Öz Tez-tez verilən suallar səhifənizi necə yaradın və başlamaq üçün 25 nümunə

Öz Tez-tez verilən suallar səhifənizi necə yaradın və başlamaq üçün 25 nümunə

FAQ səhifəsi veb saytınızda tez-tez verilən suallara cavab verir.

Bir çox müəssisə istifadəçilərə məhsul və xidmətlərini başa düşməyə kömək etmək üçün onlara sahibdir.

Tez-tez verilən suallar səhifənizdə iş saatları, geri qaytarma siyasəti, ödəniş seçimləri və ya göndərmə məlumatı ilə bağlı suallar və cavablar da ola bilər.

Və ya məhsul və ya xidmətinizlə bağlı ümumi problemləri necə həll etmək olar.

Canvadan bir nümunə:

Effektiv tez-tez verilən suallar siyahısı auditoriyanızın ehtiyaclarını təxmin edəcək, suallarına cavab verəcək və onları saytınızdakı müvafiq məzmuna istiqamətləndirəcək.

Düzgün edilərsə, tez-tez verilən suallar səhifəsi hətta Google-da reytinqinizi yüksəldə bilər.

Bu yazıda biz sizə tez-tez verilən suallar səhifələrini dərc etmək üçün ən yaxşı təcrübələr barədə məlumat verəcəyik və sizə 25 böyük FAQ səhifəsi nümunəsini göstərəcəyik.

FAQ Səhifələrinin Faydaları

Tez-tez verilən suallar səhifəsi müştəri istifadəçi təcrübəsini əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdıra bilər. Tez-tez verilən suallar səhifələrinə müştəri xidmətinin genişləndirilməsi kimi baxmalısınız.

Əslində, müştərilərin 60% -i, son bir ildə bir şirkətin saytındakı FAQ və ya kömək səhifələrini istifadə etdiklərini söylədi.

Yaxşı optimallaşdırılmış tez-tez verilən suallar səhifəsi də çoxlu SEO trafikini artıra bilər.

Bunun səbəbi bir çox sual açar sözlərinin tonlarla axtarış almasıdır. Məsələn, “WhatsApp-da kimisə necə bloklamaq olar” yalnız ABŞ-da ayda 3600 axtarış alır:

Və “Amazon müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlamaq olar” ayda 6600 ABŞ axtarışı əldə edir:

İnsanlar açıq şəkildə brendə aid bu sualların cavablarını bilmək istəyirlər. Beləliklə, markaların bundan kapital götürməsi və tez-tez verilən suallar məzmunu ilə bu açar sözləri hədəfləməsi məntiqlidir.

Wells Fargo-nun tez-tez verilən suallar səhifəsindən bir nümunə:

Bu səhifəni Alien Road Co. Domain Overview alətinə qoşsanız, onun ayda təxminən 3100 üzvi axtarış ziyarətçisi gətirdiyini görə bilərsiniz.

Üstəlik, Wells Fargo-da tez-tez verilən suallardan öz saytındakı digər səhifələrə işarə edən daxili bağlantılar var.

Bu daxili keçidlər SEO üçün əladır, çünki onlar Google-a saytınızdakı səhifələri tapıb indeksləşdirməyə kömək edir. (Digər səbəblər arasında.)

Tez-tez verilən suallar Səhifə və Bilik Bazası

Tez-tez verilən suallar səhifələri adətən sadə suallara sadə, birbaşa cavablarla cavab verir.

Digər tərəfdən, bilik bazaları daha ətraflıdır. Onlar daha mürəkkəb müştəri problemlərini həll etmək üçün nəzərdə tutulub. Bilik bazası səhifələrində uzun formalı məqalələr, təlimatlar, təlimatlar və hətta videolar var.

Bu iki qurum oxşar məqsədlərə xidmət edir. Ancaq bir az fərqlənirlər.

Tez-tez verilən suallar səhifələrində tapa biləcəyiniz suallara nümunələr bunlardır:

Qaytarma siyasətiniz nədir?
Göndərmə nə qədər vaxt aparır?
Mağazanız neçə saatdır?

