərməni tam başa çatmış kimi qeyd etməsini təmin edir. Diqqətimiz mağaza üçün etibarlı memarlıq qurmağa yönəlib ki, satıcı daimi metrik monitorinqdən deyil, məhsulun böyüməsinə diqqət yetirə bilsin. Biz inanırıq ki, stabil logistika bazarda hər hansı bir miqyaslandırma səyi üçün əsasdır.
Dərəcənizi aşağı salmaq üçün avtomatlaşdırmadan istifadə edə bilərsinizmi?
Avtomatlaşdırma gecikmiş göndərmə dərəcənizi aşağı salmağın ən təsirli yollarından biridir. Üçüncü tərəf inventar idarəetmə vasitələrindən istifadə etməklə siz stok səviyyələrinizi və göndərmə statusunuzu Amazon da daxil olmaqla birdən çox platformada sinxronlaşdıra bilərsiniz. Bu alətlər avtomatik olaraq sifariş məlumatlarını çəkə, göndərmə etiketləri yarada və izləmə məlumatlarını bir sürətli prosesdə bazara geri göndərə bilər. Bu, yazım xətalarına və gecikmələrə meyilli olan əllə izləmə girişinə ehtiyacı aradan qaldırır.
Bu alətlər daxilində xəbərdarlıqların qurulması əməliyyatlarınızı yolda saxlamağın başqa bir əla yoludur. Sifariş göndərmə müddətinə yaxınlaşdıqda proqram təminatınızı anbar komandanıza bildirmək üçün konfiqurasiya edə bilərsiniz. Bu, təcili hissi yaradır və heç bir sifarişin çatlardan keçməməsini təmin etməyə kömək edir. Avtomatlaşdırma platforma qaydaları ilə müəyyən edilmiş təhlükəsiz zona daxilində yerinə yetirmə göstəricilərinizi qoruyub saxlamaqla biznesinizi genişləndirməyə imkan verir.
Daşıyıcı gecikmələrini idarə etməyin ən yaxşı yolu nədir?
Daşıyıcı gecikmələri bəzən sizin nəzarətinizdən kənardadır, lakin yenə də planlaşdırmanızda nəzərə almalısınız. Müəyyən bir daşıyıcı götürmələr üçün ardıcıl olaraq gec gəlirsə, alternativ tapmağı və ya götürmə vaxtını yenidən danışıqlar aparmağı düşünməlisiniz. Təsadüfi tranzit problemlərini nəzərə almaq üçün işlənmə vaxtınızda əlavə bufer saxlamaq da faydalıdır. Müştərilərinizlə sifariş statusu haqqında şəffaf şəkildə ünsiyyət qurduğunuz zaman, kiçik bir gecikmənin məyusluğunu tez-tez azalda bilərsiniz.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
- Hesab Sağlamlığı panelində cari Gecikmiş Göndərmə Dərəcənizi yoxlayın.
- Cari işlənmə vaxtı parametrlərinizi yoxlayın və əgər onlar həddindən artıq aqressivdirsə, onları tənzimləyin.
- Hansı xüsusi SKU-ların və ya günlərin ən çox gecikmələrə səbəb olduğunu müəyyən etmək üçün son 30 günün sifarişlərini nəzərdən keçirin.
- Göndərmə etiketlərinizin inteqrasiya olunmuş sistem vasitəsilə alınmasını və təsdiqlənməsini yoxlayın.
- Qablaşdırma otağındakı cari dar boğazları müzakirə etmək üçün logistika komandanızla görüş planlaşdırın.
Tez-tez Verilən Suallar
Yüksək gecikmiş göndərmə dərəcəsi reklamıma təsir edirmi?
Bəli, zəif hesab sağlamlığı reklam performansınıza dolayısı ilə təsir edə bilər. Satıcı göstəriciləriniz standartlarından aşağı düşərsə, Amazon reklamlarınızı gizlədə və ya müəyyən reklam yerləşdirmələri üçün uyğunluğunuzu məhdudlaşdıra bilər. Sağlam dərəcənin qorunması kampaniyalarınızın hesab səviyyəsində məhdudiyyətlər səbəbindən fasiləsiz davam etməsini təmin edir.
Dərəcəmin yaxşılaşması nə qədər vaxt aparır?
Gecikmiş göndərmə dərəcəniz 10 və ya 30 günlük dönmə pəncərəsi üzrə hesablanır. Sifarişləri vaxtında göndərməyə başladıqca, köhnə, gecikmiş sifarişlər nəticədə hesablanma pəncərəsindən çıxacaq. Yeni, uyğun göndərmələr keçmiş gecikənləri yuvarlanan orta qiymətdə əvəz etdikcə, göstəricilərinizdə tədricən yaxşılaşma görməlisiniz.
Bu metrikdən tamamilə qaçmaq üçün FBA-dan istifadə etməliyəmmi?
Amazon tərəfindən yerinə yetirilməsi (FBA) istifadəsi göndərmə və idarəetmə məsuliyyətini platformaya ötürür. Amazon saxlama və göndərməni idarə etdiyi üçün siz artıq həmin xüsusi mallar üçün gecikmiş göndərmə dərəcəsi metriki haqqında narahat olmaq lazım deyil. Bu, logistikadan deyil, marketinqə və mənbəyə diqqət yetirmək istəyən satıcılar üçün ümumi strategiyadır.
Müştəri göndərdikdən sonra sifarişi ləğv edərsə nə olar?
Əgər siz artıq göndərilməni təsdiq etmisinizsə, sifariş göndərilmiş hesab olunur. Müştəri bu nöqtədən sonra ləğv etməyi tələb edərsə, siz geri qaytarma prosesinə əməl etməlisiniz. Göndərmə təsdiqi yüklənməmişdən əvvəl baş verən ləğvlər gecikmiş göndərmələr kimi sayılmır, lakin onlar yerinə yetirilməzdən əvvəl ləğv dərəcənizə təsir göstərir.
Göndərmə müddətləri üçün uzadılmasını tələb edə bilərəmiəm?
Amazon satıcı sorğularına əsasən göndərmə müddətləri üçün fərdi uzantılar təmin etmir. Hesabınız üçün müəyy edilmiş qaydalara uyğun olaraq göndərmə vaxtlarınızı idarə edəcəyiniz gözlənilir. Əgər əsas pozulma gözləyirsinizsə, yeni sifarişlərin gəlməsinin qarşısını almaq üçün hesabınızı Tətil Rejiminə təyin etməlisiniz.
Oxumağa davam et: Amazon Reklamları · Amazon