Çox güman ki, ümumi məhsul və ya xidmətə aid suallar da tapacaqsınız. Ancaq hər halda, bu suallara cavablar adətən tez və sadə olur.

Məsələn, yeməklərin çatdırılması xidməti olan SkipTheDishes-dən tez-tez verilən suallar səhifəsi:

Bu kimi tez-tez verilən suallar səhifələri daha çox təfərrüat tələb edən daha mürəkkəb suallar üçün məlumat bazası məqalələrinə keçid verir.

Bizim bilik bazamız belə görünür:

Bilik bazasında tapa biləcəyiniz mövzuların nümunələrinə aşağıdakılar daxildir:

Məhsullarla “başlamaq” üçün təlimatlar
Ətraflı faktura və hesab quraşdırma məlumatı
Xüsusi məhsullar və xüsusiyyətlər üçün problemlərin aradan qaldırılması təlimatları

İndi tez-tez verilən suallar səhifələri ilə bilik bazaları arasındakı fərqi bildiyiniz üçün gəlin öz tez-tez verilən suallar səhifənizi necə yaratmaq barədə danışaq.

Tez-tez verilən suallar səhifəsini necə etmək olar (Ən yaxşı təcrübələr)

Üzvi trafiki idarə edən və ziyarətçilər üçün faydalı olduğunu sübut edən FAQ səhifəsi yaratmaq üçün bu ən yaxşı təcrübələrə əməl edin. Cavab vermək üçün düzgün sualları seçməklə başlayın.

1. Ən Çox Verilən Suallarınızı Müəyyən Edin

İlk addım müştərilərinizin həqiqətən nəyi bilmək istədiklərini müəyyən etməkdir.

Bunu bir neçə fərqli yolla edə bilərsiniz:

Müştəri xidməti komandanızdan (əgər varsa) və ya dəstək e-poçtundan məlumat alın
Açar söz tədqiqatını həyata keçirin

Çox aldıqları suallar barədə fikir əldə etmək üçün müştəri xidməti komandanızdan kimsə ilə danışaraq başlaya bilərsiniz.

Və ya yardım masası və ya zəng mərkəzi proqram təminatından istifadə edirsinizsə, mövcud məlumatları nəzərdən keçirə bilərsiniz. Bu, qeydə alınmış zənglər, xüsusi müştəri problemləri haqqında yazılı təfərrüatlar və s. daxil ola bilər.

Bəzi proqram sistemlərində hətta xüsusi sualları/məsələləri təsnif etməyə imkan verən etiketləmə xüsusiyyətləri var. İnterkom və Zendesk kimi.

Açar söz araşdırması insanların Google və digər axtarış sistemlərinə daxil etdiyi axtarış terminlərini müəyyən etməyə kömək edə bilər.

Brend adınızı Keyword Magic Tool-a daxil etməklə başlayın.

Bu misal üçün biz kosmetika şirkəti Lush-dan istifadə edirik.

Sonra ekranınızın yuxarı sol küncündə yerləşən “Suallar” filtrinə klikləyin.

Brendinizlə bağlı sualların siyahısını alacaqsınız.

Suallarınızı tərtib etdikdən sonra əhəmiyyət sırasına görə hansı suala cavab verməyi planlaşdırdığınızı qeyd edin.

Hansı axtarış terminlərinin ən çox axtarıldığını görmək üçün “Həcm” sütununu çeşidləyin.

Qeyd: Kiçik brendlər çoxlu və ya hər hansı bir brendə aid axtarış ala bilməz. Bu halda, sual fikirlərini əldə etmək üçün müştəri xidməti və dəstək resurslarına arxalana bilərsiniz.

Sonra səhifənizi təşkil etməyə və cavablarınızı yazmağa başlamağın vaxtı gəldi.

Gəlin daxil olaq.

2. Aydın şəkildə müəyyən edilmiş, məntiqi struktura əməl edin

Ən yaxşı tez-tez verilən suallar səhifələrinə getmək həqiqətən asandır

istifadə edin, onlar verilən sualın növünə əsaslanan aydın bölmələrə malikdirlər.

Məsələn, Shopify tez-tez verilən suallar səhifəsi sualları dörd bölməyə ayırır—başlama, satış, ödənişlər və göndərmə:

Bunu saytınızın naviqasiyası kimi düşünün.

Saytınızdakı hər səhifəni məntiqi kateqoriyalara yerləşdirə bilməlisiniz. Əks halda, istifadəçilər (və axtarış sistemləri) onları tapa bilməyəcək.

Eynilə, FAQ səhifənizdəki hər bir sual səhifədə sadalanan geniş kateqoriyaya aid edilməlidir.

3. Səhifənin yuxarı hissəsində müvafiq sualları göstərin

İnsanlar tez-tez suallarına cavab tapmağa tələsirlər. Buna görə ən vacib və ya ən son olanlara səhifənin yuxarı hissəsində cavab vermək daha yaxşıdır.

Məsələn, “göndərmə nə qədər çəkir?” onlayn mağaza üçün həmişə aktual olacaq. Beləliklə, bu, səhifənin yuxarı hissəsində məntiqli olardı.

Amma ola bilsin ki, siz bu yaxınlarda yeni məhsul və ya yeniləmə buraxmısınız. Çox güman ki, insanların bununla bağlı sualları var, buna görə də bunlar səhifədə yüksək yerlərə daxil etmək üçün yaxşı seçimlər ola bilər.

İlk olaraq hansı sualları əhatə edəcəyinizi müəyyən etmək üçün birinci mərhələdən başlayaraq araşdırmanızdan istifadə edin. Nəzərə alın:

Müştərilər və ya potensial müştərilər şirkətinizə tez-tez suallar verirlər
Ən çox axtarış həcmi olan suallar
Prioritet vermək istədiyiniz öz başınıza gələn suallar
Yeni funksiyalara və ya xəbərlərə cavab verməyə kömək edə biləcək son suallar

Nümunə olaraq elektron ticarət saytından istifadə edək. Ən çox verilən suallar, ehtimal ki, göndərmə, geri qaytarma və s. haqqında olacaq. Bunlar həmin səhifənin yuxarısında görünməlidir.

Nike-ın Tez-tez verilən suallar səhifəsinə nəzər salın. Buraya ilk olaraq göndərmə, çatdırılma və geri qaytarma haqqında məlumat daxildir:

“Quick Assists” bölməsi sürüşmədən ən çox yayılmış sualları görməyə imkan verir.

4. Suallara aydın və qısa cavab verin

Əgər əhatə etmək üçün çox əsasınız varsa, eyni səhifədə bir milyon əlaqəli suala cavab verməyə çalışmayın.

Bunun əvəzinə hər səhifədə bir əsas suala qısa, aydın cavab verin.

Sonra hər hansı əlaqəli suallara keçid edin. Barkboxun burada etdiyi kimi:

Əlaqədar məqalələr hər bir FAQ cavab səhifəsindən sonra görünür.

Və əgər istifadəçi əlaqəli mövzular haqqında – bəlkə də “BarkBox-da olanlar” haqqında daha çox öyrənmək istəyirsə, sonunda “əlaqəli” linkə klikləyə bilər.

Bu yolla, onların seçimləri var, lakin bir anda çox məlumatla boğulmayacaqlar.

Yaxşı bir daxili əlaqələndirmə strukturu da axtarış motoru reytinqlərinizi yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər.

5. İstifadəçi təcrübəsini nəzərə alın

İstifadəçi təcrübəsindən danışarkən – FAQ səhifələrinin ziyarətçiləriniz üçün vacib səhifələr olduğunu unutmayın.

Onlar UX üçün vacibdir. Beləliklə, FAQ səhifələrinizin UX-i yerində olmalıdır.

Axtarış funksionallığı və açılan menyular kimi faydalı elementlərin əlavə edilməsi səhifənizdə naviqasiyanı asanlaşdıra bilər.

Başlanğıc üçün istifadəçilərin əksəriyyəti FAQ səhifənizə xüsusi sualı nəzərə alaraq daxil olur. Beləliklə, bir neçə suala cavab versəniz, axtarış funksiyasının əlavə edilməsi mütləqdir.

İstifadəçilər üçün işləri asanlaşdırmaq üçün FAQ səhifəsinin yuxarı hissəsində axtarış funksiyasını daxil edin. İnstagramın etdiyi kimi:

Beləliklə, istifadəçilər ehtiyac duyduqları məlumatı tapana qədər hərəkət etməli olmayacaqlar.

Siz həmçinin əvvəllər yaratdığınız kateqoriyalara açılan menyuları daxil edə bilərsiniz.

Adobe’nin hər bir böyük kateqoriya üçün açılan oxlarla naviqasiya panelini necə böldüyünə baxın?

Bu, istifadəçini çaşdırmadan və ya sıxışdırmadan bir səhifəyə çoxlu məlumat daxil etmək üçün əla bir yoldur.

6. Tez-tez verilən suallar səhifənizi dərc edin

İndi tez-tez verilən suallar səhifənizi tərtib etməyin və dərc etməyin vaxtıdır.

Əsas naviqasiya panelinizdə tez-tez verilən suallara keçid əlavə etmək yaxşı fikirdir. Nike kimi etdiyi kimi:

Beləliklə, istifadəçilər veb saytınızın harada olmasından asılı olmayaraq, köməyə ehtiyac duyduqları təqdirdə səhifəyə daxil ola bilərlər.

CMS (məzmun idarəetmə sistemi) çox güman ki, əsas naviqasiyanızı yaratmaq və qurmaq üçün asan bir yola malikdir.

Bir neçə məşhur CMS-də bunu necə etmək olar:

WordPress
Wix
Squarespace

Əgər bilik bazanız varsa, orada da tez-tez verilən suallar səhifənizi təqdim etmək və ya ona keçid etmək yaxşı fikirdir.

7. Tez-tez verilən suallar səhifənizi yeniləyin

Biznesiniz böyüdükcə və dəyişdikcə, FAQ səhifəniz də olmalıdır.

Müştərilərinizin ona etibar edə bilməsi üçün FAQ səhifəsi məlumatlarını yeni saxlamaq vacibdir. Bu açıq görünə bilər. Ancaq bir çox tez-tez verilən suallar səhifələrində bu problem var.

Tez-tez verilən suallar səhifənizi yeni saxlamasanız, məhsulunuzu anlaya bilməyən müştəriləri itirə bilərsiniz.

Müştərilərə təsir edə biləcək dəyişikliklər baş verdikdə tez-tez verilən suallar səhifənizi yeniləmək daha yaxşıdır. Buraya aşağıdakılar daxil ola bilər:

Yeni məhsul buraxılır
Qiymət yeniləmələri
İstifadəçi təcrübəsinə təsir edə biləcək daha kiçik dəyişikliklər (giriş səhifənizin yeni URL-ə keçməsi kimi)

Hər hansı dəyişiklikdən sonra müştəri suallarını gözləmək yaxşı fikirdir. Məhsulunuzu və ya saytınızı yeniləməyi planlaşdırırsınızsa, kimsə onlardan soruşana qədər məntiqli suallar əlavə etməyi gözləməyin.

Səhifənizi hər dəfə yenilədiyiniz zaman prosesi birinci addımdan təkrarlayın. Buraya müştəri dəstəyi məlumatlarını yoxlamaq və hər hansı son populyar sualları tapmaq üçün açar söz araşdırması daxildir.

Bonus Addım: Səhifənizə FAQ Sxem əlavə edin

Sxem işarəsi axtarış motorlarına saytınızdakı məlumatları daha yaxşı başa düşməyə kömək edir. Bu, məlumatlarınızı axtarış motorlarının asanlıqla oxuya biləcəyi şəkildə strukturlaşdırılmasını əhatə edir

y.

Qeyd: Bu qabaqcıl addımdır, ona görə də proseslə tanış deyilsinizsə, tərtibatçınızla işləməli ola bilərsiniz.

Sxemdən istifadə SERP-də (axtarış motoru nəticələri səhifəsi) zəngin nəticələr verə bilər, belə ki:

Zəngin nəticələr əldə etmək iki səbəbə görə əladır:

Onlar kliklənmə nisbətinizi yaxşılaşdıra bilər
Onlar SERP-də daha çox daşınmaz əmlak alırlar, yəni istifadəçilər sizin səhifənizin keçidini daha çox görürlər

Tez-tez verilən suallar da daxil olmaqla bir çox növ sxem əlavə edə bilərsiniz.

Siz FAQ sxemindən istifadə etdiyiniz zaman Google FAQ səhifənizdəki xüsusi sualları və cavabları oxuya və anlaya bilər. Və sonra onları SERP-də vurğulayın.

Suallar Google axtarış nəticələrində açılan menyular kimi görünür. Bunun kimi:

Google-un strukturlaşdırılmış məlumat resursu sizə zəngin nəticələr əldə etmək üçün tez-tez verilən suallar səhifənizə hansı xassələri əlavə etməli olduğunuzu dəqiq göstərir.

Xüsusiyyətlər Google-un zəngin nəticələrdə nəyi göstərəcəyini anlamaq üçün oxuduğu məlumat parçalarıdır.

Tez-tez verilən suallar sxemi üçün ən azı bir “Sual” xüsusiyyətini daxil etməlisiniz:

Əlavə cavabla:

Bu kodda belə görünə bilər:

Tez-tez verilən suallar səhifəsi sxemi üçün qəbul edilmiş xüsusiyyətlərin tam siyahısını görmək üçün Scehma.org-un resurs səhifəsinə daxil olun.

Səhifənizə sxem əlavə etdikdən sonra Saytın Auditi alətimizdən istifadə edərək onun düzgün tətbiq edilib-edilmədiyini yoxlaya bilərsiniz.

Budur:

Layihəniz üçün Sayt Auditi qurduqdan sonra alətə keçin.

Əsas səhifədə “Tematik Hesabatlar” bölməsində “İşarələmə” adlı hesabat görəcəksiniz.

Yuxarıdakı İşarələmə bölməsində “Təfsilatı Baxın” üzərinə klikləyin.

Sayt Auditi səhifələrinizi işarələmə ilə qiymətləndirəcək, səhifələri işarələmə növünə görə böləcək və hər hansı problemin olub olmadığını sizə xəbər verəcəkdir.

Sayt Auditi hər hansı bir səhifənizi sxem problemlərinə görə işarələyirsə, Schema.org-un doğrulayıcı alətindən istifadə etməyi tövsiyə edirik. İşarələməni düzgün yerinə yetirdiyinizi sizə xəbər verəcəkdir.

Siz həmçinin cari strukturlaşdırılmış data əsasında səhifənin hansı zəngin nəticələri dəstəkləyə biləcəyini öyrənmək üçün Google-un Zəngin Nəticələr Testindən istifadə edə bilərsiniz.

Məsləhətçi məsləhət: Saytınıza addım-addım sxem əlavə etməyi öyrənmək üçün şema işarələməsi üzrə bələdçimizi izləyin.

Sayt xəritəsi xətalarını tapın və düzəldin

Sayt Audit Aləti ilə

Pulsuz cəhd edin →
25 Böyük Sual Səhifə Nümunələri

İndi əsasları əhatə etdikdən sonra gəlin onları bu qədər təsirli edənin nə olduğunu görmək üçün 25 möhkəm FAQ səhifəsi nümunəsinə nəzər salaq.

1. Adidas

Adidas tez-tez verilən suallar səhifəsinin yuxarı hissəsində ümumi sualların qısa siyahısına malikdir.

Həmin siyahının altında mövzuya görə təşkil edilmiş suallar və cavablar göstərilir.

Tıklana bilən yan panel istifadəçiləri məlumatla həddən artıq yükləmədən əsas səhifədə geniş məlumat əldə etməyə imkan verir.

2. Amazon Veb Xidmətləri

Amazon Web Services FAQ səhifəsi sadə, naviqasiyası asan dizayndan istifadə edir.

Aşağı sürüşməyə davam etsəniz, səhifə müxtəlif kateqoriyalar altında çoxlu bağlantılar ehtiva edir.

Mövzunun üzərinə kliklədiyiniz zaman həmin mövzuda əlavə suallar və cavablar olan əlavə məqalə tapacaqsınız.

3. IRS

IRS bir dövlət qurumu olduğundan, onların tez-tez verilən suallar səhifəsi üçün yaradıcı dizayna daha az diqqət yetirmələri məntiqlidir.

Ancaq UX-ni qurban vermədilər. İstifadəçilərin konkret nəyisə nəzərə alması halında, onlar üst tez-tez verilən sualların üstündəki axtarış çubuğundan istifadə edə bilərlər.

Və əsas səhifədəki hər bir sual aşağı düşür ki, istifadəçilər səhifədən uzaqlaşmadan cavab ala bilsinlər.

4. Hədəf

Hədəfin əsas domenində istifadəçilərə sifarişlər, geri qaytarmalar və s. ilə kömək etmək üçün yardım bölməsi var.

Bununla belə, onun korporativ domenində müxtəlif istifadəçi seqmentlərini (“Mətbuat” və “Karyera” kimi) hədəfləyən daha spesifik FAQ səhifələri var.

Orta Hədəf alıcısı yəqin ki, bu kateqoriyalarla maraqlanmır. Ona görə də onları ayırmağın mənası var.

5. Uber

Sürücü və ya sərnişin olmağınızdan asılı olaraq, Uber ilə təcrübəniz çox fərqli olacaq.

Uber bununla həm sürücülər, həm də sürücülər üçün tez-tez verilən suallar səhifələrini daxil etməklə həll edir. Uber Eats, Merchants və daha çoxunu əhatə etmək üçün ayrıca səhifələr də var.

Sürücü üçün tez-tez verilən suallar belə görünür:

6. WhatsApp

WhatsApp-ın FAQ səhifəsinin yuxarısındakı axtarış funksiyası istifadəçilərə sürüşmədən cavablar tapmağa imkan verir:

Üstəlik, hər cavabın özünəməxsus URL-i var. Bu o deməkdir ki, fərdi cavablar Google-da sıralana bilər.

WhatsApp-ın FAQ mərkəzinin sıraladığı bir neçə yüksək həcmli açar sözlər bunlardır:

Hər sual üçün xüsusi cavab səhifələri yaratmaqla, WhatsApp Google-dan çoxlu əlavə axtarış trafiki əldə edir.

WhatsApp-ın FAQ subdomeninin cəmi bir ay ərzində əldə etdiyi üzvi trafik:

7. Lily’s Mətbəxi

Lily’s Mətbəx onların suallarını FAQ səhifəsinin sol tərəfində təsnif edir.

Əgər istifadəçi cavab tapa bilmirsə, başlığın altındakı linklə Lily’s Kitchen-ın müştəri xidməti komandası ilə əlaqə saxlaya bilər.

8. Twitter

Twitter Yardım Mərkəzi böyükdür, lakin istifadəsi asandır. Səhifənin yuxarı hissəsində əsas məlumatlara və əlavə resurslara keçidlər olan naviqasiya panelini tapa bilərsiniz.

Aşağı sürüşdürsəniz, ümumi sualları olan kateqoriyalara bölünmüş bölmələr tapacaqsınız.

9. Kiehl’s

Kiehl-in FAQ səhifəsi əla UX sayəsində siyahıya girdi.

İstifadəçilər yan panel naviqasiyası vasitəsilə lazım olan istənilən mövzuya tez çata bilər.

O, həmçinin təxminən yuxarıda bir axtarış çubuğuna malikdir

se istifadəçilər konkret bir şey axtarırlar. İstifadəçilərin bir kliklə cavab ala bilməsi üçün populyar sualların siyahısı.

10. Vikipediya

Vikipediyanın əsas tez-tez verilən suallar səhifəsində iki hissəyə bölünmüş bir çox xüsusi tez-tez verilən suallar səhifələri var: Ümumi tez-tez verilən suallar və xüsusi tez-tez verilən suallar.

Tez-tez verilən suallar bağlantıları altında əlaqəli oxumağa həsr olunmuş bölmə var:

Və daha da irəli fırladırsanız, Vikipediyanın iplərini öyrənmək üçün “Əsas məlumat” bölməsinə də baxa bilərsiniz.

11. Spotify

Spotify-ın FAQ mərkəzinin ən unikal cəhəti istifadəçilərin suallara cavab verə bilməsidir.

İstifadəçinin profilinə klikləsəniz, Spotify-ın prosesi oyunlaşdırdığını da görə bilərsiniz.

İstifadəçilər tez-tez verilən suallara cavab vermək də daxil olmaqla məzmunla məşğul olmaq üçün “ən yaxşı töhfə verən” statusu qazana bilərlər.

Digərləri töhfə verənlərin neçə nişanı olduğunu, neçə suala cavab verdiyini və s. görə bilər.

12. Güclü

Ruggable-ın FAQ səhifəsi səhifənin yuxarı hissəsində məşhur sualları vurğulayır.

İstifadəçilər cavab parçasına (və videoya) baxmaq üçün həmin sualların üzərinə klikləyə bilərlər. Və ya cavab səhifəsinə keçin.

13. Fabletika

Fabletics abunə əsasında aktiv geyim satır. Əsas yardım bölməsində axtarış funksiyası, həmçinin xüsusi kateqoriyalar var.

Əsas səhifədəki bölmələrdən hər hansı birinə klikləsəniz, tez-tez verilən suallara cavab verən xüsusi məqalələrə keçidləri olan daha sadələşdirilmiş səhifəyə yönləndiriləcəksiniz.

Hər bir keçid sizi xüsusi məqaləyə aparır:

Bu, daha geniş suallara cavab verməli ola biləcək daha böyük e-ticarət veb saytı üçün yaxşı seçimdir.

Yenə də hər bir sual və cavab üçün ayrıca səhifənin olması veb saytın əlaqəli açar sözlər üçün Google-da sıralanmasına kömək edir.

14. Planet Fitness

Planet Fitness yeni başlayanlar üçün əlverişli sadəliyi ilə tanınan idman zalı şəbəkəsidir. Onun FAQ səhifəsi uyğun gəlir:

Onun ilkin FAQ səhifəsində açılan tipli cavabları olan ümumi sualların siyahısı var.

Aşağıya doğru sürüşdürsəniz, sizə lazım olan məlumatdan asılı olaraq sizi əlavə tez-tez verilən suallara yönləndirən “Daha çox mövzu” adlı bölmə görəcəksiniz.

O, həmçinin Planet Fitness klubunuzla birbaşa əlaqə saxlamaq seçimini ehtiva edir.

15. Alma

Apple özünəməxsus bir yanaşma tətbiq edir və əsas dəstək səhifəsini məhsullara görə təsnif edir.

Bu, hər birinin özünəməxsus təlimat və xüsusiyyətləri olan bir çox növ məhsul və ya xidmət satan müəssisələr üçün yaxşı işləyir. Bu da müxtəlif suallara səbəb olacaq.

Bunun altında bəzi ümumi istifadəçi problemlərini vurğulayır və axtarış çubuğunu ehtiva edir.

16. West Elm

West Elm mebel mağazasının FAQ səhifəsi onların əsas Müştəri Xidmətləri səhifəsində yerləşdirilib.

“Yardım Mövzuları” açılan siyahısında siz ümumi tez-tez verilən suallar səhifəsini seçə və ya “Quraşdırma Təlimatları” və ya “Qeydiyyat” kimi daha spesifik mövzular arasından seçim edə bilərsiniz.

Ümumi FAQ səhifəsi belə görünür:

17. Dunkin’

Bu məşhur qəhvə zəncirinin FAQ səhifəsi hər şeyi sadələşdirir.

İstifadəçilər yuxarı naviqasiya çubuğunda bir neçə fərqli kateqoriya arasında keçid edə bilər. Və ya birbaşa onların ən populyar suallarına keçin:

İstifadəçilər ehtiyac duyduqlarını tapdıqdan sonra asanlıqla nəzərdən keçirilə bilən suallara baxmaq üçün açılan menyuya klikləyə bilərlər:

18. Wayfair

Wayfair-in FAQ səhifəsinə “Özünə Xidmət Fəaliyyətləri” deyilir.

Bu o deməkdir ki, istifadəçilər müştəri xidməti agenti ilə danışmadan əşyanın qaytarılması, dəyişdirilməsi və s. prosesinə başlaya bilərlər.

İstifadəçilər fərdi yardım məqalələrinə keçid tapmaq üçün aşağı diyirləyə bilərlər.

Bunlardan birinə klikləsəniz, sizi əlaqəli məqalələrin yan panelindən ibarət məqaləyə yönəldəcəksiniz.

19. Netflix

Netflix-in FAQ səhifəsinə axtarış paneli, populyar mövzuların siyahısı və sürətli keçidlər daxildir.

O, həmçinin istifadəçini daxil olmağa və ya fərdi yardım üçün qoşulmağa yönəldən düymələrə malikdir.

Müəyyən bir suala (məsələn, “Planlar və Qiymətlər”) klikləsəniz, ayrıca məqaləyə yönləndiriləcəksiniz:

Hər məqalənin yuxarı hissəsində siz həmçinin düzgün məlumat əldə etdiyinizə əmin olmaq üçün ölkənizə keçə bilərsiniz.

20. Yasso

Bu dondurulmuş qatıq markasının FAQ səhifəsi bir sıra tıklana bilən kateqoriya linkləri ilə başlayır:

Birinin üzərinə klikləsəniz və ya daha çox sürüşdürsəniz, daha spesifik sualların açılan menyusunu tapa bilərsiniz:

21. Sülh

Slack-in FAQ səhifəsində yuxarıdakı nümunələrlə eyni faydalı elementlər çoxdur:

O, həmçinin səhifənin altındakı xüsusi məqalələr və məhsuldan istifadə üçün məsləhətləri ehtiva edir.

Saytınızda çoxlu suallar və cavablar varsa, bu, populyar olanları vurğulamaq üçün faydalı bir yoldur.

22. Harrinin

Harrinin FAQ bölməsi əlaqə məlumatı və axtarış çubuğunu təqdim etməklə başlayır.

Bunun altında xüsusi sualları göstərən kateqoriyalar tapa bilərsiniz.

Sualın üzərinə kliklədikdən sonra qısa cavabı olan yeni səhifəyə yönləndiriləcəksiniz.

23. NYX

Makiyaj brendi NYX onların suallarını sol tərəfdə təsnif edir və sağdakı xüsusi suallara cavab vermək üçün açılan menyuları ehtiva edir.

Onlar həmçinin birbaşa dəstək ilə əlaqə saxlamaq istəyən müştərilər üçün aydın görünən “İndi söhbət et” düyməsini ehtiva edir.

Müəyyən bir sualın üzərinə klikləsəniz, cavabınızı birbaşa səhifədə açılan menyuda alacaqsınız.

24. Bütün qidalar

Whole Foods, həmçinin solda xüsusi mövzuları və sağdakı cavablara açılan menyuları ehtiva edir.

Üstəlik əlçatan söhbət funksiyası

ekranın aşağısı.

Sualın üzərinə klikləsəniz, izləməniz lazım ola biləcək hər hansı müvafiq linklərlə qısa cavab görəcəksiniz.

25. Dropbox

Dropbox biznes hesabları ilə bağlı suallara hər bir sual üçün açılan səhifələrlə cavab verir.

Bununla belə, səhifə aydın şəkildə istifadəçiləri daha spesifik suallar üçün Dropbox-un daha geniş məlumat bazası ilə əlaqələndirir.

Burada addım-addım həllər ilə daha uzun məqalələrə keçidlər tapa bilərsiniz.

Alien Road Co. ilə FAQ Səhifə Araşdırmanıza başlayın.

Ən faydalı FAQ səhifəsi həm istifadəçiləriniz, həm də SEO strategiyanız üçün bir aktiv olacaqdır.

Siz ümumi suallara cavab verə, çatışmayan açar söz imkanları üçün boşluqları doldura və saytınızda güclü daxili əlaqələndirmə strukturu yarada bilərsiniz.

Hələ tez-tez verilən suallar səhifəniz yoxdur?

Müştərilərinizin nəyi bilmək istədiklərini öyrənmək üçün bəzi açar söz araşdırması edin. Sonra, yaxşı optimallaşdırılmış, istifadəçi dostu tez-tez verilən suallar səhifəsi yaratmaq üçün yuxarıdakı bəzi nümunələrdən ilham alın.

Tags:

Leave A Comment